EXERCICOS 1-10 INTRODUÇÃO A INTRODUÇÃO.

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Exercício: GST0580_EX_A1_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 10/03/2014 21:41:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402317655)
	
	Durante o intervalo de almoço, dois amigos estavam conversando a respeito da importância da Administração no mundo moderno. Depois de muita conversa, tentaram improvisar uma frase que venha evidenciar a importância da ADMINISTRAÇÃO nos tempos atuais?
		
	
	Visa atender os fatos definidos como estratégicos para a empresa.
	
	Atendem as demandas do dia a dia da organização, procurando entender os acontecimentos.
	 
	É a forma de definir e coordenar como as coisas são feitas nas organizações.
	
	Deslumbra as coisas que podem acontecer dentro da organização.
	
	Coordena somente as atividades lucrativas da empresa pelo víeis do gestor.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402301746)
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Se preocupar com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
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	 3a Questão (Ref.: 201402313488)
	
	Quais são os três níveis organizacionais?
		
	
	ORGANIZACIONAL, TÁTICO E OPERACIONAL;
	 
	ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL;
	
	ORGANIZACIONAL, TÉCNICO E OPERACIONAL;
	
	ESTRATÉGICO, TÉCNICO E ORGANIZACIONAL;
	
	ESTRATÉGICO, OPERACIONAL E ORGANIZACIONAL;
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	Exercício: GST0580_EX_A2_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 16/03/2014 21:37:16 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402305501)
	
	Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402303355)
	
	O planejamento estratégico envolve seis etapas principais, marque a sequência correta:
		
	
	Análise do Ambiente Externo; Determinação dos objetivos empresariais; Análise interna da organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	 
	Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	Determinação dos objetivos empresariais; Análise da satisfação dos funcionários; Análise interna da organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; execução.
	
	Observação dos aspectos econômicos; Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402107491)
	
	Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os:
		
	
	D) departamentais.
	
	(C) táticos.
	 
	(A) estratégicos
	
	(E) funcionais.
	
	(B) operacionais.
		
	Exercício: GST0580_EX_A3_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 19/03/2014 21:00:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402084799)
	
	A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão.
		
	 
	Não programável: Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e importante.
	
	Não programável: Respostas às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa.
	
	Não programável: demissão de empregado devido a problemas recentes de maus desempenhos.
	
	Programável: Contratação de mão de obra extra para vendas natalinas.
	
	Programável: Elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade.
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	 2a Questão (Ref.: 201402312027)
	
	Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo:
		
	
	Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
	 
	Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
	
	Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
	
	Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402307259)
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	orçamentos
	
	regulamentos
	 
	procedimentos
	
	programas
	
	políticas
		
	Exercício: GST0580_EX_A4_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 05/04/2014 22:52:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402302363)
	
	A organização como função administrativa é discutida por vários estudiosos, consistindo no estabelecimento de métodos para a distribuição de forma otimizada dos recursos humanos, informacionais, financeiros e materiais necessários ao alcance dos objetivos emetas da organização constantes no plano estratégico. A função administrativa de organizar está relacionada ao ato de:
		
	
	Operacionalizar
	
	Controlar
	
	Executar
	 
	Planejar
	
	Auditar
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402300426)
	
	No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
		
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402247329)
	
	Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	 
	Criar Relações de Comando.
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
		
	Exercício: GST0580_EX_A5_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 09/04/2014 21:54:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402311247)
	
	Baseado no conceito de empowerment assinale a única alternativa verdadeira: 
		
	
	Criam-se novos cargos de chefia.
	
	Dificulta a motivação dos empregados
	 
	Transfere-se parte das decisões ao empregado
	
	O empregado deixa de se reportar ao gestor
	
	O empregado passa a ser líder de pessoas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402317879)
	
	Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas, por quê?
		
	
	por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e solidária e as habilidades são específicas
	
	por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e solidária e as habilidades são convergentes
	 
	por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é individual e solidária e as habilidades são complementares
	 
	por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e solidária e as habilidades são complementares
	
	por que os objetivos são convergentes, existe empatia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e solidária e as habilidades são complementares
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402247352)
	
	Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
		
	
	Organização.
	
	Planejamento.
	
	Controle.
	
	Motivação.
	 
	Liderança.
		
	Exercício: GST0580_EX_A6_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 01/05/2014 21:27:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402251707)
	
	A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
		
	 
	Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
	
	Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo.
	
	É específico, afetando as atividades operacionais.
	
	É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo.
	
	É global, focado no curto prazo.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402311209)
	
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	
	2, 1, 4 e 3
	
	4, 3, 2 e 1
	
	4, 3, 1 e 2
	 
	3, 1, 4 e 2
	
	3, 4, 1 e 2
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402260212)
	
	Possibiltar a empresa a tomada de decisões de natureza corretiva , objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados , é uma das finalidades da função administrativa :
		
	
	Direção
	 
	Controle
	
	Estratégia
	
	Planejamento
	
	Organização
		
	
	Exercício: GST0580_EX_A7_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 05/05/2014 23:18:04 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402317897)
	
	A área de administração de operações exerce um papel estratégico na competitividade de qualquer negócio. Dos atributos possíveis para que as organizações agreguem maior valor e obtenham vantagem competitiva sobre os concorrentes e junto aos seus consumidores apenas os seguintes são essenciais:
		
	
	eficiência, capacidade, qualidade de serviços e qualidade de produtos
	 
	eficiência, produtividade, qualidade de serviços e qualidade de produtos
	
	eficácia, produtividade, qualidade de serviços e qualidade de produtos
	
	eficiência, produtividade, desempenho operacional e qualidade de produtos
	
	eficiência, produtividade, qualidade de serviços e estratégia de operações
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	 2a Questão (Ref.: 201402301654)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	 
	Envolve unicamente a logística da organização.
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	 3a Questão (Ref.: 201402317547)
	
	Assinale as afirmativas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações. Esta denominação pode variar de organização para organização. Assim, o responsável pela área de operações pode ser chamado de:
 
(   ) Gerente administrativo num hospital.  
(   )  Gerente de produção numa fábrica.
(   ) Gerente de loja numarede de supermercados.
(   ) Gerente de administração de pessoal numa consultoria de recursos humanos.
(   ) Gerente de programação de dados em uma informática.
		
	
	F, F, V, V, F
	
	V, V, V, V, V
	
	V, V, V, V, F
	
	V, V, V, F, V
	 
	V, V, V, F, F
		
	
	xercício: GST0580_EX_A8_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 17/06/2014 21:28:12 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402317544)
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo os clientes divididos em heavy users (usavam cinco ou mais vezes por mês) e light users (até quatro vezes por mês).
II - Foram entrevistados 200 portadores de cartões de crédito entre 25 e 49 anos. 
III - Foram considerados nos consumidores os estilos caseiro, sofisticado, econômico, sociável.
 
		
	 
	I - Psicográfica; II - Faixa etária; III - Estilo de Vida
	 
	I - Comportamental; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Psicográfica; II - Demográfica; III - Comportamental
	
	I - Por consumo; II - Por faixa etária; III - Por estilo de Vida
	
	I - Comportamental; II - Faixa Etária; III - Psicográfica
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402311181)
	
	Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:
		
	
	Produção, operação, praça e promoção
	
	Produção, operação, RH e Marketing
	
	Produto, operação, produção e promoção
	 
	Planejamento, organização, direção e controle
	 
	Produto, preço, praça e promoção
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402302089)
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	V, F, F, F, V
	 
	F, V, V, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	V, V, V, V, V
	
	F, F, V, V, F
		
	
	Exercício: GST0580_EX_A9_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 10/06/2014 19:44:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402314080)
	
	As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I -  É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II -  A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III -  O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V -  Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações
		
	 
	( ) Os itens IV e V estão corretos.
	
	( ) Todos os itens estão corretos;
	 
	( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
	
	( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
	
	( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
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	 2a Questão (Ref.: 201402317911)
	
	O processo de planejamento da gestão de recursos humanos começa com:
		
	
	contratar os tipos de pessoas que podem ajudar a organização a realizar os seus planos de negócios
	
	nenhuma das opções acima
	 
	determinar o número e os tipos de pessoas necessárias para realizar os planos de negócios da organização
	
	avaliar atuais funcionários de uma organização e sua capacidade para cumprir os planos de negócios da organização
	 
	recrutamento de indivíduos que irão ajudar a organização a realizar os seus planos de negócios
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	 3a Questão (Ref.: 201402084793)
	
	São características do sistema de controle eficaz:
		
	
	Devem ter simplicidade para ser rápidos na tomada de decisão.
	 
	Precisão, confiabilidade, rapidez, economicamente viável, flexivel, inteligibilidade, aceitável, critérios razoáveis e mútiplos, foco estratégico, ênfase na exceção e adoção de medidas corretivas.
	
	Aceitabilidade para evitar as resistências internas.
	
	Decisão da alta administração para que o foco seja feito nos processos críticos.
	
	Por mais radical que seja o desenho dos sistemas de controle, sua eficiência depende, principalmete, da forma como os gerentes utilizam.
		
	
	Exercício: GST0580_EX_A10_201402064901 
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	Aluno(a): MAGNA VALADARES BORTOLINI
	Matrícula: 201402064901
	
	Data: 17/06/2014 21:29:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402098651)
	
	De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
		
	
	Administrar o estoque de matéria-prima e de produto acabado.
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	Formulação de estratégia.
	
	Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços, produtos.
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402308414)
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	 
	auditoria contábil.
	
	finanças.
	
	economia.
	
	auditoria financeira.
	 
	controladoria.
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	 3a Questão (Ref.: 201402085418)
	
	Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando queremos:
		
	
	Conhecer as intenções salariais dos candidatos.
	
	Receber currículos personalizados.
	
	Conhecer a habilidade redacional dos interessados.
	
	Atrair poucos candidatos para o cargo.
	 
	Manter a confidencialidade do nome da empresa.
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