AV1 - Administração de Marketing

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Avaliação:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING      
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	LUCIA MARIA PANEZI ZIMMERMANN
	
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 14/10/2015 18:06:19 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 565791)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 172147)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	 
	Produto.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	 
	Necessidade.
	
	Serviço.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 263690)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 258567)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
		
	
	Orientação de produção.
	
	Orientação de produto.
	 
	Orientação de marketing societal.
	 
	Orientação de demanda.
	
	Orientação de venda.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 269129)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 269127)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	 
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 12797)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é:
		
	
	Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
	 
	Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
	
	Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
	
	Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas.
	
	Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 608178)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	
	demográfica e comportamental.
	 
	psicográfica e demográfica.
	
	comportamental e geográfica.
	 
	demográfica e geográfica.
	
	comportamental e psicográfica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 227703)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 229316)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Liderança de Custo
	 
	Enfoque
	
	Diferenciação do Produto
	
	Aumento de Market Share
	
	Planejamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.