GST0455 - Pesquisa de Mercado - AVALIANDO O APRENDIZADO - Aula 06 pro PD

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PESQUISA DE MERCADO
 1a Questão
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de 
técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do 
instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os
objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. 
Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, 
assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em 
seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
( ) Permite obter maior variedade de respostas.
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
 2, 1, 1, 2, 2, 1
 2, 2, 1, 1, 1, 2
1, 1, 2, 1, 2, 2
2, 1, 1, 1, 2, 2
1, 2, 1, 1, 2, 2
 Gabarito Comentado
 2a Questão
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é 
chamada de:
 A Escala Likert.
A Escala de Stapel.
Nenhuma das escalas citadas.
A Escala Ordinal.
A Escala de Diferencial Semântico.
 3a Questão
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do 
entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas.
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada:
1
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha.
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por 
exemplo.
 É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou 
mais.
Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que
desejar.
 4a Questão
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O 
profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de 
blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados 
universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas
de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou 
categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
 Escala nominal.
Escala de avaliação itemizada.
Escala ordinal de preferência.
Escalas intervalares.
 Escala ordinal de ranking.
 Gabarito Comentado
 5a Questão
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de 
perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar 
perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas).
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma 
2
pergunta fechada:
 É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol 
predeterminado de alternativas.
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por 
exemplo.
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja 
alternativas predeterminadas.
 Gabarito Comentado
 6a Questão 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
 concordo totalmente e discordo totalmente
discordo e concordo
excelente e péssimo
nem concordo nem discordo
muito bom e muito ruim
3