Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1026443)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 95902782
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Essa ferramenta da qualidade foi desenvolvida para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades que 
podem contribuir para ele. O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e os grandes contribuidores ou 
causas são listados à esquerda. Esse diagrama é desenhado para ilustrar claramente várias causas que afetam um 
processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito, existem, seguramente, inúmeras categorias de causas. 
As principais devem ser agrupadas em seis grandes grupos: os 6 Ms.
Fonte: adaptado de: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. 2. ed. São Paulo: Érica, 2020.
Partindo da definição apresentada, assinale a alternativa correta que apresenta a melhor definição para a ferramenta da 
qualidade descrita anteriormente:
A Folhas de Verificação.
B Cartas de Controle.
C Diagrama de Pareto.
D Diagrama Causa e Efeito.
A figura demonstra a hierarquia internacional das grandezas físicas:
Fonte: ABACKERLI, A. J. et al. Metrologia para a qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
Sobre o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. À medida que as comparações se afastam dos padrões primários do Sistema Internacional, aumenta a disseminação 
das grandezas por todo o mundo.
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PORQUE
II. É possível realizar a rastreabilidade das medições através de uma cadeia ininterrupta e documentada de calibrações, 
apesar de contribuir para a incerteza da medição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Observe a figura a seguir com relação à alta dispersão do resultado de um processo de fabricação: 
Diagrama de Ishiwaka
Fonte: CARPINETTI, L. C. R. Gestão da Qualidade: conceitos e técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2016. p. 84.
Com base no Diagrama de Ishiwaka exposto e considerando sua forma de utilização, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
I. Define apenas as causas mais críticas. 
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II. Realiza um levantamento das possíveis causas e efeitos do problema identificado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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O fluxograma é uma ferramenta da qualidade, utilizada para representar os caminhos percorridos por determinado 
produto dentro de uma linha de produção. Nessa ferramenta, utiliza-se o sistema de notação, em que um conjunto de 
símbolos padronizados representa diferentes tipos de ações, decisões, entradas, saídas e etapas em um processo. 
Considerando que cada símbolo tem um significado específico que facilita sua visualização e entendimento do fluxo, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. O paralelogramo indica a entrada ou saída de uma informação.
II. O retângulo indica uma atividade do processo.
III. O triângulo invertido indica a condição de armazenamento durante as fases do processo.
IV. O elipse representa o início ou o fim do processo.
V. O losango é aplicado em situações em que há necessidade de decisão.É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas. 
B I, II, III, IV e V.
C I, II e IV, apenas. 
D II e III, apenas. 
E III e IV, apenas. 
O ciclo do PDCA foi criado na década de 1920, por Walter Andrew Shewart, que ficou conhecido no pioneirismo no 
controle estatístico de qualidade. O ciclo PDCA recebe este nome devido ao significado das suas iniciais em inglês.
Assinale a alternativa CORRETA que descreve o significado:
A P – Plan ou planejamento; D – Do ou executar; C – Check ou analisar ou verificar; A – Action ou agir procurando
corrigir falhas.
B P – Plan ou planejamento; D – Do ou executar; C – Check ou organizar; A – Action ou agir procurando corrigir
falhas.
C P – Plan ou planejamento; D – Do ou executar; C – Check ou controlar; A – Action ou agir procurando corrigir
falhas.
D P – Plan ou planejamento; D – Do ou decidir; C – Check ou analisar ou verificar; A – Action ou agir procurando
corrigir falhas.
Observe o gráfico hipotético a seguir: 
Carta de Controle 
Após examinar o gráfico apresentado, assinale a alternativa correta que apresenta a característica de alteração que pode 
ser observada, ou seja, qual é o comportamento desta carta de controle:
A Saltos.
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B Ponto raro.
C Desvio.
D Ciclo.
O processo de evolução da qualidade trouxe o desenvolvimento de diversas ferramentas, que servem para apoiar os 
estudos dos profissionais da área e melhorar o controle de qualidade nas indústrias. Essas ferramentas foram projetadas 
para resolver grande parte dos problemas encontrados no processo produtivo e para serem utilizadas de maneira 
eficiente por qualquer trabalhador da indústria. E para que isso realmente aconteça, essas ferramentas precisam 
apresentar certas características. 
Sobre essas características, analise as afirmativas a seguir: 
I. A utilização não abrange todo um processo, mas em etapas importantes dele como na operação de um equipamento. 
II. As etapas de implantação de uma ferramenta de qualidade são sempre consideravelmente grandes, visto que elas 
resolvem problemas importantes e significativos num processo produtivo.
III. Não oferecem dificuldade em seu uso. 
IV. O objetivo não deve ser somente identificar os problemas, mas solucioná-los.É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas. 
B I, II, III e IV. 
C II e III, apenas. 
D I, III e IV, apenas. 
E I e II, apenas. 
A construção de um histograma depende de uma série de etapas para que este seja plotado corretamente e os resultados 
possibilitem uma análise eficiente do objetivo proposto. Ao longo do desenvolvimento das etapas, se faz necessário 
alguns cálculos para que se estabeleça o intervalo (k), os limites (R) e o limite da frequência (h) dos dados.
Fonte: adaptado de: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. 2. ed. São Paulo: Érica, 2020.
De acordo com o texto apresentado, considere os seguintes dados:
K = 15 e R = 2,3.
Considerando duas casas decimais, qual seria o valor aproximado de h?
A 6,52.
B 6,34.
C 6,15.
D 6,53.
Existem sete principais ferramentas dentro da gestão da qualidade, cada uma com diferentes funções, mas com o 
objetivo comum de controlar as atividades realizadas. Uma dessas ferramentas é conhecida pela sua simplicidade de 
confecção e aplicação, não exigindo fórmulas complexas nem conhecimentos técnicos avançados. Utilizada para a 
coleta e organização de dados, ela se baseia em um formulário ou planilha, permitindo o registro de informações de 
forma lógica e concisa para uso futuro. Sua eficácia está relacionada com o seu planejamento, uma vez que sua 
estrutura deve atender aos propósitos do seu uso. 
Assinale a alternativa a que o texto se refere:
A Diagrama de Ishikawa.
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B Diagrama de Causa e Efeito.
C Fluxograma de processos.
D Folha de verificação. 
E Histograma. 
O guru da qualidade, Kaoru Ishikawa, via o processo de gestão da qualidade de uma perspectiva que prometia mudar a 
própria filosofia administrativa, que quando implantada agia na mudança da mentalidade de todos os envolvidosna 
organização. A implantação do processo de qualidade é muito mais complexa, por envolver não só um simples processo 
de implantação de rotinas e procedimentos, mas por exigir mudanças de culturas, mudanças internas, mudanças que 
envolvem os atores internos da organização, mudanças estas que são muito mais difíceis de serem implantadas do que 
simplesmente ensinar uma rotina através de treinamentos, sejam eles teóricos ou práticos (in loco). Ele defendia que as 
ferramentas da qualidade não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, mas, sim, disseminadas a todos os 
membros dentro da organização, desde a alta gerência até os operadores. 
Fonte: PICCHI, F. A. Sistema de qualidade: uso em empresas de construção. São Paulo: Escola Politécnica da 
Universidade de São Paulo, 1993.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços. 2. ed. São Paulo: 
Atlas, 2006.
Sobre as ferramentas da qualidade e suas aplicações, analise as afirmativas a seguir:
I. O gráfico de correlação é utilizado para avaliar o grau de relacionamento entre duas variáveis, relacionando as suas 
causas e os seus efeitos.
II. O diagrama de causa e efeito é utilizado para identificar possíveis causas-raízes de um problema.
III. Com as cartas de controle, o profissional da qualidade pode avaliar, visualmente, como tem sido o comportamento 
dos processos ao longo do tempo.
IV. O histograma visa facilitar a análise descritiva de um grande número de dados, tornando mais abrangente a 
compreensão do problema.
É correto o que se afirma em:
A III, apenas. 
B I, II e III, apenas. 
C I e II, apenas. 
D I, II, III e IV.
E III e IV, apenas. 
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