AvaAprendizado 8_Pesquisa de Mercado_GST0455

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Disciplina: GST0455 - EX_A8_PESQUISA DE MERCADO Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX 
 
 
1. 
 
 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
 
 
 
Apresentação pessoal adequada. 
 
Como efetuar as perguntas. 
 
Como tabular as respostas. 
 
Como registrar as respostas. 
 
Como obter empatia. 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um 
alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve 
abordar itens abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
 
Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores. 
 
Distribuição do material aos participantes. 
 
Apresentação do material, de preferência em projeção. 
 
Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas. 
 
Elaboração e construção do questionário. 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, 
podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade 
do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento 
dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros 
cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
 
Desonestidade. 
 
Cálculo incorreto da amostra. 
 
Ausência de empatia. 
 
Forma de perguntar. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a 
tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de 
similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de 
orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase 
de treinamento? 
 
 
 
Como calcular o tamanho da amostra. 
 
Os objetivos da pesquisa. 
 
O uso dos instrumentos de coleta. 
 
O tipo de público com que terão contato. 
 
A abordagem aos respondentes. 
 
 
5. 
 
 
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que 
será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que 
exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é: 
 
 
 
Entrevista por internet. 
 
Entrevista por correios. 
 
Entrevista via web. 
 
Entrevista pessoal. 
 
Entrevista por telefone. 
 
 
6. 
 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as 
questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar 
treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores. 
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos 
pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
 
 
 
Desonestidade. 
 
Forma de perguntar. 
 
Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Falta de controle e planejamento da pesquisa. 
 
 Gabarito Comentado