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09/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=2597990040 1/4 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Simulado: GST0580_SM_201512724998 V.1 Fechar Aluno(a): RICARDO BARROSO DOS SANTOS Matrícula: 201512724998 Desempenho: 7,0 de 10,0 Data: 02/10/2015 22:04:55 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201513444768) Pontos: 1,0 / 1,0 Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de : habilidades humanas, para que ele pudesse relacionarse de forma positiva, liderar pessoas e comunicarse de forma eficaz. habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe. habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia. habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201513039636) Pontos: 1,0 / 1,0 As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, podese entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de: habilidades operacionais, estratégicas e táticas. habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. habilidades técnicas, conceituais e humanas. habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201513039607) Pontos: 1,0 / 1,0 O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá‐lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: CONTROLE COMANDO DIREÇÃO 09/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=2597990040 2/4 ORGANIZAÇÃO PLANEJAMENTO Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201513431665) Pontos: 0,0 / 1,0 As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Nesse contexto, podese afirmar que: I O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle). II Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi los de forma eficiente e eficaz. III Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta. Somente os itens I e III estão corretos. Todos os itens estão corretos. Nenhum item está correto. Somente o item I está correto. Somente o item III está correto. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201513377923) Pontos: 0,0 / 1,0 A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático: Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico. Sistêmico e interativo. Preocupase com a racionalidade do processo decisório. Técnica cíclica e de alocação de recursos. Processo permanente e contínuo Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201513028490) Pontos: 1,0 / 1,0 O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 09/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=2597990040 3/4 I um diagnóstico do problema; II a procura de soluções e alternativas para o problema; III a análise e comparação dessas alternativas; IV a seleção e escolha da melhor; Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: Somente III está correta Somente I e II estão corretas Somente II e IV estão corretas I, II, III e IV estão corretas Somente I está correta Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201513067143) Pontos: 0,0 / 1,0 O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado: Por base territorial. Por processo; Funcional; Por produtos ou serviços; Por clientela; Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201513026614) Pontos: 1,0 / 1,0 O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa? Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva. Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor. Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios. Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante. Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201513041074) Pontos: 1,0 / 1,0 Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, 09/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=2597990040 4/4 delegação de responsabilidades e dá autonomia para seusempregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração: Unilateral Coercitiva Centralizadora Autoritária Participativa Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201512825044) Pontos: 1,0 / 1,0 De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional: são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho. são extrínsecos ou insatisfacientes. incentivam o melhor desempenho. evitam a insatisfação. são fatores de manutenção da satisfação. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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