Exercícios - SIG - Revisão

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Curso: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - Exercício de Revisão
1) Defina, com suas palavras, o que é ERP?
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2) Marque V para as afirmações verdadeiras em relação a um ERP e F para as
afirmações falsas:
a) ( ) – ERP sistema de informação responsável por gerenciar a produção, ou seja apenas os recursos da manufatura de uma empresa.
b) ( ) – O conceito de ERP vertical está relacionado a idéia de que outros modelos de negócio que não possuem os mesmos processos da industria podem ter o seu próprio ERP como o ERP Educacional, de empresas de saúde, de concessionárias,etc.
c) ( ) – O Faturamento é o módulo do ERP da Microsiga responsável por planejar e controlar a produção de uma indústria.
d) ( ) – Os módulos do ERP não podem ser integrados, isto é, não é possível que o módulo de compras receba dados da produção ou do estoque/custos pois isso prejudicaria a segurança dos dados do sistema.
e) ( ) – ERP é um sistema de informação gerencial que pode ser distribuído por outras empresas como a SAP, Microsoft, Oracle, etc.
3) Descreva resumidamente a função do módulo de Compras do ERP da Microsiga e qual é a sua relação com o conceito de e-Procurement.
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4) Ordene os passos (1, 2, 3…) para descrever resumidamente o fluxo sistêmico de um ERP.
a) ( ) – A ordem de produção pode gerar uma solicitação de compras no módulo de compras;
b) ( ) – O Custo da Mercadoria Vendida gera novos lançamentos no módulo contábil.
c) ( ) – O pedido dispara uma ordem de produção no módulo PCP
d) ( ) – O recebimento de materiais atualiza CMV no módulo de estoque/custos;
e) ( ) – O cliente faz o pedido através do módulo de faturamento.
5) Descreva nas linhas a seguir os fatores que compõem os três elementos básicos do sistema em qualquer tipo de organização e o feedback, segundo a teoria dos sistemas.
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6) Relacione as funções a esquerda aos módulos do ERP a direita (mais de uma
função pode ser executada pelo mesmo módulo):
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a) O pagamento da fatura pelo cliente
b) O pagamento da fatura do fornecedor
c) A cotação de preços para aquisição de
matéria prima
d) O processamento da folha de pagamento
e) O registro dos fatos administrativos
em livros
f) A alocação de máquinas para a
produção
g) A atualização do custo da mercadoria
vendida em razão da aquisição de matéria prima
( ( ) – Faturamento
( ( ) – Financeiro
( ( ) – Compras
( ( ) - Gestão de pessoal
( ( ) – Contábil
( ( ) – PCP
( ( ) - Custos/Estoque
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7) Defina, com suas palavras, o que faz o módulo de PCP?
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8) Marque V para as afirmações verdadeiras em relação a o MRP – I e MRP - II e
F para as afirmações falsas:
a) ( ) – MRP – I significa Gestão de Recursos Pessoais e é o primeiro sistema de informação gerencial a ser criado na época dos mainframes para gerenciar o pessoal que trabalhava no chão de fábrica.
b) ( ) – MRP – II significa Planejamento de Recursos da Manufatura, foi a evolução do MRP – I, permitia ao administrador saber onde e quando a ordem de produção seria atendida.
c) ( ) – MRP – I significa Planejamento das Necessidades de Materiais, foi o primeiro sistema de informação gerencial criado para ser usado com os mainframes e que permitia ao administrador da produção gerenciar a matéria prima e os componentes usados na produção indicando o que e quanto seria aplicado a cada PA.
d) ( ) – MRP – II significa Gestão de Recursos Pessoais II, uma integração do MRP – I com o módulo contábil que permitia recolher impostos e administrar não só a folha de pagamento do pessoal da produção, como também a folha de toda a empresa.
e) ( ) – A evolução do MRP I e II é a criação do ERP, o sistema de informação que atualmente gerencia todos os processos de uma empresa .
9) Qual é a importância do módulo contábil para o sistema de informação gerencial?
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10) Marque V para as afirmações verdadeiras em relação a um CRM e F para as afirmações falsas:
a) ( ) – Uma empresa que precisa gerenciar com mais eficiência a relação com os seus fornecedores deveria usar uma solução de CRM.
b) ( ) – Problemas como a oferta de produtos que não interessam ao cliente poderia
ser resolvidos com um CRM.
c) ( ) – O CRM automatiza a relação da empresa com o seu fornecedor, proporcionando aquisições mais competitivas para a empresa.
d) ( ) – É através do CRM que as empresas automatizar os processos e permitem que eles sejam geridos de maneira integrada.
e) ( ) – CRM significa Costumer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, um sistema de informação capaz de automatizar e assim melhorar o relacionamento com o cliente.
11) Ordene os passos (1, 2, 3…) para descrever resumidamente o fluxo sistêmico de um SCM.
a) ( ) – Atualiza pedido, estoque, contas a pagar, livro fiscal e lançamento contábil.
b) ( ) – Recebe a Nota Fiscal de entrada de produtos e componentes
c) ( ) – Faz o pedido de compra
d) ( ) – Faz as cotações, atualiza e análise as propostas
e) ( ) – O MRP – I ou o próprio comprador dispara uma solicitação de compras
12) Relacione as funções a esquerda aos conceitos de sistemas de informações gerenciais a direita (mais de uma função pode ser executada pelo mesmo sistema):
a) Amplia a capacidade de vendas da empresa
b) Acompanha atividades que fujam ao padrão estabelecido na organização
c) Gera conhecimento para tomada de decisões na organização
d) Automatiza os processos operacionais na organização (Compras, Contabilidade, etc...)
e) Gerencia o relacionamento com o cliente em uma organização
f) Gerencia o que e quanto comprar em termos de matéria-prima e componentes na organização
( ) - ERP
( ) - CRM
( ) - SCM
( ) - Workflow
( ) – MRP-I
( ) - BI
13) Você é o gerente de Recursos Humanos de uma empresa e precisa procurar no mercado um sistema de informação capaz de monitorar os atrasos de funcionários, de maneira on-line, isto é, assim que o funcionário passar o cartão na entrada se for mais do que o segundo atraso na semana, o sistema lhe informará automaticamente. Que sistema você usaria?
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14) Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO - a
a - independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces abertas.
b - incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa.
c - eliminação de redundâncias nas atividades empresariais.
d - otimização do processo de tomada de decisão.redução do tempo de resposta ao mercado.
15) Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que - c
a - a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente necessárias.
b - as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e reuniões.
c - o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade.
d - o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por consultores externos.
e - o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de relatórios.
16) Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. - e
PORQUE
Os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
a - as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b - as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica 
c - a primeira.a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d - a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e - as duas afirmações são falsas.
17) Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas - a
a - interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
b - interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
c - de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
d - de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da empresa.
e - de processamento de transações (SPT) que automatizam todos os processos da empresa.
18) A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: - b
O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam 42% do faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do consumidor.(http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-atendido.shtml) - b
O sistema a que a notícia se refere é:
a - Governança de TI.
b - ERP − Enterprise Resource Planning.
c - Gerenciamento de Serviços de TI.
d - Automação de Processos de Trabalho (workflow).
e - CRM − Customer Relationship Management.
19) Considere: a
I. Otimiza o processo de tomada de decisão.
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe das informações do módulo anterior.
III. Elimina o uso de interfaces manuais.
IV. Aumenta a redundância de atividades.
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em:
a - I e III.
b - I, II e III.
c - II e III.
d - II e IV.
e - I, III e IV.
20) Os Sistemas de Planejamento de Recursos (ERP) têm como uma de suas características poder - d
a - armazenar grande quantidade de informação em pequeno espaço de memória.
b - integrar Sistemas de Informação (SI) por meio de um Banco de Dados comum.
c - realizar cálculos numéricos com velocidade e precisão elevados.
d - monitorar, coletar e apresentar dados inconsistentes.
e - apoiar decisões especiais e complexas que exijam análise de dados.
21) Em relação ao desenho de perfis de acesso de usuários no sistema SAP-ERP, analise as afirmações a seguir. - d
I - O administrador de sistema é responsável por associar as autorizações pertinentes aos registros mestres dos usuários.
II - Deve-se utilizar o Gerador de Perfis para realizar a manutenção dos perfis de acesso, sendo possível, entretanto, alterá-los também manualmente.
III - Cada objeto de autorização contém autorizações, sendo agrupados em perfis de acesso.
IV - Uma autorização pode ser associada a quantos perfis de acesso forem necessários, e um perfil pode conter várias autorizações, mas não é possível associar mais de um perfil de acesso a cada registro mestre de usuário.
Está correto APENAS o que se afirma em
a - I.I e II.
b - III e IV.
c- I, II e III.
d - II, III e IV.
22) Considerando que o ERP centraliza os dados da organização em uma única base de dados, a segurança da informação e da operação do sistema deve ser garantida, principalmente, por meio - e
a - desencriptação da informação armazenada em disco.
b - de módulos externos de segurança, geralmente desenvolvidos por empresas terceiras.
c- de softwares de monitoramento que sejam executados nos desktops dos usuários.
d - de treinamento da equipe em relação à operação da organização.dos próprios módulos do sistema.
23) Para ser considerado um ERP, uma suíte de softwares deve conter funcionalidades que abordem - d
a - pelo menos duas áreas de uma organização.
b - pelo menos as áreas financeiras de uma organização.
c - pelo menos as áreas operacionais de uma organização.
d - todas as áreas de uma organização.toda a operação logística e o estoque da empresa.
24) Especifique alguns fatores críticos relacionados a implantação do ERP comente ao menos 3 exemplos - d
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25) Comente sobre a importância dos projetos pilotos no ERP.
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26) Comente alguns pressupostos para o sucesso da implantação de um ERP.
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27 - Cites algumas macro atividades básicas para a implantação do ERP.
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28) Comente sobre os perfis de usuários x tipos de treinamentos durante a implantação do ERP
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