Prova Gestão de Marketing 2

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Inspirado em teorias difundidas desde a década de 1930 por pensadores como Paul Converse, James Culliton e Neil Borden, Edmund Jerome McCarthy lançou o conceito de Mix de Marketing no livro Marketing Básico: uma abordagem gerencial, publicado em 1960.
Qual das seguintes afirmações melhor descreve o conceito de Mix de Marketing?
a. O Mix de Marketing é formado por Análise, Adaptação, Adoção e Atitude (4 As).
b. O Mix de Marketing é formado por Consumidor, Custo, Conveniência e Comunicação (4 Cs).
c. O Mix de Marketing é formado por Experiência, Exclusividade, Engajamento e Emoção (4 Es).
d. O Mix de Marketing é formado por Produto, Preço, Praça e Promoção (4 Ps).
e. O Mix de Marketing é formado por Reconhecimento, Relevância, Resposta e Relacionamento (4 Rs).
O Marketing 3.0 vai além da mera transação comercial, penetrando nos domínios das aspirações, valores e identidade humana. Em contraste com uma abordagem meramente transacional, onde as pessoas são vistas como simples consumidores, o Marketing 3.0 as reconhece como seres completos, com mente, coração e espírito. Ele não apenas busca satisfazer as necessidades imediatas do consumidor, como o Marketing 2.0, mas também busca uma contribuição mais ampla e significativa para o mundo, buscando oferecer soluções aos desafios sociais e ambientais. Em essência, o Marketing 3.0 estabelece conexões mais profundas e genuínas com o público-alvo, reconhecendo e atendendo não apenas suas demandas tangíveis, mas também suas necessidades emocionais e espirituais, promovendo assim um impacto positivo mais abrangente na sociedade.
Sobre o Marketing 3.0, avalie as asserções a seguir:
I. O Marketing 3.0 adquire maior relevância para os consumidores na medida em que eles são afetados pelas rápidas mudanças e turbulências nas esferas social, econômica e ambiental.
PORQUE
II. As empresas que praticam o Marketing 3.0 oferecem respostas e esperança às pessoas que enfrentam problemas sociais, econômicos e ambientais.
Sobre as asserções acima, assinale a alternativa correta:
a. Asserção I está correta, e a Asserção II está correta.
b. Asserção I está correta, mas a Asserção II está incorreta.
c. Ambas as asserções estão corretas, e a Asserção II justifica a Asserção I.
d. Asserção I está incorreta, mas a Asserção II está correta.
e. Ambas as asserções estão incorretas.
Todos os produtos lançados no mercado possuem um ciclo de vida que deve ser monitorado pelo profissional de Marketing. Acompanhar cada fase do ciclo de vida permite ajustar estratégias para otimizar vendas e lucros. Esse monitoramento facilita a identificação de momentos ideais para aumentar investimentos em promoção ou realizar ajustes no produto. Além disso, possibilita planejar adequadamente a descontinuação ou o reposicionamento do produto, garantindo a sustentabilidade da empresa no mercado.
Considere as seguintes afirmações sobre as fases do ciclo de vida do produto:
1. Na fase de declínio, as vendas do produto começam a cair e as empresas podem optar por descontinuar o produto ou reposicioná-lo.
2. Durante a fase da maturidade, as vendas do produto são geralmente baixas e os custos de promoção e desenvolvimento são altos.
3. Na fase do crescimento, o produto atinge o pico de vendas e o mercado fica saturado, resultando em um aumento das estratégias de diferenciação.
4. Na fase de introdução, a concorrência se intensifica e as margens de lucro começam a diminuir.
É correto o que se afirma em:
a. II, III e IV.
b. I.
c. III.
d. I e IV.
e. I e II.
Nos Estados Unidos conhecido como point-of-purchase communication, sua prática surgiu da necessidade de organizar, exibir e valorizar os produtos disponibilizados para os consumidores nas lojas físicas. Esse tipo de comunicação impessoal de Marketing é caracterizado pela instalação estratégica de elementos visuais e interativos no ambiente de varejo, como displays, cartazes, expositores, faixas, bandeirolas etc.
a. Merchandising
b. Advertainment.
c. Mídia Out of Home (OOH)
d. Product placement
e. Relações públicas
Para definir o que é Marketing, muitas pessoas - inclusive gerentes de empresas - afirmam que que Marketing significa venda ou propaganda. É verdade que elas são partes do Marketing, mas Marketing é muito mais do que venda e propaganda. Na década de 1980, o economista Theodore Levitt explicou a diferença entre Marketing e vendas: os vendedores trabalham para converter o produto ofertado em dinheiro. Já o Marketing se dedica a satisfazer as necessidades do cliente, tanto em relação aos atributos do produto, como também em questões sobre a sua criação, disponibilização e consumo final. O pai da Administração moderna, Peter Drucker afirmou: "O objetivo do Marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. É entender tão bem o cliente a ponto do produto ou serviço se adequar a ele, e se vender sozinho."
Considerando o texto acima e o que estudamos na nossa disciplina, qual das opções a seguir melhor descreve a essência do Marketing?
a. O Marketing é parte integrante da propaganda. Por sua vez, a propaganda é uma das atividades exercidas pelo profissional de vendas.
b. Marketing e a propaganda são excludentes entre si.
c. Marketing é a arte de convencer os clientes a comprarem produtos, independentemente de suas necessidades.
d. O Marketing se concentra na criação de produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes, tornando o esforço de venda desnecessário.
e. O Marketing faz parte das atividades do profissional vendas, como subárea da contabilidade.
A segunda metade do século XX foi marcada pela adoção pelas empresas de novas tecnologias de produção e novos sistemas de gestão, assim como por uma maior produção e comercialização de mercadorias, maior acesso dos consumidores a mensagens publicitárias e informações sobre os produtos e uma disputa mais acirrada das empresas pelos mercados consumidores. Nesse contexto surgiu e se estabeleceu o:
a. Marketing centrado nas vendas
b. Marketing centrado no lucro
c. Marketing centrado na fabricação
d. Marketing centrado no consumidor
e. Marketing centrado no produto
Os canais diretos e indiretos de Marketing representam duas abordagens distintas na distribuição de produtos e serviços. Enquanto os canais diretos envolvem a venda direta do fabricante ao consumidor final, os canais indiretos incorporam intermediários entre o fabricante e o cliente. Cada modelo apresenta suas próprias vantagens e desafios, oferecendo às empresas diferentes opções para alcançar os consumidores e expandir sua presença no mercado.
São vantagens dos canais indiretos de Marketing:
1. O fabricante tem maior controle sobre as operações, e pode coletar dados específicos dos clientes e sobre a demanda do seu produto.
2. O consumidor tem maior acesso ao produto, que é disponibilizado em muitos pontos de venda.
3. O fabricante tem maior controle sobre as operações, sobre os serviços agregados ao produto e, assim, sobre a qualidade entregue ao consumidor.
4. Os membros do canal podem agregar serviços especializados, enriquecendo a experiência do cliente.
Estão corretas as afirmações:
a. I e IV.
b. I, III e IV.
c. I, II e III.
d. I e III.
e. II e IV
Estudamos na nossa disciplina que um produto pode ser considerado (1) um bem puro, (2) um serviço puro, (3) um bem acompanhado de serviço, (4) um serviço acompanhado de bem ou (5) um híbrido. Com base nessa classificação, avalie as seguintes situações e identifique a categoria correta de cada uma:
1. Um software baixado da internet com suporte técnico disponível.
2. Uma consulta médica.
3. Legumes comprados diretamente do produtor rural.
4. Um jantar em um restaurante.
5. Um smartphone com um plano de serviço de dados.
A categorização correta dos produtos é:
a. I - (2), II - (3), III - (1), IV - (4), V - (5)
b. I - (4), II - (1), III - (5), IV - (3), V - (2)
c. I - (5), II - (2), III - (1), IV - (4), V - (1)
d. I - (3), II - (2), III - (1), IV - (5), V - (5)
e. I - (3), II - (2), III - (1), IV - (5), V - (4)
Os níveis do produto incluem o produto genérico, que representa a função básica ouo propósito fundamental; o produto esperado, que engloba as características essenciais esperadas pelos consumidores dentro de uma categoria; o produto aumentado, que vai além das expectativas básicas ao oferecer benefícios adicionais; e o produto potencial, que integra características inovadoras e experiências exclusivas para superar as expectativas e criar um diferencial competitivo. A progressão através desses níveis permite que as empresas agreguem valor e atendam às necessidades dos consumidores em diferentes níveis de sofisticação e exigência. Com base nisso, avalie as seguintes afirmações sobre a compra de um sofá:
a. No nível do produto aumentado, o sofá pode proporcionar um assento básico.
b. No nível do produto potencial, o sofá pode proporcionar um assento básico.
c. No nível do produto esperado, o sofá pode ser confortável e prático.
d. No nível do produto esperado, o sofá pode possuir recursos inovadores e surpreendentes, como ajustes de inclinação elétrica e integração com dispositivos inteligentes.
e. No nível do produto genérico, o sofá pode ter um design diferenciado e durabilidade acima dos sofás comercializados pelos concorrentes.
Philip Kotler e Gary Armstrong escrevem no livro Princípios de Marketing: "Um canal de distribuição executa a tarefa de transferir mercadorias dos fabricantes para os consumidores, preenchendo as lacunas de tempo, local e posse que separam as mercadorias e os serviços daqueles que precisam deles ou os desejam."
Considerando o que estudamos na nossa disciplina sobre as funções dos membros dos canais de Marketing, avalie as afirmações abaixo:
1. É função dos membros dos canais de Marketing desenvolver e disseminar mensagens persuasivas para estimular a compra e promover a fidelidade à marca.
2. É função dos membros dos canais de Marketing dar suporte e supervisionar os fluxos de propriedade, pagamento e informações do canal.
3. É função dos membros dos canais de Marketing reunir informações sobre clientes atuais e potenciais, concorrentes e outros participantes e forças do ambiente de Marketing.
4. É função dos membros dos canais de Marketing assumir riscos relacionados com a operação do canal.
Estão corretas as afirmações:
a. II, III e IV.
b. I, II e IV.
c. I, II e III.
d. I, II, III e IV.
e. I, III e IV.