Marketing Nutricional - Alvo Mercadologico

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Márcia C.L.Soares – CRN 3 4915
Para abordar o seu mercado com eficácia há 
que se determinar, qualificar e agrupar
preliminarmente seus clientes (ou 
prospectos).
Para tanto podemos e devemos focá-los como 
faixas de um alvo, em camadas distintas,
seja em tamanho ou em grau de importância.
FAIXA “A” DO ALVO
O CLIENTE CONSOME O PRODUTO CONCORRENTE E 
ESTÁ SATISFEITO:
Nesta faixa de alvo do mercado estão situados os 
consumidores que já conhecem o
produto, interessam-se por ele e adquirem-no, pois com ele 
satisfazem necessidades e
desejos específicos. Todavia, são produtos concorrentes.
Entretanto, sua percepção de satisfação sempre poderá ser 
influenciada e assim revisada,
quer seja apenas pelo conhecimento de novos benefícios e 
vantagens, ou ainda por
melhores preços e/ou maior qualidade de produtos 
concorrentes.
FAIXA “A” DO ALVO
Ações a serem tomadas: 
 Orientam-se aqui estratégias sob o foco de que 
tais consumidores podem ainda desconhecer novos 
produtos
 ou (se já os conhecem), podem ainda não 
conhecer comparativamente todos ou alguns dos 
seus benefícios e vantagens, de caráter 
positivamente competitivo.
FAIXA “B” DO ALVO
O CLIENTE NÃO CONSOME O NOSSO PRODUTO E NENHUM 
OUTRO SIMILAR:
São aquelas pessoas às quais a divulgação não atingiu e às quais 
(portanto) faltam informações; ou que simplesmente imaginam não 
dispor de recursos para tal finalidade de consumo.
Aqui está a maioria dos consumidores potenciais.
Quase sempre há uma divulgação insatisfatória, que não alavanca 
adequadamente a intenção de consumo, 
Ou ainda a simples pressuposição de que o preço está acima das 
disponibilidades de comprometimento da renda. 
FAIXA “B” DO ALVO
Ações a serem tomadas: 
Cabe aqui o planejamento e a execução de 
estratégias bem estruturadas e completas de 
abordagem.
Uma vez detectadas e bem definidas as 
necessidades e os desejos a satisfazer, 
contemplem em seqüência as etapas de 
consciência, interesse, avaliação e compra.
O CENTRO DO ALVO
O CLIENTE QUE JÁ CONSOME O NOSSO PRODUTO:
E pode não estar atualizado quanto às inovações, 
melhorias e avanços do nosso produto
ou ainda desconhece as nossas atuais propostas 
promocionais, suas vantagens e
benefícios.
Aqui nós temos o nosso primeiro e mais importante 
alvo.
São os antigos e ainda atuais consumidores do 
nosso produto, os nossos Clientes, e
compõe a nossa fatia do mercado.
O CENTRO DO ALVO
Ações a serem tomadas:
Nossa ação aqui deve estar sempre voltada à 
fidelização, primando pela excelência
no atendimento de pós-venda, divulgando 
adequadamente todos os benefícios e
vantagens de nossas atuais campanhas e 
promoções.
Alem das ações atribuídas a cada alvo 
mercadológico, sempre será possível atingir 
maior resultado conhecendo os 4 C’s “:
• Cliente
• Conveniência
• Custo
• Comunicação 
As organizações devem ter seus clientes como 
“conselheiros” que opinem
acerca de produtos e serviços.
No Brasil, normalmente o cliente tem mais problemas do que 
conveniências para aquisição de serviços e produtos. 
Dificuldades para estacionar, ser prontamente atendido, e até 
dificuldade para efetuar o pagamento, podem colocar a perder a 
tão sonhada conquista do cliente 
Esse é o momento crucial, onde a fantasia da compra pode vir 
por água abaixo.
Aprimorar planilhas de 
satisfação de clientes e fixar 
preços com base naquilo
que o consumidor acha justo 
pagar.
As estratégias promocionais 
devem ser suficientemente 
atraentes.
1. Conseguir clientes
2. Diferenciar produtos
3. Manter gerentes especialistas em produtos.
1. Manter e crescer com o cliente
2. Diferenciar os clientes, encantado –os 
individualmente
3. Manter gerentes especialistas em clientes
Buscar a excelência, conhecendo a fundo seu 
consumidor e fazendo uso de 4 A’s:
• Analise
• Adaptação
• Ativação
• Avaliação 
Por meio da análise, é possível pesquisar o mercado e 
descobrir os motivos
da insatisfação dos clientes com o produto da 
empresa e sua satisfação com a
concorrência. 
Mercado / Pesquisa: a pesquisa de mercado contribui 
para delinear as
fantasias, orientar o design, embalagem, preço do 
produto e serviço sedutor.
Rever design, 
reformular embalagens, preços, atendimento e 
serviços
devem ser moldados ao cliente, satisfazendo 
suas necessidades, desejos e
expectativas.
• Reformular pontos de vendas, 
• Logística de estoque e entrega, 
• Rever a atuação de equipes, 
• Elaborar sistema de incentivo e remuneração 
• Reavaliar o composto promocional que deve 
falar prazerosamente ao coração e às emoções 
das pessoas.
 As estratégias de marketing 
devem ser revistas quando o 
objetivo de
satisfazer e encantar os clientes 
não está sendo alcançado.
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