AV 2014.3 QUALIDADE DE SOFTWARE

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Avaliação: CCT0247_AV_ » QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 17/11/2014 21:23:10 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308277676) Pontos: 0,0 / 1,5 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
Resposta: Garantia, Controle, Custo e Planejamento da Qualidade. 
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308101916) Pontos: 0,5 / 0,5 
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. Quais são estas atividades? 
 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
 
I 
 
V 
 
II 
 
IV 
 
III 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308101965) Pontos: 0,5 / 0,5 
No estudo de métricas de qualidade de software, uma atividade tem o propósito único de 
descobrir problemas de qualidade. Essa atividade é específica da equipe técnica e, em muitas 
situações, acusa que as revisões são tão efetivas quanto os testes para detecção de problemas de 
qualidade. Este texto se refere à atividade: 
 
 
central de revisão técnica formal 
 
manutenção de registros 
 
padrões e procedimentos formais 
 
documentação de software ou outra que evite problemas 
 
teste de software 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308131859) Pontos: 0,5 / 0,5 
Relacione as opções: 
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000 
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica 
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados 
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software 
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta. 
 
 
B, D C, A. 
 
C, A, B, D. 
 
C, B, D, A. 
 
B, C, D, A. 
 
A, C, D, B. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308131888) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas subjetivamente. Por isso, considera 
importante, mais uma vez, a utilização de uma técnica para graduar atributos específicos do software. Qual 
seria essa métrica? 
 
 
Lista de Verificação (checklist). 
 
Ponto de função. 
 
Diagrama de Causa-Efeito. 
 
Gráfico de Pareto. 
 
Diagrama PERT-COM. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308102307) Pontos: 0,5 / 0,5 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A medida na 
qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, 
eficiência e satisfação em um contexto específico de uso é definida por: 
 
 satisfação 
 durabilidade 
 eficácia 
 usabilidade 
 eficiência 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308651787) Pontos: 0,5 / 0,5 
Das atividades do processo de avaliação de produto de software, e Execução da Avaliação consiste na inspeção, 
medição e teste dos produtos e de seus componentes aplicados de acordo com as orientações do plano. 
Aplicadas as ações de medição, segue-se para as interpretações dos resultados registrados e depurados durante 
a avaliação. Ao final da execução, uma versão preliminar é gerada do ______________ de avaliação. Marque a 
opção que completa a afirmativa corretamente. 
 
 
Relatório 
 
Requisito 
 
Desenvolvimento 
 
Processo 
 
Projeto 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308651794) Pontos: 1,0 / 1,0 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas 
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e 
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de 
software. Marque a única resposta que identifica essas 3 variáveis. 
 
 
Processo, Pessoas e Tecnologia 
 
Tecnologia, Cliente e Desenvolvedor 
 
Processo, software e desenvolvedor 
 
Processo, Hardware e Pessoas 
 
Pessoas, hardware e software 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308235697) Pontos: 0,0 / 1,5 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela 
norma, podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são 
esses três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto? 
 
 
Resposta: Processo, Pessoas e Tecnologia, Produto 
 
 
Gabarito: Os três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto são: processo para 
desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308102767) Pontos: 1,0 / 1,0 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de: 
 
 
Desenvolvimento de software 
 gerenciamento de custos de software 
 gerenciamento de projetos de software 
 escopo do software 
 testes de software 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.