AulaII_Ambiente

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Marketing
Prof. Alexandre Herculano do Vale
email: alexandre-vale@hotmail.com 
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Ambiente de vendas e de marketing
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O ambiente
Ambiente Geral
Condições
Ecológicas
Condições
econômicas
Condições
políticas
Condições
demográficas
Condições
culturais
Condições
legais
Intermediários
Concorrentes
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Ambientes de Marketing
Microambiente (Tarefa)- controlável
Empresa, fornecedores, intermediários de mercado, clientes, concorrentes e público de relacionamento.
Macroambiente (Geral) - incontrolável
Ambientes: demográfico, sóciocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal. 
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Conforme Kotler, “macroambientes são fatores incontroláveis aos quais as empresas adaptam-se por meio de utilização dos fatores controláveis: o composto de marketing”
AMBIENTE DE MARKETING
Muitas oportunidades são encontradas pela identificação de tendências
Tendência é uma direção ou seqüência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade
AMBIENTE DE MARKETING
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Um modismo é imprevisível,de curta duração e não tem significado social, Econômico ou político 
AMBIENTE DE MARKETING
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	O explosivo crescimento populacional (força demográfica), por exemplo, leva ao esgotamento mais rápido de recursos e a níveis mais elevados de poluição (ambiente natural), o que faz os consumidores exigirem mais leis (força político-legal). As restrições estimulam novos produtos e soluções tecnológicas, que se forem acessíveis (força econômica), podem mudar atitudes e comportamentos (força socio-cultural). 
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AMBIENTE DE MARKETING
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 Forças ambientais
Demográfica
Econômica
Político-legal
Sociocultural
Tecnológica
Natural
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1 - AMBIENTE DEMOGRÁFICO
FOCO
Demografia: estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos 	
	EXEMPLOS:
CRESCIMENTO POPULACIONAL/ESCOLARIDADE
FAIXAS ETÁRIAS E ETNIAS
Ex.: O envelhecimento da população poderá demandar por mais remédios e lazer. Com famílias pequenas, a demanda por apartamentos pequenos aumenta.
DISPONIBILIDADE/ESCASSEZ DE MATÉRIAS-PRIMAS
CUSTO DE ENERGIA
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 Ambiente demográfico
Crescimento da população
Composição etária da população
Mercados étnicos
Graus de instrução
Padrões familiares
Movimentações geográficas da população
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Pré-escolares
Crianças em idade escolar
Adolescentes
25-40
40-65
65+
 Grupos de faixa etária da população
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2 - AMBIENTE ECONÔMICO
O ambiente econômico: consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padrão de consumo das pessoas
Numa época de recessão, os consumidores, com receio do futuro, podem coibir seus gastos, principalmente bens duráveis
Em períodos de inflação alta, os consumidores podem se retrair e não comprar. Mas podem também comprar mais rápido, para fugirem de alta de preços
		
CRESCIMENTO DO PRODUTO E DA RENDA REAL
CLASSES DE RENDA
NÍVEIS DE CONSUMO E POUPANÇA
PADRÕES DE GASTOS DO CONSUMIDOR (Tipos de bens)
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Ambiente econômico
 Poder de compra
 Distribuição de renda
 Poupança
 Endividamento
 Disponibilidade de crédito
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Tipos de estrutura industrial
Economias
industrializadas
Economias de
subsistência
Economias de
exportação de
matérias-primas
Economias em
fase de
industrialização
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Ambiente natural
Escassez de
matérias-primas
Aumento do
custo da energia
Pressões
antipoluição
Mudança no papel 
dos governos
abrange os recursos naturais.
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4 - AMBIENTE TECNOLÓGICO
FOCO
ANÁLISE DE TENDÊNCIAS RELATIVAS AO CONHECIMENTO HUMANO QUE POSSAM INFLUENCIAR A EMPRESA (OU TORNAR OBSOLETOS).O USO DE DETERMINADAS MATÉRIAS-PRIMAS E INSUMOS OU O EMPREGO DE DETERMINADOS PROCESSOS OPERACIONAIS E GERENCIAIS.
	
	EXEMPLOS:
VELOCIDADE DE MUDANÇA
NOVAS TIs (troca eletrônica de informações)
VELOCIDADE DA INFORMAÇÃO
Ciclo de vida dos produtos mais curto, exigindo inovações
Reuniões em vídeo conferência
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Ambiente tecnológico
Aceleração do
ritmo das mudanças
Oportunidades para a
inovação
Variações nos
orçamentos de P&D
Regulamentação da
mudança tecnológica
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5 - AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL
ANÁLISE DE TENDÊNCIAS RELATIVAS A LEIS, CÓDIGOS, INSTITUIÇÕES GOVERNAMENTAIS E CORRENTES IDEOLÓGICAS QUE POSSAM AFETAR A EMPRESA.
As ações dos governantes influenciam o comportamento do consumidor
Algumas empresas fazem lobby para influenciar as ações do governo
Algumas atividades são altamente regulamentadas. Ex.: setor de seguros
As empresas devem ficar atentas a incentivos fiscais, mudanças de alíquotas etc.
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Ambiente político-legal
Aumento da lesgislação
que regulariza os
Negócios
Crescimento de grupos
de interesse especiais
Estabilidade política
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6 - AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL
ANÁLISE DE TENDÊNCIAS RELATIVAS E CRENÇAS BÁSICAS, VALORES, NORMAS E COSTUMES SOCIAIS NAS SOCIEDADES COM AS QUAIS A EMPRESA INTERAGE, DE FORMA A PERCEBER SITUAÇÕES QUE POSSAM AFETAR O DESENVOLVIMENTO FUTURO DA EMPRESA.
MUDANÇAS NAS CRENÇAS, VALORES E NORMAS SOCIAIS
À medida que o consumidor vai tornando-se mais informado e consciente do seu ato de comprar, ele torna-se mais exigente
HÁBITOS / MODAS / COSTUMES
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Ambiente sociocultural
Visões de si mesmas
Visões das outras pessoas
Visões da natureza
Visões das organizações
Visões da sociedade
Visões do universo
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ANÁLISE DO MICROAMBIENTE
Em geral a empresa precisa monitorar atores microambientais importantes (consumidores, concorrentes, produtores, canais de distribuição, fornecedores, ) que afetam sua habilidade de obter lucro 
 A análise interna equivale à avaliação do melhor posicionamento da empresa, de maneira que se possam maximizar as potencialidades e reduzir as vulnerabilidades frente ao macroambiente, que é complexo. 
 Para isto, a empresa pode definir sua linha de atuação a partir de um diagnóstico que considera as seguintes áreas:
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ANÁLISE DO MICROAMBIENTE
Ambiente-Tarefa
Ambiente Tarefa – compõe-se de fatores que têm influência sobre uma empresa, e sobre a qual a mesma também possa exercer um certo grau de influência. 
Agindo adequadamente sobre o ambiente tarefa, a organização pode estabelecer diferenciais competitivos.
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Componentes do Ambiente-Tarefa
Mercado consumidor
Intermediários de Marketing (atacado, varejo, distribuidores etc)
Produtores
Fornecedores de matéria prima, força de trabalho etc
Competidores (concorrentes)
Agências reguladoras (órgãos do governo encarregados de executar a legislação
Impulsionadores – entidades ou eventos que fomentam o negócio
Entidades similares – empresas do mesmo setor que se possa fazer um benchmarking
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 CONCORRÊNCIA variável controlável
Muitas empresas lançam produtos que tornam obsoletos os da concorrência. Ex.: televisor em cores (redução de tv preto e branco)
A abertura de muitos concorrentes pode determinar a retirada de alguns varejistas
Algumas empresas tentam controlar esta variável comprando os concorrentes. Ex.: grandes redes de supermercado que compram as pequenas redes 
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MICROAMBIENTE
Concorrentes
 Para ser bem-sucedida a empresa deve oferecer mais valor e satisfação para os clientes do que seus concorrentes.