PIM_IV_PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

Prévia do material em texto

1 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
PROSEGUR 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VINHEDO 
2020 
2 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
PROSEGUR 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
 
 
 
 
 
 
Evandro Corrêa Porto RA: 2096701 
Curso Gestão de Segurança Privada 1º semestre 
Projeto integrado multidisciplinar IV apresentado 
á Universidade Paulista -UNIP, como parte da avaliação 
para obtenção do título de Gestor de Segurança Privada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VINHEDO 
2020 
 
3 
 
 
Resumo 
 
Este projeto irá abordar o Comportamento Organizacional e tem como objetivo 
principal buscar entender a área de recursos humanos, as dinâmicas das relações 
interpessoais e os tópicos da segurança privada identificando os principais atributos 
de uma empresa de segurança privada, tais como prevenção e correção de sinistros 
pronta resposta da operação, com finalidade de compreender suas possíveis formas 
de combate e seus fatores influenciadores dentro do ambiente organizacional, 
revelando seus pontos positivos e negativos no ambiente de trabalho O presente 
estudo foi desenvolvido com base na bibliografia especializada no tema e em pesquisa 
realizada na empresa Prosegur. 
Palavras-chave: ISO 9001 – Transporte de Valores – Vigilância Patrimonial. 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
Abstract 
 
This project will address Organizational Behavior and its main objective is to seek to 
understand the area of human resources, the dynamics of interpersonal relations and 
the topics of private security, identifying the main attributes of a private security 
company, such as prevention and correction of claims promptly response of the 
operation, in order to understand its possible ways of fighting and its influencing factors 
within the organizational environment, revealing its positive and negative points in the 
work environment The present study was developed based on the specialized 
bibliography on the subject and on research carried out in the company Prosegur 
Keywords: ISO 9001 - Transportation of Values - Patrimonial Surveillance. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
Sumário 
 
1 Introdução-------------------------------------------------------------------------------------------06 
1.1 Origem da empresa no Brasil--------------------------------------------------------------07 
2 Critério de seleção dos novos agentes de segurança; ------------------------------08 
3 Jornada de trabalho cumprida pelos agentes de segurança;---------------------09 
4 Política de direitos humanos------------------------------------------------------------------10 
5 Armamento utilizado -----------------------------------------------------------------------------11 
6 Trabalho em grupo---------------------------------------------------------------------------------12 
7. Equipamentos tecnológicos de prevenção à criminalidade;----------------------13 
8 Resolução de conflitos internos;-----------------------------------------------------------14 
9. Dinâmicas das relações interpessoais-----------------------------------------------------15 
6 Conclusão--------------------------------------------------------------------------------------------16 
7 Referencias Bibliográfica------------------------------------------------------------------------17 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1 Introdução 
Prosegur Brasil S/A, empresa multinacional de origem espanhola, com mais de trinta 
e cinco anos de existência no Brasil, empresa voltada a segurança patrimonial e ao 
atendimento bancário, com ênfase em caixas eletrônicos e processamento de 
numerário de tesouraria. A Filial tem como clientes os Bancos de grande porte e 
Indústrias de renome no contexto nacional. Nossa fonte de pesquisa resume-se as 
informações disponíveis na internet e entrevista de campo ao Sr. Luiz Henrique, 
Gerente da Filial. A Filial é atua no segmento de Transporte e manuseio de valores e 
a Vigilância Patrimonial. A Filial conta com um quadro de 620 colaboradores divididos 
em grupos de Vigilantes de transporte de valores, Assistentes e Gestores de 
Tesouraria e Vigilantes Patrimoniais. Podemos considerar que a empresa é de grande 
porte dado a quantidade de colaboradores e pelo tratamento aplicado na Gestão de 
Pessoas, Seleção e Recrutamento de pessoal. Em face de a empresa possuir 
dezenas de filiais espalhadas pelo Brasil, a contabilidade é centralizada em sua 
Matriz, no Brasil, na cidade de Governador Valadares, em Minas Gerais. A Filial utiliza-
se de vários meios de medição de seus serviços, indo desde simples pesquisa até a 
mais complexa, medindo os índices de trabalho X entrega 
 
Figura 1 – Logo Prosegur – tirado da internet 
7 
 
 
1.1 Origem da empresa no Brasil. 
A Prosegur chegou ao Brasil em 1981, quando ainda fazia parte do Grupo argentino 
Juncadella e foi apenas em 2001, que o grupo Prosegur na Espanha comprou a 
Prosegur no Brasil. no decorrer dos anos a companhia cresceu no país e passou a ter 
forte presença nas regiões sul, sudeste e centro-oeste e posteriormente na região 
nordeste do país. 2005 adquiriram os ativos das empresas de transporte de valores 
Preserve e Transprev. Com essa incorporação e o crescimento das equipes a 
empresa tornou-se a líder de mercado neste setor no país. 2009 a Prosegur comprou 
a Centúria Vigilância no Espírito Santo, a Norsergel empresa líder na região norte do 
país onde a Prosegur não estava presente, com atuação nas áreas de vigilância e 
transporte de valores, e a Setha Tecnologia no Rio de Janeiro empresa especializada 
em segurança eletrônica com forte atuação no mercado de gás e petróleo. 2010 a 
companhia no Brasil adquiriu a Mártom Segurança Eletrônica, empresa dedicada ao 
monitoramento de agências bancárias com mais de cinco mil pontos instalados e uma 
sólida base de clientes. 2011 no Brasil a companhia entrou para o setor de grandes 
eventos e foi escolhida a empresa de segurança da edição do Rock in Rio, no Rio de 
Janeiro, além de ser escolhida pela FIFA a primeira empresa de segurança privada a 
realizar a segurança de jogos amistosos da seleção brasileira em Goiânia e Belém. 
Atualmente Prosegur está presente em 25 estados mais o Distrito Federal e é uma 
das maiores empregadoras do país com mais de 52 mil colaboradores. 
A desconfiança é a mãe da segurança. 
Madeleine Scudéry 
 
 
https://www.pensador.com/autor/madeleine_scudery/
8 
 
 
2 Critérios de seleção de novos agentes de segurança; 
Na Prosegur, em modo geral em sua seleção os requisitos para contratação de novos 
colaboradores consiste em primeiro lugar aderir a legislação da polícia Federal quanto 
a convenção coletiva do sindicato da classe, Vigilante, Transporte de Valores e 
Escolta Armada, os critérios são ter a partir da 4º série do ensino fundamental, porém 
quem tiver mais adiantado nos estudos acaba sendo preferência, formação de 
vigilante básica, e outros cursos que tiver na área da segurança privada, sempre 
também é muito desejado cursos de informática para que tenham a desenvoltura para 
trabalharem em postos que a vigilância atua em portarias e precisam fazer cadastros 
de diversos visitantes, passam também por entrevistas coletivas dinâmicas em grupo, 
entrevista individual e investigação social, exame psicotécnicos, exame médico aí por 
fim contratação, integração e direcionamento para o posto de serviço. Sempre 
fazendo valer a atenção quanto a idoneidade do candidato. 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
 
3 Jornada de trabalho cumprida pelos agentes de segurança; 
No geral o horário de trabalho dos agentes de segurança, é em escalas 12 X 36 doze 
horas trabalhadas e 36 horas de descanso, temos também escala de 8 horas 
trabalhadas ambasnão podem ultrapassarem 44 horas por semana e respeitando um 
domingo de folga ao mês, regime intermitente de trabalho o agente de segurança só 
trabalha quando solicitado, regime parcial geralmente usado para cobrir hora de 
descanso de agente de segurança em bancos e outros lugares, isso sempre 
respeitando as normas sindicais, no caso da escolta armada tendo em vista viagens 
distantes e de longa duração, todo o momento da viagem é pontuado como trabalho 
e assim muitas vezes gerando horas extras. Já existiram escalas de 12 horas 
trabalhadas em 2 x 2, 5 x 1 e 6 x 1, mas hoje no geral se usa 12 x 36. 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
4 Política de direitos humanos 
A Prosegur promove o respeito aos direitos humanos como elemento essencial no 
desenvolvimento das atividades e aplica em nos direitos previstos na Declaração 
Universal dos Direitos Humanos, elaboração de Política de Direitos Humanos 
específica, seguindo recomendação feita no processo de due diligence, cuja 
aprovação e publicação está prevista ao longo de 2020. Planos de treinamento 
obrigatório para o pessoal operacional em questões críticas como o uso da força, 
violência de gênero, diversidade cultural ou direitos humanos no contexto da empresa. 
Mais de 50.000 horas de treinamento em questões de direitos humanos por ano. 
Promoção da diversidade cultural, de gênero e funcional em toda a organização. 
Promoção da inclusão de pessoas com deficiência. 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
 
5 Armamento utilizado; 
O armamento utilizado vigilância patrimonial da Prosegur é o revólver calibre .39 mas 
por lei pode usar também calibre .32. Já no transporte de Valores é usado .38 e 
espingarda de repetição calibre.12 podendo por lei usar também carabina de repetição 
.38 e espingardas calibres 16 ou 20 e pistolas .380 e 7,65 mm, na Escolta Armada é 
similar ao transporte de valores, e por fim na Segurança Pessoal Privada pistolas 
semiautomáticas calibre .380 e 7,65 mm. Todos esses calibres são de uso permitido 
pela lei Nº 10.826, de 22 de dezembro de 2003. Art. 7ºO porte de arma de fogo pelos 
empregados e pelas empresas de segurança privada e de transporte de valores, 
constituídas na forma da lei, deve observar as condições de uso e de armazenagem 
estabelecidas pelo órgão competente, sendo o certificado de registro e a autorização 
de porte expedidos pela Polícia Federal.§ 1ºSão integrantes da segurança privada de 
que trata no inciso VIII do art. 6º desta Lei e o caput deste artigo o vigilante patrimonial, 
o vigilante de transporte de valores, o vigilante de escolta armada e o vigilante de 
segurança pessoal privada.§ 2ºO proprietário ou diretor responsável de empresa de 
segurança privada e de transporte de valores responderá pelo crime previsto no 
parágrafo único do art. 13 desta Lei, sem prejuízo das demais sanções administrativas 
e civis, se deixar de registrar ocorrência policial e de comunicar à Polícia Federal 
perda, furto, roubo ou outras formas de extravio de armas de fogo, acessórios e 
munições que estejam sob sua guarda, nas primeiras 24 (vinte e quatro) horas depois 
de ocorrido o fato.§ 3ºA empresa de segurança e de transporte de valores deverá 
apresentar documentação comprobatória do preenchimento dos requisitos constantes 
do art. 4ºdesta Lei quanto aos empregados que portarão arma de fogo. 4ºA listagem 
dos empregados das empresas referidas neste artigo deverá ser atualizada 
semestralmente junto ao Sinarm.” (NR). 
 
Figura 2 Armas de fogo – retirado da internet 
 
12 
 
 
6 Trabalho em grupo 
O trabalho em grupo é a soma do trabalho conjunto e de pessoas com necessidades 
mútuas. Todos são protagonistas de um mesmo projeto e de uma mesma história. 
São milhares de pessoas no mundo todo, pessoas diferentes, com atitudes diferentes, 
com conhecimento e responsabilidades distintos, que trabalham conjuntamente e 
compartilham o compromisso de alcançar um objetivo comum, sendo assim um 
conjunto harmônico em toda operação e assim alcançar a excelência. 
 
 
Como gerente você é pago para estar desconfortável. Se você está confortável, é 
um sinal seguro de que você está fazendo as coisas erradas. 
 
Peter Drucker 
 
 
 
 
Figura 3 Trabalho em grupo – retirado da internet 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
 
 
 
 
7 Equipamentos tecnológicos de prevenção à criminalidade; 
A Prosegur usa vários tipos de equipamentos tecnológicos nas diversas áreas em que 
atua no mercado de segurança, tem câmeras de segurança, detectores de metais 
portáteis e não portáteis, alarmes diversos ativos e passivos com alertas sonoros e 
luminosos, cofres com dupla segurança chave e codificação, dispositivos que geram 
fumaça que atuam como uma névoa no caso de uma intrusão indesejada, Gestão e 
tratamento das imagens através de sistemas inovadores e de acordo com a LGPD, 
promovendo uma vigilância de qualidade graças à gravação e transmissão de 
imagens local e remotamente. Faz também uso de Drones para diversos tipos de 
operação mas principalmente na prevenção de sinistros no perímetro do cliente, 
robotização tarefas rotineiras e capacidade de reação ante eventos indetectáveis por 
um ser humano, analise das ameaças e antecipação ao seu gerenciamento de forma 
segura para mitigar os riscos de segurança que podem ocorrer no entorno do cliente, 
serviços de anti-drone para inibir e neutralizar qualquer aparato que invada o espaço 
aéreo dos nossos clientes. No grupo Prosegur, tem o Centro de Controle SegurPro e 
é o maior da América Latina e atua como núcleo dos serviços remotos, contando com 
altos padrões de segurança e tecnologia. Permite dar respostas mais ágeis por ter 
uma visão global da segurança do ambiente em tempo real. Localizado em São Paulo, 
opera 24 horas por dia, 365 dias por ano, e a partir dele, é possível o monitoramento 
de qualquer lugar do mundo. 
 
Figura 4 – Tecnologia na segurança – tirada da internet 
14 
 
8 Resolução de conflitos internos 
Conflitos são acontecimentos naturais onde há pessoas diferentes. Para que você 
tenha mais facilidade na resolução das divergências, é importante ter também uma 
visão positiva dessas questões. Afinal, elas mostram que os profissionais estão 
envolvidos e se esforçando para cumprir com o que é demandado. Além disso, uma 
visão negativa de um desentendimento tende a só piorar a situação. As pessoas ficam 
desmotivadas e investem menos energia na proposição de soluções. Para evitar 
esses problemas, invista em uma perspectiva mais otimista dos conflitos na empresa. 
Na Prosegur, existe um código de conduta e ética para que os conflitos sejam 
minimizados ou até mesmo extintos para que não ocorra maiores aborrecimentos e 
com isso causando atrasos ou ruptura da operação dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
 
 
9. Dinâmicas das relações interpessoais 
 
Os relacionamentos interpessoais fazem parte da vida de qualquer indivíduo na 
sociedade, respeitar o espaço e as atitudes de cada um é imprescindível para que as 
relações sociais sejam bem-sucedidas. No contexto empresarial as dinâmicas de 
grupo simulam um cenário que remete o candidato a situações de conflito que irão 
expor essas capacidades de relacionamento que refletem diretamente no 
comportamento organizacional. Na Prosegur se preza ter uma harmonia nas relações 
interpessoais, O princípio de igualdade de tratamento e respeito deverá ser respeitado 
entre os empregados. Todos os empregados da Prosegur devem estar atentos para 
que não haja qualquer tipo de discriminação em termos de cargo e ocupação. Além 
disso, somente serão admitidos os empregados acima da idade legal permitida. Os 
empregados e colegas, superiores e subordinados, devem ser tratados de forma justa 
e respeitosa. Nenhuma forma de assédio ou abuso físico, sexual, psicológico ou 
verbal será aceita pela companhia. Apoiamos a extinção de todo e qualquer trabalho 
forçado ou realizado por coação. Respeitos aos horários de trabalho, facilitando o 
equilíbrio necessárioentre a vida profissional e pessoal da equipe. Da mesma forma, 
o relacionamento com empregados de fornecedores e entidades associadas é 
baseado no respeito profissional e na colaboração mútua. 
 
 
 
16 
 
 
 
 
10 Conclusão 
A Prosegur é uma empresa de porte grande que atua em vários setores da segurança 
privada e transporte de valores, sendo uma das maiores do Brasil, é uma empresa 
que tem código de conduta para que se evite transtornos para si e para os clientes, 
ela possui bastante tecnologia em suas instalações e também embarcada em seus 
carros fortes e caminhões, assim dando uma segurança a mais para seus clientes, ela 
é uma empresa completa na área em que atua, vi vários depoimentos em site de 
recolocação, feito por pessoas que já tiveram oportunidade de trabalhar na empresa. 
Melhorias que podem serem feitas na empresa, na verdade precisaria mudar a lei de 
armamento para que aumentasse ou melhorasse os armamentos usados para 
calibres e capacidades maiores, para que o possível enfrentamento de um sinistro 
fosse um pouco mais ofensivo, claro que isso deveria ser implantado com uma certa 
cautela e muito treinamento do pessoal. Enfim a Prosegur é uma empresa que as 
pessoas se orgulham em trabalhar e tem vários clientes satisfeitos, atua em vários 
países, e em quase todo território nacional prestando serviços para grandes, médios 
e pequenos clientes. 
 
 
 
17 
 
 
 
11 Referências bibliográficas 
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact
=8&ved=2ahUKEwj5oNipx7rsAhXGJrkGHav3Df4QFjACegQIBxAC&url=https%3A%2
F%2Fp3k.com.br%2Fblog%2Fsolucione-conflitos-internos-da-sua-
empresa%2F&usg=AOvVaw3lM0VgkjxhTGW0XEAp0uE7 
https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra?codteor=1674049 
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/dinamicas-
de-grupo-e-as-relacoes-interpessoais/48011 
https://www.dicomp.com.br/noticia/107/quais-os-beneficios-de-investir-em-novas-
tecnologias-de-seguranca-condominial 
https://revistasegurancaeletronica.com.br/como-a-tecnologia-auxilia-a-seguranca-
das-empresas/ 
https://blog.sebrae-sc.com.br/criterios-de-selecao/