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Relatório de Estágio - Dispensação - Julia
Farmacia (Universidade São Francisco)
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Relatório de Estágio - Dispensação - Julia
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Resumo das atividades a serem desenvolvidas 
As atividades realizadas no período do estágio foram: Conhecer a rotina das
atividades desenvolvidas pelo farmacêutico, aquisição, armazenamento, distribuição e
dispensação de medicamentos, prestação de serviços farmacêuticos e orientação a
usuários na utilização de medicamentos e/ou produtos farmacêuticos e nas demais
atividades relacionadas à prática farmacêutica. Além da dispensação, rastreamento em
saúde, revisão da farmacoterapia, conciliação medicamentosa, acompanhamento
farmacoterapêutico, educação em saúde, manejo de problemas de saúde autolimitados,
monitorização terapêutica de medicamentos.
INTRODUÇÃO
A Lei nº 5.991, de 17 de dezembro de 1973, estabelece que o processo de
dispensação de medicamentos na farmácia está sob a responsabilidade do profissional
farmacêutico. Com o passar dos anos houve o surgimento de novas definições das
atividades farmacêuticas, tais como, a Atenção Farmacêutica apresentada, as quais têm
influenciado cada vez mais estes profissionais a assumir um papel ativo de promoção da
saúde (BRASIL, 1973). 
A profissão farmacêutica está mudando da simples oferta de medicamentos para
uma função clínica de fornecimento de informações. Neste contexto, o farmacêutico,
como um profissional capaz de interagir com os prescritores e os pacientes, deve possuir
o quesito informação como alicerce desta relação. A informação repassada deve ser
confiável e baseada em evidências. Porém, muitas vezes, a informação que o
farmacêutico tem acesso nas farmácias é obtida de fontes terciáriasmo que pode ser
crítico ao atendimento prestado. Isto pode ocorrer pelo fato das fontes mais precisas
serem muitas vezes inacessíveis, seja pelo custo ou pela língua, ou mesmo em algumas
situações pela dificuldade de negociação com o proprietário (CORRER et al. 2004).
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Além disso, Galato et al. (2008) alertam para o fato de que, quando o
farmacêutico exerce sua função de prestar serviços na farmácia, muitas vezes, apresenta
deficiências de conhecimento que podem gerar distorções do seu verdadeiro papel. Por
outro lado, o tempo disponível (pelo paciente ou farmacêutico) para o atendimento pode
ser insuficiente para que sejam prestadas as devidas orientações, contribuindo também
para que haja distorções. A capacitação do farmacêutico passa a ser uma importante
estratégia de saúde pública quando se busca a prevenção de doenças e o uso racional de
medicamentos, este caminho e apresentam que é o farmacêutico comunitário, que atua
na dispensação, quem tem procurado formação na área de Atenção Farmacêutica. 
Na perspectiva da promoção de saúde, a Organização Mundial da Saúde
promoveu diversos encontros discutindo o tema “O papel do farmacêutico no sistema de
atenção da saúde” (OMS, 1993). Destes encontros foi elaborado, pela Federação
Internacional dos Farmacêuticos, o documento “Boas práticas em farmácia: normas de
qualidade de serviços farmacêuticos” (FIP, 1997). Este documento tem sido norteador
de diversas alterações nos serviços farmacêuticos, em especial naqueles com foco no
paciente como é o caso da Atenção Farmacêutica. Os farmacêuticos apresentam
diversos desafios perante mudança de prática na farmácia comunitária, entre eles se
destacam: a priorização dos interesses econômicos e a exigência do cumprimento de
tarefas administrativas no processo de trabalho, em detrimento das atividades clínicas e
de educação em saúde. Os próprios pacientes reivindicam por um profissional
farmacêutico que não promova a prestação do serviço somente pensando no seu retorno
financeiro (WEST ET AL., 2002).
O estágio é desenvolvido no ambiente de trabalho, visa à preparação para o
trabalho produtivo, aperfeiçoando a formação acadêmica, assim é indispensável para a
formação do farmacêutico conhecer o funcionamento de uma farmácia na área da
dispensação. A farmácia, como responsável pela comercialização de medicamentos no
Brasil conforme dispõem a Lei nº 5.991 de 17 de dezembro de 1973, é um dos mais
importantes campos de atuação do farmacêutico, sendo de sua responsabilidade
assegurar as condições adequadas de conservação e dispensação dos produtos, além de
prestar assistência farmacêutica ao consumidor, estar atento à aquisição de
medicamentos, promover e treinar os funcionários na execução de suas atividades
(BRASIL, 1973). 
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No que se refere à dispensação dos medicamentos, foco desse estágio
supervisionado, sendo o farmacêutico o responsável por este processo e sendo seu dever
prestar a assistência farmacêutica, assegurando assistência integral, a promoção, a
proteção e a recuperação da saúde, dispensar corretamente um medicamento e auxiliar o
paciente em possíveis dúvidas para que estes possam iniciar e manter seu tratamento
sem que sejam prejudicados, são práticas que devemos observar. 
O estágio supervisionado em farmácia de dispensação é uma etapa de grande
importância para a formação do farmacêutico, pois faz com que o aluno relacione o
conteúdo teórico obtido em aula com a prática da profissão farmacêutica. O principal
objetivo do estágio é vivenciar tanto a rotina de uma farmácia de dispensação quanto à
rotina de trabalho do farmacêutico, observando as competências e habilidades do
farmacêutico em exercício de suas atividades. Além disso, analisar a farmacoterapia, seu
comportamento profissional e ético. 
OBJETIVOS
Objetivo Geral:
Como objetivo geral este projeto visa acompanhar as atividades de uma farmácia
com foco na área de dispensação com o objetivo de se obter uma preparação para o
trabalho produtivo, aperfeiçoando a formação acadêmica indispensável para a formação
do farmacêutico. 
Objetivos específicos:
 Promover a complementação à formaçãoacadêmica do Curso de Farmácia, em
forma de estágio com atividades que correlacionam teoria e prática; 
 Garantir o cumprimento das prescrições médicas atendidas; 
 Auxiliar os profissionais prescritores com informações sobre medicamentos;
 Analisar a estrutura da farmácia onde o estágio foi realizado;
 Acompanhar os demais serviços realizados na farmácia durante o estágio.
RELATO DAS ATIVIDADES
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Estrutura da Farmácia 
Aspectos físicos e localização: A Farmácia “Seiva”, especializada em homeopatia e
fitoterápicos, possui quatro funcionárias, sendo duas farmacêuticas, uma ajudante geral
e uma atendente de prescrição magistral. A farmácia “Seiva” está em atividade desde o
ano de 1988 e está localizada no centro da cidade de Bragança Paulista, na Rua Coronel
Teófilo Leme, 1518. Seu funcionamento é de segunda a sexta-feira das 9 às 18 horas e
aos sábados das 9 às 13horas. 
No que se refere à estrutura física, a farmácia conta com uma área de atendimento
aos clientes, um setor administrativo, dois laboratórios (ambos com uma sala de
paramentação), uma sala de estoque de produtos, um banheiro, uma copa equipada com
mesa, pia, geladeira, micro-ondas e que dá acesso à lavanderia. A temperatura dos
laboratórios é verificada todos os dias, sendo anotada em uma planilha mensal e
arquivada. A limpeza é feita diariamente, de acordo com o Procedimento Operacional
Padrão de Limpeza e Sanitização (POP-002), sendo os procedimentos registrados em
uma planilha e arquivados. 
Área de dispensação: Os medicamentos são dispensados onde a um balcão destinado a
esse fim. Nessa área conta-se também com prateleiras com os produtos naturais e
manipulados como xampus, sabonetes, cremes e pomadas. Contém também um balcão
com computador (caixa), impressora, celular e telefone. 
Área administrativa: A farmacêutica responsável e proprietária possui um caderno de
registros com datas de pagamentos a seres efetuados. O balanço é feito diariamente,
através das saídas dos produtos que foram dadas baixas pelo computador. 
Estoque: A farmácia conta com um estoque grande, pois há demanda de muitos
fitoterápicos, os quais são manipulados na própria farmácia. São utilizadas caixas
plásticas para o estoque de fitoterápicos, que são colocados em ordem alfabética. O
estoque também conta com produtos que já são comprados prontos que, de acordo com
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a demanda, são solicitados ao fornecedor. Já é rotina da farmácia a visita de um
fornecedor uma vez por semana. 
Para o estoque dos produtos são obervadas as orientações do Ministério da
Saúde/Central de Medicamentos (CIME) constantes na publicação “Boas Práticas para
Estocagem de Medicamentos” (Brasília, 1999), com procedimentos como: 
 Toda e qualquer área destinada à estocagem de medicamentos deve ter
condições que permitam preservar suas condições de uso. 
 Nenhum medicamento poderá ser estocado antes de ser oficialmente
recebido e nem liberado para entrega sem a devida permissão, também
oficial. 
 Os estoques devem ser inventariados periodicamente e qualquer
discrepância devidamente esclarecida. 
 Os estoques devem ser inspecionados com frequência para verificar-se
qualquer degradação visível, especialmente se os medicamentos ainda
estiverem sob garantia de seus prazos de validade. 
 Medicamentos com prazos de validade vencidos, devem ser baixados do
estoque e destruídos, com registro justificado por escrito pelo farmacêutico
responsável, obedecendo o disposto na legislação vigente. 
 A estocagem, quer em estantes, armários, prateleiras ou estrados, deve
permitir a fácil visualização para a perfeita identificação dos
medicamentos, quanto ao nome do produto, seu número de lote e seu
prazo de validade. 
 A estocagem nunca deve ser efetuada diretamente em contato direto com o
solo e nem em lugar que receba luz solar direta. 
 As áreas para estocagem devem ser livres de pó, lixo, roedores, aves,
insetos e quaisquer animais. 
 Para facilitar a limpeza e a circulação de pessoas, os medicamentos devem
ser estocados à distância mínima de 1 (um) metro das paredes. 
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 A movimentação de pessoas, escadas e veículos internos nas áreas de
estocagem deve ser cuidadosa para evitar avarias e comprometimento e/ou
perda de medicamentos. 
 A liberação de medicamentos para entrega deve obedecer a ordem
cronológica de seus lotes de fabricação, ou seja, expedição dos lotes mais
antigos antes dos mais novos. 
 A presença de pessoas estranhas aos almoxarifados deve ser
terminantemente proibida nas áreas de estocagem. 
SERVIÇOS FARMACÊUTICOS ACOMPANHADOS – TÉCNICO-
ASSISTENCIAIS 
Dispensação 
Toda prescrição deve atender aos aspectos formais, legais e clínicos. Durante a
verificação e avaliação dessa prescrição, se ocorrer alguma disparidade ou
irregularidade em relação aos aspectos técnicos, legais ou administrativos, o prescritor
deve ser contatado para resolução do problema. A dispensação deve garantir que o
medicamento seja entregue ao paciente correto, exatamente na quantidade adequada e
na dose prescrita e que as informações fornecidas sejam suficientes para a correta
utilização do medicamento. 
É durante a dispensação que se dá, muitas vezes, o único contato do usuário com
um profissional de saúde, o farmacêutico, antes de iniciar o tratamento da sua doença ou
enfermidade. As informações fornecidas pelo farmacêutico durante o processo de
dispensação destacam-se aquelas relacionadas à indicação, posologia, tempo de
tratamento e resultados esperados, possíveis reações adversas, interações com
medicamentos e alimentos, guarda dos medicamentos e monitoramento quando
necessário. É necessário questionar o usuário sobre histórico de alergias ao produto
dispensado para possíveis intervenções. Todo o processo deve estar guiado pelo diálogo
em que o profissional identifica as necessidades de informação para aquela situação de
dispensação e de cada usuário especificamente, baseado no nível de conhecimento e
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experiência do usuário com aquele tratamento e a experiência do profissional e da
equipe quanto às deficiências de informações que geram problemas na utilização dos
medicamentos. 
A estrutura para realizar a dispensação deve ser muito bem avaliada, tanto pelo
lado físico como organizacional. Devem ser considerados alguns elementos como: a
logística, o ambiente, o fluxo de trabalho, a demanda, a capacidade de atendimento,
além das características, realidades e necessidades de cada local. 
Essa prática da atenção farmacêutica está presente em todo momento na farmácia.
Na Farmácia Seiva não há uma sala para atendimento farmacêutico, o atendimento é
feito no balcão, mas com a presença de ferramentas apropriadas para o registro e o
atendimento, seguindo a dispensação, de forma geral, as seguintes etapas: 
1° Acolhimento do usuário;
2° Atendimento e recebimento da prescrição;
3° Validação da prescrição;
4° Separação do medicamento;
5° Checagem da receita com o medicamento a ser dispensado;
6° Anotações necessárias ao processo de informação;
7° Entrega do medicamento;
8° Comunicação com o usuário, fornecendoinformações pertinentes ao uso
adequado dos medicamentos;
9° Registro do atendimento. 
Nas prescrições de medicamentos já anteriormente usados pelo usuário e que não
foram fornecidas em sua totalidade, normalmente para tratamento de enfermidades
crônicas, o farmacêutico deve fazer perguntas ao usuário sobre o processo de uso do
medicamento e corrigir eventuais irregularidades, além de atentar para a validade desse
tipo de prescrição. 
Por fim cabe ressaltar que existem formas farmacêuticas que exigem do usuário
conhecimentos específicos para seu manejo ou administração, como por exemplo,
colírios, dispositivos de inalação com óleos essenciais e homeopatias. Frente a uma
prescrição desse tipo, o farmacêutico deve ter especial cuidado no fornecimento das
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informações e principalmente garantir que o usuário compreendeu todo o processo de
uso, além das informações habituais de uma dispensação. 
Como os demais procedimentos realizados na farmácia, a dispensação precisa é
documentada em um livro de registros, incluindo as informações sobre o usuário e a
farmacoterapia. Esses dados auxiliam no acompanhamento do serviço de dispensação
além de ser subsídio de intervenções. Os medicamentos mais comuns e dispensados são
os fitoterápicos e os homeopáticos. 
No momento do atendimento/dispensação é comum encontrarmos algumas
contraindicações ou dúvidas dos pacientes. Alguns já fazem uso de medicamento e estão
querendo associar um fitoterápico ao mesmo tempo. Nesse momento de extrema
importância o farmacêutico, que deve fazer uma revisão da farmacoterapia e verificar a
conciliação medicamentosa. 
Atenção Farmacêutica 
É um serviço farmacêutico que tem por objetivo orientar o correto uso dos
medicamentos pelo paciente que conseguiu o acesso, mas não possui todas as
informações necessárias ao processo. O farmacêutico identifica o conhecimento prévio
do paciente sobre sua farmacoterapia e promove a educação nos pontos avaliados com
algum problema. 
Nesse serviço, o farmacêutico busca o conhecimento da enfermidade, estilo de
vida, da terapia e crenças que o usuário possui para então educá-lo a gerir de forma
correta a farmacoterapia, tirando mais proveito dos medicamentos e obtendo melhores
resultados terapêuticos. Entretanto, a sistemática para obtenção e o processo de
fornecimento de informações são distintos da dispensação. 
CONCLUSÃO
Pode se concluir que a farmácia deve contar com recursos humanos em número
suficiente e qualificados para a gestão e para assistência aos usuários, Deve haver um
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comprometimento com a organização e a prestação de serviços voltados à saúde da
população. Considerando os inúmeros atendimentos diários e a complexidade dos
serviços prestados, cada trabalhador na farmácia deve estar ciente das suas atribuições e
responsabilidades e possuir competência suficiente para desempenhá-las. 
Nos serviços prestados na farmácia, é fundamental a liderança do farmacêutico
com a equipe de trabalho na farmácia, procurando sempre fornecer a melhor assistência
farmacêutica para os usuários. Durante o período de estágio na farmácia Seiva foi de
extrema importância, foi possível aprender como é importante o farmacêutico estar
presente e sempre atualizado na sua profissão para superar obstáculos, intervir, definir
estratégias e promover ações para atingir a dimensão integral da Assistência
Farmacêutica. 
Participando de todas as atividades desenvolvidas na farmácia, que são muitas,
percebi que é o trabalho do farmacêutico de educação em saúde é indispensável, sendo
construído de forma que promova o senso crítico e o conhecimento científico sobre as
causas biológicas e sociais e das doenças e as maneiras de intervenção na sua realidade
social e individual. 
A atenção farmacêutica prestada pelo farmacêutico é importantíssima na
prevenção de danos causados pelo uso irracional de medicamentos, pois não basta uma
prescrição de qualidade, sendo necessário o seu uso adequado, um acompanhamento
sistemático da farmacoterapia aplicada, garantindo a segurança e efetividade no
processo de utilização de medicamentos, ajudando na obtenção de melhores resultados
durante o tratamento medicamentoso. 
Seguindo esses preceitos a Farmácia Seiva, que está a mais de trinta anos em
Bragança Paulista, proporciona um relacionamento de confiança e amizade com os
clientes, o que mais me encantou durante o estágio. 
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BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução n° 328, de 22 de julho
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