Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERPs)

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Conversa Inicial 
Olá! Seja bem-vindo à quarta aula de Fundamentos de Sistemas de Informação. 
Hoje iremos abordar os seguintes assuntos: a origem dos sistemas integrados (ERPs), os módulos e 
fornecedores mais conhecidos no mercado, os obstáculos na implantação de um ERP e como fazer um 
bom levantamento para a aquisição desse sistema em uma organização. 
 
 
 
Contextualizando 
Você sabe qual a origem dos sistemas integrados de gestão empresarial (ERPs)? 
Dentro do atual cenário de mudanças da economia mundial, administrar as várias áreas das empresas 
exige: 
 Maior qualidade e menor custo em função de novos padrões de comportamento do consumidor; 
 Mais rapidez no desenvolvimento de novas tecnologias de gestão de manufatura e de seus 
processos; 
 Mudanças da organização do trabalho nos sistemas produtivos devido às reduções dos tamanhos de 
lote e, consequentemente, da produtividade; 
 Melhoria nas alianças comerciais entre os mercados, promovendo constantes reestruturações na 
economia mundial. 
Inevitavelmente, também há o surgimento de novas formas de manufatura, buscando maior variedade 
na personalização dos produtos, aumento da qualidade e mais agilidade e flexibilidade. Ou seja: 
estabeleceu-se uma nova relação entre cliente e fornecedor. 
Com base nessas características, as organizações podem tratar o ambiente de demanda de cinco formas 
diferentes: 
 PSP (Produção Sob Projeto): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é 
baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e o cliente é o usuário final. 
 PPE (Produção Sob Encomenda): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é 
baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e o cliente pode ser um 
consumidor intermediário ou final. 
 
 
 MSE (Montagem Sob Encomenda): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é 
alta, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno, e o cliente é normalmente o 
usuário final. 
 FDL (Fornecimento De Linha): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é 
muito alta, a customização é alta ou baixa, o tamanho do lote é pequeno e o cliente é um 
consumidor intermediário (indústria). 
A importância do posicionamento da organização em relação à cadeia de fornecimento em que está 
inserida é um fator de competitividade atrelado às estratégias empresariais. O PCP (Planejamento e 
Controle da Produção) representa as seguintes atividades da gestão da produção industrial: 
 Planejamento das necessidades de materiais (MRP) e seus sucessores (MRP II e ERP); 
 Produção Just-in-Time (JIT) e sistema Kanban; 
 Tecnologia da Produção Otimizada (OPT) e Teoria das Restrições (TOC). 
Atualmente o ERP (Enterprise Resource Planning) é conhecido como um sistema integrado para gestão 
de recursos de empresas. 
Ou seja, um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações 
transacionais nas organizações. 
Pesquise 
Os sistemas de ERP têm como objetivo resolver situações como: problemas operacionais, falta de 
integridade e redundância de dados, que, quando solucionados, promovem: diminuição de 
retrabalho e de mão de obra, aumento da produtividade e da receita, melhora do nível de entrega e 
aprimoramento e padronização dos processos. 
 
 
 
 
Todos esses fatores geram, consequentemente, o aumento da satisfação dos clientes. 
Quer ver um exemplo de como um sistema integrado simplifica os processos e aumenta a eficiência de 
uma empresa? Não perca tempo e acesse o vídeo a seguir. 
https://www.youtube.com/watch?v=7ng5qv0OSwM 
Considerando que a professora Maristela Regina Weinfurter apresentou os fornecedores de sistemas de 
ERP mais conhecidos mundialmente e no Brasil, pesquise pelo menos outros 10 fornecedores desses 
sistemas. 
Geralmente, em cada estado ou até mesmo em uma cidade, é possível encontrar uma empresa de 
pequeno ou médio porte que desenvolva e implante sistemas de ERP. 
 
 
Trocando Ideias 
Discuta com seus colegas sobre as experiências de cada um com sistemas de ERP, seja na condição de 
desenvolvedor, consultor ou usuário. 
Caso você não tenha nenhum tipo de contato com esse sistema, aproveite as discussões para expor aos 
demais colegas as suas experiências. 
Para participar do fórum, acesse o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). 
Na Prática 
Apesar de tantos benefícios, ainda temos muitos problemas, principalmente no que se refere à 
implantação de sistemas deste porte. 
Somente 10% dos projetos cumprem os prazos estimados de implantação e 55% estouram os 
prazos e orçamentos. Os 35% restantes são cancelados. 
 
 
E aí vem a pergunta: Por que tantos projetos falham? Porque tanto a empresa fornecedora do software 
quanto a empresa cliente se descuidam em alguns pontos importantes, como: 
 Ter um time de trabalho coeso e colaborativo; 
 Manter uma parceria de colaboração entre cliente e fornecedor; 
 Diminuir a demanda de customizações, tentando adaptar o máximo possível os processos já 
automatizados no ERP adquirido. 
Ou seja, não só no momento da implantação do ERP, mas antes mesmo de sua aquisição é necessário 
que o cliente saiba elaborar um plano de projeto estudando o grau de aderência do sistema aos 
processos de negócio de sua empresa. 
Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: obstáculos na implantação do 
sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com 
sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
Veja agora quais são as diretrizes necessárias para uma maior assertividade na implantação de um ERP: 
 Criação de um time de trabalho que envolva os melhores profissionais da empresa. 
 Criação de forte parceria com os três principais atores do processo: consultores de implantação, 
fornecedor de software e fornecedor de hardware; 
 Busca constante do menor nível de personalização do sistema (customização); 
 Escolha do ERP tendo como prioridade a maior adaptação possível aos negócios da empresa. 
Para aprofundar seu estudo sobre esse assunto, leia o artigo a seguir, que analisa passo a passo a 
implementação bem-sucedida de um sistema de informação em uma empresa. 
http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/bitstream/1/3142/1/2002Ev_Fatores%20de%20sucesso%20na%20i
mplentacao_Anatalia.pdf 
 
 
Síntese 
Nesta aula, vimos a origem de um dos maiores sistemas de informação utilizados nas empresas e 
indústrias: a ERP. 
Também vimos que esses sistemas são classificados como operacionais ou transacionais, provendo a 
automação e otimização de tarefas relacionadas ao dia a dia dos registros de dados inerentes à toda a 
movimentação empresarial. 
Compartilhando 
Vamos propagar os conhecimentos construídos ao longo desta aula? 
Compartilhe com seus colegas e familiares os conceitos e curiosidades aprendidos, sobretudo a respeito 
da origem e dos principais problemas ocorridos durante a implantação dos sistemas de ERP.
Para Reflexão 
Vamos propagar os conhecimentos construídos ao longo desta aula? 
Compartilhe com seus colegas e familiares os conceitos e curiosidades aprendidos, sobretudo a respeito 
da origem e dos principais problemas ocorridos durante a implantação dos sistemas de ERP. 
Teste os seus conhecimentos respondendo às seguintes questões: 
- Quais são as cinco formas diferentes de tratar o ambiente de demanda pelas organizações? 
- Quais são as responsabilidades do PCP? 
- O que é um sistema de ERP? 
- Compare os principais aspectos dos sistemas de ERP desde a sua origem até a atualidade. 
 
 
 
- Por que tantos projetosde implantação de ERP falham? 
- Quais são os principais problemas na implantação de sistemas de ERP? 
- O que seria preciso fazer para melhorar o grau de sucesso das implantações de sistemas de ERP? 
- Fale sobre o modelo de seleção de sistemas de ERP.