Apostila de TGA
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Apostila de TGA


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do objetivo e 
sobre seu próprio comportamento, a fim de ajustar o segundo ao primeiro; 
- o sistema deve ser organizado de forma que ele próprio obtenha e processe a 
informação necessária sobre seu comportamento e o do objetivo; 
- o mecanismo que fornece a informação sobre o desempenho do sistema e do 
objetivo é o feedback. 
 O autocontrole dos sistemas está ligado à ideia de equilíbrio dinâmico entre o 
sistema e seu objetivo. A principal aplicação dessa ideia é o conceito de que todo 
sistema deve ser autocontrolado por meio de algum fluxo de informação que lhe 
permita manter o funcionamento desejado. 
\uf0fc TEORIA GERAL DOS SISTEMAS: O método que procura entender como os 
sistemas funcionam é a teoria geral dos sistemas, desenvolvida pelo cientista 
alemão Ludwig Von Bertalanffy, que compreende duas ideias básicas: 
1. Interdependência das partes; 
2. Tratamento complexo da realidade complexa. 
 
1 \u2013 INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES: Essa ideia de interdependência reforça a 
compreensão não só sobre os elementos, mas também sobre suas inter-relações, 
ou seja, a necessidade da roda, pneu e motor dependerem do carro para fazê-lo 
andar e vice-versa. 
2 \u2013 TRATAMENTO COMPLEXO DA REALIDADE COMPLEXA: Essa ideia invoca a 
complexidade apresentada pela tecnologia e pela sociedade, sendo que soluções 
tradicionais não funcionam tão bem surgindo a necessidade de utilizar abordagens 
de natureza holística e interdisciplinar. 
 
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Teoria Geral da Administração Professor Alessandre Silva 
 
Professor Alessandre Silva Teoria Geral da Administração 
 
Sendo essas as ideias expressas pelo enfoque sistêmico ou abordagem 
sistêmica, apresentam-se as principais contribuições deste enfoque sistêmico para a 
prática das organizações e da administração das mesmas. 
São elas: 
\uf0fc Maior facilidade no estabelecimento dos objetivos das organizações: 
Pois a identificação dos componentes de um sistema facilita o estabelecimento dos 
objetivos das organizações. 
\uf0fc Análise estruturada da organização, de cada uma de suas partes e do 
ambiente organizacional: A abordagem sistêmica proporciona uma visão mais 
abrangente de organização e de seus assuntos administrativos. 
 
13) ABORDAGEM CONTINGENCIAL. 
A teoria da contingência incumbiu-se de absorver rapidamente a preocupação 
com a tecnologia, além da preocupação com o meio ambiente. 
Em outras palavras, a abordagem contingencial deriva do enfoque sistêmico e 
é muito utilizada para tratar os problemas de administração, pois parte da ideia de 
que não existe uma única maneira ou uma forma correta de administrar. 
A aplicação de um mesmo método de administração em duas empresas dis-
tintas pode produzir resultados. 
A teoria da contingência enfatiza que nada é absoluto nas organizações ou na 
teoria da administração. 
As razões para justificar o surgimento da teoria contingencial são: 
\uf0fc Identificação do rápido processo de adaptação que as organizações devem 
ter para com as contingências apresentadas pelo ambiente organizacional. 
\uf0fc Melhoria da qualidade do processo decisório. 
\uf0fc Tratamento das questões administrativas no contexto, \u201ccada caso é um caso\u201d. 
 
A aplicação de um mesmo método de administração em duas empresas 
distintas pode produzir resultados. Isso porque as variáveis internas e externas que 
influenciam o desempenho dessas organizações são diferentes. 
Para complementar a abordagem contingencial, Peter Drucker idealizou a 
Administração por Objetivos (APO) e mostrou que a administração é uma atividade 
interligada, mas diferente das outras atividades de uma organização e, portanto, 
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Teoria Geral da Administração Professor Alessandre Silva 
 
Professor Alessandre Silva Teoria Geral da Administração 
 
deve ter estudos, análises e pesquisas específicas, pois, somente desta forma, o 
conhecimento da administração poderá evoluir. 
As principais contribuições da APO na prática da administração são: 
\uf0fc Estruturação do processo de negociação de estabelecimento dos resultados a 
serem alcançados pelas organizações; 
\uf0fc Melhoria da eficácia organizacional; 
\uf0fc Redução do nível de conflitos nas organizações; 
\uf0fc Consolidação de uma estrutura organizacional dinâmica e com as 
responsabilidades estabelecidas; 
\uf0fc Identificação de \u201conde e quando\u201d as mudanças organizacionais são 
necessárias. 
 
14) NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO. 
 As abordagens mais recentes da administração não deixam de considerar o 
que os estudiosos anteriores propuseram, mas complementam essas antigas 
propostas com novas ideias que estão de acordo com a rapidez das mudanças. 
 O quadro a seguir mostra o resumo das contribuições das teorias anteriores. 
Dentre as novas abordagens, três serão ressaltadas neste material, são elas: 
administração estratégica, administração por processos, excelência das 
organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Teoria Geral da Administração Professor Alessandre Silva 
 
Professor Alessandre Silva Teoria Geral da Administração 
 
TEORIA FOCO ABORDAGEM AMPLITUDE 
Administração 
clássica 
Estrutura da 
organização 
Aumento da eficiência 
da organização pela 
definição dos níveis de 
responsabilidade 
A organização 
em partes 
Burocracia 
Definição das 
hierarquias e das 
regras de 
trabalho 
Formalidade, 
impessoalidade e 
profissionalismo 
Toda a 
organização 
Administração 
Científica 
Tarefas dos 
empregados 
Aumento da eficiência 
da organização com 
base na especialização 
dos empregados 
A organização 
em partes 
Relações 
Humanas 
Qualidade 
humana e 
emocional das 
equipes de 
trabalho e estilo 
de administrar 
pessoas 
Segurança e 
necessidades 
atendidas para o 
alcance dos objetivos, 
além de focar no social 
e na atuação com as 
pessoas 
A organização 
em partes 
Sistêmica 
Análise das 
organizações de 
suas partes e do 
ambiente 
organizacional 
Interações entre as 
partes e de toda a 
organização com as 
variáveis externas 
Toda a 
organização e 
seu ambiente 
Contingencial 
Análise das 
realidades 
específicas e 
momentâneas 
das organizações 
Adaptações das 
organizações às 
variáveis ambientais 
Toda a 
organização 
 
 
15) ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA. 
Depois de muita aplicação e desenvolvimento em situações militares, o 
conceito de estratégia e as técnicas da administração estratégica chegaram às 
organizações em geral, especialmente às empresas. 
Nas novas abordagens da teoria geral da administração, a administração 
estratégica está relacionada com o enfoque sistêmico, pois para atuar com a 
estratégia escolhida é preciso obter informações do ambiente externo. 
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Teoria Geral da Administração Professor Alessandre Silva 
 
Professor Alessandre Silva Teoria Geral da Administração 
 
O conceito de estratégia nasceu da necessidade de realizar objetivos em 
situações de concorrência, como é no caso das guerras, dos jogos e dos negócios. 
 Esse conceito também envolve uma conotação de superar o concorrente de 
maneira inesperada. Por isso faz-se necessário entender conceitos diferentes: 
 
Estratégia está relacionada com algo planejado para ser colocado em prática 
atingindo seus objetivos traçados. 
X 
Estratagema significa ardil, algo feito com interesses próprios. 
 
Sabendo-se que estratégia tem significado positivo para as empresas, alguns 
autores desse tema elucidam a importância do processo de planejar objetivos em 
sintonia com as oportunidades e ameaças externas à empresa. 
Mesmo a estratégia tendo positividade para a empresa, se não for bem 
planejada nas ações e alcance dos objetivos, sem considerar as influências 
externas, pode se tornar algo negativo para a empresa. 
A essência da estratégia reside na criação de uma posição