Avaliação II - Individual - Marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:987119)
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Prova 87081979
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que 
precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a 
ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
B
Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
C
Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
D
Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as 
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo 
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. 
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.
B Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.
C A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.
D Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.
Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar 
todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma 
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o 
documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a 
alternativa CORRETA:
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A O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
B No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta
de dados para a tomada de decisão.
C O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai
chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
D Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. 
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. 
Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas
pessoas terem acesso a celular e internet.
B A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
C
A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo
pesquisado.
D
A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação
dos dados.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios 
consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o 
slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a 
contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B V - F - V.
C F - V - F.
D V - V - V.
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As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente 
interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Análise SWOT.
B Estratégias de marketing.
C Sumário executivo.
D Análise da situação.
O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
B Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
C Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
D Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
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Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. 
Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os 
pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para 
ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F- V - V.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - F - V.
Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para 
situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações 
governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing 
são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
A Ao Mix de marketing.
B Ao macroambiente.
C Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
D Ao microambiente.
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