ATPS der tecnologia de gestão

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO
3º SEMESTRE
 
 NOME: Cristiany Albuquerque RA: 6317128270
 NOME: Jaqueline Vieira RA: 4311801571
 NOME: Luzandra	Pimentel	 RA: 1299213892
 NOME: Nayara Rodrigues	 RA: 1299199798
 NOME: Rayssa Pereira 	 RA: 4300076738
ATPS DE TECNOLOGIA DE GESTÃO
PROFESSOR EAD: Ivonete Melo de Carvalho
TUTOR PRESENCIAL: Kelly Alves
TUTORA A DISTÂNCIA: Noemia Naomi Senzaki
Brasília/DF
2013
INTRODUÇÃO
O objetivo do desenvolvimento do trabalho foi conhecer os processos administrativos e estudar suas principias ferramentas utilizadas nas empresas como é a Tecnologia e Gestão.
Com as mudanças no mercado a empresa inserida em sei meio passa por constantemente mudanças, pois é influenciado e influencia. E para ajudar nas mudanças abordado algumas ferramentas para auxilio, como: Terceirização, Open-Book Management, Benchmarking, Empowerment, reengenharia entre outras. Gestão de qualidade total é simplesmente a estratégica mais utilizada na instituição, possibilitando melhorar o serviço prestados. colaboradores e fornecedores. Com administração moderna deve ser buscar a satisfação dos Stakeholders, ou seja , investidores, colaboradores e comunidade do qual está inserida.
A Fundação Banco do Brasil foi à empresa referencial, pois atualmente passou por uma restruturação e através da mesma conhecemos as ferramentas de gestão inseridas no dia-a-dia da empresa. Através das tecnologias e ferramentas de gestão descobrimos os processos desenvolvidos na instituição para restruturação e mudanças como quebra de paradigmas, pois foi utilizada pela Fundação.
O Gestor tem um importante papel na instituição, pois é um administrado, pratica o ato de tomar ou influenciar nas tomadas de decisões, buscando e definindo objetivos para orienta os funcionários. Com o sistema de informação é sendo uma importante ferramenta nas tomadas de decisões.
 
Apresentação da Organização
Fundação Banco do Brasil 
Localizada: Setor Comercial Norte Quadra 01, Bloco A, Edifício Number One 10º andar - CEP: 70711-900.
CNPJ: 01.641-000/001-33
Home Page: http://www.fbb.org.br/
Contato: (61) 3104-4603
A Fundação atua de forma universalizada, em todo o território nacional sem lucro, mediante o desenvolvimento, implantação, acompanhamento e avaliação de programas, projetos e outras iniciativas no âmbito de seus campos de atuação, em parceria com outras instituições governamentais e não governamentais, tendo como princípio básico o de proporcionar benefício a todos os segmentos da sociedade brasileira, sem distinção. 
História
O Governo Federal lançou o “Programa de Prioridades Sociais” que previa a adoção de medidas voltadas a desenvolvimento social como alimentação, educação, emprego e habitação no país, porem foi quando o Banco do Brasil organizou um projeto de uma Fundação dentro da mesma em que surgiu em 1985. As agências do Banco do Brasil em 1º de agosto de 1986 começaram a receber instruções sobre a criação da Fundação.
A Fundação Banco do Brasil começou a operar efetivamente em fevereiro de 1988, com a proposta de financiar projetos que buscassem soluções para problemas sociais. Nesse primeiro ano, a Fundação começou a colocar em prática a sua proposta e desenvolveu uma série de projetos sociais em várias regiões País.
Nos anos seguintes, a Fundação continuou contribuindo para a construção de uma nova realidade social no País. Foi um período de rica experiência, em que as práticas desenvolvidas desde o início da sua atuação puderam ter seus resultados avaliados.
Em 1992, iniciou-se um período de reorganização interna e mudanças no estatuto, com o objetivo de acompanhar as necessidades da população de forma mais atuante. Foram introduzidas a apresentação de planos anuais e plurianuais, que pautam a ação por meio de diretrizes e políticas previamente definidas para ampliar a função social do instituidor, o Banco do Brasil. 
Por solicitação do Banco, o planejamento da Fundação foi incorporado ao da administração estratégica do Conglomerado e, em novembro de 1994, entrou em vigor o novo estatuto. O ano de 1995 foi marcado pela implementação de mecanismos de planejamento, que previam a aplicação de recursos financeiros em programas previamente definidos, com acompanhamento e avaliação dos resultados.
A Fundação Banco do Brasil aprimorou o uso de suas ferramentas de ação. Foram investidos cerca de R$ 35 milhões, atendendo comunidades de 266 municípios. Do ponto de vista institucional, a Fundação redefiniu sua maneira de atuação, formou orientadores e determinou as diretrizes para os próximos exercícios. O Programa Homem do Campo desenvolveu algumas ações dentro do formato em que foi criado, em 1996, mas foi decidido que este programa deveria ser repensado de modo a promover uma transformação social mais abrangente nas comunidades onde é aplicado.
Gestores da Fundação do Banco do Brasil
 Diretoria Executiva
 Jorge Alfredo Streit - Presidente
Éder Marcelo de Melo - Diretor Executivo (Diretoria Executiva de Desenvolvimento Social).
Paulo César Machado - Diretor Executivo (Diretoria Executiva de Gestão de Pessoas, Controladoria e Logística).
Gerentes
Alfredo Leopoldo Junior - Secretaria Executiva
Claiton José Mello - Gerência de Assessoramento Técnico 
Emerson Flávio Weiber - Gerência de Comunicação 
Fábio Marcelo Depiné - Gerência de Tecnologia da Informação 
Fernando Da Nóbrega Júnior - Gerência de Pessoas e Infraestrutura 
Fernando Vellozo - Gerência de Autorização de Pagamentos 
Germana Augusta - Gerência de Implementação de Programas e Projetos 
Jefferson D’avila - Gerência de Assessoramento Estratégico e Controles Internos 
João Bezerra Júnior - Gerência de Monitoramento e Avaliação 
José Climério Silva - Gerência de Finanças e Controladoria 
Júlio Maria de Lima - Gerência de Análise de Projetos 
Maria da Conceição Gurgel - Gerência de Parcerias Estratégicas e Modelagem de Programas e Projetos 
Planejamento Estratégico 2013/2015 da Fundação Banco do Brasil
 MISSÃO: Promover a inclusão sócia produtiva, por meio de tecnologias sociais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável.
VISÃO: Ser percebida pela sociedade como importante articuladora e agente do desenvolvimento sustentável do País. 
PRINCÍPIOS E VALORES: Respeito cultural, Solidariedade econômica, Protagonismo social e Cuidado ambiental.
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a organização precisa alcançar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua missão. Seguindo a dinâmica do Balanced Scorecard (BSC), os objetivos foram agrupados nas seis perspectivas que se seguem: 
Sociedade: Transformação social por meio da efetividade e perenidade dos programas e tecnologias sociais. Percepção pela sociedade como importante articuladora e agente do desenvolvimento sustentável do país
Público Participante: Público participante otimizado, Relacionamento com público participante aprimorado e Foco na juventude.
 Programas e Tecnologias Sociais: Projetos e tecnologias sociais de inclusão sócio produtiva implementados com ênfase nos territórios e públicos priorizados. Ações em escala, assegurando-se a qualidade e o uso integrado de tecnologias sociais. Potencialização dos investimentos sociais por meio de parcerias. Disseminação ampliada de tecnologias sociais pela atuação e articulação em rede com organizações do movimento social e cultural. Sinergia de ações com o Banco do Brasil e com o Plano Brasil Sem Miséria
 Processos Internos: Gestão operacional aprimorada, Gestão da informação aprimorada e Processos internos revisados e documentados.
ESTRATÉGIASDE ATUAÇÃO
As estratégias que serão adotadas para que os objetivos estratégicos da Fundação Banco do Brasil sejam alcançados estão relacionadas a seguir. 
Para o triênio 2013-2015, a Fundação terá como objetivo central promover a inclusão sócio produtiva dos públicos priorizados, tendo como instrumento as tecnologias sociais, observando os 4 princípios da sustentabilidade (respeito cultural, solidariedade econômica, protagonismo social e cuidado ambiental), e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do país.
O termo inclusão sócio produtiva contempla grande parte das ações que a Fundação vem apoiando nos últimos anos. Seu foco é propiciar o acesso a oportunidades de trabalho e renda, acesso às políticas públicas e contribuir para uma educação integrada e participativa. Tem como perspectivas a conquista de autonomia para uma vida digna sustentada e a emancipação social, política e produtiva dos indivíduos, potencializando os valores das comunidades e o saber-fazer local.
O investimento social da Fundação será destinado prioritariamente para ações no meio urbano e rural em cinco vetores: água, agroecologia, agroindústria, resíduos sólidos e educação inclusiva. Estes vetores, que concentrarão grande parte do investimento social no triênio 2013-2015, contemplam boa parte dos programas e projetos atuais, e das parcerias negociadas ou em construção com os principais parceiros estratégicos.
A adoção desses vetores é uma forma de tornar mais tangível a orientação e aplicação do investimento social da Fundação e dar aderência ao objetivo central de promover inclusão sócio produtiva. Foco no público dos excluídos socialmente.
As ações da Fundação terão como público-alvo os segmentos populacionais que compõem a base da pirâmide social, quais sejam os excluídos socialmente ou em risco de exclusão, priorizados em políticas públicas, entre os quais se incluem: comunidades quilombolas, indígenas, agricultores familiares, assentados da reforma agrária, populações situadas no entorno de grandes projetos de infraestrutura, catadores de materiais recicláveis e outros segmentos urbanos considerados mais vulneráveis no contexto social.
A Fundação buscará a gradativa ampliação da participação de jovens nos públicos priorizados.
Transformação social: Promover a transformação social das comunidades participantes por meio do fortalecimento de todos os parceiros envolvidos.
Disseminação de tecnologias sociais: Incentivo à disseminação do conceito de tecnologia social e das tecnologias certificadas como instrumento para promover a inclusão sócia produtiva e para superação da exclusão social.
 Valorização de redes e ênfase nos territórios priorizados: Articulação e atuação em rede para a amplificação das ações nos territórios priorizados. O incentivo à formação de redes estará associado ao processo de fortalecimento e efetividade de ações.
 Sinergia de ações: Potencialização dos investimentos sociais por meio da sinergia com ações do instituidor, do Governo Federal e de outros parceiros estratégicos.
Sustentação econômico-financeira: Otimização dos investimentos na implementação dos programas e projetos e negociações de parcerias em prol da melhor diversificação das fontes de recursos.
Excelência nos processos internos: Aprimoramento e adequação de processos internos em busca da excelência.
Excelência no trabalho e clima organizacional: A excelência no trabalho envolve a atuação de gestores e funcionários no processo de otimização das ações da Fundação e inclui propostas que resultam em bom clima organizacional.
Comunicação estratégica: Melhorar a comunicação e o relacionamento com os públicos de interesse de maneira a tornar mais efetivas suas ações.
Quebra de Paradigmas
É a forma de orientar aqueles que precisam de limites e padrões pré-estabelecidos.
Com as mudanças rápida e constante no mercado, acaba que as empresas necessitam adaptar. Vejamos: Hoje vivemos na era digital, muitas empresas opta para as tecnologias atuais, pois quanto mais tecnologias surgem mais os clientes se sentem necessidade de obter e viver na era digital. 
Com as mudanças as empresas corre risco, pois não podemos encontra resistências nas pessoas e exigências. Saber identificar o que é certo e errado é fundamental e por fim analisar uma maneira viável para que a empresa obtenha bons resultados, estas são chamadas de paradigmáticas, ou seja, apegadas a paradigmas anteriores. Mas é necessário quebra o paradigma, pois o mercado está cada vez mais competitivo e devemos entrar na briga para se obter os objetivos da instituição.
Toda a empresa deve se preparar para as mudanças que irá passar, buscando sempre planejar, pois é essencial para o sucesso.
Concluindo-se paradigma é, de forma geral, tudo o que é praticado ou compreendido como certo e absoluto.
Gestor Organizacional
“O gestor organizacional precisa esta aberto para o novo, refletir sobre si mesmo, sobre o mundo e sobre as empresas de maneira geral, assim como repensar (sempre) em suas qualidades, potencialidades e limitações.” (Litterale 2004)
A palavra “gestão” vem do latim gestione – ato de gerenciar, administrar.
Gestor é um administrador com nova responsabilidade, tem que se impor como um orientador buscando expressa de acordo com a cultura da organização e participa das decisões tomadas.
Os gestores ajudam os outros a reconhecerem a necessidade de tomar decisões, a identificar e organizar as informações que influenciam essas decisões, a formular alternativas e avaliá-las, a escolher e implementar as decisões tomadas. Assumir controle e manifestar influências é os aspectos cruciais do gerenciamento. Envolver no cotidiano da instituição interage com os funcionários assume reponsabilidade necessárias.
É função básica do moderno gestor:
• Ter visão de longo prazo.
• Realizar a leitura constante do cenário de negócios.
• Estabelecer diretrizes, formular estratégias, implementá-las e monitorá-las.
• Contemplar a ética e os princípios.
• Responsabilidade Social.
• Garantir que o conhecimento seja compartilhado.
• Equacionar e gerenciar valores e recursos: humano, financeiro, materiais, naturais, e outros, para potencializar os resultados de sua organização.
Entrevista
Estrala Bentes – Gestora do Departamento de Gerencia de pessoas da Fundação Banco do Brasil.
A uma cobrança do Governo/Banco referente à Fundação?
Sim, Pois a Fundação é um órgão publico sem fins lucrativos, então sempre prestamos relatórios investimentos nos projetos, trabalhando com maior transparência possível. 
Defina mudança organizacional?
São fatores utilizados internos e externos, abordando um efeito de melhoria na instituição, buscando sempre a adaptação dos funcionários.
 O gestor atualmente como é visto?
O Gestor dentro de qualquer empresa é visto como um líder, pois cabe a ele tomar a frente na participação da empresa. 
Qual a qualidade do Gesto?
Responsabilidade, confiabilidade, busca se aperfeiçoar compromisso entre outros. 
A participação nas tomadas de decisões, como se definiria?
Trabalhamos de acordo com Estatuto e Regime da Fundação, mas minha participação e fundamental, pois buscamos melhorar sempre e forma de trabalho e a divulgação dos projetos social. Então me definiria como uma importante ferramenta.
Relatório Comparativo Entrevista x Livro
Na entrevista abordamos o conceito importante de um gesto e mudança organizacional, pois é fundamental na instituição. Fundação Banco do Brasil passou nesses últimos meses um restruturação que podemos chamar de quebra de paradigma. De acordo com a entrevista vimo que o Gestor é de muita importância na empresa, pois trabalha com delegação e se empoem nas tomada de decisões. A Fundação é uma instituição voltada para ações sociais, mas que vive em cronograma de uma empresa com objetivos a ser traçados.
Com a necessidade da sociedade, como a educação, acesso a tecnologia, alimentação e trabalho a Fundação implantou projetos sociaisno Brasil voltados à sociedade de baixa renda, vejamos alguns projetos que passaram restruturação:
AABB Comunidade: é uma tecnologia social em educação que oferece complementação escolar para crianças e adolescentes da rede pública de ensino, com idades entre 6 e 18 anos incompletos. Os alunos participantes desenvolvem atividades lúdicas, no contra turno escolar, nas Associações Atléticas do Banco do Brasil de todo o país. O trabalho educacional engloba temas como educação ambiental, saúde e higiene, esporte e linguagens artísticas, possibilitando a construção de conhecimentos e o acesso à cidadania. Pretende-se, com isso, que crianças e jovens desenvolvam sua capacidade de socialização, em especial na escola e na família, bem como elevem seus níveis de consciência quanto aos seus direitos de cidadãos.
Educação Financeira: O projeto Educação Financeira tem como objetivo conceber e desenvolver produtos que propiciem informações sobre planejamento financeiro individual, familiar e de pequenos negócios, adequados aos públicos participantes de iniciativas sociais da Fundação Banco do Brasil, como catadores, produtores rurais, donas de casa, quilombolas, indígenas, artesãos e adolescentes.
Tecnologia Social: A estratégia adotada pela Fundação de reaplicação de Tecnologias Sociais, focadas na superação da pobreza, por meio de programas e projetos de geração de trabalho e renda e educação, visa mobilizar a sociedade em torno do tema com o objetivo de sugeri-lo como instrumento de inclusão e transformação social.
A mudança organizacional foi necessária para se obtiver um acompanhamento sobre os projetos já implantados e os futuros. Com restruturação a Fundação foi dividida por setores, porém cada um com suas delegadas tarefas. Cada setor atua com em áreas diferentes, por exemplo: GERAP – Gerencia de Autorização de Pagamento, é o setor que analisa todos os aditivos dos projetos já implantados no Brasil, assim para autorizar e repassar as verbas investidas nos projetos.
Gestão de Qualidade Total
Gestão de qualidade total é conhecida como TQM podendo ser citadas com GQT ou TQC. Considerada numa estratégia de administração a gestão de qualidade total é orientada de criar qualidade no processo da instituição, foi na décadas de 1950 e 1980 foi desenvolvida baseando-se na autores Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran.
Objetivo é buscar a qualidade em um todo na instituição começando dos funcionários, fornecedores e clientes. Sendo um sistema conhecido e utilizado nas indústrias, mas para se implantar deve-se ter planejamento, organização, controle e liderança.
Focando na qualidade ao cliente, tornado uma peça chave em muitas organizações em um processo de melhorias buscando zera erros, amplamente utilizada em órgão privado e público. Buscando a satisfação não só do cliente, mas de todos os “Stakeholders”.
Indispensável no sistema de gerenciamento, pois uma vez que a instituição busca qualidade no seu serviço, como:
Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes,
Aumentar a produtividade,
Reduzir custos internos,
Melhora a imagem e processos da instituição,
Possibilita acessos a novos mercados.
Um empresa se propõe a implementar a gestão de qualidade total numa politica de melhorar e avança nas conquistas dos seu objetivos, resumindo se na satisfação dos seu clientes visando a excelência nos serviços prestados.
Gestão de Qualidade Total é definida como a extensão dos planejamentos da empresa incluindo o planejamento de qualidade, demo que o elemento básico da gestão de qualidade é o “planejamento”. (Juran 2002)
Vejamos alguns princípios classificados de acordo com a visão doa importantes autores a respeito da gestão de qualidade:
Foco no consumidor,
Controle dos Processos,
Atribuição de responsabilidade bem definidas,
Respeito aos funcionários,
Qualidade em primeiro lugar,
Comprometimento da alta direção,
Prevê erro,
Orientar Clientes,
Promoção no trabalho,
Estabelecer metas,
Estrutura de processos de monitoramento de objetivos,
Treinamento em resolução de problemas,
Uso interno de Benchmarking, comparando-se com os melhore.
A Conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento das suas importâncias tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável, sendo ao aumento na confiança dos clientes, aumento na produtividade entre outros, para melhorar a imagem da instituição.
Para administração não só deve focar na forma isolada de satisfação do cliente, mas sim a satisfação do Stakeholders, ou seja, investidores, colaboradores, consumidores e a comunidade inserida, dentro processo da sustentabilidade.
Tecnologias de Gestão Organizacional
Terceirização: É a ferramenta utilizada para prestação de serviços por terceiros.
Benchmarking: É a ferramenta utilizada para avaliar seu desempenho no mercado.
Open-Book Management (OBM): É a ferramenta utilizada para apresenta resultados notável.
Reengenharia: É a ferramenta utilizada para modificação na instituição.
Empowerment: É a ferramenta utilizada para dar poder a um grupo ou pessoa no trabalho aonde o líder atua.
Gestão e Organização Horizontal: É uma ferramenta utilizada entre pessoas que combina se próprios esforços para alcançar objetivos comuns.
Terceirização
Terceirização (Outsourcing): São serviços prestados por terceiros, ou melhor, transferência de produção de partes a um determinado grupo ou pessoa. 
A terceirização ser firmou com uma palavra chave na economia, pois são serviços prestados com os custos mais baixos, sendo um conceito moderno de produção, que ser firma parcerias com entre empresas especialistas em determinado área.
Podemos considera como um processo utilizado mundialmente, pois o seu objetivo é aumentar a competitividade das empresas na melhor qualidade na produção. Vejamos as suas características: 
Aumento da flexibilidade do trabalho,
Diminuição de posto de trabalho,
Enxugamento da empresa,
Multiplicação das empresas.
A Fundação Banco do Brasil optou de incluir o método de terceirização instituição, e a ares terceirizadas foram: Recepcionistas, Secretarias, Auxiliares de limpeza, Copeiros, Estivas, Setor de Protocolo e Jornais. 
Porém vantagens e desvantagens a aplicação da terceirização na instituição, vejamos alguns pontos:
Vantagens: 
Reduzir custos,
Gerar ganhos e competitividade,
Reduzir perdas,
Aumenta a especialização,
Gera melhoria na administração,
Qualidade na atividade,
Gerar mais empregos,
Agilização na produção.
Desvantagens:
Dificuldade de encontra parceria ideal,
Risco de desemprego e não absorção de mão de obra na mesma proporção,
Custo de demissões,
Conflitos com sindicatos,
Aumento de dependências a terceiros,
Desconhecimento da legislação trabalhista,
Risco de coordenação de contratos.
Porém ao uma área na Fundação Banco do Brasil que poderia optar por ser terceirizado o setor de tecnologia, pois é um setor com custos altos.
Vantagens:
Redução de Custos,
Pessoas qualificadas,
Melhoria na qualidade de atividades.
Desvantagens: 
Dificuldade de encontra parceria ideal,
Risco de Coordenação de contratos.
Benchmarking
 Fundação Banco do Brasil poderia optar na utilização da ferramenta Benchmarking, de acordo o como Livro PLT: Tecnologia de Gestão o processo utilização na a empresa é avaliar o desempenho do seu processo, sistemas e procedimentos de gestão comparando com as outras organizações no mesmo ramo. É uma técnica continua de comparação dos produtos, serviço e pratica ente os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como lideres. A forma de avaliação é utilizando as pesquisa, pois permite compara a atual forma de trabalho com as concorrentes. 
É um dos mais úteis instrumento do sistema de gestão para melhorar o desempenho da instituição, pois começa alcançar superioridade na concorrência devido ao investimento introduzido para busca na qualidade. Podemos citaralguns tipos de Benchmarking:
Interno: Procura das melhores praticas dentro da organização.
Competitivo: Análise das ações de outras empresas presentes no mesmo ambiente.
Genérico: Pesquisas complexas de processos.
Funcional: Desenvolvidos com parceiros.
Para alcança o objetivo deve-se seguir algumas importantes etapas:
Planejamento,
Coleta de dados,
Análise e comparação
Elaborar e implementar plano de Mudanças.
Vejamos algumas vantagens do Benchmarking:
Identificar áreas a serem melhoradas,
Introduzir novos conceitos de avaliação,
Melhorar o conhecimento próprio,
Estabelecer objetivos,
Criar critérios próprios de planejamentos,
Aprender com os melhores.
Qual quer organização poder aplica a ferramenta Benchmarking independentemente do seu segmento, pois sendo um poderosa ferramenta para melhoria da empresas desejada de um sucesso no seu segmento.
Debate
Nesta época em que temos disponíveis muitos sistemas informatizados e outros recursos tecnológicos, em que o mundo está conectado á internet e outras ferramentas de comunicação e de informação, não dá pra pensar em uma empresa moderna, que seja competitiva neste século XXI, que não tenha sistemas de informações gerenciais confiáveis e que sejam atualizáveis. Já que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente (sistema e máquinas), como definir e escolher o melhor sistema de informações gerenciais para uma empresa? Que cuidado devem ser tomados? É possível tomar decisões gerenciais sem os sistemas de apoio á decisão gerencial? Quais os riscos que o gestor corre neste caso?
Ao entrarmos em acordo, e obtemos a nossa opinião referente ao texto citado.
Como definir e escolher o melhor sistema de informações gerenciais para uma empresa?
O sistema de informações gerencial é amplo abrange a varias qualidades desejadas na instituição, conforme Laudon (2004) “A diferentes interesses, especialidades e níveis em uma organização. Assim existem diferentes tipos de sistema.” Então como devemos escolher o sistema adequado a uma empresa? Para ser escolher um sistema ideal deve verificar qual é a exigência do gestor/empresa e seguir as seguintes etapas recolhimento, registros, armazenamento e pré-processamentos de dados. Pois é importante nas tomadas de decisões das empresas. 
É possível tomar decisões gerenciais sem os sistemas de apoio á decisão gerencial?
Com a necessidade das tecnologias em nosso dia-a-dia a tomada de decisões sem o sistema é quase nula, pois o mundo atual é globalizado e a empresa para ser adaptar na era e necessária se adequar a tecnologias para obter espaço então dependera da dependência de cada empresa com os sistemas de informações, porém a informação é de suma importância para que a decisão seja tomada conforme o ambiente a qual a empresa está inserida.
Quais os riscos que o gestor corre neste caso?
O Gestor corre o risco de não obter um informações concretas ou corretas, Na atual conjuntura das organizações empresariais, para o gestor tomar decisões sem apoio desses sistemas fica cada vez mais difícil tendo em vista o trabalho maior que seria os riscos de erros nos dados processados podendo resultar numa decisão equivocada .Caso dê errado o gestor irá comprometer toda cadeia produtiva, onde serão constatados ruídos na informação entres outros riscos.
 
 
CONCLUSÃO
Este trabalho nós possibilitou a analisa e conhecer as ferramentas de gestão na pratica, pois utilizamos uma empresa real na elaboração do mesmo.
Como o desenvolvimento do trabalho descobriu como utilizar as ferramentas de gestão e entender com é um gestor na era atual, de tecnologias que pode influencia nas tomadas de decisões através do Gestor. 
 Fundação é um empresa púbica que utiliza algumas ferramentas com a terceirização, sistemas de informações e entre outros. 
Hoje com informação a muito fácil acesso a serviços e produtos com qualidade, pois é um ferramenta utilizada nas empresas. A empresa se qualifica de acordo com o mercado buscado sempre melhorias, pois vivemos em um mundo de mudanças constantes. 
Concluindo-se que a gestão é um ferramenta de muita importância, pois através dela nos possibilita a adaptar no era atual e conhecer os pontos altos e baixos da empresa.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Empresa utilizada na elaboração do trabalho, acesso: 02/06/2013 disponível em: 
www.fundacao.org.br 
Gestão a Função de Sucesso, acesso 01/06/13 disponível em:
www.abril.com.br, 31/08/12 – Noticias Extras, Função de Sucessos, por Daniel dos Santos. 
Chiavenato, Idalberto, Sapiro, Arão – Planejamento Estratégico e Fundamentos e Aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida, CAZELA, MOISÉS Miguel – Tecnologia e Ferramenta de Gestão (PLT) – Editora Alínea – Campinas 2011.
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