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O feedback assertivo é uma competência essencial em diversas áreas, desde o ambiente corporativo até relações pessoais. A capacidade de fornecer feedback de maneira clara e construtiva pode promover o desenvolvimento, melhorar a comunicação e fortalecer relacionamentos. Neste ensaio, serão abordadas estratégias eficazes para dar feedbacks assertivos, a importância dessa prática e a proposta de cinco questões de múltipla escolha que podem ajudar na avaliação dessa habilidade. Para começar, o feedback assertivo é aquele que expressa de forma clara uma opinião, sem ser agressivo ou passivo. Ele possibilita que o receptor compreenda exatamente o que é necessário ser modificado ou aprimorado. O feedback deve ser específico, focando em comportamentos observáveis em vez de fazer julgamentos pessoais. Isso ajuda a evitar defensividade e cria um ambiente propício para a discussão. Uma das estratégias mais eficazes para fornecer feedback assertivo é o método de feedback "Sandwich". Este método envolve começar com um elogio, seguido da crítica construtiva e, por fim, uma nova avaliação positiva. Por exemplo, ao avaliar o desempenho de um colega em um projeto, pode-se iniciar destacando os pontos fortes da contribuição dele, em seguida, falar sobre áreas que precisam de melhorias, e concluir reiterando a importância do papel que ele desempenha na equipe. Além disso, o feedback deve ser dado no momento adequado. Evitar atrasos nas avaliações garante que as informações sejam relevantes e que o receptor possa aplicar a correção no tempo certo. Um feedback dado tardiamente pode perder a sua eficácia, pois a situação abordada pode ter mudado ou ser esquecida. Em relação ao impacto do feedback, pesquisas mostram que ambientes que promovem feedback constante tendem a ter organizações mais saudáveis. Segundo estudos realizados nas últimas décadas, organizações que priorizam comunicação aberta e honesta apresentam maior satisfação no trabalho e melhor desempenho geral. Esse aspecto é fundamental, pois reforça a importância do feedback na construção de uma cultura organizacional. Influenciadores como Marshall Goldsmith, um renomado coach executivo, enfatizam que o feedback é uma das chaves para a liderança eficaz. Goldsmith apresenta em seus trabalhos a ideia de que, ao receber feedback, é crucial que os líderes ajam de forma rápida e efetiva para aprimorar suas habilidades e resultados, estabelecendo um aprendizado contínuo. Além disso, a tecnologia tem desempenhado um papel importante na maneira como o feedback é oferecido e recebido. Com o advento das plataformas digitais, é possível que as equipes proporcionem e recebam feedback em tempo real, facilitando a comunicação e aumentando a agilidade nos processos de melhoria. Voltando à importância do feedback assertivo, é essencial esclarecer que ele não deve ser visto como uma crítica negativa. Quando abordado corretamente, pode ser uma oportunidade de aprendizado e crescimento. O feedback positivo alto e o feedback negativo construtivo baixo devem ser equilibrados para garantir um ambiente de incentivo ao desenvolvimento. A disposição para ouvir e refletir sobre o feedback recebido é uma habilidade que deve ser cultuada por todos. Neste contexto, surgem algumas questões relevantes que podem ser utilizadas para avaliar a assimilação de conceitos relacionados ao feedback assertivo. As questões apresentadas a seguir são de múltipla escolha, com a resposta correta indicada. 1. Qual é uma das características principais do feedback assertivo? a) É sempre positivo b) É vago e geral c) Foca em comportamentos observáveis d) É feito publicamente Resposta correta: c) Foca em comportamentos observáveis 2. O que representa o método "Sandwich" no fornecimento de feedback? a) Somente críticas negativas b) Elogios, críticas e mais elogios c) Feedback apenas em reuniões formais d) Feedback somente após avaliações anuais Resposta correta: b) Elogios, críticas e mais elogios 3. A quais momentos o feedback deve ser preferencialmente relacionado? a) Momentos aleatórios b) Quando a pessoa está distraída c) Imediatamente após a situação observada d) Apenas em reuniões formais Resposta correta: c) Imediatamente após a situação observada 4. Qual é um efeito positivo de ambientes que promovem feedback constante? a) Aumento do estresse b) Melhora da comunicação c) Diminuição da produtividade d) Aumento da rotatividade de funcionários Resposta correta: b) Melhora da comunicação 5. Como a tecnologia influencia o feedback? a) Dificulta a comunicação b) Permite feedback em tempo real c) Elimina a necessidade de feedback d) Torna o feedback mais raso Resposta correta: b) Permite feedback em tempo real Concluindo, o feedback assertivo representa um pilar importante para o desenvolvimento pessoal e coletivo. Ele deve ser abordado com clareza, respeito e em momentos adequados, permitindo um espaço de diálogo e crescimento. À medida que avançamos para um futuro cada vez mais conectado, o papel da comunicação e do feedback se tornará ainda mais crucial nas interações humanas. A prática do feedback assertivo deve ser constantemente cultivada, refletindo um compromisso com a evolução contínua nas relações interpessoais e profissionais.