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Unidade 2 - Aplicações de sistemas de informações e áreas funcionais
Questão 1
A respeito da evolução dos Sistemas de Informação, é correto afirmar que:
Selecione a resposta:
a
Na década de 60 surgiram os Sistemas de Informação, que tinham a função de processamento de registro de dados simples.
Comentários da resposta
As principais funções dos Sistemas de Informação são: dar apoio operacional, tático e estratégico às organizações. A respeito do surgimento cronológico dessas tecnologias, foi na década de 60 que emergiram os sistemas para simples registros das operações e transações organizacionais, e logo em seguida, na mesma década, os Sistemas de Informações gerenciais. Na década de 70 surgem os Sistemas de Apoio à Decisão, e em meados dos anos 90, os Sistemas Integrados de Gestão, que tinham como função integrar dados das mais diversas áreas em uma única base de dados. Foi somente nos anos 2000 que os SI baseados em Internet começaram a se desenvolver.
b
Os Sistemas de Informação têm duas funções principais: de apoio estratégico e apoio gerencial.
c
Os Sistemas Integrados de Gestão surgem nos anos 2000, tendo como finalidade gerar informações estratégicas.
d
Na década de 80 surge o Sistema de Apoio à Decisão, que seria uma evolução dos sistemas simples de registro de transações.
e
Nos anos 90 a tendência, em termos de Sistemas de Informação, eram os baseados em Internet, como e-commerce e Governo Eletrônico.
Questão 2
Na secretaria de educação de um município os dados não são informatizados. Busca-se a compra de um Sistema de Informação (SI) para organizar a secretaria. Precisam de uma aplicação para realizar o registro das matrículas por escola, série, por tipo de ensino (fundamental e médio), de professores, entre outras informações básicas. O SI deve ter relatórios padronizados para que seja mais fácil a identificação das vagas disponíveis, demanda, necessidade de contratação de professores, entre outras informações. O tipo de sistema a ser adquirido será:
Selecione a resposta:
A
Sistema de Apoio Executivo.
b
Sistema de Apoio à Decisão.
c
Sistema Especialista.
d
Sistema de Controle de Processos.
e
Sistema de Informações Gerenciais.
Comentários da resposta
O SI mais adequado para a situação relatada é o Sistema de Informações Gerenciais, pois é possível, além de realizar os registros, relatórios pré-estabelecidos no sistema para apoiar a gestão. Os Sistemas de Apoio Executivo, de Apoio à Decisão e Especialista, são sistemas de apoio à alta gestão, mais sofisticados. Nos dois primeiros o usuário final tem a possibilidade de formatar as informações de acordo com a sua necessidade, monitorando os dados organizacionais, e o sistema especialista simula a inteligência de um especialista em uma área específica.
Questão 3
Sobre o ERP, é correto afirmar que:
Selecione a resposta:
a
são sistemas que reúnem dados internos e externos à organização, realizando projeção de cenários para apoiar a alta gestão a tomar decisões.
b
são sistemas que lidam com dados semiestruturados e não estruturados para gerar informações.
c
são sistemas que realizam a gestão do conhecimento dentro de uma organização.
d
são sistemas que utilizam uma base de dados única, organizado em módulos integrados.
Comentários da resposta
Os ERPs são sistemas integrados, organizados em módulos, em que as informações conversam entre si, ofertando ao gestor a visão geral da organização. São os Sistemas de Apoio à Decisão que se utilizam de dados semiestruturados e não estruturados, proporcionando a geração de cenários para posterior análise. Já o sistema responsável pela gestão do conhecimento organizacional é Sistema de Gestão do Conhecimento. Por fim, o Sistema de Controle de Processos é aquele responsável pelo monitoramento e controle de processos físicos.
Questão 4
Um gestor público precisa desenvolver um plano para estabelecer tempos de reação para possíveis situações de calamidade pública. Isto pode ser obtido por meio da ajuda de Sistemas de Informação. Assinale a alternativa que apresenta o SI mais adequado.
Selecione a resposta:
a
Sistema de Processamento de Transação.
b
Sistema de Informações Geográficas.
Comentários da resposta
O Sistema de Informações Geográficas apresenta, por meio de gráficos, dados que podem apoiar os gestores públicos sobre decisões estratégicas em situações de urgência, inclusive determinando o tempo de reação. Os Sistemas de Processamento de Transações são os sistemas de informação para simples registros de transações que ocorrem nas organizações, como, por exemplo, movimentação de estoque. O Sistema de Suporte a Operações foi criado para dar suporte ao registro de informações do cotidiano de uma empresa, como o registro de pedidos. O Sistema de Gestão Estratégica apoia serviços estratégicos da organização e o Sistema Especialista oferece recomendações por meio de simulação do raciocínio humano.
c
Sistema de Suporte a Operações.
d
Sistema de Gestão Estratégica.
e
Sistema Especialista.
Questão 5
Assinale a alternativa correta sobre os Sistemas de Apoio ao Processo Decisório:
Selecione a resposta:
a
São exemplos de Sistemas de Apoio à Decisão: Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Informações Gerenciais.
b
Os Sistemas de Apoio à Decisão têm foco nas decisões de gerenciamento operacional.
c
São sistemas que utilizam dados semiestruturados e não estruturados, e realizam simulações a partir da utilização de modelos.
Comentários da resposta
Os Sistemas de Apoio à Decisão utilizam dados semiestruturados e não estruturados, realizando simulações em que usam modelos e apresentam possibilidades de situações aos gestores. Via de regra, esse tipo de sistema dá suporte às decisões de nível estratégico de uma organização. São exemplos desse tipo de sistema os Sistemas de Informação Geográfica, os Sistemas de Apoio à Decisão do Cliente e os Sistemas de Apoio ao Executivo. Os sistemas que auxiliam na gerência de nível médio com relatórios padronizados e que apoiam na interação entre equipes são, respectivamente, Sistema de Informação Gerencial e Sistema de Automatização de Escritório.
d
São sistemas que buscam aprimorar a interação entre equipes.
e
Sistema que auxilia a média gerencia a tomar decisões a partir de relatórios pré-estabelecidos.