GST0455 - Pesquisa de Mercado - AVALIAÇÃO PARCIAL - Versão 1 pro PD

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PESQUISA DE MERCADO
 1a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento
do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado.
Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
Descrever o perfil dos consumidores.
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter
informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações
oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
Levantamento de dados secundários.
Coletar dados para processamento e análise gerencial.
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
Analisar dados secundários externos e dados e internos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando
a sequência correta.
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa.
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
 F, F, V, F, V
V, F, V, F, V
F, F, V, F, F
V, V, V, F, V
F, V, F, V, V
 Gabarito Comentado.
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 4a Questão Pontos: 0,0 / 1,0
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma
vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas
ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de
pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
 Revelar a situação atual da empresa.
Balizar a formulação de objetivos.
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 Gabarito Comentado.
 5a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações
de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções
de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. Nesse
contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
Os dados secundários podem estar desatualizados.
Difícil definição do tamanho da amostra.
Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente,
pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos
dados,EXCETO:
Levantamentos em fontes secundárias,
Estudo de casos selecionados.
Observação informal.
 Dados primários.
Levantamentos de experiências,
 Gabarito Comentado.
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 7a Questão Pontos: 0,0 / 1,0
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e 
registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. 
(Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
 Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão.
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
 Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são 
generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para 
interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos 
participantes.
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos 
participantes.
 Gabarito Comentado.
 8a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve 
colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não 
estruturada.
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações 
adicionais.
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da 
entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um
mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra).
Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse
contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
Quando os recursos da empresa são limitados.
 Quando a população for pequena.
Quando os dados da população são difíceis de obter.
Quando a população for grande.
Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
 Gabarito Comentado.
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 10a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que:
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta.
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta.
Censo e amostra são conceito similares.
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing.
Censo e amostra são conceitos similares.
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