PROINTER FINAL - RELATÓRIO - compartilhamento

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POLOS CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – (CEAD)
CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA - 1ª SÉRIE
	
AUTORES
	NOME
	
	RA
	Anna Phaula De Freitas Alves
	
	RA: 19652249311
	Angelica Gomes Martins
	
	RA: 1709140319
	Cicero Antonio Nunes Feitosa
	
	RA: 1299111935
	Dalvan Ferreira dos Santos
	
	RA: 1299114012
	Izaias Lopes de Oliveira
	
	RA: 2844266597
	José Vargas de Jesus
	
	RA: 2806890068
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública Prointer I
 RELATÓRIO FINAL 1º SEMESTRE
 
BARRA DO GARÇAS/MT
Junho/2015
AUTORES
	NOME
	
	RA
	Anna Phaula De Freitas Alves
	
	RA: 19652249311
	Angelica Gomes Martins
	
	RA: 1709140319
	Cicero Antonio Nunes Feitosa
	
	RA: 1299111935
	Dalvan Ferreira dos Santos
	
	RA: 1299114012
	Izaias Lopes de Oliveira
	
	RA: 2844266597
	José Vargas de Jesus
	
	RA: 2806890068
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública Prointer I
RELATÓRIO FINAL 1º SEMESTRE
Projeto Interdisciplinar aplicado ao curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública da Universidade Anhanguera – Uniderp, pólo Barra do Garças/MT.
Tutora online: Josiane Lima dos Santos 
Tutora Presencial: Mauronice Rodrigues da Silva
BARRA DO GARÇAS/MT
2015
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Resumo
O Planejamento torna-se cada vez mais necessário as organizações, independente da área em que atuam. Estabelecer objetivos e delinear os passos para alcançá-lo tornam-se hoje em dia muito mais sensato aos empreendedores do que se deparar com resultados impensados, já que o que não é mensurado, conseqüentemente não é controlado. 
Um Plano de Negócio é uma ferramenta muito útil aos empreendedores para tomada de decisões e minimizar os riscos para empreender em um novo negócio ou ação estratégica. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo elaborar um plano de negócios com proposta de analisar a viabilidade para abertura de uma Drogaria e Drogstore na cidade de Nova Querência em Mato Grosso. 
O Planejamento to foi feito através da determinação dos objetivos, da definição do negócio, de diagnóstico de mercado e elaboração dos planos: Descrição da empresa, produtos e serviços, mercado e competidores, marketing e vendas, análise estratégica e plano financeiro. Como exemplo foi utilizado à proposição de planos em uma abordagem qualitativa com aporte quantitativo. A coleta de dados foi de fontes secundárias e primárias e para análise dos dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo e ferramentas da estatística. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, com a realização de uma entrevista com um empresário do setor de Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos, de uma empresa do segmento de Drogaria e Drogstore. 
O Resultado obtido foi relevante para atingir os objetivos do trabalho e observou-se através dele que o setor farmacêutico apesar de ser viável e de boa lucratividade, é demasiadamente regulamentado, o que evita informalidades e aumenta significativamente a barreira a novos concorrentes. De qualquer forma, o resultado financeiro demonstrou ser o segmento viável para investimento a curto, médio e longo prazo, porem há um elevado investimento inicial que deve ser considerado.
chave: Empreendedorismo; plano de negócios; drogaria e drogstore.
INTRODUÇÃO
A realização deste trabalho tem como objetivo ampliar os meus conhecimentos nas áreas de: Técnicas de negociação, comportamento organizacional, empreendedorismo, ética e relações humanas no trabalho e desenvolvimento pessoal e profissional, como forma de colocar em prática conhecimentos adquiridos ao longo desse semestre letivo. Através desta aprendizagem, constatamos principalmente com relação ao empreendedorismo, que o mesmo é uma atividade desafiadora, que a partir de uma oportunidade e o desejo de auto realização, cria-se alternativas para alcançar os objetivos pretendidos através da dedicação, persistência, ousadia e coragem de assumir riscos presentes na arte de empreender. 
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ENTREVISTA
Apresentamos neste trabalho parcial, o resultado conclusivo da entrevista que fizemos, com um empreendedor no ramo de Drogaria e Drogstore, da empresa; DROGARIA LB LTDA - EPP, nome de fantasia: Drogaria Santa Mônica, localizada na Avenida Ministro João Alberto nº 411 – Centro, no município de Nova Xavantina, Estado de Mato Groso.
A referida empresa, do ramo de Drogaria e Drogstore, é uma “EPP” Empresa de Pequeno Porte do ramo de Drogaria e Drogstore, e trabalha com os seguintes produtos; Comércio varejista de Produtos Farmacêuticos sem manipulação de fórmulas compreende (Medicamentos, medicamentos de controle especial), Produtos de perfumaria, de cosméticos, de higiene pessoal, de produtos médicos e conveniências. Esta empresa, é uma das mais conceituadas e bem sucedidas no ramo de Drogaria e Drogstore do município de Nova Xavantina. Teve seu início de atividade em 23 de Janeiro de 2003 e continua com ideias de expansão no mercado. Tem um faturamento médio anual de R$ 2.400.000,00 (Dois milhões e quatrocentos mil reais).
Considerando a classificação da empresa, e o dados levantados com informações fornecidas por um dos sócios, Sr. Luizinho de Oliveira Lima, podemos concluir que ele é um empreendedor de sucesso, levando em consideração o tempo de atuação no mercado, a sua satisfação, a satisfação dos seus funcionários, dos seus clientes, os objetivos de expansão futura, o faturamento médio anual e principalmente a rentabilidade.
OBS: Questionários incluso nos anexos.
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Empresa entrevistada na 1ª Etapa
Nome da Empresa: DROGARIA LB LTDA - EPP
Nome de Fantasia: Drogaria Santa Mônica
Endereço: Avenida Ministro João Alberto nº 411 - Centro
Cidade: Nova Xavantina
Estado: Mato Grosso
Ramo de Atividades: Drogaria e Drogstore
Produtos e/ou serviços: Comercio Varejista de Produtos Farmacêuticos sem manipulação de Formulas (Medicamentos controlados), Produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal e Assistência Farmacêutica
Data de Inicio das atividades: 23 de Janeiro de 2003
Entrevistado: Luizinho de Oliveira Lima 
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CONSIDERAÇÕES
Considerando o resultado da entrevista feita com o Sr. Luizinho de Oliveira Lima, sócio da empresa DROGARIA LB LTDA – EPP do município de Nova Xavantina em Mato Grosso. Constatamos que ele é um empreendedor de sucesso, levando em consideração o tempo de atuação no mercado, a sua satisfação, a satisfação dos seus funcionários, dos seus clientes, os objetivos de expansão futura, o faturamento médio anual e principalmente a rentabilidade. 
OBSERVAÇÕES 
Apesar do sucesso do empreendimento e da rentabilidade proporcionada, percebemos que e o setor farmacêutico apesar de ser viável e de boa lucratividade, é demasiadamente regulamentado, o que evita informalidades e aumenta significativamente a barreira a novos concorrentes.
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PLANO DE NEGÓCIO
 
MEGHAMASTER DROGARIA & DROGSTORE LTDA - EPP
BARRA DO GARÇAS/MT
02/06/2015
SUMÁRIO
	
1
	
Descrição da Empresa 
	
Página 08
	
2
	
Produtos e Serviços
	
Página 09
	
3
	
Mercado e Competidores
	
Página 11
	
4
	
Marketing e Vendas 
	
Página 12
	
5
	
Análise Estratégica 
	
Página 14
	
6
	
Plano Financeiro
	
Página 16
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1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A Meghamaster Drogaria & Drogstore Ltda – EPP, Inscrita no CNPJ sob número 01.333.666/0001-01, Inscrição Estadual nº 0018000001-9.
É uma empresa do ramo de DROGARIA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4771-7/01 com a atividade de exploração de comércio varejista de produtos farmacêuticos para uso humano sem manipulação de fórmulas, cosméticos, perfumaria e outros produtos característicos da atividade, são pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelasME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006. 
Foi criada a partir da análise de mercado, da certeza da oportunidade de negócio e através da união societária de 02 sócios, que assumiram cada um (50%) cinqüenta por cento do investimento, sendo o investimento total a importância de R$ 200.000,00 (Duzentos mil reais), e o seu início de atividade será a partir do dia 01 de Julho de 2015.
A idéia de constituição de uma Drogaria foi para trabalhar de forma diferenciada e surgiu com a identificação uma oportunidade em atender aqueles clientes à procura de rapidez e comodidade, que utilizam os shoppings para realizar suas compras, e que desejam rapidez no atendimento e entrega dos produtos, a fim de otimizar seu tempo despendido em compras, e principalmente priorizando a classe dos aposentados e desta forma alcançar os seguintes objetivos;
DECLARAÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES
MISSÃO
- Promover a qualidade de vida, saúde, bom atendimento, sendo uma empresa de excelência no ramo farmacêutico, contribuindo para que a drogaria atenda aos desejos e necessidades da saúde e bem estar dos seus clientes e maximizando a rentabilidade.
VISÃO
- Ser reconhecida como a melhor marca de drogaria da região do Vale do Araguaia, oferecendo produtos e serviços farmacêuticos de alta qualidade aos clientes, garantindo rentabilidade e satisfação aos acionistas.
VALORES
Ética e transparência nos negócios
União
Foco no cliente
Profissionalismo
Comprometimento
Persistência
Qualificação
2. PRODUTOS E SERVIÇOS
Vendas 
- Medicamentos de referência; 
- Medicamentos genéricos;
- Medicamentos similares;
- Medicamentos do programa “farmácia popular” do Governo Federal, com desconto de até 90% do praticado no mercado
- Perfumarias
Distribuição gratuita
- Medicamentos gratuitos, constante na lista do programa “farmácia popular” do Governo Federal
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Drogstore (Loja de conveniência)
 Produtos (Filmes fotográficos, Leite em pó, Pilhas, Meias elásticas, Colas, Cartões telefônicos, Créditos de celulares, Cosméticos, Isqueiros, Água mineral, Produtos de higiene pessoal, Bebidas lácteas, Produtos dietéticos, Repelentes elétricos, Cereais matinais, Balas, doces e barras de cereais, Mel, Produtos ortopédicos, Artigos para bebê, Produtos de higienização de ambientes e Suplementos alimentícios) 
Serviços prestados
- Atenção Farmacêutica domiciliar;
- Perfuração do lóbulo auricular para colocação de brincos; 
- Aferição da temperatura corporal;
- Aferição da pressão arterial; 
- Aferição dos níveis de glicemia capilar; 
- Administração de medicamentos injetáveis;
- Venda remota por meio de (internet e Fone/Fax.
Os produtos são adquiridos diretamente de distribuidoras idôneas, com procedência de e alta qualidade. 
• Relatórios e gráficos gerenciais para análise real do faturamento da drogaria.
Canais de Distribuição
O principal canal de distribuição será a própria loja, onde se encontra o estoque de produtos. A drogaria ampliará os canais de distribuição por meio de venda pela internet, por telefone e entrega em domicílio.
3. MERCADO E COMPETIDORES
Análise de Mercado
 Segundo avaliação do SEBRAE, a estabilidade econômica fez com que boa parte da população investisse mais em saúde, especialmente para superar ou prevenir problemas gerados pelas chamadas doenças modernas, como stress, hábitos incorretos de alimentação e doenças no trabalho.
 Segundo informações da Abifarma (Associação da Indústria Farmacêutica), estima que, com a estabilidade econômica, cerca de 20% da população de menor poder aquisitivo passou a consumir mais medicamentos e que, diante desse percentual, se observa um enorme potencial de crescimento do segmento farmacêutico. E quando as perspectivas são boas, a concorrência é grande. Ninguém quer ficar sem uma fatia de um mercado ainda não saturado e com potencial de crescimento tão positivo quanto o de farmácias e drogarias. Sendo assim, buscar alternativas que fazem a diferença na disputa pelo consumidor se torna uma obrigação para quem está ou entrar nesse segmento. Apesar da alta competitividade, o negócio tem boas oportunidades de crescimento. 
Segundo a Organização Mundial de Saúde, a área de abrangência de atendimento de uma drogaria ou farmácia deve ter pelo menos 10 mil clientes potenciais.
O setor farmacêutico é atualmente um dos mais pujantes do mundo. No Brasil, a situação não é diferente. Há uma evolução vigorosa desde 2008 e possibilidade real de o setor dobrar de tamanho até 2017. Uma estimativa da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) aponta que o Brasil caminha para ser, ainda em 2015, o quinto maior mercado mundial. Hoje é o sétimo. Para isso, é necessário planejar o futuro. O mercado brasileiro de produtos farmacêuticos movimentou, em vendas, R$ 24 bilhões em 2008, passando para R$ 43,9 milhões no ano passado, uma evolução de 82,91%. (Jornal Folha de São Paulo 20 de Julho de 2012)
As farmácias e drogarias estão em alta. A receita dos estabelecimentos que vendem artigos de saúde, beleza e higiene pessoal foi uma das que mais cresceram entre os vários setores do varejo em 2013, segundo a Pesquisa Anual de Comércio do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). De acordo com o levantamento, o crescimento da receita deste setor foi de 15,3%, quase o dobro do setor de vestuário e calçado, por exemplo, que fechou 2013 com um aumento de 8,8%. (SEBRAE – empreendedorismo 2015)
Competidores
 Após um estudo criterioso através de uma análise de mercado e competidores, foi levantando quem são e quantos são os nossos concorrentes. Desta forma, ficou evidenciado que dos (07) estabelecimentos concorrentes já existentes, apenas (02) dois realmente pode oferecer verdadeira concorrência. Entretanto, as medidas inovadoras a serem adotadas pela empresa, irão minimizar o efeito da concorrência. Também há um planejamento para a criação de uma rede de drogarias no município e na região intitulado “Rede Meghamaster Drogaria”, o que irá fortalecer a empresa e os seus agregados. 
4. MARKETING E VENDAS
 Estratégia do Produto
 A empresa atuará com a finalidade de resgatar a tradição da drogaria com um novo perfil de Drogstore (loja de aviamentos), e venderá medicamentos, cosméticos, produtos de perfumarias e higiene pessoal, produtos do Programa do Governo Federal (farmácia popular) com desconto de até (90%) de desconto, bem como a disponibilização dos medicamentos gratuitos, assistência farmacêutica integral para a clientela, com orientação sobre saúde e cuidados durante o tratamento. A empresa deverá ser posicionada como uma drogaria de ponta, pois contará com toda linha de produtos de referência, Genéricos e Similares. E na loja além de uma decoração aconchegante, está preparada proporcionar o bem estar de nossos clientes.
 Estratégia de Preço
 A estratégia de preço e descontos será efetuada pela de diferenciação de produtos:
- Venda de Medicamentos de Referência (éticos), com desconto de (10%) dez por cento da margem de lucro e do valor praticado no mercado.
- Venda de Medicamentos Genéricos, com desconto de (20%) vinte por cento da margem de lucro e do valor praticado no mercado.
- Venda de Medicamentos Similares, com desconto de (50%) cinquenta por cento da margem de lucro e do valor praticado no mercado.
- Venda de cosméticos, produtos de perfumarias e de higiene pessoal, com desconto de (30%) trinta por cento da margem de lucro e do valor praticado no mercado.
- Venda de medicamentos (farmácia popular), constante da tabela do Governo Federal com desconto de até (90%) noventa por cento da margem de lucro e do valor praticado no mercado.
- Disponibilização de medicamentos (farmácia popular), constante no programa do Governo Federal, de forma gratuita.
- Assistência Farmacêutica; Os Serviços farmacêuticos serão ofertados tanto na loja quanto a domicílio, de forma gratuita.
 Trabalharemos ainda com um sitena internet onde o cliente poderá enviar a receita médica e optar por retirar o medicamento na loja ou receber em casa em até 1 hora.
Estratégia de Promoção ou Comunicação
No primeiro dia de cada mês, Teremos um ciclo de palestras sobre os tipos de produtos que trabalharemos serviços ofertados (participação dos fornecedores), e um chamamento público, para participação e captação de clientela.
 Temos um plano anual de panfletarmos pequenos artigos, destacando os produtos e os descontos concebidos. Fazemos divulgação em todos os meios de comunicação (rádio, jornais, revista, televisão) e nos meios sociais de comunicação (página na internet, facebook, instagram, whatsapp)
Projeção de Vendas
A estratégia de vendas será focada na sazonalidade do mercado, isto é, durante o verão e primavera vamos investir no portfólio de revenda de produtos de emagrecimento e cuidados com a pele. No inverno teremos algumas campanhas para medicamentos que previnam resfriados.
 Um diferencial de nossa empresa é o cartão fidelidade. Todas as compras serão pontuadas de 5 a 100 pontos e a cada 500 pontos o cliente terá direito a prêmios. O saldo de pontos será zerado toda vez que o cliente sacar o seu prêmio, no entanto, nós faremos um acompanhamento dos pontos de cada cliente e os 10 maiores receberão uma surpresa definida pela gerência: Festa dos aniversariantes do mês, Serenata de música e jantar. Nosso intuito é termos uma relação de afetividade e cumplicidade com nossos clientes, fornecedores e colaboradores. Dentre outras teremos ainda;
• Confecção folders para a distribuição em residências e escritórios;
• Anuncio em jornais de bairro;
• Oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos combinados;
• Montar um website com a oferta de produtos para alavancar as vendas;
• Participação em feiras e eventos sobre medicamentos.
5. ANÁLISE ESTRATÉGICA
Estratégia de Desenvolvimento
A empresa está instalada no Shopping Paraíso, localizado no centro da cidade de Querência, seno o único Shopping da região, o qual atende a população de classes A, B e C de Querência e das demais cidades vizinhas, com uma freqüência diária de 5000 (cinco mil) pessoas.
A escolha do município de Querência/MT deu-se por ser um município formado recentemente e ainda em plena ascensão, por ser um dos municípios de maiores investimentos por parte dos fazendeiros, plantadores de sojas e outros investidores de agronegócios, sendo um dos municípios mais promissores e em progresso contínuo do Vale do Araguaia.
A estratégia diferenciada da empresa está na disponibilização de produtos inovadores e na qualidade dos serviços. Dentre as oportunidades, ainda foi levado em consideração os aspectos abaixo:
- Cidade em crescimento
- Poucos estabelecimentos no mesmo ramo
- grande número de pessoas circulando no shopping
- serviço delivery
- horário diferenciado de atendimento 
- criar canal de distribuição via internet
- descontos para convênio
- Assistência Farmacêutica Domiciliar (gratuita)
Oportunidades do mercado
 Através de pesquisa quantitativa e descritiva, foi possível perceber algumas deficiências dos concorrentes e isso ajudou na identificação e na implantação de benefícios de valor agregado e desta forma, concretizou várias oportunidades diferenciadas, tais como:
• Criação de programas de fidelidade para os clientes mais assíduos;
• Trabalhar o conceito de mix de produtos. Ampliação de linhas de produtos, ofertando perfumes, artigos de higiene e limpeza, bebidas, cereais em barra e produtos de conveniência.
• Venda de produtos por telefone e internet;
• Entrega em domicílio;
• Prestação de serviços de aplicação de injetáveis, dentre outros;
• Plantão 24 horas.
• Realização de campanhas que orientam sobre doenças raras e específicas, bem como vacinas;
Riscos e ameaças do mercado
 - demora na obtenção de licença sanitária e alvará de funcionamento
- possível surgimento de concorrentes direto no mesmo shopping
- atraso na entrega dos produtos adquiridos
 Pontos fortes do negócio
 - experiência no ramo, por parte de um dos sócios
- localização
- não há concorrente direto no shopping
- comodidade ao cliente
- segurança
- serviço delivery (rapidez na entrega dos produtos)
- diversidade nos serviços farmacêuticos
 
Pontos fracos do negócio
 - número de concorrentes na região;
- empresa nova no mercado;
- custo estrutural no shopping superior aos – concorrentes;
6. PLANO FINANCEIRO
Será investido inicialmente na “Meghamaster Drogaria e Drogstore Ltda – EPP, a importância estimada em R$ 200.000,00 (Duzentos mil reais), a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens:
	Descrição dos Investimentos
	Valor
	Balcão de atendimento, estantes expositoras, gôndolas, prateleiras e gavetas
	R$ 40.000,00
	Capital de Giro
	R$ 30.000,00
	Estoque inicial de mercadorias
	R$ 30.000,00
	Móveis e Materiais de Escritório
	R$ 15.000,00
	Telefone, computadores e impressoras
	R$ 10.000,00
	Reforma para adequação conforme RDC 44/2009
	R$ 30.000,00
	Sistema de ar condicionado
	R$ 15.000,00
	Total
	R$ 170.000,00
Custos
Concernente ao custo operacional foi estimado todos os gastos que serão realizados na aquisição de produtos ou na prestação de serviços e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos, tais como: 
	Descrição das Despesas
	Valor
	Água, luz, telefone e acesso à internet
	R$ 4.200,00
	Aluguel, taxa de condomínio e segurança
	R$ 20.000,00
	Assessoria Contábil
	R$ 1.000,00
	Despesas com armazenamento e transporte
	R$ 2.200,00
	Despesas com vendas 
	R$ 15.000,00
	Produtos de higiene e limpeza da empresa
	R$ 500,00
	Despesas com pessoal (salários, comissões e encargos)
	R$ 39.448,00
	Propaganda e publicidade
	6.300,00
	Tributos, impostos, contribuições e taxas
	26.600,00
	Total
	115.048,00
O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra e venda dos produtos que compõem o negócio, indica que o empreendimento obterá sucesso, desta forma foram implantadas as seguintes medidas: 
• Redução de desperdícios;
• Comprar pelo menor preço com mais qualidade;
• Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;
• Evitar gastos e despesas desnecessárias;
• Manter equipe de pessoal enxuta;
• Reduzir a inadimplência, através da utilização de cartões de crédito e débito.
A empresa projetou alcançar em curto prazo, a conquista de uma clientela assídua com uma visita de (50) cinqüenta à (80) oitenta clientes diários, e em médio e longo prazo, duplicar a visita diária. 
A venda está estima da seguinte forma;
	Estimativa de Receita (primeiro ano)
	
	Valor
	Venda (receita/bruta) diária
	(-)
	 R$ 6.000,00
	Venda (receita/bruta) mensal
	(+)
	R$ 180.000,00
	Venda (receita/bruta) anual
	(-)
	R$ 2.160.000,00
	Demonstrativo de Resultado (primeiro ano)
	
	Valor
	Custo de Investimento inicial (primeiro ano)
	(-)
	 R$170.000,00
	Receita bruta anual (primeiro ano)
	(+)
	R$ 2.160.000,00
	Despesas brutas anuais (primeiro ano)
	(-)
	R$ 1.380.576,00
	Lucro total (primeiro ano)
	(=)
	R$ 609.424,00
O fluxo de caixa projetado prevê uma um faturamento bruto de aproximadamente R$ 2.160.000,00 logo nos primeiros 12 meses, podendo chegar a R$ 3.650.000,00 até o final de 24 meses, possibilitando uma margem de lucratividade interessante e a possibilidade de expansão do negócio.
 Aporte de Recursos
 
Os recursos financeiros a serem utilizados no empreendimento serão divididos em duas partes, entre os sócios, sendo 50% (cinqüenta por cento) R$ 100 (Cem mil reais), de cada sócio em recursos próprios.
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CONCLUSÃO
Embasado numa análise de mercado, na identificação de uma oportunidade de negócio viável, levando em consideração a aprendizagem adquirida e tendo o entendimento de que o ramo de atividade em drogaria e drogstore ainda não se encontra com o mercadosaturado, houve o consenso dos sócios para investimento neste segmento de mercado.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ACEVEDO, C. R. NOHARA, J. J. Monografia no Curso de Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
ANHANGUERA EDUCACIONAL. Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos disponível em:
<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/ind ex.html Acesso em: 09 mar. 2013.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023. Informação e documentação: referencias: elaboração. Rio de Janeiro, 2002.
_____ NBR 6024 Informação e documentação: numeração progressiva das seções de um documento escrito: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.
_____ NBR 6027 Informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro, 2013.
_____ NBR 6028 Informação e documentação: resumo: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.
_____ NBR 10520 Informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002.
_____ NBR 14724 Informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011.
FRANÇA, J. L. Manual para normalização de publicações técnico-científicas. 8.ed. Belo Horizonte: UFMG, 2009. 256 p.
CINTRA, Josiane C.. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1ª ed. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011. (Livro Principal) 
DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Elservier, 2012. (Livro Principal) 
GORGES, Eduardo. A Lei de Murphy no Gerenciamento de Projetos. 1ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010. (Livro Principal) 
MATOS, Francisco. Ética na Gestão Empresarial: da conscientização à ação.- 2ª ed. -- São Paulo: Saraiva, 2012. (Livro Principal) 
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando Asas ao Espírito Empreendedor. – 4ª ed. – São Paulo: Manole, 2012. 
SROUR, Robert Henry. Ética empresarial: Ciclo Virtuoso dos Negócios. - 4ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
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ANEXO I
Questionário da Etapa inicial
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
R= Conhecimento e experiência no ramo de Drogaria; Viabilidade na margem de lucro; Mercado não saturado, e disponibilidade de capital.
Existem outros empreendedores em sua família?
R= Não.
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
R= Na faculdade durante o curso de farmácia.
Qual Foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
R= Nível superior em Farmácia e foi muito relevante.
Porque	muitos	Profissionais	tem	medo	de	se	arriscar	em	um empreendimento?
R= Falta de conhecimento. Comodismo, insegurança, pouco capital para aplicação.
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
R= Se fizer de forma a aliar o conhecimento com a prática, é possível uma carreira de sucesso e com possibilidade de alcançar os seus objetivos profissionais e a realização pessoal.
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
R= Na teoria, pelo entendimento das condutas e normas éticas, na prática, a forma como aplico estas condutas e normas, e assim ganhar a confiança do cliente.
Como você encontrou a oportunidade de empreender?
R= A oportunidade surgiu através da atuação na área, conhecimento e experiência e pela pesquisa de mercado, e a constatação de que o mesmo ainda está em ascensão. 
Como você avaliou esta oportunidade?
R= Através do segmento de mercado e conhecimento na área, do crescimento populacional e viabilidade de mercado.
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
R= Não. Fiz um levantamento de custo estrutural, custo de pessoal, de encargos sociais, custo de aquisição e quantidade de produtos para começo do negócio, tipo de produtos que iria priorizar o prazo e a forma de pagamento de aquisição dos produtos, o cadastro aprovado junto aos fornecedores. 
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
R= Atendente de balcão (técnico em farmácia) de uma grande rede de farmácia.
Quais são suas forças e fraquezas?
R= Força: A Minha força está no conhecimento, experiência no ramo e muito trabalho. Fraqueza: Concorrência desleal.
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
R= Não. Apenas no meu conhecimento e habilidades adquiridas.
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
R= Significa ter um bom relacionamento de honestidade com meus fornecedores, funcionários e principalmente com meus clientes que são a razão do sucesso da empresa.
Quais os recursos econômico-financeiros você precisou para iniciar o negócio?
R= R$ 280.000,00 (Duzentos e oitenta mil reais) na época.
Onde e quando obteve estes recursos?
 R= Vieram de economia feita ao longo de anos e pelos recursos advindos de uma verba indenizatória.
Quando e como obteve o primeiro cliente?
R= Pelo meu conhecimento no mercado, pela forma como os atendia no emprego anterior e Assim que as portas foram abertas os clientes chegaram.
18 ) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?
R= O momento mais crítico foi na abertura do negócio, antes dos clientes conhecer a nossa loja, mas quando conheceram depositaram confiança e através do nosso bom atendimento e preços baixos conquistamos essa clientela e tudo foi superado. 
19) Qual é o lado positivo e o negativo do setor para ser um empreendedor?
R= O lado positiva é que o ramo ainda não está saturado no mercado e proporciona uma boa margem de lucro e rentabilidade.
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
R= Sim. De forma positiva, pois os ganhos de capital nos fizeram prospero.
21) Você faria tudo isso novamente? Por quê?
 R= Sim. Pela satisfação, conquistas e rentabilidade.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
 R= Que busque o conhecimento, capacitação e experiência práticas, ficar tento oportunidades e com coragem investir na hora certa e no negócio correto.