Comunicação nas Organizações

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Avaliação: NPG0006_AV1_201506800467 » COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201506800467 - JOSELANE BARRETO COSTA SOARES 
Professor: ANA SHIRLEY DE FRANCA MORAES Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 4,8 de 6,0 Nota do Trab.: 1,5 Nota de Partic.: 2,5 Data: 26/09/2015 08:02:37
1a Questão (Ref.: 201507078032) Pontos: 0,6 / 0,6
A mineradora Vale, maior empresa multinacional brasileira, desenvolveu um álbum de figurinhas 
corporativo. Distribuído gratuitamente aos trabalhadores, é dividido por áreas de negócios da 
companhia e explica, por meio de legendas, a complexa cadeia de mineração do país. Primeira 
coletânea do gênero a ser lançado por uma empresa, o álbum foi oferecido para que os empregados 
presenteassem seus filhos com cultura e entretenimento. Além disso, os funcionários passariam a 
entender um pouco mais dos produtos e negócios da empresa. Pode-se dizer que
É verificada uma estratégia de Cultura Organizacional, tendo em vista as diferentes culturas, 
onde a Vale atua.
Há a estratégia de Comunicação Interna, para que os colaboradores e suas famílias possam se 
divertir.
Existe a estratégia de Endomarketing, para que os colaboradores conheçam mais os produtos 
e negócios da empresa. 
Acontece a estratégia de comunicação para integrar pessoas de todos os locais, onde a 
empresa atua.
Tem uma ação de Marketing em realização, para que os colaboradores possam informar aos 
clientes da empresa.
2a Questão (Ref.: 201507076479) Pontos: 0,6 / 0,6
Um gerente muito exigente descontava metade do dia, quando o colaborador chegava atrasado depois de 10 
minutos do horário de entrada. José sempre era descontado, e até dizia que qualquer dia não teria mais salário. 
Certo dia, o tal gerente viu que José sairia para ir ao banco e lhe fez um pedido: - José, você pode pagar essas 
contas para mim? São 6 contas minhas e duas de minha mãe. José pensou, pensou e diante de todos respondeu: 
-Claro, chefe, eu pago. Pegou as contas e disse aos colegas: - Manda quem pode, obedece quem tem juízo. 
Vê-se na situação um circuito comunicativo completo ocorrer. O elemento comunicativo que interferiu sobre o 
Emissor, determinando a mensagem foi: 
A mensagem.
O código.
O canal.
O receptor.
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O contexto. 
3a Questão (Ref.: 201507076505) Pontos: 0,6 / 0,6
Diferente dos textos básicos, as redações corporativas apresentam características peculiares que as distinguem. 
Assinale o item em que só haja essas características é:
Subjetivo, Metodológica, Emocional.
Subjetivo, Imaginativa, Metodológica.
Racional, Metodológica, Emocional. 
Objetivo, Impessoal, Linguagem Denotativa. 
Objetivo, Pessoal, Linguagem Conotativa.
4a Questão (Ref.: 201507077034) Pontos: 0,6 / 0,6
A Pé Forte foi um grande produtor de avestruz no início dos anos 2000. Mas queria mais e buscava um projeto para 
fortalecer sua imagem no mercado e também integrar a população aos subprodutos muito valorizados, como couro 
e ovos. Em parceria com a empresa Texto a Pé Forte desenvolveu o projeto Ovo Forte, um concurso cultural de 
obras de arte em ovos de avestruz. O projeto de Endomarketing teria como público alvo: 
Clientes e comunidade em geral.
Fornecedores internos e Fornecedores externos.
Fornecedores internos e colaboradores.
Clientes e funcionários da empresa.
Clientes, fornecedores, colaboradores.
5a Questão (Ref.: 201507078033) Pontos: 0,0 / 0,6
 Criada nos anos 2000, a BluePage, rede social interna da IBM nasceu para conectar os milhares 
de funcionários da multinacional que viviam em diferentes lugares do globo quando deixou de ser 
uma fabricante de máquinas para se tornar uma prestadora de serviço, e é de longe um dos maiores 
casos de sucesso em comunicação interna. 
A BluePage é uma diferente versão idealizada antes do orkut e do facebook e conta hoje com 
mais de 515 mil perfis ativos e 1,8 mil comunidades. A ferramenta online não possui nenhum tipo 
de monitoramento ou censura por parte da equipe de marketing da empresa. Além disso, de acordo 
com dados recolhidos por pesquisas internas da multinacional, a criação das redes sociais aumentou 
a produtividade dos funcionários e o número de reuniões presenciais e de e-mails trocados entre 
funcionários diminuíram consideravelmente.
Pode-se dizer que a organização realizou
Uma rede externa.
Uma rede social.
Um Skype.
Uma newsletter.
Um blog.
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6a Questão (Ref.: 201507076464) Pontos: 0,6 / 0,6
Disse o Gerente ao Zé, aos gritos: ZÉ, DÁ CONTA DESTE PEDIDO. A secretária da gerência sai da sala e encontra 
dois funcionários e diz:- o Zé foi despedido. Os funcionários dizem para o chefe de outro departamento: o Zé foi 
despedido, e outros serão também. O chefe, com fisionomia abatida, diz aos seus colaboradores: - lamento, mas 
todos serão despedidos. Na situação vivenciada na empresa, tem-se a caracterização conceitual do termo de 
deturpação da mensagem ou incompreensão total, chamado de: 
Erro de comunicação.
Incorreção semântica.
Ruído comunicativo. 
Telefone sem fio.
Incerteza vocabular.
7a Questão (Ref.: 201507076710) Pontos: 0,0 / 0,6
O Gerente de RH da Empresa CCVXC solicitou ao supervisor de treinamento o envio de e-mail às empresas 
cadastradas informando sobre a licitação de duas turmas do Curso de Multiplicadores, com cópia para ele e para o 
Diretor da Divisão. O supervisor disse: - Poderia me dar algumas recomendações? Entre as recomendações dadas, 
uma não deve cumprir: 
Não use a 1ª pessoa do plural, fale em meu nome. 
Não esqueça de colocar as informações necessárias.
Não permita que o texto exija rolar a tela.
Não use linguagem complexa, mas correta e formal.
Faça texto breve com poucos parágrafos.
8a Questão (Ref.: 201507076544) Pontos: 0,6 / 0,6
30/09/2005 - 10h53 Um em cada 4 brasileiros consegue compreender o texto que lê Da Redação As informações 
são da Agência Brasil Em São Paulo O Brasil possui 16 milhões de analfabetos com mais de 15 anos (9% da 
população), segundo dados do Inaf (Indicador Nacional de Analfabetismo Funcional). Apenas 26% da população 
com mais de 15 anos têm domínio pleno das habilidades de leitura e escrita. Isso significa que um em cada quatro 
jovens e adultos consegue compreender totalmente as informações contidas em um texto e relacioná-las com 
outros dados. Os restantes são os chamados analfabetos funcionais, que "mal conseguem identificar enunciados 
simples, sendo incapazes de interpretar texto mais longo ou com alguma complexidade", aponta o Inaf. O texto 
apresenta dois tipos de argumento. São eles respectivamente:
Citação e exemplos.
Pesquisa e dados estatísticos.
Pesquisa e declaração.
Declaração e exemplos.
Citação e dados estatísticos.
9a Questão (Ref.: 201507076540) Pontos: 0,6 / 0,6
Percebe-se que os relacionamentos, as interações sociais, como a comunicação, exigem um grau de polidez 
satisfatório, para que se possa conviver em harmonia com todos os semelhantes, seja na vida particular, no 
trabalho ou em qualquer outro contexto. Quando se ouve falar de atitude politicamente correta, de ¿jogo de 
cintura¿, de ¿política da boa vizinhança¿, está se falando de ser polido. Sem dúvida, a Polidez faz parte do bom 
convívio e, inegavelmente, depende de um conjunto de ações, principalmente, do domínio da língua, numa visão 
crítica e de adequações desse conhecimento à realidade vivida. Outro aspecto a considerar é a palavra ¿mal dita¿, 
aquela palavra que, devido a uma expressão intuitiva, impulsiva, ou a falta de conhecimento e de vocabulário sobre 
o assunto, possa ocasionar um mal ou um problema irreparável e, por falta de habilidade linguística, comunicativa, 
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05/10/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asppsicológica, entre outras, põe a perder aquilo que se desejava. (Ana Shirley França, 2013) A adequação proposta 
pelo texto está diretamente relacionada a um elemento comunicativo chamado de: 
Contato.
Contexto.
Canal
Corporativo.
Código.
10a Questão (Ref.: 201507076515) Pontos: 0,6 / 0,6
Um gerente da empresa morreu. Dia do enterro, muitos colegas de trabalho foram ao velório. O diretor compareceu 
para o último adeus e ficou junto ao caixão. Aí chegou um funcionário e falou ao diretor: - Doutor, será que eu 
posso ocupar o lugar dele? O diretor olhou para o sujeito e olhou para o caixão do defunto e disse: - Acho que 
pode. Mas talvez você fique um pouco apertado aí dentro. A incompreensão da mensagem ocorreu, 
conceitualmente, em virtude de: 
Incorreção comunicativa, por incoerência.
Erro de comunicação, por um contraste.
Ruído comunicativo, por um contraste.
Ruído comunicativo, por uma ambiguidade. 
Incorreção comunicativa, por ambiguidade.
Período de não visualização da prova: desde 22/09/2015 até 01/10/2015.
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