Marketing TUR prova 2015

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MARKETING TURÍSTICO
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Data: 21/06/2015 
1a Questão (Ref.: 201309070714) Pontos: 1,0 / 1
Mesmo que um turista potencial visualize imagens dos destinos turísticos por meio de vídeos, visitas virtuais e 
programas promocionais de TV, nao é possível experimentar o destino e os produtos que irá visitar. A essa 
característica do produto turístico denomina-se:
intangibilidade
heterogeneidade
perecibilidade
inseparabilidade
rigibilidade
2a Questão (Ref.: 201309124362) Pontos: 0,0 / 1
A alternativa que mais se adequa quanto às definições de marketing expostas em aula é: 
O marketing é um processo de pesquisa para o desenvolvimento de produtos padronizados que possam s
vendidos em larga escala.
O marketing defende somente os interesses dos consumidores.
O marketing é um processo de determinação e satisfação das necessidades dos consumidores de forma 
mais eficaz do que a concorrência. 
É dito que o marketing é uma técnica que utiliza a comunicação para vender os produtos desenvolvidos e
produzidos na indústria. 
O marketing defende somente os interesses dos empresários.
3a Questão (Ref.: 201309124510) Pontos: 0,0 / 1
O serviço é caracterizado pelo ato da produção e consumo simultâneos. A essa característica damos o nome de: 
Assinale a alternativa correta: 
Sazonalidade. 
Inseparabilidade. 
Perecibilidade.
Intangibilidade. 
Instabilidade.
4a Questão (Ref.: 201309092940) Pontos: 0,0 / 1
Gizela sabia que ao iniciar seu próprio negócio, uma agencia de viagens e turismo, teria que revisar alguns 
conceitos de marketing, antes de organizar o seu negócio no ambiente turístico. O que Gizela deveria marcar se 
estivesse disposta a rever o conceito de marketing? 
Marketing é uma orientação para o cliente, convergindo para as ações de venda e fidelização 
Marketing é uma orientação para o produto, pois dele dependem as vendas 
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Marketing é uma orientação para o atendimento, pois os serviços são insubstituíveis
Marketing é uma orientação para vendas, uma vez que essa é a meta das empresas 
Marketing é uma orientação para o mercado, já que a tendência é a segmentação 
5a Questão (Ref.: 201309091192) Pontos: 0,0 / 1
O mercado turístico não pode deixar de considerar o meio ambiente em que está inserido, pois suas operações 
interagem dentro de um contexto maior que pode ser chamado de: 
ambiente político-legal
mix de marketing
ambiente de marketing
ambiente demográfico 
microambiente de marketing
6a Questão (Ref.: 201309070694) Pontos: 0,0 / 1
Leia o trecho abaixo: 
O Guarujá é um município do estado de São Paulo situado na Região Metropolitana da Baixada Santista, 
microrregião de Santos.A Companhia Balneária da Ilha de Santo Amaro. tem como fim a criação de uma vila 
balneária na praia de Pitangueiras e a exploração do turismo na ilha. Para a vila, são encomendados 46 casas de 
madeira nos Estados Unidos e um hotel de luxo, contando inclusive com um cassino. Além da vila, a Companhia 
construiu uma linha férrea ligando o estuário de Santos à praia de Pitangeiras, batizando-a de Tramway do 
Guarujá, bem como o primeiro serviço estável de navegação entre Santos e Guarujá. 
Fonte: Adaptado de http://guaruja.jori-sp.com.br/guaruja/166-informacoes-gerais/6-a-cidade
No que se refere aos componentes do produto turístico, assinale a alternativa que NÃO mostra que tipo de 
componentes são mencionados no texto. 
Infra-estrutura
Atrações construídas 
Imagens e percepção do destino
Unidades de acomodação
Atrações naturais e culturais 
7a Questão (Ref.: 201309160263) Pontos: 0,0 / 1
O serviço, diferente dos bens de consumo, é caracterizado pelo ato da produção e consumo simultâneos. A essa 
característica damos o nome de:
Permissividade. 
Cordialidade.
Inseparabilidade. 
Separabilidade.
Sazonalidade. 
8a Questão (Ref.: 201309124447) Pontos: 1,0 / 1
São características do produto turístico:
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I - Sazonal
II - Não estocável
III - Estocável
IV - Tangível
V - Não tangível
VI - Produção e consumo simultâneos 
II,III, IV, V e VI estão CORRETAS. 
I,II,V e VI estão CORRETAS.
II,III, IV e V estão CORRETAS.
I,II,III e V estão CORRETAS. 
I,III,III e V estão CORRETAS. 
9a Questão (Ref.: 201309091541)
O que é oferta turística? 
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: A oferta turística constitui-se de tudo aquilo que faz parte do consumo turístico, on
se incluem bens, serviços públicos e privados prestados ao turista, recursos naturais e culturais, eventos, atividad
recreativas etc. 
10a Questão (Ref.: 201309091537)
O que é o mercado? 
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: O mercado é um fato social que existe em qualquer tipo de sociedade humana, é 
onde ocorrem as trocas de ¿coisas¿ de todo e qualquer tipo ¿ tangíveis ou intangíveis, que apresentam uma 
condição fundamental, ter algum tipo de valor de uso. O que provocará de imediato uma demanda por parte 
daqueles que as desejam, apresentando em conseqüência um outro tipo de valor, o valor de troca, como produto
ser comercializado. 
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