GESTÃO DE PROCESSOS aula 8

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1a Questão (Ref.: 201510780007)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	As empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Dentre os modelos disponíveis qual é o mais adequado para a análise das rotinas do dia-a-dia das organizações?
		
	
	Diagrama de Ishikawa. 
	
	Brainstorming. 
	
	Fluxogramas. 
	
	PDCA. 
	
	Lista de Verificação. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511107207)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O ciclo PDCA é composto por quatro fases básicas, onde temos o gerenciamento de processos pelo respectivo clico. Quais são:
		
	
	Plano estratégico, Executar, Verificar e Determinar
	
	Plano estratégico, Executar, Definir e Implementar.
	
	Planejar, Executar, Verificar e Agir.
	
	Planejar, Construir, Definir e implementar.
	
	Planejar, Executar, Construir e Agir.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201510779965)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador
		
	
	de produtividade (eficiência) 
	
	de desempenho do produto
	
	estratégico
	
	de qualidade
	
	de desempenho do processo
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511107259)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Sobre a importância da implantação do sistema de medição de processos dentro das empresas, cuja base é a formulação de indicadores, é possível afirmar que:
I. Trata-se de uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
II. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
III. O sistema de indicadores facilita a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos e produtos.
IV. Através da análise de indicadores é impossível proporcionar melhorias dentro da organização.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II e III.
	
	II e IV.
	
	I, III e IV.
	
	II e III.
	
	I e II.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511107264)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Todas as empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo empresarial. Uma delas é descrita da seguinte maneira: "São ações e verificações diárias que devem ser conduzidas para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento de suas obrigações. Consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como referência para a empresa. É composto por quatro fases básicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente". Esta descrição refere-se a:
		
	
	Ciclo PDCA.
	
	Mapa de Processos.
	
	IDEFO.
	
	Diagramas UML.
	
	SIPOC.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511107294)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Gerenciar os processos consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como referência para a organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que indica a proporção de recursos consumidos em relação à saída dos processos". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador de desempenho do produto.
	
	Indicador de produtividade.
	
	Indicador de qualidade.
	
	Indicador estratégico.
	
	Indicador de desempenho do processo.