AV6 2015 GESTÃO DE PROCESSOS

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Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
a) O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas à Coordenação de Professores;
 b) A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é devolvida ao professor;
c) O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
	
	
	
	
	 
	O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no mapa de controle;
	
	
	Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
	
	
	Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação de Professores;
	
	
	Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por semana.
	
	
	Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Para confecção de um fluxograma fazemos vários questionamentos, na hipótese de pretendermos identificar os recursos necessários para realização de um processo, qual destas questões utilizamos.
	
	
	
	
	 
	Como a fase está sendo executada?
	
	
	Porque a etapa é necessária?
	
	
	Onde deve ser feita?
	
	
	Quando essa fase deve ser feita?
	
	
	O que é feito?
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
- O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas à Coordenação de Professores;
 - A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é devolvida ao professor;
- O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
	
	
	
	
	
	Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por semana.
	
	
	Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
	
	
	Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
	
	
	Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação de Professores;
	
	 
	O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no mapa de controle;
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar atividades manuais, utilizamos qual cor?
	
	
	
	
	
	Vermelha.
	
	
	Azul.
	
	
	Amarela.
	
	 
	Verde.
	
	
	Preta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I- Tem a mesma função do organograma.
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	 
	II e III, apenas.
	
	
	II, apenas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	 
	Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.
	
	
	Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.
	
	
	Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.
	
	
	Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.
	
	
	Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento