03. Teoria das Relações Humanas

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Teoria das Relações Humanas
A teoria das relações humanas foca nas pessoas e surgiu através de experiências que reorganizava a empresa de várias maneiras, algumas vezes analisando a iluminação do ambiente e outras vezes até retirando o supervisor para ver se iria deixar o grupo perdido, só que algumas dessas experiências trouxeram uma melhora na produtividade. A partir dessa experiência (Experiência de Hawthorne), percebeu-se uma maneira de melhorar a produtividade focando nas pessoas, através de:
Organização mais informal – que mostrava mais confiança nas pessoas; 
Formação de grupos e prática de dinâmicas de grupos – para analisar o comportamento e o nível de comprometimento;
Motivação – que dava mais liberdade e autonomia;
Liderança – começou a prática de uma liderança mais descentralizada e mais amigável;
Processo decisorial – que deu ao funcionário maior poder de decisão;
Comunicação – Uma preocupação maior em melhorar a comunicação em todos os níveis hierárquicos.
Nessa teoria, percebeu-se a necessidade de tornar a administração mais humana, com o desenvolvimento das ciências humanas e a conclusão da Experiência de Hawthorne. Na teoria das relações humanas começou a prática de desenvolvimento social.
Começa a percepção de que os funcionários trabalham para o próprio sustento, para suprir as necessidades fisiológicas primeiramente, depois perceberam também que buscavam suprir as necessidades psicológicas, tendo dentro dessa necessidade a busca pela participação e aceitação social e por último, buscam a auto-realização.
Motivação é o motivo que leva as pessoas a agir.
Liderança é levar as pessoas a fazerem o que você acha necessário. Na liderança, o ponto principal de uma líder é o poder que ele exerce. Existem dois tipos principais de poder:
Poder organizacional – poder de posição, poder de recompensar, poder de punir.
Poder pessoal – poder de conhecimento, poder de apoio/suporte, poder de relacionamento interpessoal.
É importante manter-se atento às barreiras durante a comunicação. Existem três tipos de barreiras da comunicação:
Filtragem – é quando a mensagem é entendida parcialmente;
Bloqueio – é quando a mensagem não é captada;
Ruído – é quando a mensagem sofre distorção na sua percepção.