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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Faculdade CCAA Curso de Administração Prof Claudio Santos Aula 02 2013-2 LINK COM AULA ANTERIOR 2 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com ONDE QUEREMOS CHEGAR Fornecer o suporte teórico-prático que permita aos alunos aprimorar a compreensão do comportamento humano em ambientes organizacionais 3 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com PROGRAMA Entendendo aprendizagem, personalidade e emoções e seus impactos no comportamento e desempenho das pessoas no trabalho. Entendendo crenças, valores, atitudes e percepção e seus impactos na satisfação e no processo de decisão no trabalho. Teorias de motivação e programas de motivação mais adotados pelas organizações. Entendendo grupos e os tipos mais usados de equipes de trabalho. Entendendo o poder, o conflito e as negociações nas organizações. Teorias atuais sobre liderança, e o papel da liderança em grupos. Cultura organizacional e discussão sobre possibilidades de gestão da cultura organizacional. Dimensionamento do trabalho e impactos da tecnologia sobre o trabalho. Estrutura organizacional formal e o impacto dos fatores estratégia e ambiente sobre a estrutura formal. Teorias da mudança organizacional sob o enfoque do comportamento organizacional. 4 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CONTEXTO ORGANIZACIONAL PESSOAS X ORGANIZAÇÕES GRUPOS X ORGANIZAÇÕES DINÂMICA ORGANIZACIONAL 5 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com C O N T E X T O O R G A N IZ A C IO N A L Conceito de Comportamento Organizacional Cultura Organizacional 6 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com P E S S O A S X O R G A N IZ A Ç Õ E S Personalidade Percepções Motivação 7 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com G R U P O S X O R G A N IZ A Ç Õ E S Equipes Grupos 8 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com D IN Â M IC A O R G A N IZ A C IO N A L Comunicação Liderança Estresse Mudança Desenvolvimento Organizacional Estratégia Organizacional 9 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 10 GRUPOS / EMPRESAS ATÉ 6 PESSOAS TRABALHOS EM SALA E NA RESIDÊNCIA • 0,5 a 1,0 pontos 11 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 1ª ATIVIDADE DO TA – 0,5 PTS Criar empresa fictícia Nome da empresa Setor em que atua Produtos/serviços fornecidos Dados do mercado em que atua Perspectivas do mercado para o negócio. 12 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 13 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 14 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 15 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 16 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. ELSEVIER, 2010. BATEMAN & SNELL. Administração: novo cenário competitivo. Atlas, 2010. LACOMBE & HEILBORN. Administração: princípios e tendências. Saraiva, 2010. 17 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 18 O QUE ROLA HOJE? APRESENTAÇÃO DAS EMPRESAS CONTEXTO ORGANIZACIONAL TRABALHO PEDIDO II 19 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CONCEITUAÇÃO Comportamento Organizacional (CO) Estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações 20 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CONCEITUAÇÃO Comportamento Organizacional (CO) •Trata da influência das pessoas e grupos sobre as organizações e vice-versa 21 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CONCEITUAÇÃO Conhecimento fundamental para quem vai Criar novas organizações Mudar existentes TrabalharInvestir Dirigir 22 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CARACTERÍSTICAS CO é uma disciplina aplicada 23 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CARACTERÍSTICAS CO Adota abordagem contingencial 24 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CARACTERÍSTICAS CO Utiliza métodos científicos 25 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com CARACTERÍSTICAS CO Contribuições de várias ciências Ciências Políticas Poder, conflito, política organizacional Antropologia Cultura, valores atitudes Psicologia Grupo, dinâmica de grupo, interação, liderança, comunicação, atitudes Sociologia Status, prestígio 26 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com NÍVEIS DE ABORDAGEM DO ESTUDO DO CO MACROPERSPECTIVA •Comportamento da organização PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA •Os grupos nas organizações MICROPERSPECTIVA •Comportamento do indivíduo 27 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com VARIÁVEIS DO CO Desempenho Desempenho individual afeta o grupal Engajamento Favorece a redução do absenteísmo ou ausentismo Fidelidade à organização Reduz o fluxo de entrada e saída: demissões/desligamentos x admissões Satisfação no trabalho Atração e retenção de talentos Cidadania organizacional Comportamentos que transcendem os deveres e obrigações 28 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com VARIÁVEIS INTERMEDIÁRIAS DO CO Produtividade Resultados maiores com menor custo Adaptabilidade Se ajusta a diferentes situações e aprende com novos conhecimentos Flexibilidade Altera comportamentos em função de novas exigências Qualidade Atender às necessidades do cliente conforme as exigências pré- estabelecidas ou padrão de referência. Inovação Capacidade de criar o novo Satisfação do cliente Atender às expectativas e aspirações 29 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com VARIÁVEIS FINAIS DO CO Alcance de objetivos organizacionais Transformar objetivos em realidade Valor econômico agregado Riqueza incorporada como valor tangível (lucro) ou intangível (Ex: capital intelectual) Renovação organizacional Novas práticas e processos Crescimento Aumento de competências e recursos 30 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com • Rapidez das mudanças no mundo • Mundo globalizado e conectado DESAFIOS DO CO 31 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com •Mudança dos ambientes de negócios •Era da Informação DESAFIOS DO CO 32 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com • Mudança da força de trabalho • Novas habilidades, competências e valores sociais DESAFIOS DO CO 33 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com •Mudanças nos dirigentes •Coordenador, líder, facilitador, incentivador DESAFIOS DO CO 34 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com •Valorização do conhecimento DESAFIOS DO CO 35 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com • Mudança nas expectativas dos clientes • Elevada qualidade, melhores serviços e baixo custo DESAFIOS DO CO 36 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com AS MELHORES EMPRESAS PARA VOCÊ TRABALHAR - pesquisa você s/a Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) •O questionário dos funcionários • IDENTIDADE – como os funcionários veem a empresa, o negócio em que ela atua e sua estratégia. Tem a ver com "vestir a camisa", com o orgulho que a pessoa sente em trabalhar naquela organização. •SATISFAÇÃO/MOTIVAÇÃO – o objetivo é medir como os funcionários se sentem em relação ao que fazem, ao que recebem, aos processos de gestão adotados pela empresa e ao ambiente de trabalho. •LIDERANÇA – avaliação da capacidade da chefia de inspirar, orientar e ser imparcial com seus subordinados. •APRENDIZADO/DESENVOLVIMENTO – como os funcionários avaliam as oportunidades de aprendizado oferecidas pela empresa e o que ela efetivamente faz para promover seu desenvolvimento profissional. 37 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com 38 2ª ATIVIDADE DO TA – 0,5 PTS Escolha 2 dos critérios abaixo e, baseado no seu conhecimento adquirido até o 4º período de Adm, apresente ao menos 1 medida que você tomaria para cada um deles, visando obter a primeira colocação para sua empresa na pesquisa Você S/A das “Melhores empresas para se trabalhar em 2016” IDENTIDADE– como os funcionários veem a empresa, o negócio em que ela atua e sua estratégia. Tem a ver com "vestir a camisa", com o orgulho que a pessoa sente em trabalhar naquela organização. SATISFAÇÃO/MOTIVAÇÃO – o objetivo é medir como os funcionários se sentem em relação ao que fazem, ao que recebem, aos processos de gestão adotados pela empresa e ao ambiente de trabalho. LIDERANÇA – avaliação da capacidade da chefia de inspirar, orientar e ser imparcial com seus subordinados. APRENDIZADO/DESENVOLVIMENTO – como os funcionários avaliam as oportunidades de aprendizado oferecidas pela empresa e o que ela efetivamente faz para promover seu desenvolvimento profissional. 39 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com Gerando a melhor empresa para se trabalhar em 2016 http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/melhores- empresas-para-trabalhar/2012/ http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/as- melhores-empresas-para-trabalhar-segundo-a-voce- sa-exame#13 http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/melhores- empresas-para-trabalhar/inscricoes/2013/ 40 Prof Claudio Santos - joseclaudiosj@gmail.com COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Faculdade CCAA Curso de Administração Prof Claudio Santos Aula 02 2013-2
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