GESTÃO DAS INFORMAÇÕES - QUESTÕES

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GESTÃO DAS INFORMAÇÕES 
Questões objetivas 
Q1: Com referência à essência de se relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, analise as afirmativas a seguir: 
I. O grau da concorrência em uma indústria depende das cinco forças competitivas básicas, que devem ser analisadas. 
II. A indústria estabelecida busca se beneficiar com barreiras a novos entrantes. Patentes são um exemplo eficaz. 
III. A presença de grupos fortes de compradores permite que a indústria atue proativamente na criação de mais barreiras à 
entrada. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) III, apenas. 
D) I e II, apenas. 
E) I, II e III 
Q2: Qual é a preocupação de um PEI (Planejamento Estratégico da Informação)? 
A) É a preocupação com a expansão, ampliação, modernização do planejamento e implantação dos sistemas de informações. 
B) É a elaboração da estratégia da empresa, que deve ser seguida e acompanhada por todas as lideranças desta. 
C) É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, é a informação certa, 
no tempo, no lugar e na forma desejada. 
D) É o uso e a aplicação de um Sistema Regional de Informações para elaborar a estratégia de uma organização. 
E) É o sistema local de informações adequado ao plano superior de informática. 
Q3: O que é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento? 
A) Capital intelectual 
B) Marcas e patentes 
C) Registro de marca 
D) Registro de patente 
E) Marca registrada 
Q4: O modelo das cinco forças competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos na literatura de gestão estratégica. Uma das 
forças apresentadas pelo modelo é a ameaça de entrada de novos competidores. A fim de dificultar essa entrada, podem existir 
barreiras em determinado setor. 
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de entrada. 
A) Os compradores de um determinado setor apresentam lucros econômicos pouco significativos. 
B) Os fornecedores de determinado setor vendem produtos exclusivos ou altamente diferenciados. 
C) Um determinado setor possui um grande número de empresas participantes, todas com tamanho e capacidade competitiva 
semelhantes. 
D) Uma empresa possui uma grande parte do mercado consumidor, produzindo em grande quantidade e, com isso, obtendo 
custos unitários mais baixos. 
E) A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir um maior volume de vendas. 
Q5: O planejamento da organização é desenvolvido observando-se as seguintes fases: 
I. Especificação dos objetivos 
II. Determinação dos subsistemas de decisões 
III. Análise das medidas e dos critérios de decisões. 
IV. Projeto dos canais de comunicação. 
V. Agrupamento dos centros de decisão. 
Está correto o que se afirma em: 
A) Apenas as afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas. 
B) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
E) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Q6: Sobre as estratégias de crescimento no nível empresarial, é INCORRETO afirmar que: 
A) A estratégia de nível empresarial denominada crescimento interno é obtida por meio do aumento de vendas, da capacidade 
de produção e da força de trabalho. Preserva melhor a cultura organizacional, a eficiência, a qualidade e a imagem. 
B) A estratégia de nível empresarial denominada integração horizontal é obtida por meio da aquisição de empresas na mesma 
linha de negócios. Seu principal objetivo é aumentar a participação no mercado. 
C) A estratégia de nível empresarial denominada integração vertical de empresas relacionadas e obtida por meio da aquisição de 
outra empresa com competências essenciais semelhantes ou complementares no canal de distribuição. 
D) A estratégia de nível empresarial denominada diversificação horizontal não relacionada é obtida por meio de aquisição de 
outra empresa, resultando em uma sinergia limitada em seu canal de distribuição. 
E) A integração vertical consiste na compra de empresas fornecedoras ou empresas clientes. 
Q7: Este item é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. Ele é composto pelas 
habilidades e conhecimentos das pessoas, pela tecnologia e pelos processos ou pelas características específicas de uma organização. 
Os dados trabalhados se transformam em informação. A análise da informação produz o conhecimento. A gestão desse item ocupa-se 
da forma como a organização estimula, identifica, desenvolve e protege o conhecimento e o acervo tecnológico para desenvolver esse 
item. O texto está se referindo: 
A) Exclusivamente à Gestão de Marcas e Patentes. 
B) Ao Capital Intelectual. 
C) À Gestão das Informações Internas. 
D) À Gestão das Informações Externas e comparativas. 
E) À Análise Crítica do Desempenho Global 
Q8: A administração de sistemas de informação é uma ação administrativa que obedece a um escopo maior, escopo esse contido no 
Planejamento Estratégico da Informação (PEI). Assinale, entre as alternativas a seguir, qual é o desdobramento do PEI: 
A) Sistema de informações. 
B) Plano estratégico da organização. 
C) Plano diretor de informática. 
D) Planejamento estratégico corporativo. 
E) Plano estratégico corporativo. 
Q9: Porter (1991) identificou cinco forças determinantes, cuja atuação, em conjunto, resulta em uma mesma base para o nível de 
lucratividade (baixa, média ou alta) das empresas no negócio. Um negócio ideal seria aquele que apresentasse: 
1. Altas barreiras para a entrada. 
2. Inexistência de barreiras para a saída. 
3. Pequeno grau de rivalidade. 
4. Inexistência de produtos substitutos. 
5. Maior poder de negociação que os clientes e fornecedores. 
Pergunta-se: O que dá potencialidade de sucesso ou de insucesso de uma empresa, determinado pela análise estrutural da indústria, 
de forma a qualificar o negócio numa escala cujos pontos terminais são definidos por mau negócio e bom negócio? 
A) Informações estratégicas 
B) Informações gerenciais. 
C) Informações competitivas. 
D) Informações operacionais. 
E) Qualidade do negócio. 
Q10: As forças competitivas propostas por Michael Porter são amplamente observadas na literatura de *administração estratégica. A 
força ou as forças competitivas mais fortes determinam a lucratividade de uma indústria e, por isso, são de grande importância para a 
formulação da estratégia. Evidentemente, forças diferentes destacam-se ao moldar a concorrência em cada indústria. Cada setor tem 
uma estrutura implícita ou um conjunto de características fundamentais, econômicas e técnicas, que dão origem a essas forças 
competitivas. 
São forças competitivas, conforme o modelo de Porter, EXCETO: 
A) Ameaça de novos entrantes. 
B) Poder de negociação dos fornecedores. 
C) Poder de barganha dos compradores. 
D) Ameaça socioeconômica. 
E) Ameaça de produtos substitutos. 
Q11: Busca e seleção de informações, geralmente não espontâneas, referentes às ações e reações dos concorrentes no que concerne 
aos assuntos pertinentes aos fatores de sucesso. Moura (1999:31) considera-a um recurso estratégico de grande importância, na 
medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado, foco de atuação, o modo como a empresa deve se 
relacionar com o mercado, os desejos dos clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, estadual 
e municipal), as pressões da sociedade, entre outras. 
Essas características definem a: 
A) Monitoração da informação competitiva. 
B) Monitoração da informação estratégica. 
C) Monitoração ambiental. 
D) Monitoração governamental. 
E) Monitoração comercial. 
Q12: O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos. São eles: 
A) Pesquisa em tempo real do mercado, pesquisa de preço e concorrência e um bom planejamento logístico para escoamento 
da produção. 
B) Criação de um bom conceito de programa, hardware potente para que sejam disponibilizadasde forma rápida as informações 
e clientes dispostos a comprar a ideia. 
C) Vantagem competitiva, fatores-chave de sucesso e grupo de informação. 
D) Plano diretor de informática, planejamento estratégico da informação e cultura da informação. 
E) Os níveis estratégico, tático e operacional. 
Q13: Serviços de rede internet, computação baseada em nuvens ou cloud computing são: 
A) Sistema de informações. 
B) Plano estratégico da organização. 
C) Planejamento estratégico corporativo. 
D) Modalidade atual de desenvolvimento e uso de sistemas de informação. 
E) Plano estratégico corporativo. 
Q14: As opções a seguir destacam elementos que compõem a teoria das cinco forças para análise da vantagem competitiva das 
empresas, com exceção de uma. Assinale-a. 
A) Produtos substitutos. 
B) Compradores 
C) Agências reguladoras. 
D) Fornecedores. 
E) Concorrentes. 
Q15: Refere-se à síntese dos resultados relevantes para a organização como um todo, levando-se em consideração todas as partes 
interessadas. É o desempenho planejado pela estratégia da organização com uma abordagem preliminar dos conjuntos de indicadores, 
é a avaliação do progresso em relação as estratégias, planos e metas, apoiar as decisões e tomar rumos na identificação de 
oportunidades. 
Estamos nos referindo: 
A) Ao desempenho global. 
B) À estratégia comparativa global. 
C) À estratégia competitiva. 
D) A monitoração global. 
E) À integração global. 
Q16: Qual a diferença entre o Administrador e o operador? 
A) O administrador planeja as atividades que o operador deve realizar na execução e no funcionamento dos sistemas; o operador, 
por sua vez, deve executar e operar as atividades descritas previamente planejadas. 
B) O Administrador trabalha ligado aos negócios e o operador ligado aos clientes. 
C) O Administrador trabalha na camada dos clientes e o operador ligado aos negócios. 
D) Ambos executam as atividades dos componentes internos do sistema. 
E) Essas atividades podem ser terceirizadas, não importando as características do negócio e dos clientes. 
Q17: Leia as afirmativas a seguir: 
I. Na etapa de verificação do ciclo PDCA, o servidor pode verificar se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido. 
Assim, através de indicadores e medidas de desempenho, pode-se identificar variações em relação ao planejamento estabelecido. 
PORQUE 
II. A etapa de planejar (Plan) do ciclo PDCA inclui definir de forma clara e objetiva os problemas existentes, além de estabelecer os 
objetivos a serem alcançados. 
Marque a alternativa CORRETA: 
A) As duas afirmativas são verdadeiras. 
B) A afirmativa I é verdadeira, e a Il é falsa 
C) A afirmativa II é verdadeira, e a l é falsa. 
D) As duas afirmativas são falsas. 
E) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. 
Q18: São ferramentas de software para apoio e suporte as decisões essenciais ao processo decisório composto de pessoas, 
procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender a dados internos e externos à organização. 
Estamos falando de sistemas: 
A) ERP. 
B) SAD 
C) SIG. 
D) SI. 
E) EIS. 
Q19: Sistemas de intercambio de informações definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma 
rede qualquer. Referem-se a: 
A) EDI. 
B) SAD. 
C) SIG. 
D) SI. 
E) EIS. 
Q20: A administração estratégica é um processo continuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto 
apropriadamente integrado ao seu ambiente (CERTO, S. C.; PETER, J. P. Administração Estratégica. Makron Books, 1993). Estratégia é 
ação. Partindo de um adequado sistema de informações, permite a criatividade, a inovação e o pioneirismo. Dessa forma, a organização 
ganhara um diferencial diante dos concorrentes, assumindo vantagem competitiva no mercado, visto que apresenta novos produtos e 
serviços exclusivos e originais. Há dois sinalizadores que indicam a direção para a qual a organização é levada: a missão e os objetivos 
da organização. 
Aponte, entre as alternativas a seguir, em qual etapa do processo de administração estratégica é executado o estudo das cinco forças 
determinantes (altas barreiras para a entrada; inexistência de barreiras para a saída; pequeno grau de rivalidade; inexistência de 
produtos substitutos; maior poder de negociação que os clientes e fornecedores). 
A) Analise estrutural do negócio. 
B) Fixação da diretriz organizacional 
C) Projeção e formulação de estratégias. 
D) Execução das estratégias selecionadas. 
E) Acompanhamento e avaliação dos resultados. 
Q 21: Estratégias são modos possíveis para atingir um dado objetivo. Desses modos possíveis, um ou mais deles podem ser 
implementados, constituindo as estratégias eleitas. Três tipos fundamentais de estratégias podem ser considerados. Assinale a 
alternativa correta: 
A) Linha de produtos e serviços e faturamento anual com ele. 
B) Quantidade de instalações, área e seu valor. 
C) Quantidade, nível médio de instrução, segurança do quadro de pessoal. 
D) Situação no ramo perante a concorrência, porte relativo, ritmo de crescimento. 
E) Estratégia corporativa, estratégia de posicionamento e estratégia competitiva. 
Q22: O capital intelectual (intellectual capital) é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. 
E composto por: 
I. Habilidades e conhecimentos das pessoas. 
II. Tecnologia. 
III. Processos ou características especificas de uma organização. 
IV. Estratégia de posição. 
V. Estratégia competitiva. 
É correto o que se afirma em: 
A) As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
B) As afirmativas IV e V são verdadeiras. 
C) Somente a afirmativa IV é verdadeira. 
D) Somente a afirmativa V é verdadeira. 
E) As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras. 
Q23: Qual é o sistema baseado em controle integrado da produção e da gestão do negócio? 
A) EIS. 
B) CRM. 
C) ERP. 
D) SIG 
E) DBM. 
Q24: Sistemas de informação dentro de uma organização empresarial são aqueles que apoiam uma das funções tradicionais de 
empresas. Podem ser sistemas de informação de administração ou de operações: 
I. Marketing. 
II. Finanças 
III. Recursos humanos. 
IV. Produção/operação. 
V. Contabilidade. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I e IV, apenas. 
B) I e II, apenas 
C) I, II, III e IV, apenas. 
D) I e lll, apenas. 
E) I, II, III, IV e V. 
Q25: Assinale a alternativa que preencha a lacuna com a expressão adequada: ________________ deve contribuir para o 
desenvolvimento do processo de planejamento que acompanha tendências da economia, do mercado, das necessidades do cliente, da 
atuação da concorrência, das tecnologias, do mercado de trabalho e do ambiente legal e social, transformando as informações 
levantadas em parâmetros úteis para dirigir os planos. 
A) máquinas. 
B) redes de computadores. 
C) bancos de dados 
D) sistemas de informação 
E) sistemas operacionais 
Q26: Leia o texto a seguir: 
“A qualidade do negócio é nível da potencialidade de sucesso ou de insucesso de uma empresa, determinado pela análise estrutural da 
indústria, de forma a qualificar o negócio numa escala cujos pontos terminais são definidos por mau negócio e bom negócio". Moura 
considera um recurso estratégico de grande importância, na medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o 
mercado-foco de atuação, o modo como a empresa deve se relacionar com o mercado, os desejos dos clientes, as ações da 
concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, estadual e municipal) e as pressões da sociedade, entre outros. E 
acrescenta que este tipo de informação é o insumo do processo de planejamento estratégico e a base para definição da estratégia de 
negócio dos objetivos empresariais e das políticas e diretrizes a serem seguidas. 
Zaccarelli (1996) considera que uma organização deve fazer: 
A) Fabricação em larga escala, exportação e importação. 
B) Terceirização de capital intelectual, aplicabilidade de processos industriais e administração da cadeia desuprimentos. 
C) Significação, signo e logotipo. 
D) Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial. 
E) Monitoração da qualidade do negócio, monitoração da estratégia de posicionamento e monitoração da estratégia competitiva. 
Q27: As modificações na cadeia de posicionamento podem representar integração de insumos/produtos que são de dois tipos. Essa 
integração consiste na compra de empresas fornecedoras ou empresas clientes, que têm como objetivo dessa integração não só reduzir 
custos - embora isso possa ocorrer -, mas obter regularidade, isto é, melhorar a qualidade do negócio. Essa integração e toda aquela 
que envolve a aquisição (ou abertura) de empresa compradora ou fornecedora de insumos/produtos. 
Esse texto tipifica e refere-se a qual tipo de integração? 
A) Integração vertical. 
B) Integração horizontal. 
C) Integração de competição. 
D) Integração para inovação. 
E) Integração de mercado. 
Q28: São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle e fornecer ao executivo novas informações - ou 
as já existentes - mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas: 
A) SAES. 
B) SAD. 
C) SIG. 
D) SI 
E) EIS 
Q29: Leia atentamente as afirmativas: 
I. O PNQ faz uso de um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização. De tais critérios, 
está o que se refere à gestão do conhecimento e análise. 
II. O PNQ é um padrão para avaliar, diagnosticar e orientar qualquer tipo de organização no que diz respeito a seus processos 
administrativos e de fabricação. 
III. Os critérios analisados pelo PNQ são: liderança e gestão das finanças, estratégias e planos de ação, gestão dos clientes e 
sociedade, gestão do conhecimento e análise, gestão das pessoas, gestão dos processos, fornecedores e resultados da 
organização. 
IV. Para o PNQ, cada critério é subdividido em subcritérios ou itens e todos os itens são analisados considerando-se alguns 
aspectos ou tópicos. 
V. A análise de cada um dos subcritérios ou itens é feita considerando-se a arquitetura, implementação e padrão de desempenho, 
ciclo de controle e ciclo de aprendizado. 
Considerando as afirmativas, podemos responder que: 
A) Somente I e V estão corretas. 
B) Somente I e III estão corretas. 
C) Somente I e II estão corretas. 
D) Nenhuma das afirmativas está correta. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
Q30: Para que a sobrevivência da empresa seja assegurada, é necessário um grande conjunto de causas (contramedidas ou metas de 
sobrevivência); entre elas, está a necessidade de informação ótima, que abrange: 
I. O que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados originais. 
II. Por que se deve proceder à informação. 
III. Meios que usualmente podem ser divididos em algumas categorias, como mão de obra e métodos e medidas 
IV. Indicadores que, adequadamente aplicados, mostrem o nível de efetividade da informação. 
V. Especificação temporal a partir da qual a informação deve estar disponível ou entregue. 
Está correto o que se afirma em: 
A) As afirmativas II, III e IV estão corretas 
B) As afirmativas I, II e III estão corretas 
C) As afirmativas III e IV estão corretas 
D) As afirmativas I, III e IV estão corretas 
E) As afirmativas I, II e V estão corretas 
Q31: Vignati (2008), em seu livro Gestão de destinos faz referência à estruturação de um cluster turístico sistêmico, enfatizando as 
organizações que compõem esse cluster. Assim, conforme autor, um cluster turístico sistêmico é composto pelas seguintes 
organizações, EXCETO: 
A) Empresas de comunicação, empresas de transporte e instituições de educação. 
B) Agências e operadoras de turismo, empresas de hotelaria e empresas de transporte. 
C) Empresas de hotelaria, empresas de lazer e entretenimento e empresas de alimentos e gastronomia. 
D) Investidores, serviços públicos e organizações de sociedade civil. 
E) Organizações não governamentais, empresas certificadoras e instituições de educação. 
Q32: O que é cultura da informação? 
A) É o tratamento recebido pela informação durante os anos que amadurece e se tornar completa. 
B) É o conjunto de meios ou causas a que damos o nome de Sistema de Informação, cujo fim é prover informação ótima. 
C) Ato de orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. 
D) É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas, dentro da organização, 
avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação. 
E) É o aprendizado organizacional, influenciando a forma de negócios corporativos. 
Q33: A integridade da informação (information integrity) e um dos aspectos relacionados à segurança das informações, que trata da 
proteção da informação contra modificações não autorizadas, garantindo que ela seja confiável, completa e exata. Como exemplos de 
informações passíveis de proteção, em função do perfil da organização e do seu nível requerido de segurança, podem ser citadas as: 
I. Armazenadas em computadores. 
II. Transmitidas através de redes, 
III. Impressas em meio físico. 
IV. Enviadas por fac-simile. 
V. Trocadas em conversas telefônicas. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I e IV, apenas. 
B) I e II, apenas. 
C) I, II, III e IV, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) I, II, III, IV e V. 
Q34: A cultura da organização adequada à empresa é definida por meio de dois critérios importantes: 
A) A quantidade de informação coletada para manutenção de seus sistemas e a cultura da região. 
B) O grau de incerteza da informação sobre o mercado e o grau de complexidade da informação sobre produtos e processos. 
C) O local onde a empresa está situada e a cultura da região. 
D) As parcerias com instituições de pesquisa de mercado e a devida participação da população como clientes. 
E) Da certeza dos dados e registros inseridos nos bancos de dados. 
Q35: Leia atentamente as afirmativas a seguir referentes ao que compõe o capital intelectual. O que dá valor agregado aos produtos 
da organização por meio de informação e conhecimento vem: 
I. Pela gestão das ações do capital intelectual. 
II. Pelas habilidades e conhecimentos das pessoas. 
III. Pela tecnologia. 
IV. Pelos processos ou pelas características específicas de uma organização. 
Considerando as afirmativas, podemos responder que: 
A) Somente I e II estão corretas. 
B) Somente I e III estão corretas. 
C) Somente I e IV estão corretas. 
D) Somente II, III e IV estão corretas. 
E) Somente II e IV estão corretas. 
Q36: O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia, e não a informação 
ampla e estratégica. Estamos falando de: 
A) Informações gerenciais. 
B) Informações operacionais. 
C) Sistemas de informações. 
D) Sistemas de informações gerenciais. 
E) Sistemas de informações integrados. 
Q37: Qual é a semelhança entre Patente e Registro? 
A) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre a ideia. 
B) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre o processo 
C) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre a marca 
D) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre a patente 
E) Nenhuma, pois são etapas e ações distintas no processo de preservação do capital intelectual. 
Q38: O que é a Marca de uma empresa estampada em um produto? 
A) Marca é um registro do produto. 
B) É um contrato de permissão de uso de um produto e serviço. 
C) É um símbolo de identidade. 
D) É um ícone reconhecido exclusivamente pelo mercado concorrente. 
E) É como sendo o sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais. 
Q39: O que é a Marca de uma empresa estampada em um produto? 
A) Marca é um registro do produto. 
B) É um contrato de permissão de uso de um produto e serviço. 
C) É um símbolo de identidade. 
D) É um ícone reconhecido exclusivamente pelo mercado concorrente. 
E) Marca é um signo, um desenho, um ícone ou uma expressão que representa o detentor de uma propriedadeintelectual de 
um produto, de uma empresa ou de um serviço, o bem mais valioso entre os imobilizados, o maior e mais visível. 
Q40: Estratégias são modos possíveis para atingir um dado objetivo. Desses modos possíveis, um ou mais deles podem ser 
implementados, constituindo as estratégias eleitas. Três tipos fundamentais de estratégias podem ser considerados. Assinale a 
alternativa correta: 
A) Linhas de produtos e serviços e faturamento anual com ele. 
B) Quantidade de instalações, área e seu valor. 
C) Quantidade, nível médio de instrução, segurança do quadro de pessoal. 
D) Situação no ramo perante a concorrência, porte relativo, ritmo de crescimento. 
E) Estratégia corporativa, estratégia de posicionamento e estratégia competitiva. 
Q41: A organização sendo um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado por atenderem total ou parcialmente dez 
condições como: concentração geográfica; vários tipos de empresas e instituições de apoio na região; alta especialização; cooperação 
entre empresas e seus fornecedores; aproveitamento de subprodutos; reciclagem de materiais; muitas empresas do mesmo tipo; 
intensa disputa; administração dinâmica e moderna; e defasagem tecnológica uniforme. São itens que caracterizam uma organização 
do tipo: 
A) Estratégica e competitiva 
B) Cluster 
C) Cooperativa 
D) Associação simples 
E) Grupo empresarial 
Q42: Com base nos requisitos impostos pela cultura da informação, podemos classifica-las em dois tipos: 
A) Informações corretas e erradas. 
B) Informações sistêmicas e não sistêmicas. 
C) Informação operativa e informação competitiva. 
D) Informação interna e externa. 
E) Informação corretiva e explicativa. 
Q43: Em sistemas, temos diversos ambientes e algumas características que os tipificam, como o ambiente empresarial e os sistemas 
de informações internas e externas. Essas são características de que tipo de sistema? 
A) Sistema empresarial 
B) Sistema corporativo 
C) Sistema Global de Informações 
D) Sistema Regional de Informações 
E) Sistema Local de Informações 
Q44: “Política contra Aids divide ‘país’ do HIV” – Folha de S.Paulo – 13/10/2008. Os únicos pontos em comum entre os dois cientistas 
franceses vencedores do Prêmio Nobel de Medicina deste ano parecem ser sua amizade e o combate incansável ao vírus da Aids. 
Francoise Barre-Sinoussi, 61, e Luc Montagnier, 76, que isolaram o HIV juntamente com Jean-Claude Chermann (excluído do Nobel) em 
1983, divergem em pontos sensíveis sobre o tratamento e a política de combate à Aids, como a delicada questão da quebra de patentes 
- ela é a favor, ele é contra - ou o prazo para a descoberta de uma vacina terapêutica. 
Qual das alternativas a seguir representa os 3 grupos de patentes no Brasil? 
A) Fabricação em larga escala, exportação e importação. 
B) Terceirização de capital intelectual, aplicabilidade de processos industriais e administração da cadeia de suprimentos. 
C) Significação, signo e logotipo. 
D) Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial. 
E) Monitoração ambiental, monitoração da estratégia de posicionamento e monitoração da estratégia competitiva. 
Q45: Planejamento estratégico da empresa; planejamento estratégico da informação; análise da área de negócios; projeto de sistemas; 
construção do sistema; implantação do sistema; manutenção do sistema, são etapas de: 
A) Desenvolvimento de sistemas integrados. 
B) Desenvolvimento e implantação de sistemas de informação. 
C) Desenvolvimento e implantação de sistemas de informação gerencial. 
D) Desenvolvimento e implantação de sistemas internos 
E) Desenvolvimento e implantação de sistemas de inteligência ao executivo. 
Q46: É necessário considerar a maneira como são projetados e administrados os sistemas de informações internas e os sistemas de 
informações comparativas pertinentes, as formas de proteção do capital intelectual da organização, a forma como é analisada 
criticamente e o desempenho global da organização. 
A partir da afirmação, assinale a alternativa correta. 
A) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão do Conhecimento e Análise dentro de uma 
organização. 
B) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão das Finanças e a Liderança dentro de uma 
organização. 
C) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão dos Clientes e Sociedade dentro de uma 
organização. 
D) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão dos Processos e Fornecedores dentro de 
uma organização. 
E) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão das Estratégias e Planos de Ação dentro de 
uma organização. 
Q47: Observe estas características: clara, única, atualizada, precisa, verdadeira e normatizada. São características de qual componente 
considerado matéria-prima em sistemas de informação? 
A) Bits 
B) Banco de dados 
C) Dados 
D) Registros 
E) Informações 
Q48: Qual é o elemento importante em sistemas de computadores formador de agrupamento de elementos processáveis 
eletronicamente que tem como características ser: único, sem sentido, orientação ou unidade quantificável. Tipificamos aqui os: 
A) Sistemas. 
B) Banco de dados. 
C) Informações. 
D) Registros. 
E) Dados. 
Q49: O administrador que se ocupa da informação sabe que os objetivos dos seus esforços de liderança e coordenação de pessoas 
devem satisfazer a necessidade de informação de inúmeros clientes (internos e externos) da organização. Para prover a informação 
ótima, o administrador que se ocupa da informação deve ter à sua disposição alguns meios sobre os quais possui autoridade e fazer o 
uso adequado daqueles pelos quais responde (responsabilidade). Tais meios usualmente podem ser divididos em algumas categorias. 
Das afirmativas a seguir, identifique quais são consideradas esses meios: 
I. Mão de obra, meio ambiente, máquinas. 
II. Ferramentas técnicas, qualidade total, cultura da organização. 
III. Matéria-prima, métodos e medidas. 
IV. Visão, missão e valores. 
Está correto o que se afirma em: 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
C) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) As afirmativas III e IV estão corretas. 
E) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Q50: Michael Porter, um dos maiores mentores da estratégia empresarial, descreveu as cinco forças competitivas que influenciam a 
concorrência de um setor, bem como as empresas e suas estratégias. Assinale a alternativa que não integra as cinco forças competitivas 
de Michael Porter. 
A) Decisões governamentais. 
B) Ameaça de novos entrantes. 
C) Poder de compra dos compradores. 
D) Poder de negociação dos fornecedores. 
E) Ameaça de produtos ou serviços substitutos. 
Q51: Fazendo uso de meios específicos adequadamente arranjados, o administrador da informação deve prover a informação ótima 
que a empresa requer para a sua sobrevivência. Tais meios normalmente constituem, por exemplo, a mão de obra. Mão de obra 
significa: 
A) Software. 
B) Hardware. 
C) Peopleware. 
D) Espaço físico. 
E) Base lógica de dados.