GST0432 - Administração de Sistemas de Informação - AVALIANDO O APRENDIZADO - Aula 05

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 05
 1a Questão
Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as 
empresas:
 Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado 
regional e mundial.
Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.
 O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação 
para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens 
estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor 
para os negócios, alinhados à estratégia da organização.
Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
 Gabarito Comentado
 2a Questão
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os
processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação
que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um
grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes
de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta
auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane
(parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas
horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a
execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das
empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
Sistema de Informação para Executivos - SIE.
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
 Sistema de Informação Gerencial - SIG.
 Sistema de Processamento de Transações - SPT.
 Gabarito Comentado
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 3a Questão
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa 
dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de 
clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de 
Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
 Gerenciamento de Clientes - CRM.
Integrado de Gestão e ERP.
Call Center.
Produção - MRP.
 Mineração de Dados e Data Mining.
 Gabarito Comentado
 4a Questão
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e 
antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
MPR
BI
 CRM
ERP
OLAP
 5a Questão
Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes 
detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e 
planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar 
suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco 
centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou 
semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
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III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos 
periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
SIG - SIG- SAD - SIG
SAD - SIG - SIG - SAD
 SIG - SAD - SAD -SIG
SAD - SAD - SIG - SAD
 SIG - SAD - SAD - SAD
 Gabarito Comentado
 6a Questão
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das
maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é 
CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a
possibilidade de obter processamento distribuído.
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a 
pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que 
dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente 
sem restrição de horário.
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de 
suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
 Gabarito Comentado
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