AV1 Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201502911921)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo. 
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda. 
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa. 
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502898845)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
		
	
	método.
	
	melhoria.
	
	mediana.
	
	mediador.
	
	metodologia.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502489444)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________. 
		
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua 
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502899332)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "assegurar que as pessoas em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas e produção, trabalhem de maneira integrada"?
		
	
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	Promova a aprendizagem.
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502412356)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:
		
	
	As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente. 
	
	Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa.
	
	O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.
	
	As estratégias de longo, médio e curto prazo.
	
	O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502942217)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos? 
		
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas 
	
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502911056)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
		
	
	Crescimento
	
	Aprendizado
	
	Processos Internos
	
	Clientes
	
	Financeira
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502862003)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em: 
		
	
	Serviços. 
	
	Processos.
	
	Burocracia. 
	
	Funcional. 
	
	Pessoas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502827236)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que: 
		
	
	O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software. 
	
	O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software
	
	O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização. 
	
	O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
	
	O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502827235)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada 
		
	
	Fundação Brasileira de Normatização. 
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Associação Brasileira de NormasTécnicas; 
	
	INMETRO 
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade