simulado 1 - direito teconologia e empreendimento

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A
B
C
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Segundo uma das definições
da Associação Americana de
Marketing, serviços
compreendem atividades,
vantagens ou mesmo
satisfações que são colocadas
à venda ou que são
proporcionadas em conexão
com a venda de mercadorias. O
setor de serviços torna-se
cada dia mais importante na
economia dos países. Segundo
o IBGE, existem vários tipos de
serviço, que podem ser:
alojamento, alimentação,
reparação, confecção,
manutenção, de higiene
pessoal, entre outros. São
características específicas dos
serviços, exceto:
Intangibilidade.
Promoção.
Heterogeneidade.
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SM1 Direito, Tecnologia e Empreendimento
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D
E
Perecibilidade.
Simultaneidade.
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Um aluno de Administração de
Empresas estudou, na
disciplina de Marketing de
Serviços, que os serviços se
distinguem dos bens
basicamente em função das
características de
intangibilidade, perecibilidade,
simultaneidade entre produção
e consumo, e heterogeneidade.
Recém-admitido como
estagiário em uma companhia
distribuidora de petróleo, ele se
propôs a analisar a adequação
da teoria ao setor específico de
postos de gasolina. Como
resultado de sua análise, o
aluno fez as quatro afirmativas
a seguir - uma sobre cada
característica estudada.
I - A simultaneidade entre
produção e consumo não se
aplica ao caso, pois os
produtos adquiridos no posto
só serão consumidos após o
fim da prestação do serviço.
II - A perecibilidade não se
aplica ao caso, uma vez que os
produtos vendidos nos postos
de gasolina têm longa vida útil.
III - A intangibilidade aplica-se
ao caso, ainda que os serviços
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A
B
C
D
E
prestados em postos de
gasolina sejam fortemente
calcados na venda de bens
físicos, como gasolina, óleos,
extintores de incêndio etc.
IV - A heterogeneidade não se
aplica ao caso, pois toda vez
que os consumidores se
apresentam ao posto para
receber um serviço -
abastecimento, troca de óleo,
lavagem geral etc. - receberão
exatamente o mesmo serviço.
Está(ão) correta(s):
I e IV.
Apenas I e III.
Apenas II e IV.
Apenas III.
Apenas IV.
3 Marcar para revisão
Os serviços são altamente
variáveis. É perfeitamente
comum duas pessoas entrarem
no mesmo salão de cabeleireiro
pedindo o mesmo corte, um
corte igual de alguém famoso,
por exemplo. Apesar do pedido
ser o mesmo é muito provável
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A
B
C
D
E
que cada as pessoas saiam
como cabelos que não serão
idênticos, nem entre si e nem
ao do famoso que serviu de
inspiração. Isso ocorre por que
os serviços são
heterogêneos.
instrínsecos.
suplementares.
perecíveis.
uniformes.
4 Marcar para revisão
O conjunto de atividades
econômicas, direta e
indiretamente inseridas no
cotidiano, pode ser divido em
três setores, a saber: primário,
secundário e terciário. Observe
as imagens a seguir.
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A
B
C
D
E
Referem-se a atividades dos
seguintes setores econômicos
respectivamente:
Terciário e
secundário.
Terciário e primário.
Terciário e terciário.
Secundário e terciário.
Primario e secundario.
5 Marcar para revisão
O plano de negócios é
imprescindível para qualquer
tipo de empresa. Existem,
porém, particularidades do
documento que devem estar
alinhadas com o tipo de
empreendimento. Nesse
contexto, assinale a alternativa
que apresenta um exemplo de
empreendedorismo de
pequeno e médio porte.
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A
B
C
D
E
Clínica de estética.
Aplicativo de celular
de corrida.
Comercialização
online de
criptomoedas.
Programa de
computador.
Serviço de streaming
de música.
6 Marcar para revisão
A seção de estratégia de
marketing no plano de
negócios detalha como a
empresa pretende atrair e
manter clientes. Isso inclui a
escolha dos canais de
marketing, a mensagem da
marca e as táticas
promocionais.
Qual é o foco principal da
estratégia de marketing em um
plano de negócios?
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A
B
C
D
E
Desenvolvimento de
novos produtos.
Redução de custos
operacionais.
Atrair e manter
clientes.
Expansão
internacional da
empresa.
Melhoria da eficiência
logística.
7 Marcar para revisão
O planejamento cuidadoso
através de um Plano de
Negócios pode ser crucial para
alinhar as atividades cotidianas
de uma empresa. Qual é a
importância do Plano de
Negócios no direcionamento
das ações diárias e
estratégicas da empresa?
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A
B
C
D
E
Serve como um
roteiro que orienta as
ações diárias e
estratégicas da
empresa.
Substitui a
necessidade de
supervisão por parte
dos gestores.
Garante que todos os
produtos sejam
vendidos.
Fornece um plano
detalhado de
marketing.
Reduz a carga de
trabalho dos
funcionários.
8 Marcar para revisão
Carlos, em um projeto de
engenharia, enfrenta um
desafio de orçamento e
qualidade. Como a aplicação
de criatividade e proatividade
pode ajudá-lo a solucionar
esse problema de maneira
eficaz?
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A
B
C
D
E
Reduzindo os padrões
de qualidade para
manter o orçamento.
Focando
exclusivamente em
técnicas
convencionais para
minimizar riscos.
Pressionando o
cliente a aceitar
reduções drásticas de
qualidade.
Pesquisando
materiais alternativos
e realizando testes de
qualidade.
Evitando inovações
para garantir a
continuidade do
projeto.
9 Marcar para revisão
Carlos trabalha em uma
empresa de tecnologia que
incentiva o desenvolvimento de
soluções criativas para
problemas complexos.
Recentemente, ele foi
encarregado de criar uma
ferramenta que proteja os
dados de clientes contra
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A
B
C
invasões cibernéticas cada vez
mais sofisticadas. Carlos sabe
que as soluções convencionais
podem não ser suficientes,
mas, devido ao prazo curto, ele
considera seguir um método
conhecido e seguro para
garantir a entrega no tempo
estimado.
Qual estratégia de Carlos
provavelmente traria melhores
resultados a longo prazo para o
desenvolvimento da ferramenta
de segurança?
Utilizar uma
abordagem tradicional
que reduza o tempo
de entrega e
mantenha o projeto
dentro do orçamento.
Investir em soluções
criativas, ainda que
exijam mais tempo,
para garantir que a
ferramenta seja
inovadora e resiliente.
Priorizar a entrega
rápida, mesmo que
isso comprometa a
segurança dos dados
dos clientes.
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D
E
A
B
Substituir parte da
equipe por
especialistas externos
para aumentar a
velocidadedo projeto.
Propor que a equipe
deixe as inovações
para uma versão
futura da ferramenta.
10 Marcar para revisão
Ao enfrentar uma situação de
crise em um projeto de
segurança cibernética, o
documento sugere que a
criatividade pode ser uma
aliada poderosa. Em momentos
críticos, qual abordagem
refletiria uma solução criativa e
de longo prazo?
Aplicar técnicas
tradicionais sem
ajustes.
Implementar novas
técnicas que
combinem
inteligência artificial e
análise
comportamental.
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C
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E
Focar na resolução
imediata,
independentemente
do risco futuro.
Evitar qualquer
alteração nos
processos atuais para
minimizar o esforço.
Limitar a solução a
medidas pré-
estabelecidas e mais
seguras.
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