Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1024732)
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Prova 94148783
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de 
interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno 
focado nos objetivos e na missão. Em um deles, o objetivo é determinar onde estão as principais 
forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis problemas, 
pela análise dos resultados operacionais. A que o exposto se refere?
A Avaliação.
B Ativação.
C Análise.
D Adaptação.
Determinada ferramenta caracteriza-se por ser de grande utilidade para a organização traçar uma 
estratégia, identificando as oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, 
independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
Acerca dessa ferramenta, utilizada pelo profissional de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Matriz Desing.
B Matriz Inicial.
C Matriz Swot.
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D Matriz produto.
Um produto pode satisfazer um desejo ou necessidade de um consumidor. Temos quatro modelos de 
produtos que podem ser oferecidos aos clientes. Acerca desses modelos, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Produto básico.
II- Produto ampliado.
III- Produto esperado.
IV- Produto diferenciado.
( ) Pode considerar até mesmo os demais componentes do composto mercadológico, como preços, 
distribuição ou promoção. O importante é que se agregue valor e benefícios reais para os clientes.
( ) Diz-se que esse tipo de benefício é aquele “algo mais” oferecido no produto que faz o diferencial 
da oferta. Geralmente, esse é um apelo importante para a venda, visto que, com diferenciais, há 
possibilidade de se obter um preço mais alto, seja pela oferta tanto de um benefício único, como de 
um produto de maior valor agregado.
( ) Ela representa o esforço de materialização do benefício central do produto. O benefício central é 
aquele que um produto ou serviço se propõe a atender, como, por exemplo, o benefício central de 
transporte.
( ) O produto ou serviço esperado deve ser oferecido por um comerciante sempre que seus 
concorrentes o ofereçam, pois os clientes irão preferir as ofertas de maior valor agregado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - IV - III.
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B II - IV - I - III.
C III - IV - II - I.
D IV - III - I - II.
Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012), são chamadas 
de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
Sobre essa classificação, assinale a alternativa CORRETA que não apresenta um objetivo das eras 1.0, 
2.0 ou 3.0:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A Satisfazer e reter os consumidores.
B Fazer do mundo um lugar melhor.
C Vender produtos.
D Compreender as limitações dos seres humanos.
Kotler (2012) afirma que em momentos de crises econômicas globais, o Marketing 3.0 agrega uma 
maior relevância na vida dos clientes, geralmente, quando as esferas sociais, econômicas e ambiental 
são afetadas diretamente. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
I- As empresas que praticam o Marketing 3.0 normalmente possuem respostas rápidas para enfrentar 
esses problemas e, consequentemente, fazem com que os consumidores, com suas esperanças, tendem 
a se espelharem nos valores e missão dessas organizações.
II- Esse modelo de marketing é um diferencial muito eficiente e eficaz nas épocas turbulentas.
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III- O objetivo desse Marketing é fazer do mundo um lugar melhor.
IV- Seu principal conceito está na valorização do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B Somente a sentença I está correta. 
C As sentenças I e III estão corretas. 
D Somente a sentença IV está correta. 
De acordo com as categorias da Matriz BCG, essa é a melhor estratégia a ser realizada quando o 
produto chega ao estágio Estrela. A que o exposto se refere?
A Lançamento de novo produto no mercado.
B Descontinuidade do produto que chegou ao fim de seu ciclo de vida.
C Aposta no crescimento do produto.
D Manutenção da estratégia, pois o produto está em seu melhor momento.
A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou 
serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o 
exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
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( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez 
comparação de marcas.
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que 
conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso 
definir qual veículo escolheria.
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, 
verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em 
oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional 
disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava 
obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas 
lojas. Pegou panfletos com valores e especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a 
compra de um novo computador duas semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
A I - III - II - III.
B II - I - III - I.
C II - III - I - II.
D III - II - II - III.
A Composição de marketing deverá estar estruturada e desenvolver estratégias que possam oferecer o 
retorno financeiro desejado pela organização, porém, para isso, precisam ser considerados os 4 Ps.
Acerca do significado dos 4Ps, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto, preço, praça e promoção.
B Produto, preço, quebra e distribuição.
C Produto, divulgação, praça e parceria.
D Produto, parcelamento, filial e promoção.
Afirma-se que o profissional de marketing, publicidade e comunicação deve demonstrar como cada 
objetivo de comunicação pode contribuir para os objetivos de negócio. Sobre o processo 
comunicacional de uma marca com seu consumidor, assinale a alternativa INCORRETA:
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A Despertar consciência.
B Estabelecer um perfil sociodemográfico do consumidor.
C Suscitar interesse.
D Chamar atenção.
Para bem atuar, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e desejos dos clientes e 
do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos de maneira específica. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente.
B Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade
individual.
C Necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
D Situações de privação claramente detectadas e percebidas.
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