O sucesso da Disney e o marketing de relacionamento

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O segredo do sucesso da Disney está nos detalhes, que muitas vezes são negligenciados por outras empresas, as quais não dedicam tempo e dinheiro cuidando dos pormenores. Por menor que seja o detalhe, a Disney não mede esforços para enquadrá-lo em suas instalações e em seu cotidiano. 
Assinale a alternativa que apresenta a correta comparação entre os Parques Disney e a teoria de marketing de relacionamento.
	
	A
	Assim como na Disney as empresas precisam aprender a selecionar e treinar melhor os seus funcionários.
	
	B
	Assim como na Disney é necessário que as empresas se atenham a políticas voltadas ao consumidor interno e externo a fim de cativar todos ao seu redor.
	
	C
	Assim como na Disney é fundamental que as empresas se preocupem com aspectos ligados à higiene do ambiente de trabalho.
	
	D
	Assim como na Disney é fundamental que as empresas se preocupem com aspectos ligados à higiene do ambiente de trabalho.
Vários estudos postulam que há uma determinante principal para as futuras intenções de compra dos clientes.
Identifique qual é esta determinante e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Preço.
	
	B
	Qualidade do produto.
	
	C
	Prazo de pagamento.
	
	D
	Satisfação do consumidor.
Para que se compreenda o marketing de relacionamento de forma sistêmica é fundamental entender o conceito demarketing. 
Assim, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de marketing.
	
	A
	Marketing é a essência da administração, a área mais importante da empresa, pois implica na divulgação dos produtos para venda dos mesmos.
	
	B
	Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer as necessidades e desejos insatisfeitos de determinado público-alvo.
	
	C
	Marketing é o atendimentos de todos os desejos dos consumidores, que estão sempre ávidos por consumir.
	
	D
	Marketing é sinônimo de publicidade e propaganda de produtos e serviços.