GESTÃO DE PROCESSOS 9

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GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201503865295)
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	Considerando que todo processo pode e deve sr melhorado. Qual o motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	
	Processos com diversos comandos.
	
	Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	
	Necessidade de estar à frente dos clientes;
	
	Empregados desmotivados;
	 
	Processo com baixo resultado ao cliente;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503828692)
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	Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de
		
	
	Arquiteto do Projeto
	 
	Mapeador do Processo
	
	Gestor do Projeto
	
	Arquiteto do Processo
	
	Gestor do Processo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503502199)
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	Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre o profissional e sua função:
		
	
	Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades.
	
	Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	 
	Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	
	Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a condução para a área responsável.
	
	Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma situação-futuro.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503499639)
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	Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade". Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima:
		
	
	Facilitar o comércio internacional
	
	Fortalecer o mercado interno
	
	Estimular a melhoria contínua da qualidade
	 
	Proteger as empresas nacionais
	
	Propiciar a concorrência justa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503831262)
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	Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos:
		
	
	Produtos defeituosos; Produtos fabricados
	 
	Superprodução; Produtos defeituosos.
	
	Transporte; Fluxo de caixa.
	
	Produtos fabricados; Transporte.
	
	Fluxo de caixa; Superprodução.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503494660)
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	Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão:
		
	
	Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria organização.
	
	Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
	
	Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
	
	Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no achismo.
	 
	Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.