GESTÃO DE PROCESSOS 3

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	
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	 1a Questão (Ref.: 201503315994)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo:
		
	
	Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo.
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas.
	 
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo.
	
	Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503855254)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
		
	
	diretriz organizacional.
	
	estratégia.
	
	missão.
	 
	processo.
	
	política empresarial.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503914785)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
		
	
	Atividade de obtenção de produto final.
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada.
	
	Parâmetro de controle.
	 
	Mecanismo de processo.
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503864710)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503494499)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	 
	I, II e III.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503834754)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de predição?
		
	 
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	 
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503865666)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e III estão corretas
	 
	Somente a II está correta
	 
	II e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a I está correta
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503530412)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo?
		
	
	Fornecedor
	
	Insumo
	 
	Produto
	
	Usuário
	 
	Feedback
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503841271)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	
	Organograma funcional;
	
	Fluxograma parcial;
	
	Modelagem dos processos;
	 
	Mapeamento dos processos;
	
	Fluxograma global.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503914764)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Entre as vantagens de estabelecer um ERP (Enterprise Resource Planning) numa empresa de componentes eletrônicos não se inclui a seguinte ação:
		
	
	Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.
	
	Eliminar o uso de interfaces manuais.
	
	Eliminar a redundância de atividades.
	 
	Reduzir o estoque
	 
	Incorporar melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos externos da empresa.