PROVA DISCURSIVA - Empreendedorismo

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Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 20150818126011140448DJOSÉ CARLOS CANTARINI FILHO - RU: 1260111 Nota: 82
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 20/08/2015 19:36
Prazo máximo entrega: 20/08/2015 20:36
Data de entrega: 20/08/2015 20:13
Questão 1/5
Leia atentamente o parágrafo abaixo e responda:
Uma contribuição importante para Kotler (1991), ao analisar os aspectos da competitividade em produtos e serviços, foi
considerar o valor fornecido ao consumidor como sendo a diferença entre o valor percebido e o preço pago por ele.
Explique quais as diferenças entre valor percebido e preço.
Nota: 20.0
Resposta:
Valor percebido: Valor do produto ou serviço pago pelo consumidor, levando em conta aparência, assistência técnica,
padronização, etc.
Preço: Valor pago pelo consumidor, levando em conta custos de tempo, energia e desgaste psicológico, etc.
Questão 2/5
Avalie a afirmação abaixo e responda:
Qualquer mudança gera apreensão nos indivíduos. A resistência, que pode ser passiva ou ativa, é instaurada não só porque a
mudança pode dar certo, mas também em razão de alterar os hábitos.
Nesse contexto, quais são os principais propulsores dessas mudanças?
Nota: 6.0
Gabarito: Segundo Sertek (2011,p. 44) o valor percebido pelo cliente compreende aspectos que agregam maior valor tanto ao
produto como ao serviço (padronização, velocidade, aparência, assistência técnica etc,) Já o preço abrange, além do valor
monetário pago pelo consumidor, também outros aspectos que devem ser minimizados, como custos de tempo, energia e desgaste
psicológico.
°
Gabarito:
Ameaças externas: referem-se a fatores que afetam a sobrevivência das empresas.
Oportunidades externas: relacionam-se à oportunidade em novos seguimentos.
Rapidez de resposta: são as reações as quais a alta gerência deve utilizar para as tomadas de decisões.
°
Resposta:
Desenvolvemos nosso conhecimentos, habilidades e competências.
Questão 3/5
Leia a afirmação abaixo e responda conforme solicitado.
De acordo com Michael Porter existem 03 (três) estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar para se diferenciar no
mercado: liderança em custos, diferenciação e foco
Descreva a estratégia de ''foco''. Exemplifique um exemplo:
Nota: 16.0
Resposta:
Foco: Excelência no atendimento, serviços e custos, a um seguimento de mercado restrito e definido.
Exemplos: Qualidade do produto e inovação tecnológica constante;
Suporte ao produto, como assistência técnica, crédito, etc;
Produtos diferenciado no mercado;
Marca muito conhecida e conceituada.
Uma empresa exemplo é a Apple, fabricante de produtos que sempre estão na vanguarda tecnológica.
Questão 4/5
Considerando as afirmações abaixo, responda, conforme solicitado:
Sertek (2011), estabelece que:
Empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de
decisão, de modo que favoreça o crescimento de profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletira no ato de cada
trabalhador comprometer-se com resultado final da empresa, com o seu sucesso.
O empowerment requer pessoas treinadas e capacitadas, além de impor a chefia condições para sua implantação e
funcionalidade. Neste sentido Chiavenato (1999, p.173), citado por Sertek (2011) apresenta seis pontos a fim de auxiliar a chefia
na criação de condições para implantação e funcionalidade deste modo de trabalho.
Escolha e descreva três pontos distintos destacados por este modelo.
Nota: 20.0
De acordo com o capítulo do livro (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2007. Capítulo 01, p. 25).
Gabarito: A estratégia de foco visa atender muito bem ao mercado determinado. A estratégia baseia-se na condição de que a
empresa é capaz de atender ao segmento específico mais efetivamente e também eficientemente do que os concorrentes que
competem de forma mais ampla. Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, por
exemplo, o supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas.
[SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4.ed. Curitiba: Ibpex, 2007, p. 43].
°
Resposta:
1- Ambiente de cooperação e compartilhamento das informações.
2- Encorajamento das pessoas a assumir iniciativas.
3- Pedir opinião dos funcionários para solucionar problemas.
Acredito que esses 3 pontos fazem com que os funcionários se sintam mais úteis e importantes, contribuindo para o
crescimento das empresas.
Questão 5/5
Avalie a afirmativa abaixo e depois responda, conforme solicitado:
É possível que em um mercado no qual os serviços e os produtos tornam-se obsoletos muito rapidamente, as empresas com
maior grau de competitividade são aquelas que tem como foco a inovação. Para Sertek (2011) este processo exige-se sobretudo
conhecimento, para se adequar rapidamente as mudanças. Assim, para administrar as mudanças os executivos veem delegando
mais responsabilidades gerenciais aos níveis mais baixos. De forma que possam inovar, com rapidez o que é uma exigência do
mercado.
Neste contexto, defina o papel do líder e sua importância no processo.
Nota: 20.0
Resposta:
O líder conduz com qualidade e capacidade as mudanças na empresa. O líder é fundamental para a sobrevivência da empresa,
pois ele consegue quebrar a resistência a mudança de seus funcionários.
Expectativa de resposta: Para que se concretize o empowerment, exige-se das organizações a elaboração de um modo de trabalho
que promova a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes. Segundo Chiavenato (1999, p.173), citado por
Sertek (201, p.68) apresenta seis pontos distintos que podem contribuir na criação de um ambiente de envolvimento e
participação.
1-    Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos para executar as tarefas;
2-    Crie um ambiente de cooperação, de compartilhamento das informações, de discussão e de estabelecimento conjunto dos
próprios objetivos;
3-    Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem decisões e a colocarem em uso os seus conhecimentos e habilidades;
4-    Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudarem a desenhar as
soluções;
5-    Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em pratica;
6-    Mantenha a equipe com amoral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e encorajando
um elevado desempenho.
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Expectativa de resposta: ParaSertek (2011, p. 20)olíder, é aquele que conduz com capacidade e qualidade as mudanças nas
instituições. Assim ,em todos os setores organizacionais, verificamos a demanda crescente de líderes para regerem esses fatores
competitivos. Ainda, Sertek (2011, p. 69) destaca que na concepção contemporânea que aspira por mudanças em todos os âmbitos
e com mais e mais rapidez, podemos dizer que o líder é aquele que tem competência para conduzir mudanças.
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