Gestão AV1, AV2, AV3.

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1 - Segundo o PMI, a definição de projetos pode ser feita por meio de características, desta forma, assinale a opção mais correta em relação às características de um projeto estudadas na aula EAD.
		
	 
	Duração, Melhoria, Propósito, Planejamento, Pessoas, Restrições, Riscos, Operações.
	
	
	2 - Uma empresa automobilística interessada em lançar um automóvel movido à energia elétrica; o Governo estabelecendo uma nova lei que venha a alterar a forma como a organização funciona - mudanças em Call Center, por exemplo. É correto o que se afirma em:
		
	 
	As partes interessadas são as pessoas ou as organizações, como cliente, patrocinadores, organizações executoras e o público que estejam ativamente envolvidos no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término do projeto.
	3 - Existem similaridades e diferenças entre projetos e operações. Qual o item que não é característica de operações?
		
	 
	É possível se conduzir as ações do plano estratégico de uma empresa por meio de um projeto.
	4 - Existem similaridades e diferenças entre projetos e operações. Qual o item abaixo que não é característico de projetos?
		
	 
	Repetitiva: o mesmo processo é realizado várias vezes.
	5 - Como vimos, o gerenciamento de projetos também é feito por meio de processos e aprenderemos como funcionam e quais são.  O PMBOK, na quarta edição, possui 42 processos agrupados nestes cinco grupos apresentados.   De uma forma resumida, o gerenciamento de projetos pode se dividir em três elementos:
		
	 
	Processos. Pessoas e ferramenta de apoio.
	6 - Num projeto existem muitas variáveis importantes e conceitos distintos, uma delas está relacionada a Operações cuja característica também atende a projetos como à indústria, porém de formas diferentes. Segundo sua aplicação em projetos, assinale a verdadeira opção e sua definição.
		
	 
	É um conjunto de ações cujo resultado, em um dado período, contribui para o atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional da organização.
	
7 - Os recursos da organização funcional são destinados ao projeto e ao esforço do projeto, portanto, agora, os funcionários da empresa estão focados apenas nos objetivos do projeto, assim, os integrantes trabalham no mesmo espaço físico, o que facilita a integração da equipe; a lealdade é cultivada em torno do gerente de projetos e não mais do gerente funcional. O nível é corretamente definido em:
		
	 
	Níveis intermediários: responsáveis pelo plano tático;
	
	8 - Em qual tipo de estrutura organizacional, o responsável pelo projeto, apenas atua como um coordenador de projetos?
		
	 
	Matricial fraca
	9 - Não são atribuições do PMO o que cita em
		
	 
	Determina as metas da empresa
	10 - Está correto afirmar sobre organização funcional que:
		
	 
	Utiliza os velhos conhecidos departamentos de uma empresa que separa as suas operações por área de especialização. O negócio depende deste conjunto de áreas funcionais, normalmente, cada departamento possui o seu gerente funcional exercendo seu poder sobre os funcionários.
	11 - Em uma organização matricial fraca, quem tem poder sobre os membros da equipe do projeto?
		
	 
	Gerente funcional.
	12 - Um gerente de projetos, em uma instituição bancária, está tentando terminar um projeto de implantação de um software, mas ele está tendo dificuldades em conseguir recursos para completar tarefas do caminho crítico do projeto. Os recursos estão mais focados em executar as suas atividades do dia a dia e o gerente de projetos não tem poder hierárquico sobre estas pessoas. Este cenário é de qual tipo de organização?
		
	 
	Matriz balanceada
	13 - Qual o grupo de processos reconhece um projeto ou fase que deveria começar com a autorização para agir?
		
	 
	Iniciação
	14 - O PMBOK oferece um guia de gerenciamento de projetos que contém processos de:
		
	 
	Todas as respostas acima.
	15 - Se um stakeholder, muito influente como um patrocinador, por exemplo, não estiver satisfeito com o projeto, pois seu custo aumentou sem nenhuma justificativa a partir da segunda fase de seu ciclo de vida, quais os possíveis efeitos que podem ocorrer? I. O custo é um dos fatores restritivos junto com a qualidade e o escopo. II. Se o aumento de custo for por falha na elaboração do escopo ou mau gerenciamento, desde a primeira fase, há uma grande possibilidade de inviabilizar o projeto e seu provável cancelamento. III. Geralmente nenhuma das partes irá se importar com os custos, pois eles sempre são normais e necessários. IV. Espera-se abater na quarta fase os custos. Assinale as assertivas verdadeiras.
		
	 
	I e II, apenas.
	16 - Qual é o grupo de processos responsável por coordenar as pessoas para que elas executem o plano do projeto?
		
	 
	Execução
	17 - Segundo o PMI, o PMBOK divide o gerenciamento de projetos em cinco grupos, sendo que cada grupo possui vários processos. Dentre as alternativas a seguir, quais são os objetivos do controle?
		
	 
	Monitorar e avaliar aquilo que está sendo realizado pelo projeto, comparar o status atual do projeto com o padrão previsto pelo planejamento.
	18 - Assinale a alternativa mais correta em relação ao Ciclo de Vida do Projeto.
		
	 
	Melhor controle gerencial, as fases formam o ciclo de vida do projeto.
	
19 - É muito importante o entendimento de algumas definições e termos utilizados para o bom Gerenciamento de um Projeto. Vejamos alguns: 1- Objetivo do Projeto: Descreve o que se espera alcançar com o projeto. 2- Entregáveis: São produtos gerados pelo projeto 3- Premissas: São fatores concretos que limitam as opções do projeto 4- Restrições: São hipóteses Das quatro alternativas apresentadas podemos afirmar:
		
	 
	Somente as duas primeiras estão corretas
	
	20 - Qual o único documento que o gerente de projeto não é o responsável principal pela sua elaboração, mas pode ser envolvido?
		
	 
	Termo de abertura do projeto.
	21 - Para o sucesso de um projeto é preciso que se perceba que existe a necessidade do entendimento perfeito daquilo que se pretende pelas diversas partes interessadas, além de um processo de comunicação perfeito entre todos os participantes. Esta é uma das premissas das recomendações do PMBoK.
Qual dos processos abaixo também faz parte do grupo de iniciação do PMBoK?
		
	 
	Todas as respostas anteriores estão corretas
	22 - Quanto às possibilidades de critérios, listadas abaixo, que podem ser utilizados para selecionar e priorizar projetos:
A- Retorno financeiro do Investimento
B- Conformidade com as leis e regulamentos
C- Aumento da qualidade
D- Alinhamento com o plano estratégico
E- Aumento da eficiência organizacional
Qual das alternativas abaixo está correta:
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	23 - Para selecionar os investimentos, os projetos podem considerar vários critérios, como por exemplo, os "Objetivos do Negócio", cite qual a alternativa que contempla melhor este item.
		
	 
	Aumento da qualidade e da produção, ganhos de market share, satisfação do cliente.
	24 - Qual dos processos faz parte do grupo de iniciação do PMBoK?
		
	 
	Desenvolver termo de abertura e identificar as partes interessadas.
	25 - Definição do escopo: Processo que documenta o escopo do padrão (o que será produzido) e a estratégia para desenvolvimento do trabalho (escopo do projeto) que irá gerar o produto final.
Seguindo este contexto responda: Que documento contém a decomposição do escopo do projeto em partes menores, ou seja, os pacotes de trabalho?EAP
	26 - Antes de fazer a declaração de escopo é preciso:
		
	 
	Documentar os requisitos do cliente.
	27 - Depois que o gerente de projetos faz a análise de riscos, qual o próximo passo?
		
	 
	Revisar todos os documentos produzidos nas outras áreas de conhecimento para identificar se precisam ser feitas alterações.
	28 - Que documento contém a decomposição do escopo do projeto em partes menores?
		
	 
	EAP
	
	29 - As características de um produto ou serviço, seus requisitos funcionais e não funcionais fazem parte do:
		
	 
	Escopo do produto.
	30 - Ao elaborar um projeto de engenharia, nos processos de planejamento do escopo, existem alguns passos para que os deliverables (entregáveis-produto/serviço) estejam de acordo com o esperado pelo cliente. Das asserções abaixo quais contemplam os passos corretos?
		
	 
	Coletar requisitos, definir o escopo, criar a EAP do projeto e do produto.
	31 - O Gerente do Projeto Ômega está se preparando para finalizar o projeto com seu Cliente "X", dentre suas tarefas, encontra-se um pacote de trabalho que precisa ser finalizando, para tal efeito de finalização, qual o procedimento que descreve com exatidão este processo, ou seja, o encerramento do projeto ocorre?
		
	 
	Quando se realiza e entrega (delivery).
	32 - É fundamental a preocupação com os Aspectos Comportamentais, lembre-se que são as pessoas que vão produzir um trabalho. Quanto ao desenvolvimento de equipe, no processo de execução, qual das opções abaixo pode ser utilizada no processo Gestão de Projetos?
		
	 
	Treinamento
	33 - É fundamental a preocupação com os Aspectos Comportamentais, lembre-se que são as pessoas que vão produzir um trabalho. O que NÃO devemos considerar como importante quando se seleciona as pessoas que irão fazer parte da equipe de Gestão de um Projeto?
		
	 
	Religião que a pessoa pertence
	34 - A partir do momento que se tem o plano de projeto pronto é possível se iniciar as atividades programadas para criar o produto ou serviço, direcionando assim o trabalho do projeto para alcançar os objetivos propostos que foram traçados no planejamento. No processo de execução, de que forma o gerente de projetos deve obter os recursos (pessoas) para montar a equipe em uma organização matricial fraca?
		
	 
	Negociando os recursos com os gerentes de cada departamento.
	35 - O Gerente do projeto Ômega necessita montar uma nova equipe para cuidar do subprojeto hidráulico de um dado setor, porém sua principal preocupação é primeiramente contratar um gerente com habilidades específicas da área. Pela análise dos 4 currículos recebidos, segundo a aula estudada, quais serão as "Competências Profissionais" que terá mais pontos positivos ajudando na avaliação dos candidatos?
		
	 
	Conhecimento, habilidade, atitude e motivação.
	36 - Em cada fase do projeto estaremos evocando os processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Em Gestão de Projetos, qual processo não faz parte do grupo de execução?
		
	 
	Identificar as partes interessadas
	
	37 - Por quais das seguintes questões relativas a desempenho as variações de custo e prazo respondem:
		
	 
	Onde estamos agora?
	
	
	38 - Durante o projeto, o Gerente de Projetos terá que distribuir o seu tempo em atividades ligadas ao planejamento e atividades ligadas ao monitoramento e controle do projeto. Existem também as atividades de iniciação, execução e encerramento, neste contexto, podemos fazer uma comparação entre os processos de planejamento e controle. Na conformidade com o texto, das alternativas abaixo. Assinale a única correta:
		
	 
	O Planejamento é o que ocorre mais cedo dentre as fases do projeto.
	39 - Qual deve ser a preocupação do gerente de projetos, antes de avançar para uma próxima fase, quando uma fase do projeto foi completada?
		
	 
	Verificar se o escopo foi cumprido
	40 - Uma fase do projeto foi completada, qual é a preocupação do gerente de projetos antes de avançar para a próxima fase?
		
	 
	Verificar se o escopo foi cumprido
	41 - Nos projetos, teremos que tratar as mudanças que irão surgindo, queiramos ou não, ao longo do projeto. Esta questão do controle de mudanças é tão importante no gerenciamento de projetos que temos um processo específico para lidar com elas.
Em que grupo de processos acontece a comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado?
		
	 
	Monitoramento e controle
	42 - Teremos que tratar as mudanças que irão surgindo, queiramos ou não, ao longo do projeto, Esta questão do controle de mudanças é tão importante no gerenciamento de projetos que temos um processo específico para lidar com elas. O Comitê de Controle de Mudanças é formado por:
		
	 
	Um grupo de partes interessadas que é responsável por aprovar ou rejeitar mudanças na linha da base do projeto
	43 - Qual das alternativas abaixo responde corretamente qual seria uma razão importante para a criação do relatório de conclusão do projeto?
		
	 
	Para servir como referência em projetos futuros
	44 - No encerramento de um projeto, que tipos de projetos podem gerar lições aprendidas que poderão ser utilizadas em projetos futuros?
		
	 
	Todos os projetos
	45 - O grupo de processos no encerramento não é algo tão complexo de se entender, nele abordamos uma visão geral dos passos que acontecem no encerramento do projeto. Na conformidade com o texto, assinale a única verdadeira:
		
	 
	O encerramento formal do projeto tem que existir e servir como um "marco" para caracterizar o fim do projeto, quando se confirma o todo planejado e se conclui tudo o que foi prometido, e, a partir daí, o surgimento de novas demandas e necessidades para o produto que foi entregue serão tratados fora do escopo do projeto inicial, se não, poderemos ter um projeto que nunca terá fim.
	46 - Quando você quer verificar se o projeto produziu a entrega esperada, qual dos itens abaixo descreve o procedimento correto?
		
	
	
	 
	Comparar a entrega com a documentação do projeto
	
	47 - Qual seria uma razão importante para a criação do relatório de conclusão do projeto? Das alternativas abaixo, qual responde corretamente a pergunta?
		
	 
	Para servir como referência em projetos futuros
	48 - Quando é que podemos iniciar o encerramento do projeto?
		
	
	
	 
	Quando todas as atividades do projeto forem concluídas
	
	49 - A nossa sociedade historicamente vem vivendo diversos problemas e, na busca da melhoria da realidade social indesejada que temos atualmente as organizações públicas com suas demandas políticas e sociais buscam oferecer respostas por meio de programas ou projetos elaborados com a finalidade de transformar e melhorar estas realidades. Das alternativas abaixo qual é aquela que está em conformidade com o texto apresentado?
		
	 
	As contratações por organizações especializadas podem ocorrer principalmente pela falta de cultura no setor público em elaboração de projetos e pela complexidade dos conhecimentos exigidos para atuar na área de projetos.
	
	51 - O Planejamento Estratégico e Participativo assume as suposições do Planejamento Situacional baseando-se em alguns fundamentos: Qual dos fundamentos abaixo não deve ser considerado correto?
		
	 
	Priorização intuitiva das perspectivas futuras.
	
	52 - Quais são segundo Maximiano (2002) os principais elementos que constituem a proposta de um projeto?
		
	 
	Justificativas, Escopo, Cronograma, Condições contratuais, equipe de projeto, recursose orçamento.
	
	53 - Historicamente, foi necessário se investigar as possibilidades de planejamento no setor público. O objetivo foi demonstrar que o problema do governo estava associado à crise de um padrão de financiamento do gasto público e à transição democrática inacabada. Esta contextualização se convencionou chamar de:
		
	 
	A crise do planejamento
	
	54 - Para as políticas, os programas, as diretrizes e as plataformas políticas resultam em projetos que, muitas vezes, são meras intenções desestruturadas. Para que se tenha um projeto formal, no mínimo três etapas precisam ocorrer:
		
	 
	Aceitação; confirmação; viabilidade.
	55 - Você revisou o cronograma e descobriu que o projeto estará mais atrasado do que o que foi originalmente comunicado. Seu chefe pediu que você não diga isso para o cliente mesmo que ele concorde que não há forma de encurtar o cronograma. Você tem uma reunião de andamento do projeto com o cliente no mesmo dia, na parte da tarde. O que você deve fazer? I. Pedir para o seu chefe enviar sua solicitação por escrito. II. Convocar o cliente e explicar o dilema para eles de forma confidencial. III. Esclarecer ao seu chefe que não é ético reportar uma situação incorreta para alguém do projeto. IV. Explicar que deve ser apresentado o atraso juntamente com o plano de ações para recuperar o atraso.
		
	 
	III e IV, apenas.
	
	56 - Você atua como gerente de projetos em uma grande rede de supermercados. Como patrocinadora do Congresso da Associação Nacional de Supermercados, sua empresa vai fazer uma apresentação. Seu chefe lhe solicita que prepare a apresentação baseada nos resultados de seu projeto, conforme o relatório que você apresentou à diretoria no mês anterior. Seu chefe diz que quem fará a palestra será ele mesmo e que seu nome será omitido dos documentos, uma vez que como você atua em um departamento gerenciado por ele, todos os resultados foram feitos em nome dele, que se apresentará como autor. Entre as afirmativas abaixo quais são ações válidas sobre a ótica de Ética e Responsabilidade Profissional. I. Obedecer a seu chefe. II. Solicitar que seu nome seja citado como autor ou coautor do trabalho, dado que você detém a propriedade intelectual. III. Apresentar o trabalho em nome da organização, sem citar os nomes dos autores. IV. Não se empenhar na tarefa e produzir uma apresentação com qualidade inferior. Assinale as assertivas verdadeiras.
		
	 
	II e III, apenas.
	
	57 - Num projeto da Empresa Four 4, o GP está em reunião com sua equipe de projeto na elaboração de um projeto de um parque infantil para a prefeitura de uma pequena cidade. Um projetista relata um problema que poderia ser fatal num determinado brinquedo. O GP nota que seu subordinado está numa linguagem reativa quanto à mudança do projeto na fase final. Quais são os sintomas apresentados da linguagem reativa?
		
	 
	Não há nada que eu possa fazer, Eles nunca vão aceitar isso, Sou assim e pronto.
	
	58 - Você foi designado para um projeto que permitirá que os candidatos a empregos preencham seus formulários e os enviem pelo website da empresa. Além de estar subordinado ao vice-presidente de Recursos Humanos, você é o responsável pela seleção dos candidatos para a divisão de tecnologia da informação e pela marcação de entrevistas. O coordenador do projeto solicitou a versão mais recente das modificações efetuadas na página do formulário on line para ele avaliar. Com base na situação exposta pode-se afirmar que: I. Você trabalha numa estrutura Matricial Fraca; II. Você trabalha numa estrutura organizacional Funcional; III. Você trabalha numa estrutura organizacional por Projetos. Está (ão) correta (s) a (s) afirmativa (s).
		
	 
	II, apenas.
	
	59 - Você é gerente de projetos da BR Ensino, que produz softwares de educação que ensinam leitura básica e exercícios de matemática, e está executando o processo de planejamento de Qualidade. Você está identificando tarefas não produtivas e parte dessa atividade envolve a coleta de informações como fronteiras, configurações e métricas dos processos. Com base nesta situação pode-se afirmar que: Este procedimento descreve o plano de melhoria nos processos. Porque O plano de melhorias no processo detalha as etapas de análise dos processos que facilitarão a identificação de desperdícios e de atividades sem nenhum valor agregado ¿ aumentando assim o valor para o cliente.
		
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	60 - Durante uma reunião de revisão de status de um projeto sobre um sistema de informações, a equipe do projeto observou que poderia ser facilmente construído um gráfico, o qual permitiria ao cliente a identificação mais rápida de informações importantes. Essas informações estavam previstas para ser exibidas em planilhas, cujo formato não proporcionava uma boa interpretação das mesmas. Analise as asserções seguintes para identificar qual decisão o gerente do projeto poderia tomar. Deveria analisar o impacto da modificação e submeter à mesma à aprovação do cliente Porque O gerente do projeto deve analisar o impacto de qualquer mudança e, somente depois de ter a aprovação formal do cliente, poderá implementá-la. Uma vez que a modificação foi devidamente analisada, oficialmente aceita pelo cliente e inserida no Plano de gerenciamento do projeto, ela deixa de ser considerada um ¿extra¿ e passa a fazer parte das requisições do cliente. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		
	
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	61 - No gerenciamento de projetos, a estrutura analítica de projetos (EAP), do Inglês, Work breakdown structure (WBS) é uma ferramenta recomendada segundo o PMI. Assim, conforme o seu entendimento, defina a importância do uso da EAP na gestão de um projeto.
		
	  É uma ferramenta de decomposição do escopo do projeto em partes gerenciáveis e mensuráveis.
	62 - Definição do escopo: Processo que documenta o escopo do padrão (o que será produzido) e a estratégia para desenvolvimento do trabalho (escopo do projeto) que irá gerar o produto final.
Seguindo este contexto responda: Que documento contém a decomposição do escopo do projeto em partes menores, ou seja, os pacotes de trabalho?
		
	 
	EAP
	
	
	63 - No gerenciamento de projetos, os stakeholders, ou pessoas chave, são os indivíduos ou organizações envolvidos no programa ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela implantação do programa. Podem exercer influência sobre o projeto e seus resultados. Ao se definir os fluxos de informações entre os envolvidos no projeto, é necessário realizar mapeamento dos stakeholders, ou seja, levantar quais as pessoas interessadas no projeto e/ou afetadas por ele. Cite três exemplos de stakeholders em um projeto de engenharia.
	Clientes, fornecedores, patrocinadores, acionistas, órgãos governamentais e ambientais e equipe do projeto.
		
	64 - Antes de fazer a declaração de escopo é preciso:
		
	 
	Documentar os requisitos do cliente.
	
	Definir as atividades.
	
	Analisar o perfil dos funcionários.
	
	Criar a EAP.
	
	65 - Depois que o gerente de projetos faz a análise de riscos, qual o próximo passo?
		
	 
	Revisar todos os documentos produzidos nas outras áreas de conhecimento para identificar se precisam ser feitas alterações.
	
	
	66 - A Empresa Stor Age, está negociando com um fornecedor local a análise em conjunto de um projeto de engenharia de software para a distribuição em apps de redes sociais. Porém eles estão encontrando dificuldades, pois a EAP/WBS não contempla a declaração correta de que parte do projeto?
		
	 
	Escopo
	
	
	67 - Ao criara EAP/WBS, quais passos o projetista e sua equipe se deparam?
		
	 
	Projeto - entregáveis, sub-entregáveis, equipes de trabalho, pacotes de trabalho.
	
	
	68 - Durante a execução de um projeto, uma pessoa da equipe está com dúvidas sobre o trabalho que deve ser feito. Em qual documento ela poderia obter informações detalhadas sobre os pacotes de trabalho?
		
	 
	Dicionário da EAP
	
	
	69 - Para a criação da EAP/WBS, qual a definição mais correta e garante o bom andamento da gestão de projetos tecnológicos e dos deliverables?
		
	 
	Garantia de que nada foi esquecido na declaração do escopo do projeto
	
	
	70 - A cultura organizacional tem um efeito direto sobre as decisões no projeto e do gerente do projeto, desta forma é importante que ela adapte seu perfil ao perfil da empresa. O tipo de organização é que vai ditar os termos e condições do nível de autoridade dos Gerentes dos Projetos.
Pergunta: Em uma organização matricial fraca quem tem poder sobre os membros da equipe do projeto?
		
	71 - Explique o que é orientar e gerenciar a execução de um projeto?
	Define as interfaces existentes no projeto viabilizando o trabalho planejado. Além disso, é neste processo que são colocadas as informações relativas ao andamento dos trabalhos de forma a relatar continuamente o seu desempenho.
	
		
	72 - Descreva e justifique, segundo o material estudado, quais são possíveis restrições de um projeto que você identificou ao analisar, hipoteticamente, um determinado projeto?
		
	O projeto deve ser entregue, obrigatoriamente, no fim do mês (limitação de prazo). -A verba disponível para este projeto é de R$ 100.000,00 (limitação de custo). -A equipe será composta por dois analistas e dois programadores (limitação de recursos humanos). -O projeto deverá ser desenvolvido com as máquinas e software que temos (limitação tecnológica).
	
		
	73 - Qual das alternativas abaixo responde corretamente qual seria uma razão importante para a criação do relatório de conclusão do projeto?
		
	 
	Para servir como referência em projetos futuros
	
	
	74 - Quais são segundo Maximiano (2002) os principais elementos que constituem a proposta de um projeto?
		
	 
	Justificativas, Escopo, Cronograma, Condições contratuais, equipe de projeto, recursos e orçamento.
	
	
	75 - É fundamental a preocupação com os Aspectos Comportamentais, lembre-se que são as pessoas que vão produzir um trabalho. Quanto ao desenvolvimento de equipe, no processo de execução, qual das opções abaixo pode ser utilizada no processo Gestão de Projetos?
		
	 
	Treinamento
	
	
	76 - Em cada fase do projeto estaremos evocando os processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Em Gestão de Projetos, qual processo não faz parte do grupo de execução?
		
	 
	Identificar as partes interessadas
	
	
	77 - A partir do momento que se tem o plano de projeto pronto é possível se iniciar as atividades programadas para criar o produto ou serviço, direcionando assim o trabalho do projeto para alcançar os objetivos propostos que foram traçados no planejamento. No processo de execução, de que forma o gerente de projetos deve obter os recursos (pessoas) para montar a equipe em uma organização matricial fraca?
		
	 
	Negociando os recursos com os gerentes de cada departamento.
	
	
	78 - O gestor de projetos precisa ter uma especial atenção com os recursos humanos que trabalharão em um projeto de engenharia, desta forma ele precisa pensar assertivamente em quais perfis profissionais adotar. Desta forma o profissional que será contratado deverá demonstrar quais competências? O conteúdo de aula diz: ¿As pessoas devem gerar resultados positivos para o projeto e é preciso conciliar o conhecimento técnico com as habilidades interpessoais?
		
	 
	Conhecimento, habilidade e atitude.
	
	
	79 - O Gerente do Projeto Ômega está se preparando para finalizar o projeto com seu Cliente "X", dentre suas tarefas, encontra-se um pacote de trabalho que precisa ser finalizando, para tal efeito de finalização, qual o procedimento que descreve com exatidão este processo, ou seja, o encerramento do projeto ocorre?
		
	 
	Quando se realiza e entrega (delivery)
	
	
	80 - Em cada fase de um projeto estaremos evocando os processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. As contratações necessárias para a execução do projeto também precisam ser planejadas. Em qual processo é feita a seleção de fornecedores no Grupo de execução?
		
	 
	Realizar Aquisições
	81 - Todo projeto tem um propósito, isto é, visa atingir objetivos pré-definidos. Um projeto nasce para atender uma necessidade da empresa, assim não se deve começar um projeto sem se saber exatamente o que será produzido. Dos itens abaixo, apenas um não é definido como um projeto:
		
	 
	Manutenção programada de um elevador.
	
	
		
	82 - O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.
Das ferramentas abaixo, quais são aquela utilizadas no planejamento de recursos humanos?
1-Organograma do projeto;
2- Matriz de responsabilidades;
3- Matriz de Riscos;
4- EAP
		
	 
	Somente 1 e 2
	
	
	83 - Definição do escopo: Processo que documenta o escopo do padrão (o que será produzido) e a estratégia para desenvolvimento do trabalho (escopo do projeto) que irá gerar o produto final.
Seguindo este contexto responda: Que documento contém a decomposição do escopo do projeto em partes menores, ou seja, os pacotes de trabalho?
		
	 
	EAP
		
	84 - Como vimos o gerenciamento de projetos também é feito por meio de processos e aprenderemos como funcionam e quais são.  O PMBOK, na quarta edição, possui 42 processos agrupados nestes cinco grupos apresentados.   De uma forma resumida, o gerenciamento de projetos pode se dividir em três elementos:
		
	 
	Processos. Pessoas e ferramenta de apoio.
	
	85 - Em qual tipo de estrutura organizacional o gerente de projetos tem mais alto nível de autoridade?
		
	 
	Projetizada.
		
	
	86 - A cultura organizacional tem um efeito direto sobre as decisões no projeto e do gerente do projeto, desta forma é importante que ela adapte seu perfil ao perfil da empresa. O tipo de organização é que vai ditar os termos e condições do nível de autoridade dos Gerentes dos Projetos.
Pergunta: Em uma organização matricial fraca quem tem poder sobre os membros da equipe do projeto?
		
	 
	Gerente Funcional
	
	
	87 - Uma metodologia para gerenciamento de projetos vai dizer como o projeto deve ser gerenciado, que documentos devem ser produzidos, que atividades de gestão devem existir como os projetos devem ser monitorados. Qual o grupo de processos reconhece um projeto ou fase que deveria começar com a autorização para agir?
		
	 
	Iniciação
	88- No ciclo de vida do projeto os processos de gerenciamento de projetos se sobrepõem. Qual é a ordem de frequência mais provável em que ocorrem as atividades dos grupos de processos no ciclo de vida do gerenciamento de projetos?
		
	 
	Iniciação - Planejamento - Execução - Monitoramento - Encerramento
	
	
		
	89 - Um projeto, como estamos estudando, requer a equalização do conhecimento dos participantes. É importante o entendimento de algumas definições para o Gerenciamento de um Projeto:
1- Objetivo do Projeto: Descreve o que se espera alcançar com o projeto.
2- Entregáveis: São produtos gerados pelo projeto
3- Premissas: São fatores concretos que limitam as opções do projeto
4-Restrições: São hipóteses.
Das quatro alternativas apresentadas podemos afirmar:
		
	 
	Somente as duas primeiras estão corretas
	
	
	
	90 - Quanto às possibilidades de critérios, listadas abaixo, que podem ser utilizados para selecionar e priorizar projetos:
A- Retorno financeiro do Investimento
B- Conformidade com as leis e regulamentos
C- Aumento da qualidade
D- Alinhamento com o plano estratégico
E- Aumento da eficiência organizacional
Qual das alternativas abaixo está correta:
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	91 - Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	
	92 - Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de:
		
	 
	Modelagem de processo
	
	
	93 - Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável por implementar os planos específicos de cada área?
		
	 
	Nível operacional
	
	
	94 - Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	 
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda.
	95 - Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO:
		
	 
	Complexos - de difícil compreensão.
	
	
	96 - Para o INMETRO a Avaliação de Conformidade consiste no processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade. Com base nesse conceito podemos de dizer que são objetivos da Avaliação de Conformidade EXCETO:
		
	 
	Evitar a concorrência por empresas.
	
	
	97 - Segundo Barbará (2006) a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta: 
		
	 
	Representação gráfica e de forma detalhada da sequência lógica dos processos. De suas ações e desvios.
	
	
	98 - Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
		
	 
	Hierarquia
	
	
	99 - Um processo pode ser dividido em uma família de causas: insumos, equipamentos, informações do processo ou medidas, condições ambientais, pessoas e métodos ou procedimentos. Vamos considerar uma empresa: a lavanderia, que tem um efeito (serviço prestado): roupa lavada, seca e passada. O processo "lavanderia" é divisível em outros processos menores, que formam os fluxos do serviço. Dê um exemplo de um subprocesso do processo "lavanderia".
	
Processo de recebimento da roupa suja; processo de lavagem; processo de secagem; processo de passagem; processo de entrega da roupa lavada, seca e passada.
	
	100- Adotar uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional do negócio. Mudar a estrutura funcional da empresa para uma estrutura por processos implica em:
		
	Definir a responsabilidade pelo andamento do processo, minimizar as transferências - para reduzir esperas, erros e fronteiras -, maximizar o agrupamento de atividades e diminuir o gasto de energia.
101 - A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: 
Aumento no fluxo de retrabalho.
102 - A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? 
Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
103 - Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Os processos empresariais visam apenas os clientes internos
104 - "A adoção de uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional da empresa (Davenport, 1994) e, na prática, exige o emprego de outros modelos organizacionais e de negócios (Gonçalves, 1998). [...] Nossas organizações atuais são um entrave para isso, e é necessário aprender a pensar em novas formas de estruturar as empresas. As pessoas precisam aprender a compreender o negócio, assumir mais responsabilidades e a trabalhar em equipe (Hammer, 1998)” (GONÇALVES, 2000, p. 10). O trecho do texto de Gonçalves, retirado do artigo "Processos, que processos?" explica que uma organização que adota uma estrutura baseada em processos precisa estar calcada em modelos organizacionais diferentes daqueles comumente vistos nas empresas hoje em dia. Com base na leitura acima, aponte qual das alternativas abaixo melhor representa o modelo organizacional utilizado em muitas empresas que dificulta a adoção de uma estrutura baseada em processos: I. Priorizam as funções em detrimento dos processos essenciais. Utilizam a divisão de tarefas funcionais; II. Possuem estruturas rígidas e muito hierarquizadas, onde cada unidade executa pedaços fragmentados dos processos de trabalho; III. Possuem visão sistêmica do negócio, onde priorizam o trabalho em equipes; IV. As atividades padronizadas, realizadas pelas unidades, são controladas vários níveis de chefia; V. A estrutura organizacional é mais achatada (horizontal), o que dificulta o processo de comunicação, pois diminui os níveis hierárquicos. Assinale a alternativa correta: 
Alternativas I, II e IV, apenas.
105 - Marque a alternativa falsa, quanto à visão da organização que trabalha focada nos processos:
Quebra do paradigma da visão do todo, passando para a visão da função.
106 - As afirmações abaixo conceituam processos: I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas; II. Sempre envolve todas as unidades organizacionais; III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente; IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas; V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. Indique a alternativa correta:
Alternativas I, III e V, apenas.
107 - A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de: I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço; II. Integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e; III. Exaurir recursos para a consecução dessas finalidades. Marque a alternativa correta:
Somente a alternativa I está correta
108 - Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um:
Processo negócio
109 - Qual a relação existente entre as Normas ISO e a Abordagem por Processos (Gestão por Processos)?
Segundo Takashina (2001), as Normas ISO descrevem os caminhos que a organização deve seguir para Gerir por Processos. Trazem, em seu bojo, as evidências necessárias a esse tipo de gestão,que vão desde a definição do processo em busca do resultado, até a descrição das atividades que os compõem, passando pela identificação dos clientes internos e externos.
110 - Como fazer as empresas pensarem em termos de processos?
Segundo Gonçalves, a empresa precisa colocar o foco no cliente externo, já que os processos de negócios começam e terminam nele. Os processos enxergam uma linha de atividades que começa com o entendimento exato do que o cliente externo deseja, e termina com o cliente externo adquirindo o que ele precisa e deseja de um negócio.
111 - Gestão de Negócios tem como objetivos: I - Obter vantagem competitiva. II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. IV - Garantir padrão de qualidade. Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
I, II, III e IV são verdadeiras.
112 - Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
Processos-chave
113 - Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar: I- Tem a mesma função do organograma. II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção. É (São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II e III, apenas.
114 - O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como: Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos.
115 - O controle do processo tem o objetivo de informar sobre determinada situação dando indicações se os objetivos estão sendo alcançados ou não, além de alimentar o processo decisório; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padrão de comportamento desejado. Desta forma, escolha a opção que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle:
Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento.
116 - Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo.
117 - Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno:
Do talento das pessoas surgem as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo sustentável do mercado contemporâneo.
118 - Kaplan e Norton constataram que uma cadeia de valor genérica pode servir de modelo para que as organizações possam adaptar-se a construir a perspectiva dos processos internos. Esse modelo inclui três processos principais que são:
Inovação, operações, serviço pós-venda.
119 - Toda organização possui processos que são executados por pessoas que seguem padrões e utilizam equipamentos visando resultados específicos. Qual a importância de estabelecer padrões para a execução das atividades das pessoas?
Os alunos devem argumentar que padrões são importantes, pois melhoram a repetibilidade e confiabilidade dos resultados das operações.
120 - A melhoria dos processos podem ser alcançadas com a aplicação das ferramentas da qualidade. Entretanto, ainda existem empresas que negligenciam essas ferramentas e preferem usar seus próprios meio para gerenciar seus processos. É errado usar essas alternativas que são diferentes das ferramentas da qualidade? Por quê?
Os alunos devem dizer que essas práticas alternativas não são erradas, mas que a empresa perde a oportunidade de usar ferramentas, portanto conhecimento e métodos, já validados e com resultados reconhecidos.
	121 - Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
	
	
	122 - Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados: 
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa"; 
II "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços"; 
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são): 
		
	
	a I e a II; 
	
	
	123 - Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas, Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
		
	
	Feedback;
	124 - Cury (2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
		
	
	Processos; 
	
	125 - No universo empresarial e organizacional, a ideia de processo não é nova e tem raízes na engenharia de produção industrial e no estudo dos sistemas produtivos e administrativos. A visão da empresa por meio de seus processos é: 
I - a forma mais apropriada para analisar a sua estrutura; 
II - a única forma de garantir a sua eficácia pela qualidade total; 
III - a integração e otimização operacional de todas as suas atividades essenciais. 
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são): 
		
	
	a I e a III; 
	126 - Quanto a utilização do Fluxograma nas organizações, marque a alternativa ERRADA:
		
	 
	Localizar, corrigir e eliminar contatos e fluxos necessários;
	127 - Também conhecida como "Análise e Modelagem de Processos", ou simplesmente "Mapeamento de Processos". Essa atividade recebe o nome de:
		
	 
	Levantamento, identificação e descrição dos processos;
	128 - Os processos podem ser identificados e analisados de diferentes formas. Dentre as categorias, é possível identificar numa organização as categorias básicas de processos de negocio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. Dentre as características ou aplicações listadas abaixo, qual a que pertence a categoria de negócios ou de clientes?
	 
	Não são suportados por processos internos;
	
	129 - A) O requisito aplicável a um processo é a tradução das necessidades e expectativas dos clientes e das demais partes interessadas, as quais são necessariamente expressas de maneira formal, em uma linguagem técnica para a definição de atributos do produto ou do serviço;
 B) Como exemplos de requisitos de processos, ou itens a serem cumpridos pelos processos, citam-se prazos de entrega, tempo de garantia, especificações técnicas do produto ou serviço, tempo de atendimento, qualificação de pessoal e condições de pagamentos.
		
	 
	I) as afirmativas são verdadeiras e a segunda reafirma os princípios da excelência da gestão;
	 
	II) As afirmativas são apenas esclarecimento da vantagem competitiva;
	 
	III) As proposições são falsas, pois os requisitos do cliente não impactam na cadeia de valor,  nem na competitividade das organizações;
	 
	IV) As proposições sãoverdadeiras, pois no processo de realinhamento sistêmico a entrada de informação incorpora o resultado da ação-resposta desencadeada por meio de nova informação, e afetará seu comportamento subsequente, e assim sucessivamente a cadeia de valor;
	 
	V)As afirmativas são falsas, e a primeira são os princípios da excelência da gestão.
	
	130 - O conceito de modelagem de processos pode ser orientado conforme determinadas perspectivas, estando dentre elas:
		
	 
	Orientada à atividade: define um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades; Orientada a objeto: visão orientada ao objeto; Orientada à função: ligado a um papel e responsabilidade num conjunto de atividades;
	
	131 - Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
	 
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
	
	132 - Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
133 - Na gestão por processos, uma empresa deve criar rotinas, documentos, normas, procedimentos para as atividades essenciais, exercendo sua autoridade e poder, bem como permitir a flexibilização, ou seja, a capacidade de mudar as regras quando necessário. O equilíbrio e o bom senso entre esses dois vetores (autoridade e flexibilidade) deve ser utilizado.
Ao analisarmos o esquema abaixo, que representa esta questão, podemos afirmar que:
		
	 
	Muita autoridade, poder e capacidade de criar regras com bastante flexibilidade para mudá-las criam um ambiente favorável à mudança e criatividade.
	
	134 - Cite uma das vantagens de se utilizar o Fluxograma, citadas por Cury (2000).
		
	Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos.
	
	135 - Um processo pode ser dividido em uma família de causas: insumos, equipamentos, informações do processo ou medidas, condições ambientais, pessoas e métodos ou procedimentos. (6M). Vamos considerar uma empresa: a lavanderia, que tem um efeito (serviço prestado): roupa lavada, seca e passada. O processo "lavanderia" é divisível em outros processos menores, que formam os fluxos do serviço.
	
	Processo de recebimento da roupa suja, processo de lavagem, processo de secagem, processo de passagem, e processo de entrega da roupa lavada, seca e passada.