Prova Objetiva Sistemas de Informação Gerencial

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07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
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MATRIZ - Sistemas de Informação Gerencial - 11/05 a 03/06/2015
PROTOCOLO: 20150518117336225B45AALEXANDRE DE CASTRO PERRONI - RU: 1173362 Nota: 70
Disciplina(s):
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Data de início: 18/05/2015 19:30
Prazo máximo entrega: 18/05/2015 20:30
Data de entrega: 18/05/2015 19:56
Questão 1/10
Tanto os SPTs quanto os SIGs são compostos por bancos de dados, os quais normalmente não se comunicam. Isso acontece
porque, em muitos casos, não possuem integração entre si; cada processo é um sistema isolado. Quando possuímos sistemas
compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. 
Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam
de ser atualizados em uma ou mais base de dados.”
A Redundância de dados
B Retrabalho
C Falta de integridade de informações
D Falta de recursos financeiros
Questão 2/10
Capacitar profissionais de modo que adquiram o conhecimento relativo aos ambientes informatizados e seus respectivos
sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de apresentar alternativas
de solução que visem a melhorias e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional. 
Identifique o conceito equivalente à afirmação: 
“Medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma mensagem”.
A Dado
B Conhecimento
Você acertou!
FALTA DE INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES: A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a
possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados (veja item
5.1, p.85-86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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C Competência
D Informação
Questão 3/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações
e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois
dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída
de mercadorias em estoque, entre outras. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde às características de um sistema de processamento de
transações:
A Alto grau de repetição no processamento.
B Emite relatórios: periódicos ou programados, sob demanda e de exceção.
C Realiza análises do tipo: “e se”.
D É específico para a área funcional da empresa (produção/finanças/RH/etc.).
Questão 4/10
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de processar informações. Também chamado de
processador ou microprocessador, é o responsável por executar a função de processar os cálculos ou requisições do usuário,
podendo ser considerado o cérebro do computador.  Atualmente, duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas
“refere-se a um conjunto de instruções complexas. Devido ao fato de muitas dessas instruções nem sempre serem utilizadas,
conferem ao produto mais capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário. Tal fato acarreta um custo elevado do
produto”.  
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura?
A Cisco
B Cisc
Você acertou!
A informação é a medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma
mensagem (veja item 1.1, p. 23). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor:
Cícero Caiçara Junior.
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De acordo com o capítulo de número 4 do livro didático, a resposta correta é aquela que indica “alto grau de repetição no
processamento”, pois dá suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e receber. Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior, p. 78.
°
Cisc - refere-se a um conjunto de instruções complexas. Devido ao fato de muitas dessas instruções nem sempre serem
utilizadas, conferem ao produto mais capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário. Tal fato acarreta um custo
elevado do produto (veja item 2.2.1, página 37). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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C Unix
D Risc
Questão 5/10
Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a
gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função
dos interesses e das estratégias da empresa. Todos eles são integrados, visando propiciar consistência e visibilidade para todas
as atividades inerentes aos processos de negócios da organização. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe os  módulos customizados de um
ERP:
A São módulos que não requerem melhores práticas.
B São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com
customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento.
C São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de
Materiais e SD – Vendas e Distribuição.
D São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento.
Questão 6/10
O sistema de suporte executivo, também chamado de sistema de informações executivas, esse tipo de sistema destina-se a
atender às necessidades informacionais do nível diretivo ou da alta gerência de uma empresa. 
No que se refere às características desse tipo de sistema, marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas
erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta: 
(  ) Deve ser complexo em suas operações, pois contém informações que são de uso exclusivo de diretores. 
(  ) Deve executar sofisticadas análises de dados. 
(  ) Deve solucionar apenas problemas estruturados. 
(  ) Deve fornecer resultados com rapidez e eficiência.
A V – F – V – F
B F – V – F – V
Você acertou!
De acordo com o capítulo 7 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa
correta e a que traz: São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente
e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Como geralmente os usuários desse tipo de sistema nem sempre possuem bons conhecimentos de informática, os SSEs
devem ser de fácil uso e solucionar problemas não estruturados (veja item 4.5, p. 80-81). Livro base: Sistemas Integrados
de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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C F – F – V – V
D V – V – F – V
Questão 7/10
É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse conceito nem sempre se
relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja vinculado à ela. Interagimos com sistemas inúmeras vezes, no dia
a dia:sistema de transporte, sistema de comunicação, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre outros. Sobre a
utilização dos sistemas, assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença: 
A função principal de um ______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma organização por meio de
atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo
e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas.
A sistema gerencial industrial.
B sistema gerencial financeiro.
C sistema gerencial de recursos humanos.
D sistema gerencial de marketing.
Questão 8/10
A informação pode ser entendida como a medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas por intermédio
de uma mensagem. Para Batista (2004), as informações são, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisões e o resultado
direto de suas consequentes ações. 
Neste contexto é necessário que a Informação possua algumas particularidades, sendo assim, baseado nos conceitos sobre
as Características das Informações, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e, em seguida, escolha a sequência correta:    
(  ) Um fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual
permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. 
(  ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua
atividade. 
(  ) É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse
aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa.
A F – V – V
B V – V – F
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e
acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas (veja item 3.10, p.
70). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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C V – F – V
D F – F – V
Questão 9/10
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e deve envolver, além da
área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas. Salientamos que a escolha errada de um ERP pode
trazer transtornos imensuráveis para uma empresa. 
A seleção de produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização, no que se refere a esta seleção, marque a opção
correta:
A É recomendada a utilização de uma metodologia adequada.
B Não é necessário o envolvimento da área de TI.
C Não é recomendada a contratação de uma empresa de consultoria.
D O sistema ERP é considerado de uso específico, sendo assim, nem todas as empresas estão aptas a utilizá-lo.
Questão 10/10
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que
os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. 
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
A Dispositivo de armazenamento.
Você acertou!
É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse
aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa. Outro fator relevante quanto ao uso da
informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a organização
obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. É importante para uma empresa identificar todas as
informações (internas ou externas) que cercam sua atividade (veja item 1.2, p. 24-25). Livro base: Sistemas Integrados
de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
Para a seleção de produtos ERP é necessário o envolvimento da área de TI, é recomendada a contratação de uma
empresa de consultoria e, o sistema é considerado de uso genérico, ou seja, pode ser implantado em qualquer tipo de
empresa (veja cap. 6). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior.
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Você acertou!
Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória
principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e
não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6, p. 45). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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B Dispositivo de comunicação.
C Dispositivo de inter-relação.
D Dispositivo de transmissão.