Resumo das aulas de 06 a 08 de Gestão de qualidade

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Professor, boa noite! 
Segue abaixo o meu resumo das aulas de 06 a 08. 
Aula 06. Ferramentas da qualidade. 
A parti de 1950, as ferramentas da qualidade foram sendo utilizadas nos processos de 
gestão. 
1ª.Ferramenta - Ciclo de Deming ou ciclo do PDCA. 
O ciclo PDCA é um de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. Seu 
princípio é tornar mais claros os processos envolvidos na execução da gestão. 
 
 
2ª. Ferramenta - Diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe. 
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou 
espinha de peixe é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. 
 
 
 
 
3ª.Ferramenta – Gráfico de Pareto 
O diagrama é uma das sete ferramentas básicas da qualidade e baseia-se no princípio 
de que a maioria das perdas tem poucas causas, ou que poucas causas são vitais,sendo 
a maioria trivial. 
 
4ª. Ferramenta – Matriz Gut 
É uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas. A matriz serve 
para classificar cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica 
da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele 
piorar com rapidez ou de forma lenta).