Comunicação Empresarial 2013 2 - Memória de Aula 4 - sextas

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Prof. José da Silva
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Memória de Aula 4
 
- Adequação dos canais de Marketing
- Discussão de texto
- Funções da linguagem
Profª. Helena Damélio
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Profª. Helena Damélio
Comunicação Empresarial
Exemplos de possíveis ações de Comunicação
 Comunicação Interna
Desenvolvimento de pessoas, treinamento, endomarketing, campanhas de motivação, campanhas de incentivo, etc.
- Comunicação Administrativa 
Normas, memorandos, portarias, regulamentos, avisos, procedimentos, indicadores, intranets / extranets, etc.
Comunicação Institucional 
Propaganda Institucional, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, editoração multimídia, marketing social, cultural, esportivo, relações públicas, etc.	
- Comunicação Mercadológica
Marketing, propaganda, publicidade, promoção de vendas, 		 eventos, merchandising, marketing direto e de relacionamento.
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Ações, Canais / Formas de Comunicação - Marketing
	
Propaganda
		- alcance a públicos dispersos, alta exposição em 		mídias de massa
		- custo baixo por exposição
		- repetição
		- transmissão da ideia de legitimidade
		- força de expressão
		- Desvantagens: impessoal, unilateral
			
Canais - ações de Comunicação
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Contato Pessoal / Venda Pessoal
		- melhor na construção de preferência, convicção, 	direcionamento da ação de compra
		- interação pessoal, relacionamento
		- cliente interage, ainda que para dizer “não”
		- Desvantagem: relacionamento de mais curto prazo
Canais - ações de Comunicação
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Promoção de Vendas
		- cupons, concursos, descontos, prêmios, etc.
		- resultado imediato: recompensa e resposta
		- Desvantagens: ação de mais curto prazo, não tão eficaz quanto as outras para durabilidade e relacionamento
Relações Públicas, Assessoria de Imprensa
		- Chegar como notícia: ideia de legitimidade
Marketing Social, Cultural, Esportivo
		- Imagem da empresa presente em diferentes contextos da vida das pessoas, não apenas no consumo de um produto ou serviço.
Canais - ações de Comunicação
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Marketing Direto e de Relacionamento
		- telemarketing, mala direta, meios eletrônicos, etc.
		- público específico, segmentado
		- personalização
		- criação de relacionamento
Merchandising
		- Ações referentes ao Ponto de Vendas
Comunicação Interna / Administrativa
Eventos
Canais - ações de Comunicação
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	Em grupos, eleja um dos tipos de ações de comunicação explicadas anteriormente e traga um exemplo comentado (características, pontos que devem gerar êxito na comunicação com o público).
Atividade para a próxima aula
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	“A mãe de todas as responsabilidades”
Discussão de texto
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Relembrando o Processo de Comunicação:
				CONTEXTO
EMISSOR => MENSAGEM => RECEPTOR
				CANAL
				CÓDIGO
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Focos conforme diferentes propósitos (funções)
				CONTEXTO 
				(REFERENCIAL)
EMISSOR => MENSAGEM => RECEPTOR
(EMOTIVA)	 (POÉTICA)	 (CONATIVA)
				CANAL
				(FÁTICA)
				CÓDIGO
				(METALINGUÍSTICA)
Funções da Linguagem 
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Funções:
EMOTIVA
ÊNFASE NO EMISSOR
 exemplos: textos de opinião, textos com subjetividade, defesa de valor, poesia
CONATIVA
ÊNFASE NO RECEPTOR
Exemplos: publicidade (sedução pelo discurso, abordagem direta por pronomes da segunda pessoa)
Diferentes Propósitos
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Funções:
REFERENCIAL 
ÊNFASE NO CONTEXTO 
Exemplos: fatos, artigos de jornal, discurso científico, objetividade
POÉTICA
ÊNFASE NA MENSAGEM
Exemplos: efeito estético, literatura, arte
Diferentes Propósitos 
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Funções:
FÁTICA
ÊNFASE NO CANAL
Exemplos: “certo?”, “entende?” – manter o canal de comunicação
		
METALINGUÍSTICA
ÊNFASE NO CÓDIGO
Exemplos: dicionário
Diferentes Propósitos 
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- Na verdade, há predomínios
- O uso da linguagem para atender determinado objetivo de comunicação			
Funções da Linguagem
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Bibliografia
 
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: 	Pearson Prentice Hall, 2005. 
NEIVA, Edméa Garcia. Moderna redação empresarial. São Paulo: IOB-Thomson, 2004.
TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João Bosco. Comunicação Empresarial. 	São Paulo: Atlas, 2010. 
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