AP-GESTÃO DE PROCESSOS

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18/09/2015 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201408504219 V.1   Fechar
Aluno(a): RAQUEL VIEIRA DA CONCEIÇÃO ASSUNÇÃO Matrícula: 201408504219
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 16/09/2015 11:05:04 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408793648) Pontos: 1,0  / 1,0
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que
fazem parte das atividades que agregam valor estão:
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Situação­problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
  Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
  2a Questão (Ref.: 201408781934) Pontos: 1,0  / 1,0
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
sempre quebra o status quo.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
  3a Questão (Ref.: 201408824721) Pontos: 1,0  / 1,0
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do 
orçamento enquadram­se na categoria de processos:
de direcionamento
primários
de transformação
organizacionais
  gerenciais
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201408793659) Pontos: 1,0  / 1,0
Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o
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estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
Redução do custo
Cadeia de comando
Fornecedor
  Hierarquia
Cliente
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201408789514) Pontos: 1,0  / 1,0
Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
Gestão  Estratégica  evoluiu  a  tal  ponto  que  seu  principal  valor  consiste  em  ajudar  a  organização  a
operar, de maneira bem­sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem
muito rapidamente.
Trata­se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação
a longo prazo.
  A  missão  e  os  objetivos  gerais  da  organização  a  conduzem  à  formulação  de  estratégias  em  nível
funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos.
Porém,  infelizmente, não basta que  isso  fique definido somente no papel. É preciso  ter a  coragem de
colocá­la em prática.
A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o
alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201408788388) Pontos: 1,0  / 1,0
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis
organizacionais, começando:
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
  Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201408790276) Pontos: 1,0  / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
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ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201408793758) Pontos: 1,0  / 1,0
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por
elementos do processo encadeados sequencialmente?
Planejamento, entrada, saída e cliente.
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
  Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201409128797) Pontos: 1,0  / 1,0
O que é o mapeamento de processos de negócio?
Técnica para descrever os benefícios do processo
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
  Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser
executado.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201409131121) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar
que seus elementos básicos são:
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
  Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
 Gabarito Comentado.
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