PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO - 3 SEMESTRE

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 DESENVOLVIMENTO	�
52.1 CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO	�
52.2 PESQUISA DE MERCADO	�
92.3 NEGOCIAÇÃO	�
122.4 MARKETING	�
163 CONCLUSÃO	�
17REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
Atualmente se adaptar ao mercado atual e atender as exigências dos clientes, tornou-se um dos grandes desafios das empresas. É necessário, que os empresários conheçam bem seus clientes e apliquem a pesquisa de mercado para identificar seus pontos fortes e fracos. Fazer um diagnóstico organizacional para propostas de melhorias já é um grande passo para tentar se garantir no mercado competitivo.
No ramo da construção civil este cenário é ainda mais preocupante, pois não há profissionais suficientes no mercado para suprir as necessidades do setor. Outro fator importante é a inadequação às exigências de sustentabilidade, crescentes não só no Brasil como no mundo. Dessa forma, adequar-se ao contexto de desenvolvimento sustentável é imprescindível para o sucesso futuro do setor.
 O presente trabalho tem por objetivo conhecer e analisar a estrutura organizacional da empresa Lbraga Construtora e Incorporadora Ltda ME, situada à Rua Comendador Schumann, 252, no Centro, na cidade de Itajubá-MG. Entender seu funcionamento, verificar se faz acompanhamento do mercado para satisfação dos clientes, quais medidas são utilizadas para solucionar problemas e o que realizam para terem diferenciais.
Para levantamento dos dados, aplicou-se o questionário do atual relatório, no qual foi respondido por Raquel Pereira de Rezende, gerente geral e responsável pelo setor jurídico da empresa, bem como uma pesquisa de mercado junto aos clientes (público-alvo) desta empresa.
DESENVOLVIMENTO
CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO
A Lbraga Construtora está presente há 20 anos no mercado de Itajubá, é uma organização familiar, seus principais sócios possuem formação em Engenharia Civil, foi idealizada em 2010, mas, de acordo com o site da receita federal, a data de abertura da empresa consolidou-se em 2011. É uma construtora e incorporadora que, além de desenvolver todo o projeto desde a sua concepção, aquisição do terreno, comercialização das unidades e a construção do imóvel, também é responsável pelo controle financeiro dos contratos e pela assistência técnica posterior à obra. O economista Luiz Gonzaga Pereira Braga é o sócio diretor e está à frente de todos os empreendimentos da Lbraga Construtora.
A organização emprega atualmente cerca de 91 colaboradores distribuídos em cinco empreendimentos em andamento, sendo 90% do quadro funcional, profissionais em canteiros de obras como armadores, serventes, pedreiros, eletricistas, instaladores hidráulicos, carpinteiros e supervisores de obra. Possui um extenso portfólio, mas seu mais novo empreendimento o Residencial Lucy Cardoso, entregará oitenta e oito apartamentos que foram totalmente financiados pela CAIXA. Ao longo desses anos, 15 empreendimentos imobiliários foram entregues, somando mais de 300 unidades residenciais disponibilizadas à comunidade itajubense. O que faz ser uma empresa reconhecida na sociedade Sul mineira. Sua missão é “Prestar serviços com excelência e ética, levando as melhores soluções de moradia e melhores retornos nos investimentos de nossos parceiros”. Os valores da empresa estão pautados em ética nos relacionamentos, valorização profissional e pessoal dos colaboradores e seriedade.
Seus principais concorrentes são as Construtoras CJP, Mohallem Engenharia, EMPAR, Construtora JIM Industrial, etc.
PESQUISA DE MERCADO
“A pesquisa de marketing é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações. Esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de decisões relacionadas à identificação e à solução de problemas (estas conhecidas como oportunidades) em marketing.”, MALHOTRA et al (2005). Isto evidencia a importância que uma pesquisa traz para a empresa que busca melhorias contínuas para a satisfação do cliente, um tema no qual tem feito as empresas sentirem a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes.
Atos como visitar a concorrência para constatar os pontos fortes e fracos, escutar reclamações de clientes ou ainda notar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes recusadas por novos e antigos empresários.
A pesquisa de marketing é a função que integra o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e os problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar a avaliar as ações de marketing, monitorar o desempenho de marketing e facilitar o entendimento do marketing como processo. A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para o atingimento desses aspectos, define os métodos para a coleta de informações, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações. (AAKER; KUMAR e DAY, 2007, p. 27)
Pode-se entender com essa definição que a pesquisa de mercado é uma ferramenta eficaz para manter a organização informada sobre as variáveis ambientais, variáveis essas indispensáveis para a vida saudável de um negócio, seja ele de pequeno, médio ou grande porte, em processo de idealização, implementação ou expansão.
De acordo com as informações coletadas, a empresa Lbraga Construtora não costuma realizar a pesquisa de mercado formalmente, mas acompanha informalmente através de dados primários (clientes, colaboradores, fornecedores) coletando as informações por meio de uma conversa informal. Os lançamentos dos produtos se fazem de maneira esporádica, de acordo com a procura dos clientes potenciais e as oportunidades de mercado. 
Para Aaker; Kumar e Day (2007, p. 25): A pesquisa de marketing é uma parte crítica desse sistema de inteligência; ela ajuda a melhorar as decisões empresariais, proporcionando informação relevante, acurada e em tempo hábil (RAT). Cada decisão precisa de informações específicas e únicas, e estratégias relevantes podem ser elaboradas tendo por base as informações colhidas pela pesquisa de marketing.
Para isso, pesquisas de mercado devem ser bem elaboradoras, tendo em vista a sua importância para as organizações e administradores frente a tomada de decisões, pois qualquer decisão precipitada pode desencadear no mau êxito do negócio.
Ainda com base nessas teorias, pôde-se perceber que o gestor dessa empresa possui certo domínio sobre o assunto, porém deixa a desejar quando falamos de pesquisa de mercado formal. Pois, de acordo com Kotler (2000), a pesquisa é o ponto de partida não só para o marketing como também para o planejamento estratégico da empresa. Por meio dela, as empresas são capazes de segmentar seus mercados, definir qual será seu público-alvo, posicionar seus produtos/serviços de forma a criar valor a esses clientes, programar e controlar todo o processo, acompanhando e avaliando resultados, melhorando sua estratégia, ou seja, ela levará a empresa a reconhecer que os clientes em qualquer mercado normalmente diferem em suas necessidades, desejos, percepções e preferências.
Para Marconi e Lakatos (2009), a entrevista trata-se de uma conversa oral que tem como objetivo obter informações relevantes e compreender as perspectivas e experiências das pessoas entrevistadas. Em um segundo momento, utilizou-se o método de questionários fechados, que foram direcionados ao público-alvo da empresa, com o objetivo inicial de identificar o perfil e as necessidades deles.
De acordo com Vergara (2005), o questionário é caracterizado por um conjunto de questões apresentadas por escrito. O questionário pode ser aberto ou fechado. No aberto são dadas respostas livres por quem está respondendo, já no fechado, são feitasescolhas, a partir das alternativas listadas.
A primeira parte do questionário teve como foco a obtenção do perfil dos potenciais clientes, com o objetivo de capturar que tipo de cliente costuma adquirir imóveis na planta, qual a sua faixa etária e também o sexo. A segunda parte do questionário, que utilizou o modelo da escala de Likert, era composta de questões relacionadas à compra do imóvel na planta, que de acordo com Mattar (2001), os respondentes deveriam não apenas concordar ou discordar das afirmações, bem como, informar o grau de concordância ou discordância para o que lhe foi proposto. Para cada resposta, foi atribuído um número que reflete a pontuação dada pelo cliente, geralmente é realizada em escala de 1 a 7, onde 1 indica discordância e 7 a concordância com a afirmação.
Em relação à pesquisa em questão, os respondentes atribuíram em uma escala de 0 a 10 referente a aquisição de imóvel na planta, visto que 0 representava a total falta de interesse da aquisição e 10, seu extremo interesse.
Conforme pesquisa realizada com 25 clientes, observou-se uma distribuição de gênero relativamente equilibrada de possíveis empreendedores (56,6% de homens e 43,4% de mulheres).
Com relação à faixa etária dos entrevistados, foi identificado que 30% possuem idades entre 21 e 29 anos. Um percentual de 28,5% dos entrevistados tem idade entre 40 e 49 anos; 22% possuem entre 50 e 59 anos e aqueles que possuem acima de 60 anos correspondem a 19,5%.
Sobre o nível escolar foi obtido o seguinte resultado: 17,5% do público-alvo possuem curso técnico; 22% bacharelado; 41% dos entrevistados pós-graduação; e 19,5% possuem doutorado.
 Referente à situação atual de emprego dos entrevistados chegamos ao resultado de que 76,9% estão empregados e que trabalham por 40 horas ou mais semanais, 19,1% são empresários e 4% aposentados. 
Com a finalidade de verificar o grau de interesse na aquisição de imóveis, elaboramos questões sobre se é viável e quais as exigências para a contratação desse tipo de serviço. 90% dos entrevistados consideram a aquisição viável uma vez que o objetivo é obter o maior lucro possível dentro de um prazo tecnicamente definido, já 10% discorda, pois acreditam que oferecem minúsculas áreas privativas a preços absurdos e tentam compensar a fragilidade dos projetos propondo áreas de uso comum superequipadas e que certamente implicarão em altas taxas condominiais.
Para finalizar 75% dos entrevistados contratariam esse tipo serviço exigindo segurança, prazo de entrega e economia, os demais 25% exigindo segurança, praticidade e economia.
Considerando o resultado da pesquisa pode-se dizer que ficou empiricamente comprovado que são essenciais para as organizações, informações sobre o que seus clientes desejam e esperam receber.
A pesquisa expõe três fatores importantes na qual poderão subsidiar as decisões da empresa. São eles: o fato de que só o preço e tradição no mercado não são mais os diferenciais para se manter competitivo, a empresa deve estar ciente que o prazo de entrega deve ser preciso. Realizar pesquisas sempre que necessário, principalmente antes de lançar um novo empreendimento para que este seja estruturado de acordo com as necessidades do público-alvo. Contratar uma equipe especializada, pessoas com conhecimentos atualizados para melhor atender as dificuldades apresentadas no dia-a-dia, contribuindo para que as unidades sejam construídas com total segurança trazendo o sucesso do empreendimento.
NEGOCIAÇÃO
Negociação é tomar decisões conjuntas, quando duas ou mais partes têm preferências ou opiniões diferentes, e para se fazer uma boa negociação é preciso ter uma habilidade muito grande de planejamento, para que seus argumentos sejam bem interpretados e de forma correta; pensar clara e objetivamente sob pressão e incerteza é um ponto fortíssimo para que saia tudo como o planejado, além de ter muita paciência entre o começo das diferentes ideias até a decisão definitiva. 
A arte da negociação não é tão simples quanto se parece. Antes de se envolver em uma negociação, é importante conhecer plenamente todos os produtos e serviços a serem comercializados e quais são os valores da empresa. Só dessa forma bons argumentos poderão ser criados para solucionar eventuais problemas, além de oferecer mais segurança ao outro lado durante a transação. Entender as necessidades e expectativas do cliente e se certificar que as palavras e a postura adotada durante a reunião podem ser itens que ajudam a alcançar o sucesso. Quando o negociador compreende o que o outro lado quer e espera do diálogo, torna-se mais fácil barganhar pelo que se quer. Os fatores decisivos para a negociação incluem uma boa dose de respeito, abertura ao diálogo, identificação de necessidades dos dois lados, clareza e honestidade.
Algumas pessoas nascem aptas e com grande facilidade de negociar, enquanto outras, mesmo com todas as técnicas de negociação, encontram grande dificuldade ao fazer isso. Mas um fato é todos encontram dificuldades quando veem em uma negociação alguém que não é disposto a abrir mão de nada durante uma negociação e só quer levar vantagem. Este é um dos pontos mais difíceis para qualquer negociador: “Negociar com quem só quer levar Vantagem ou alguém completamente irredutível!”. De acordo com os negociadores, o planejamento é a base de todo o sucesso na negociação. É nessa fase que serão definidas todas as questões a serem tratadas com o “oponente”. “Nessa etapa é importante gerenciar a legitimidade da questão a ser discutida, a informação disponível sobre o assunto, o tempo a ser demandado e o nível de poder do negociador”, sugere Fernando Silveira. 
Para que atendemos as necessidades de todos, realizamos tudo com planejamento. Com os fornecedores as negociações ocorrem em função da qualidade, prazo de entrega e condições de pagamentos. Já com os clientes, levamos em conta as questões de valores dos produtos adquiridos e personalizações das unidades. Em geral ocorrem por e-mail, pessoalmente e via telefone, diz a gerente geral Raquel Pereira de Rezende. 
A clareza e a objetividade são fundamentais para que todas as etapas da negociação sejam concluídas com sucesso. As etapas são: preparação; abertura; exploração dos objetivos e expectativas; apresentação de objetivos, expectativas e alternativas; clarificação; ação final/acordo; e controle/avaliação. 
O objetivo de uma boa negociação é ter um aumento de possibilidade de sucesso dentro de uma organização (empresa), pois sempre que se fala em NEGOCIAÇÃO se fala em obtenção de bons resultados diante de uma diversificação de ideias. E a função dela é fundamental na lucratividade, porque hoje em dia com grandes diversificações e concorrências no mundo empresarial que a negociação torna-se vital. 
Uma empresa não vende bem se não comprar bem. O responsável pelo setor de compras é o Sr. Ruy Sadao Yamamura. Ele se prepara fazendo pesquisas de preços com diversos fornecedores através de orçamentos por e-mail e telefone. Características e habilidades do negociador Compreender o comportamento das outras pessoas envolvidas de acordo com a perspectiva deles; Mostrar as vantagens de suas propostas feitas na negociação. 
Com isso a LBraga se preocupa também com o bem estar dos funcionários, buscando sempre um ambiente saudável e que todos possam ter um bom relacionamento. De maneira geral, não existe conflitos interpessoais entre os funcionários, pois são poucos, e as tarefas são bem distribuídas e bem definidas, evitando assim conflito e discussões.
Para ter uma boa negociação na empresa é necessário controlar a tensão e lidar com situações imprevistas; Expressar-se clara e formalmente para os outros negociadores; Ter domínio de uma estratégia e uma organização; Estar sempre preparado para superar crises ou falhas dentro da empresa; Saber claramente o objetivo da negociação; Ter um comportamento ético e cooperativo; Saber ouvir as outras propostas e compreendê-las caso for melhor para o sucesso da empresa; Ser objetivo caso não aceitaralguma ideia. Tendo todas essas qualidades e pensando racionalmente para o bem da empresa a negociação fluirá naturalmente, o mais importante é que o negociador pense primeiro em obter um bom resultado para sua empresa, e claro lucrar com isso, afinal toda negociação é visando o maior lucro possível.
Muitas vezes, pessoas negociam inconscientemente, mesmo não percebendo que o fazem. Entretanto, são poucas as pessoas que atingem o resultado desejado numa negociação.
“Em um processo de negociação, existem importantes elementos que estão relacionados com as estratégias, táticas e técnicas utilizadas, como: informação, tempo e poder”. segundo Alto, et. al (2009). Ou seja, qualquer que seja o objetivo da negociação, sua importância e oportunidade, haverá três variáveis básicas que condicionam este processo, são elas: informação, tempo e poder. 
	ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
Algumas sugestões foram adotadas para facilitar as etapas de negociação na Construtora:
Criar escolhas/alternativas.
Estabelecer objetivos e metas alcançáveis.
Equipe deve estar preparada fisicamente e psicologicamente
para a reunião.
Definir as possíveis concessões (permissões).
Estabelecer uma agenda de comum acordo.
Criar prazos para decisões.
Evitar impasses.
Manter um clima entre os envolvidos estáveis.
Estar bem-disposto.
Conhecer antecipadamente a outra parte (pontos fortes e fracos).
Conhecer e pesquisar o mercado quanto a fornecedores, materiais e/ou serviços, e tendências atuais e futuras.
É importante que o profissional coloque sempre o interesse da organização como fator primordial. A negociação em que ambas as partes saem satisfeitas com o que foi planejado, principalmente, quando envolve comprador e vendedor, é possível criar parcerias para atender as necessidades dos clientes internos e externos da organização. Ou seja, por meio de parceira, cria-se uma fidelização entre as partes envolvidas, cujo resultado é um melhor atendimento, fornecimento de produtos/serviços com qualidade, preços justos, redução de custos e satisfação dos clientes.
Desta forma, conclui-se que a negociação é o processo de se buscar um acordo e todo acordo é consequência de decisões entre as partes. A grande questão que se coloca é a qualidade da decisão; se ela atende aos interesses das partes envolvidas ou se apenas aos de uma delas. Mais ainda, se estes interesses são ou não atendidos de forma criativa com o encontro de soluções novas, não previstas inicialmente e de qualidade superior.
marketing
Ser empreendedor significa ser motivado pela auto realização, pelo desejo de assumir responsabilidades e ser independente. 
Um empreendedor bem sucedido consegue realizar os seus sonhos, e a cada projeto finalizado busca outro ainda mais desafiador e assim se mantém motivado.
O empreendedor bem-sucedido é uma pessoa como qualquer outra, cujas características de personalidade e talento preencher um padrão determinado, que o leva a agir de tal forma que chega ao sucesso, realizando seus sonhos e alcançando seus objetivos. Ele é, portanto, uma pessoa que busca realização e é auto orientado para atingir metas próprias. (PEREIRA, 1995. p.47).
A empresa possui investidores, muito conceituados como administradores, advogados, empresários, engenheiros, médicos, dentistas, entre outras personalidades da sociedade itajubense.
Empreendedores, investidores, profissionais liberais (médicos, aposentados, empresários...) são essas as características do público-alvo dessa Construtora e o perfil desses clientes vem a ser socioeconômico constituído pela classe média e classe alta.
Dornelas (2001) cita as características de um empreendedor de sucesso como: São visionários, sabem tomar decisões, são indivíduos que fazem a diferença, são determinados e dinâmicos, são otimistas e apaixonados pelo que fazem, ficam ricos, são bem relacionados, planejam, assumem riscos calculados, são dedicados, entre outras qualidades.
A exigência do mercado atual requer do empresário uma atenção mais valiosa ao seu consumidor, visualizando-o como seu patrimônio. Com base no empreendedorismo e nessa exigência, a empresa caminha junto com seus parceiros buscando sempre atender com excelência passando credibilidade, confiança, dedicando ao negócio com o máximo de seriedade e profissionalismo, uma vez que carregam no nome da empresa seus valores. Procuram passar essa imagem de empresa séria, responsável, que valoriza o cliente e deseja responder suas expectativas.
“Segundo Kotler e Armstrong (1998, p.48), para ser bem sucedida, uma empresa deve satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores melhor do que seus concorrentes”.
Sendo assim é importante conhecer as reais necessidades do cliente para a verificação de aspectos relevantes para a empresa, como as que tangem ao ambiente interno, envolvendo todas as variáveis ligadas ao funcionamento da mesma como, por exemplo: clientes. Com isso essa variável é de extrema importância para a sustentação da organização, uma vez que garante sua perpetuação no mercado.
O diferencial oferecido pela empresa é montar grupo de investidores com o objetivo de reduzir o custo final dos produtos, ou seja, os empreendedores adquirirem empreendimentos comerciais e residenciais a preço de custo. Além disso, em cada obra onde atuam, preservam sua identidade sem deixar de lado as características específicas de cada lugar. Assim, desenvolvem empreendimentos sob medida, que atendem à expectativa dos clientes.
Com relação ao preço do produto, a empresa leva em conta fatores como qualidade, durabilidade e garantia após a entrega, passando assim um valor justo para o consumidor final. 
Rodrigues (1999) afirma que uma empresa só é competitiva quando pode oferecer produtos e serviços de qualidade maior, com preços melhores, e tornar os consumidores mais satisfeitos do que quando servidos por rivais.
A empresa busca proporcionar aos compradores o que eles percebem como valor superior, que pode ser um bom produto a um preço menor.
Quando se trata do assunto comunicação com o público-alvo, a Construtora utiliza os meios de mala direta (correios), e-mail marketing, ligações telefônicas e home page. A divulgação dos produtos junto aos clientes potenciais normalmente é feita por “boca a boca”, ou seja, propaganda realizada de forma verbal.
Segundo Keller & Kotler (2006, p. 566), propaganda é “qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado”. Tais patrocinadores (anunciantes) podem ser tanto da iniciativa privada quanto de agências governamentais, instituições sem fins lucrativos ou de caridade. 
Por outro lado, Sant’Anna (2005) define propaganda como uma técnica de comunicação de massa paga com a finalidade de fornecer informações, desenvolver atitudes e provocar ações benéficas ao anunciante, geralmente para vender produtos ou serviços.
A propaganda é o maior meio de comunicação de uma organização e absorve bastantes recursos, deve, portanto, produzir resultados para a empresa. Corrêa (2004) afirma que tais resultados são: informar a existência de um novo produto, construir sua imagem, criar uma preferência pela marca.
Essas ferramentas, utilizadas pela construtora, implicam em comunicar-se com os clientes apresentando o novo projeto a ser construído, bem como as formas para aquisição do mesmo.
CONcLUSÃO
O setor da Construção Civil vem se desenvolvendo muito, principalmente em termos de qualidade. Cada vez mais as empresas tem buscado aumentar sua participação no mercado através de estratégias que lhes consagrem como símbolos de referência e preferência do cliente. 
Nesse contexto encontra-se a empresa Lbraga Construtora e Incorporadora Ltda. ME, atuando no setor de edificações na região itajubense e que se constituiu como objeto de análise do presente trabalho. 
O objetivo geral do estudo foi verificar quais são as estratégias competitivas utilizadas pela Lbraga para se manter ativa no mercado daconstrução civil. Constatou-se que a Construtora é uma empresa voltada para as tendências e necessidades do mercado, sendo uma de suas premissas mais relevantes a de agregar qualidade aos seus processos. A estratégia de crescimento da empresa está focada na máxima rentabilidade e satisfação tanto de seus clientes quanto de seus funcionários e fornecedores. 
Ficou evidente no estudo de caso que a empresa presa pelo contato direto com os clientes a fim de terem mais do que parceiros, mas amigos que acabam fazendo parte da família Lbraga. 
Através da Estratégia de Diferenciação e Inovação do Produto constatou-se que a empresa, com sua implantação, agrega mais valor às unidades (imóveis) sendo possível, atualmente, comercializar unidades com qualidade e com a melhor relação custo/benefício do mercado.
Isso faz com que a empresa possa disponibilizar imóveis com um padrão de qualidade mais elevado e se manter fortemente competitiva no mercado da construção civil na região. 
Os objetivos do presente trabalho também se concretizaram, ou seja, diante da abordagem do referencial teórico sobre estruturas de mercado e competitividade foi realizado um estudo de caso e verificado o quanto importante torna-se para uma empresa definir um plano estratégico para manter-se, de forma rentável, competitiva no mercado em que atua.
REFERÊNCIAS
AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, George S. Pesquisa de marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2007.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
SEBRAE – SERVIÇO BRASILEIRO DE OPINIÃO PÚBLICA E ESTATÍSTICA. Manual do empresário. Disponível em: Acesso em: 21 nov. 2007.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Campus. Rio de Janeiro, 2001.
PEREIRA, Heitor José. Criando seu próprio negocio: Como desenvolver o potencial empreendedor. Brasília. ed. Sebrae, 1995.
RODRIGUES, S. B. Competitividade, Alianças estratégicas e gerência internacional. São Paulo: Atlas, 1999.
ALTO. Clécio E M.; PINHEIROS.Antônio M.;ALVES, Paulo C. Técnicas de compras. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2009.
KELLER, K. L.; KOTLER, P. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
CORRÊA, R. Planejamento de propaganda. 9. ed. São Paulo: Global, 2004.
SANT’ANNA, A. Propaganda: teoria, técnica e prática. 7.ed. São Paulo: Pioneira, 2005.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
CLEOMARLENE DE FATIMA REZENDE BERNARDO
DVANE PEREIRA DOS SANTOS
EVERTON RODRIGUES
FERNANDA SANTOS PASSOS DIAS
GISLAINE DANIELE FERREIRA
ISABELA BERNARDES DA SILVA
JUAREs JOSE DOS REIS
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Itajubá
2015
CLEOMARLENE DE FATIMA REZENDE BERNARDO
DVANE PEREIRA DOS SANTOS
EVERTON RODRIGUES
FERNANDA SANTOS PASSOS DIAS
GISLAINE DANIELE FERREIRA
ISABELA BERNARDES DA SILVA
JUAREs JOSÉ REIS
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Trabalho de Produção textual em grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Pesquisa de Mercado, Negociação, Marketing e Metodologia Científica. .
Orientador: Prof. Emília Okayama e Gisleine Fregoneze
		Prof. Elisete Alice Zanpronio de Oliveira
		Prof. Marcos Marques e Prof. Henry Nonaka
		Prof. Vinícius P. Rincão 
Itajubá
2015