av NEGOCIOS ELETRONICOS 2015

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Avaliação: » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Data: 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402389196) Pontos: 1,5 / 1,5 
O consumidor mais crítico e exigente fez com que o profissional do negócio online estivesse atento 
a esta característica, sob pena de perder vantagem competitiva. Explique a afirmação anterior. 
 
 
 
Resposta: Os negócios eletrônicos podem trazer grandes benefícios para as organizaçoes que o 
considerem nas suas estratégias. Ficar informado como seu produto está no no mercado, as 
avaliações dadas, utilizando também a comunicação com os clientes, por meu de feedbacks, podem 
trazer melhorarias nos resultados. 
 
 
Gabarito: Uma das possibilidades que a internet proporcionou ao novo consumidor foi o acesso às 
informações, tanto da marca que consome quanto das concorrentes. Com isso, este público tem 
informação para avaliar se realmente deseja continuar fiel à marca. Além disso, com a rede, ele pode 
se comunicar com outros consumidores online, criar comunidades virtuais de pessoas interessadas 
em agir como fiscalizadores dos produtos e serviços que estão consumindo. Esta realidade faz com 
que a marca tenha que investir não só na qualidade do que está oferecendo ao mercado, mas na 
veracidade das informações que veicula para não correr o risco de perder a credibilidade de seu 
consumidor final. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402440127) Pontos: 1,5 / 1,5 
O e-business (negócios eletrônicos), obtido através da aplicação de Tecnologia de informação no 
mercado tradicional, é considerado uma realidade que pode trazer grandes benefícios para as 
organizações que o considerem nas suas estratégias, como no sentido inverso, perda de 
competitividade ou ameaças para as que não o utilizarem.Segundo as categorias de negócios 
eletrônicos, como você definiria com suas palavras: Business-to-consumer: 
 
 
 
Resposta: Conhecido também como B2C, é um modelo de e-commerce onde uma empresa oferece 
produtos ou serviços ao cliente(consumidor), que visam a atender seu desejo e necessidade. 
 
 
Gabarito: Empresa-consumidor - B2C: Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores 
individuais. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402358320) Pontos: 0,5 / 0,5 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades 
brasileiras dos seguintes estados : 
 
 
 
Rio de Janeiro e Porto Alegre. 
 
Rio de Janeiro e Minas Gerais. 
 
Minas Gerais e Porto Alegre. 
 
Rio de Janeiro e São Paulo. 
 
Minas Gerais e São Paulo. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402359684) Pontos: 0,5 / 0,5 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos 
AFIRMAR: 
 
 
 
Executar as atividades do endomarketing. 
 
Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
Estar frente a frente com seus clientes. 
 
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402359722) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, 
podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 
 
Download. 
 
Informação. 
 
Diretório. 
 
Esporte. 
 
Games. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402434809) Pontos: 0,5 / 0,5 
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número 
de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. 
Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no 
momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a 
empresa. 
 
 
 
B2B2C. 
 
C2B 
 
B2B. 
 
C2C 
 
B2C 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402770289) Pontos: 0,5 / 0,5 
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em 
quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - 
Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III 
- Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - 
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
 
 
IV, III, I e II. 
 
II, III, I e IV. 
 
I, IV, III e II. 
 
I, II, IV e III. 
 
IV, I, III e II. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402772767) Pontos: 0,0 / 0,5 
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito 
¿ Negar acesso e serviço a usuários não autorizados¿ podemos considerar o seguinte conceito como: 
 
 
 
Confiabilidade 
 
Falsificação 
 
Disponibilidade 
 
Bloqueio 
 
Negação de serviço 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402224205) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa que oferece produtos ou serviços a uma empresa que seja seu cliente, a qual, por sua 
vez, mantém seus próprios clientes, para os quais o serviço ou produto é repassado caracteriza: 
 
 
 
Business-to-consumer (B2C) 
 
Business-to-business (B2B) 
 
Business-to-business-to-consumer (B2B2C) 
 
Comércio colaborativo 
 
Exchange-to-exchange (E2E) 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402440242) Pontos: 1,0 / 1,0 
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as 
atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela 
primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de 
outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), 
já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas 
quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como: 
 
 
 
É uma exigência constante dos Clientes, possibilitando conseguir a informação / facilidade 
que este deseja. 
 
É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc. 
 
Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição 
(localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc. 
 
Refere-se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, 
embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc. 
 
Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing 
direto (mala direta, telemarketing), etc. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.