Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1021303)
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Prova 96219677
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
É um conjunto de realizações que pretende alcançar a satisfação do cliente, agregar valor nos produtos 
e serviços e criar vínculos com o consumidor para que ele retorne a comprar do seu estabelecimento, 
seja on-line ou presencial. A que o exposto se refere?
A Planejamento.
B Marketing.
C Orçamento.
D Estratégia.
O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos 
consumidores em quatro tipos de utilidades.
Sobre o tipo de utilidade PROPRIEDADE, assinale a alternativa CORRETA: 
A Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar.
B Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o
comprador.
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C Disposição de produtos e serviços em locais convenientes.
D Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços.
O marketing 3.0 ocorre em um cenário específico. Sobre esse cenário, assinale a alternativa 
CORRETA:
A A crise econômica obriga a padronização da produção e o marketing é centrado na redução do
preço do produto.
B A sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos e não
apenas como consumidores.
C A globalização unifica as culturas e equilibra o poder econômico das nações, padronizando as
ações de marketing.
D As empresas controlam as informações trocadas entre os consumidores, facilitando o envio de
mensagens personalizadas.
A Propaganda pode ter objetivos bastante diferenciados, dentre estes se podem destacar o tipo de 
propaganda Recordatária. Como funciona esse tipo de propaganda?
A O foco principal é estimular a lembrança sobre o portfólio de produtos que a empresa fornece.
B Este tipo de propaganda estimula eventos marcantes do passado que não se vive mais, a
lembrança gera demanda de consumo.
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C “Recordar é viver” é uma bela expressão onde através de retrospectivas históricas se gera novos
consumos.
D A projeção de novos cenários é marcante neste tipo de propaganda, ações de futuro e passado
permeiam a cabeça do consumidor.
Ao analisar o ambiente empresarial, costuma-se dividi-lo em duas partes: ambiente interno 
(microambiente) e ambiente externo (macroambiente). Em seguida, é possível definir as forças e as 
fraquezas referentes ao ambiente interno, no qual o administrador possui certo poder de influenciar os 
resultados. Também é possível visualizar as oportunidades e as ameaças à empresa, normalmente 
relacionadas ao ambiente externo.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que é utilizada para 
realizar essa análise:
A 5 Forças de Porter.
B SWOT ou Matriz FOFA.
C Matriz BCG.
D Matriz de Ansoff.
O marketing, ao passar por suas fases, teve que buscar mudanças para que as organizações pudessem 
continuar a sobreviver. Há muitos exemplos de empresas que, com o passar dos anos, continuaram no 
marketing 1.0, consequentemente, hoje elas não existem mais. 
Assinale a alternativa CORRETA que contempla ao Marketing 1.0: 
A Ser humano pleno, com coração, mente e espírito; Missão, valores e visão da empresa.
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B Diferenciação; Posicionamento do produto e da empresa; Funcional, emocional e espiritual.
C Satisfazer e reter os consumidores; Consumidores inteligentes dotados de mente e coração.
D Vender produtos; Compradores em massa, com necessidades físicas; e Especificação do
produto.
O conjunto de atividades de comunicação impessoal, sem intermediários, entre a empresa e o cliente, 
via correio, fax, telefone, internet ou outros meios de comunicação, que visa obter uma resposta 
imediata do cliente e a concretização da venda do produto ou serviço. A que o exposto se refere?
A Merchandising.
B Publicidade.
C Propaganda.
D Marketing direto.
O Marketing passou por uma evolução desde a revolução industrial devido à necessidade das 
empresas em se adaptarem aos seus clientes, que foram mudando de comportamento com o tempo. 
Acerca das fases com as características principais de cada época, segundo Kotler, analise as sentenças 
a seguir: 
I- Era da produção.
II- Era das vendas.
III- Era do Marketing.
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IV- Era do relacionamento.
( ) Produção estava maior que a oferta, portanto era necessário mostrar aos clientes as vantagens em 
adquirir o seu produto/serviço ao invés do ofertado pelo concorrente, ou até mesmo convencê-lo a 
comprar sem real necessidade.
( ) Foco em criar uma relação de longo prazo com seus clientes. O cliente que está ditando o ritmo 
de consumo e de seus desejos e necessidades.
( ) Foi identificado a sazonalidade das vendas. Alguns produtos faltavam ou sobravam nas 
prateleiras em épocas específicas do ano. Início do foco na satisfação do cliente.
( ) Faltavam produtos no mercado e a população tinha enorme demanda, então, produzir em massa 
com baixo custo e qualidade satisfatória garantia a venda quase imediata. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A II - IV - III - I. 
B I - III - II - IV. 
C II - IV - I - IV. 
D III - I - II - IV. 
O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos 
consumidores em quatro tipos de utilidades.
Sobre o tipo de utilidade LUGAR, assinale a alternativa CORRETA: 
A Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços.
B Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o
comprador.
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C Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar.
D Disposição de produtos e serviços em locais convenientes.
Determinado ambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa, que afetam diretamente a sua 
capacidade de atender seus clientes (empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de 
clientes, concorrentes e público).
Quanto ao ambiente o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Macroambiente.
B Microambiente.
C Mega ambiente.
D Extra ambiente.
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