PROVA OBJETIVA - PESQUISA DE MERCADO (NOTA 8) - ABRAM NO WORD.

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L-A
Questão 1/10
Os fornecedores de serviços limitados são aqueles que se especializam em determinada etapa da Pesquisa de Mercado. Para aquelas empresas que têm um departamento de pesquisa interno, essa é uma boa opção, pois, por exemplo, o fornecedor interno pode elaborar e testar previamente o instrumento de pesquisa, definir o meio de coletas de dados e o plano de amostragem e contratar um fornecedor externo para realizar as demais etapas do projeto de pesquisa. Malhotra (2011), Aaker, Kumar e Day (2004) descrevem os vários tipos de serviços prestados pelos fornecedores de serviços limitados. 
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de serviço descrito a seguir.
 
 
“As empresas, pequenas ou grandes, coletam os dados, de acordo com a necessidade dos clientes, por meio de entrevistas, correio, telefone, entre outras possibilidades.”
	
	A
	Serviços de campo. 
	
	B
	Serviços de codificação e entrada de dados. 
	
	C
	Serviços analíticos. 
	
	D
	Serviços de análise de dados.
L-A
Questão 2/10
A pesquisa descritiva também pode ser realizada por meio da observação. Observar faz parte do nosso cotidiano, uma vez que constantemente observamos pessoas e eventos a fim de obter informações sobre acontecimentos a nossa volta. Os métodos de observação fornecem informações acerca do comportamento real; é o registro sistemático dos padrões comportamentais de pessoas, objetos e eventos com a finalidade de investigar os fenômenos de interesse do pesquisador, mas, nesse caso, não há comunicação entre o pesquisador e o pesquisado nem sequer questionamentos e respostas orais ou escritas (Malhotra, 2011; Aaker; Kumar; Day, 2004; Churchill Junior; Brown; Suter, 2011). Os métodos de observação podem ser estruturados e não estruturados. No primeiro caso, o pesquisador define claramente o problema de pesquisa, os comportamentos a serem observados e os métodos pelos quais serão avaliados ou medidos. No segundo caso, a observação requer que o pesquisador monitore todos os fenômenos relevantes, sem especificar antecipadamente os detalhes, o que ocorre em pesquisas em que o problema e os objetivos não estão claramente definidos e, por isso, há a necessidade de uma ampla flexibilidade para analisar os comportamentos e as situações observados (Malhotra, 2011; Churchill Junior; Brown; Suter, 2011). São basicamente cinco as possibilidades de técnicas de observação em relação ao modo de aplicação: observação pessoal, observação mecânica, auditoria, análise de conteúdo e análise de traço. 
Sendo assim, assinale a alternativa correspondente ao conceito a seguir.
 
“O pesquisador observa o comportamento exatamente como acontece, procurando não controlar ou manipular o fenômeno observado. O estudo para investigar como as clientes de uma farmácia decidem comprar uma determinada marca de xampu apresentado anteriormente é um exemplo desta técnica.”
	
	A
	Observação pessoal.
	
	B
	Observação mecânica.
	
	C
	Auditoria.
	
	D
	Análise de conteúdo.
L-A
Questão 3/10
Após escolher entre pesquisa exploratória ou conclusiva, o pesquisador precisará definir que tipo de dados utilizará em sua pesquisa: dados primários ou dados secundários. Chamamos de dados primários ou diretos de dados os portadores de dados brutos, ou seja, dados nunca coletados, tabulados e analisados. São fontes primárias: consumidores, telespectadores, intermediários, leitores etc. Chamamos de dados secundários ou indiretos de dados os portadores de dados já coletados, tabulados e analisados – ou seja, já transformados em informação – e que estão disponíveis para consulta. São fontes de dados secundários: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Fundação Getulio Vargas (FGV), relatórios de pesquisas, jornais, revistas, livros etc. 
Desta forma, quanto às vantagens do uso dos dados secundários, analise as sentenças a seguir.
 
 
I - Possibilidade de o pesquisador comparar ou complementar os dados primários que coletará no futuro.
II - Assistência na interpretação dos dados primários.
III - A dificuldade de encontrar dados secundários que se adaptem às necessidades específicas do pesquisador, visto que a coleta foi realizada com objetivos diferentes.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas a sentença III está correta.
	
	D
	Apenas a alternativa I está correta.
L-D
Questão 4/10
Os projetos de pesquisas de mercado começaram a surgiu no Brasil na década de 1930, por solicitação de algumas filiais de empresas americanas aqui estabelecidas: a N. W. Ayer & Son, importante agência de publicidade fundada na Filadélfia; a McCann Erickson, uma das principais agências de publicidade americanas; e duas indústrias de produtos de consumo – a Lever (atual Unilever) e a Sidney Ross Company (Eduardo, 2003). Atualmente, para determinar problemas existentes ou futuros, o pesquisador utiliza a pesquisa para identificação de problemas. No caso de haver a necessidade de resolver problemas específicos de marketing, o pesquisador deve recorrer à pesquisa para solução de problemas. Existem diferentes tipos de pesquisa para a solução de problemas (Pesquisa de segmentação, Pesquisa de comunicação/propaganda, Pesquisa de produto, Pesquisa de distribuição, Pesquisa de fixação de preço). 
Sendo assim, verifique as características a seguir, identifique à qual tipo de pesquisa se refere e assinale a alternativa correta.
I. Determina o tipo de distribuição.
II. Avalia as atitudes dos membros dos canais.
III. Intensifica a cobertura atacadista e varejista.
IV. Identifica as margens dos canais de distribuição.
V. Localiza as lojas varejistas e atacadistas.
	
	A
	Pesquisa de segmentação.
	
	B
	Pesquisa de comunicação/propaganda.
	
	C
	Pesquisa de produto.
	
	D
	Pesquisa de distribuição.
L-B
Questão 5/10
Observar faz parte do nosso cotidiano, uma vez que constantemente observamos pessoas e eventos a fim de obter informações sobre acontecimentos a nossa volta. Os métodos de observação fornecem informações acerca do comportamento real; é o registro sistemático dos padrões comportamentais de pessoas, objetos e eventos com a finalidade de investigar os fenômenos de interesse do pesquisador, mas, nesse caso, não há comunicação entre o pesquisador e o pesquisado nem sequer questionamentos e respostas orais ou escritas (Malhotra, 2011; Aaker; Kumar; Day, 2004; Churchill Junior; Brown; Suter, 2011). São basicamente cinco as possibilidades de técnicas de observação em relação ao modo de aplicação: observação pessoal, observação mecânica, auditoria, análise de conteúdo e análise de traço. 
Sendo assim, assinale a alternativa correspondente ao conceito a seguir.
 
 
“O pesquisador coleta dados examinando os registros físicos ou analisando, por exemplo, o inventário das marcas e as quantidades e os tamanhos de embalagem na residência de um consumidor.”
 
	
	A
	Observação pessoal.
	
	B
	Observação mecânica.
	
	C
	Auditoria.
	
	D
	Análise de conteúdo.
L-A
Questão 6/10
O planejamento, também conhecido como concepção de pesquisa, funciona como uma estrutura ou planta que o pesquisador deve seguir para fazer seu projeto de pesquisa. A primeira atividade do planejamento é escolher o tipo de pesquisa que será utilizada para a realização do projeto de pesquisa. Sobre esse conteúdo, você encontrará várias classificações, apresentadas por diferentes autores. Contudo, utilizaremos a definição de Malhotra (2011). 
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao conceito a seguir.
 
 
“É utilizada quando a empresa não entende o problema que está enfrentando. Por exemplo: a Faculdade Alfa constata que o índice de evasão de seus cursos é muito elevado, no entanto, o gerente de marketing não entende os motivos disso. Afim de ajudá-lo a compreender melhor esse problema, o pesquisador pode fazer esta pesquisa para que o gerente aumente sua familiaridade com a situação, tenha insights e ideias, entenda mais profundamente o tema e desenvolva hipóteses, por exemplo.”
	
	A
	Pesquisa exploratória.
	
	B
	Pesquisa conclusiva.
	
	C
	Pesquisa primária.
	
	D
	Pesquisa secundária.
L-D
Questão 7/10
Um aspecto muito importante que pode afetar a aceitação do questionário na Pesquisa de Mercado é sua introdução. O roteiro deve ser desenvolvido com cuidado e previamente testado para verificar se é eficaz em motivar as pessoas a participarem do estudo. Para os métodos impessoais de aplicação, o pesquisador deverá ser ainda mais cuidadoso para atrair a atenção do participante. Boas cartas de apresentação e bons roteiros devem ter informações como:
 
I - quem é o pesquisador.
II - o motivo de estar contatando o pesquisado.
III - o motivo da solicitação da participação.
IV - quanto tempo vai durar a pesquisa.
V - quais respostas serão anônimas ou confidenciais (se houver); e se houver, os incentivos que irão receber.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	As sentenças I – II – III – IV estão corretas.
	
	B
	As sentenças III – IV – V estão corretas.
	
	C
	As sentenças I – III – IV – V estão corretas.
	
	D
	Todas as sentenças estão corretas.
L-A
Questão 8/10
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito a seguir.
 
“Nesta abordagem o objetivo da pesquisa não é revelado ao participante. O pesquisador cria situações que encorajam as pessoas a expor crenças, sentimentos, personalidade, necessidades emocionais e conflitos interiores, sem que elas estejam conscientes do que realmente estão expondo (Malhotra, 2011; Mattar, 2012).”
	
	A
	Abordagem indireta.
	
	B
	Grupos focais.
	
	C
	Métodos telefônicos.
	
	D
	Abordagem direta.
L-D
Questão 9/10
O processo de planejamento de uma pesquisa inclui as seguintes etapas: definição da população-alvo; determinação do quadro de amostragem; escolha do procedimento amostral; definição do tamanho da amostra; e coleta dos dados com os respondentes. Diante deste contexto marque F para as características falsas ou V para as verdadeiras. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
( ) Priorizar, quando possível, as populações que são convenientes à realização da amostragem.
( ) Depois de o pesquisador definir claramente a população-alvo, o próximo passo é encontrar uma estrutura adequada de amostragem, isto é, uma representação dos elementos da população-alvo.
( ) Apesar de oferecer boas estimativas das características da população, a amostragem não probabilística não permite uma avaliação objetiva da precisão
dos resultados amostrais.
( ) A amostragem bola de neve é recomendada quando o pesquisador precisa pesquisar populações extremamente grandes.
	
	A
	F – V – V – V. 
	
	B
	V – F – V – F. 
	
	C
	V – V – V – F. 
	
	D
	F – F – V – F.
L-D
Questão 10/10
No caso da organização que possui um departamento de pesquisa interno, os fornecedores de serviços limitados são uma boa opção para a Pesquisa de Mercado, pois, por exemplo, o fornecedor interno pode elaborar e testar previamente o instrumento de pesquisa, definir o meio de coletas de dados e o plano de amostragem e contratar um fornecedor externo para realizar as demais etapas do projeto de pesquisa. Malhotra (2011), Aaker, Kumar e Day (2004) descrevem os vários tipos de serviços prestados pelos fornecedores de serviços limitados. 
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de serviço descrito a seguir.
“Para resolver tipos específicos de problemas de pesquisas, os fornecedores de produtos e serviços com marca se especializam em procedimentos de coleta e análise de dados desenvolvidos para esse fim, vendendo-os como um produto de marca registrada. A Serasa Experian, por exemplo, oferece o Mosaic Brasil, que classifica a população brasileira em 10 grupos e 39 segmentos distintos em função de renda, aspectos geográficos e demográficos, padrões comportamentais e estilo de vida.”
 
	
	A
	Serviços de campo. 
	
	B
	Serviços de codificação e entrada de dados. 
	
	C
	Serviços analíticos.
	
	D
	Produtos e serviços com marca.
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