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Gestão Estratégica e Planejamento-Matemática Financeira Aplicada- Cida Questão 1/5 Uma duplicata foi quitada por R$ 5.000,00, três meses antes do seu vencimento. Supondo uma taxa de desconto racional composto de 2% ao mês, qual era o valor nominal da duplicata? Assinale a alternativa correta. A R$ 5.306,04 Você acertou! Vr = M/(1 + i)n 5.000,00 = M/(1 + 0,02)3 5.000,00 = M/1,0612 5.000,00 x 1,0612 = M M = 5.306,04 PELA HP f REG f 2 5000 CHS PV 2 i 3 n FV = 5.306,04 B R$ 5.300,00 C R$ 4.700,00 D R$ 5.204,00 Questão 2/5 O século XXI caracteriza-se pela transição de valores. Nesse cenário, o conhecido chavão “são as pessoas que fazem a diferença” reforça a ideia de que todas as empresas conseguem resultados por meio das pessoas, no que se refere às organizações, mesmo as empresas de pequeno e médio porte, sendo, esta, uma realidade que exige cada vez mais atenção por parte dos administradores. Esse parâmetro, por sua vez, remete à valorização dos processos de aprendizagem, pois eles se tornam, dessa forma, o sustentáculo viabilizador das mudanças. Analise as sentenças a seguir e identifique quais são os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento. Em seguida, assinale a alternativa correta. I. O pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do cliente). II. Uma crença na necessidade de manter o foco e não buscar transformações e novas concepções. III. Reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender de modo satisfatório ao bem-estar dos funcionários e dos clientes. A Apenas as sentenças I e II estão corretas. B Apenas as sentenças II e III estão corretas. C Apenas as sentenças I e III estão corretas. Você acertou! Os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento são: o pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do cliente), uma crença na necessidade da constante transformação e assimilação de novas estruturas, demandas e concepções (visão do mundo) e a reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender, de modo satisfatório, ao bem-estar dos funcionários e dos clientes. Todos esses aspectos, não esqueçamos, precisam ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento. (SERTEK et al., 2011, p. 50) D As sentenças I, II e III estão corretas. Questão 3/5 Um investidor aplicou R$ 10.000,00 a uma taxa de juros compostos igual a 2% ao mês. Qual o montante dessa operação, após três meses? Assinale a alternativa correta. A R$ 10.612,08 M = C (1+i)n M = 10.000,00 = (1 + 0,02)3 M = 10.000,00 x 1,061 M = 10.612,08 B R$ 10.600,00 C R$ 16.000,00 D R$ 10.609,00 Questão 4/5 Chan Kim e Renée Mauborgne, dois pesquisadores do INSEAD, uma das escolas mais renomadas do mundo, situada em Paris, iniciaram estudos sobre a sobrevivência das empresas e chegaram à conclusão de que o desenvolvimento com segurança ao longo do tempo está, sobretudo, na capacidade destas organizações de realizarem movimentos adequados de posicionamento no mercado através de uma proposição de valor que renovava ou abria novos mercados, e diferenciavam a sua ação da dos seus competidores de tal maneira que tornavam irrelevante a concorrência, já que se colocavam na busca do “não consumidor”. Frente a esses estudos, Kim e Mauborgne, propuseram a metáfora do oceano vermelho. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a explicação para a metáfora do oceano vermelho. A É quando a empresa entende que os mercados e setores industriais não são estáticos, uma vez que a experiência mostra uma quantidade enorme de setores que apareceram devido às mudanças no mercado. B Acontece quando os mercados deixam de existir pela obsolescência de produtos e de serviços. C Corresponde àquela situação de competição entre empresas em um mesmo setor industrial que utilizam meios semelhantes de competição, tanto na estratégia como na oferta de valor para os clientes. Você acertou! Corresponde àquela situação de competição entre empresas em um mesmo setor industrial que utilizam meios semelhantes de competição, tanto na estratégia como na oferta de valor para os clientes, podendo-se reduzir as empresas que têm apenas uma ótica: a de oferecer mais para os clientes por um menor preço ou pelo mesmo preço, acarretando com isso, uma batalha infindável por preços mais atraentes e ofertas cada vez mais desnecessárias de acessórios e de utilidades que talvez o cliente nunca desejasse ter. A estratégia de batalha oceano vermelho significa a luta frontal. Como resultado, o sangue se espalha pelo oceano tornando-o vermelho em virtude da luta pelo espaço de mercado. (SERTEK et al., 2011, p. 48-49) D Quando se exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica. Questão 5/5 Um empresário aplicou um determinado capital durante 4 meses a uma taxa de juros simples de 2% ao mês. O montante gerado pela aplicação corresponde a R$ 13.445,00. Qual foi o valor do Capital aplicado? A R$ 11.100,00 B R$ 12.449,07 Você acertou! M = C (1+i.n) 13.445,00 = C(1 + 0,02.4) 13.445,00 = C(1 + 0,08) 13.445,00 = 1,08 C 13.445,00/1,08= C C= 12.449,07 PELA HP 12 C f REG f 2 120 ENTER 0,066666 x 100 + 13445 %T 12.449,07 C R$ 11.061,24 D R$ 12.000,00 Questão 1/5 (AULA 1) EDUCAÇÃO DAS RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS E PARA O ENSINO DE HISTÓRIA E CULTURA AFRO-BRASILEIRA E AFRICANA. Atenção!! Este material foi indicado na Rota de estudos da atividade pedagógica online. Sobre a Escravidão Antiga, analise as proposições abaixo, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: I – A denominada “escravidão antiga” teve seus modelos mais visíveis nas cidades-estados gregas. II – Em Roma, a pessoa escravizada tinha as mais variadas origens: prisioneiros de guerras, devedores, criminosos. III – A escravidão podia ser algo transitório, em que, fundamentalmente, a rentabilidade da pessoa escravizada residia naquilo por ela produzia. IV - A denominada “escravidão antiga” surgiu no contexto da expansão europeia para a América. A Somente as proposições I, II e III estão corretas. Você acertou! A denominada “escravidão antiga” teve seus modelos mais visíveis nas cidades-estados gregas. Em Roma, a pessoa escravizada tinha as mais variadas origens: prisioneiros de guerras, devedores, criminosos. A escravidão podia ser algo transitório, em que, fundamentalmente, a rentabilidade da pessoa escravizada residia naquilo por ela produzido. (SLIDES AULA 1) B Somente as proposições I, II e IV estão corretas. C Somente as proposições I, III e IV estão corretas. D Somente as proposições II, III e IV estão corretas. Questão 2/5 O salário de um empregado passou de R$ 2.450,00 para R$ 3.044,50 em um período em que a inflação foi de 10%.Calcule a taxa aparente ( ia ) e a taxa real ( i ) de aumento do salário desse empregado. A ia = 24,2653% no período; i = 12,9685% no período. Você acertou! Cálculo da taxa aparente: M = C (1 + ia)n 3044,50 = 2450 (1 + ia)1 3044,50/2450 = (1 + ia)1 1,242653061 = (1 + ia)1ia = 0, 242653061 ou ia = 24,2653% no período Cálculo da taxa real: i = 1,129684545 – 1 i = 0,129684545 ou i = 12,9685% no período B ia = 24,2653% no período; i = 14,2653% no período. C ia = 12,9685% no período; i = 24,2653% no período. D ia = 14,2653% no período; i = 24,2653% no período. Questão 3/5 Autoridade é a base de qualquer tipo de organização hierarquizada, sendo considerada um dos componentes da estrutura organizacional. Sertek et al. (2011) afirmam que o componente da autoridade é composto por 4 elementos: níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual item do componente “autoridade” é descrito a seguir. “Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.” A Níveis hierárquicos. Você acertou! ??Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. (SERTEK et al., 2011, p. 83) B Delegação. C Centralização. D Descentralização. Questão 4/5 Um trabalhador teve um reajuste salarial de 40% em um ano em que a inflação foi de 12%. Qual o aumento real no salário desse trabalhador? Assinale a alternativa correta. A 40% B 28% C 25% Você acertou! i = (1 + ia/ 1 + i ) – 1 i = ( 1+ 0,4/1+0,12) – 1 i = (1,4/1,12) – 1 i = 1,25 -1 i = 0,25 i = 25% D 52% Questão 5/5 De acordo com os conceitos sobre o Ciclo PDCA, técnica que facilita o entendimento de controle do processo, associe a coluna A com a coluna B, relacionando esses conceitos às suas respectivas características. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A I – II – III – IV B I – II – IV – III Você acertou! • Planejamento: esse processo minimiza muitos erros futuros, pois, com o planejamento, evitam-se falhas que poderiam ocorrer posteriormente. • Desenvolvimento: é a etapa em que as atividades são realizadas. Essa operação é efetivada pelos níveis táticos e operacionais da empresa. • Controle: permite que o gestor possua índices de avaliação a serem comparados com outros números, visando à quantificação dos resultados. • Avaliação: é a ferramenta utilizada no final do PDCA. Ela possibilita reunir todos os fatores e colocá-los lado a lado na busca do melhor resultado. (SERTEK et al., 2011, p. 78-79) C III – II – I – IV D II – I – III – IV Questão 1/5 Utilizando a Renda Antecipada, resolva a situação a seguir e assinale a alternativa correta. Quanto, aproximadamente, devemos depositar, mensalmente, em uma caderneta de poupança que oferece uma taxa de juro de 1,98% ao mês, em média, para termos acumulado no final de dez anos um montante de R$ 84.000,00? A R$ 471,00 B R$ 371,00 C R$ 271,00 D R$ 171,00 Você acertou! M = p. ((1+i)^n-1 )/i .(1+i) 84000 = p. ((1+0,0198)^120-1)/0,0198 .(1+0,0198) 84000 = p. (10,514-1)/0,0198 .(1,0198) 84000 = p. 9,514/0,0198 .(1,0198) 84000 = p. 480,5050 . 1,0198 84000 = p. 490,01 84000/490,01 = p p = 171,42 f REG g BEG 1.98 i 120 n 84000 CHS FV PMT (171,41) Questão 2/5 Utilizando a Renda Antecipada, resolva a situação a seguir.Desejo possuir R$ 40.000,00 daqui a dois anos. Quanto devo aplicar, mensalmente, a uma taxa de 2% a.m.? A R$ 1.289,06 Você acertou! M = p. ((1+i)^n-1 )/i .(1+i) 40000 = p. ((1+0,02)^24-1)/0,02 .(1+0,02) 40000 = p. ((1,02)^24-1)/0,02 .1,02 40000 = p. (1.6084 -1)/0,02 .(1,02) 40000 = p. (0.6084 )/0,02 .(1,02) 40000 =p. 30,42 . 1,02 40000 = p.31.03 40000/31,03 = p p = 1.289,06 Pela HP f REG f 2 40000 CHS FV 24 n g BEG 2 i PMT (1.289,06) B R$ 1.559,06 C R$ 1.449,06 D R$ 1.589,06 Questão 3/5 A partir do século XXI, deu-se grande ênfase à gestão do conhecimento. As empresas passaram a se preocupar em garantir a informação certa e rápida a todos os funcionários, em busca de novos mercados. Com a abertura do mercado (globalização), as organizações começaram a visualizar um novo horizonte e novas oportunidades de mercados internacionais. Essa forma globalizada de se gerenciar uma empresa, somada à facilidade de informação disponível a todos (internet), reforçou a ênfase que as empresas estavam dando às pessoas. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a problemática da fase da gestão do conhecimento, que predominou após o ano 2000. A Amplitude de controle. B Dissociação entre planejamento e implementação. C Não previsão de mudança. D Excesso de informação. Você acertou! A partir do século XXI, deu-se grande ênfase à gestão do conhecimento. As empresas passaram a se preocupar em garantir a informação certa e rápida a todos os funcionários, em busca de novos mercados. Com a abertura do mercado (globalização), as organizações começaram a visualizar um novo horizonte e novas oportunidades de mercados internacionais. Essa forma globalizada de se gerenciar uma empresa, somada à facilidade de informação disponível a todos (internet), reforçou a ênfase que as empresas estavam dando às pessoas. No entanto, se na gestão estratégica (anos 1990) a informação era destaque, a partir do novo século XXI, saber trabalhar e selecionar uma grande quantidade de informação recebida passa a ser o foco. (SERTEK et al., 2011, p. 109-111) Questão 4/5 (Gestão Estratégica e Planejamento - Capítulo 01, p. 03 a 08, CERTO, S., PETER, J. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010,3ª edição). Atenção!! O livro indicado acima consta nos materiais (Rota de estudos) como estudos para esta atividade. Embora a definição de administração estratégica pareça clara e simples, implementar o processo em uma organização é em geral muito complexo. Relacione a coluna A com a coluna B e, após, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta da coluna B de cima para baixo. A I, II, III e IV B II, I, IV e III Você acertou! Gabarito: Definir a missão: Tornar clara a finalidade da organização ou a razão pela e assinalar outros aspectos fundamentais que guiarão e caracterizarão o missão normalmente é duradoura e de longo alcance. Formular a filosofia da empresa: Estabelecer crenças, valores, atitudes e escritas que contribuam para „a forma como fazemos as coisas aqui‟. Estabelecer políticas: Decidir planos de ação para guiar o desempenho das principais atividades e levar a cabo a estratégia de acordo com a filosofia da empresa. Estabelecer objetivos: Decidir o que se pretende obter dentro de um intervalo de tempo definido. Os objetivos têm escopos mais específicos do que a missão e são elaborados para ajudar na montagem de planos operacionais e na realização da estratégia. (p. 07) C IV, III, II e I D III, I, II e IV Questão 5/5 Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem parte do ambiente corporativo. Todos os dias, executivos, estudantes, professores e consultores fazem referência a elas. Mas será que realmente sabemos o que significam? Associe a coluna A com a coluna B, relacionando esses termos às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta asequência correta. A I-A – II-B – III-C B I-B – II-A – III-C C I-A – II-C – III-B Você acertou! • Estratégia: é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré- selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado. • Planejamento estratégico: é um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. • Administração estratégica: surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. (SERTEK et al., 2011, p. 114-119) D I-C – II-B – III-A Questão 1/5 Utilizando a Renda Diferida, resolva a situação a seguir. Uma motocicleta foi anunciada para ser vendida em 3 prestações mensais iguais de R$ 2.500,00, sem entrada. Qual seria o preço dessa motocicleta à vista, sabendo que a taxa de juro utilizada para o cálculo das prestações foi de 4% ao mês? A R$ 6.847,13 B R$ 6.937,73 Você acertou! Pela fórmula C = p . (1 +i)n – 1 (1 + i)n . i C = 2500 . (1 + 0,04)3 – 1 (1 + 0,04)3 . 0,04 C = 6.937,73 Pela HP-12c f REG g 8 3 n 2500 CHS PMT 4 i PV (o valor encontrado foi de R$ 6.937,73) C R$ 7.000,00 D R$ 7.233,98 Questão 2/5 A execução da Análise de Negócios foca na compreensão de como a organização funciona e alcança os seus propósitos e na definição de quais capacidades devem ser possuídas para que ela possa prover produtos e serviços que atendam aos seus clientes. Para que isso ocorra, existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas organizações no momento de decidir suas organizações. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios: “Matriz BCG”. A É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. B É uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. Você acertou! Matriz BCG – esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. A matriz BCG nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. (SERTEK et al., 2011, p. 155) C Leva em consideração as dimensões de produtos e de mercados, gerando quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. D Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida. Questão 3/5 (WAKAMATSU, André, Matemática financeira. - 1ª ed. – São Paulo: Pearson, 2012, p. 03) Atenção!! O livro indicado acima consta nos materiais (Rota de estudos) como estudos para esta atividade. Toda operação financeira – como a contratação de empréstimos, os financiamentos bancários e as dívidas em cartão de crédito – tem quatro componentes essenciais. Quais são eles? Assinale a alternativa que relaciona estes componentes. A - Valor presente, tempo, juros e valor futuro; Você acertou! WAKAMATSU, André, Matemática financeira. - 1ª ed. – São Paulo: Pearson, 2012, p. 03. O primeiro é o VALOR PRESENTE, que funciona como ponto de partida da operação. O segundo é o TEMPO, afinal, toda operação se passa dentro de uma quantidade específica de tempo. Isso tem relação direta com o terceiro componente: JUROS. Podem ser aplicados por mês, dia, ano ou qualquer outro prazo estabelecido. Por fim, o chamamos de VALOR FUTURO o resultado da ação dos juros sobre o valor presente. B - Desconto simples, taxas, tempo e depreciação; C - Amortizações, desconto composto, juros e porcentagem; D -Porcentagem, correção monetária, taxas e amortização; Questão 4/5 Utilizando a Renda Diferida, resolva a situação a seguir. Um jogo de sala é vendido à vista por R$ 2.900,00 ou a prazo em 6 prestações mensais e iguais, vencendo a primeira 3 meses após a compra. Qual é o valor de cada prestação, sabendo-se que a taxa de juros do financiamento é de 3,2% ao mês? A p = 573,93 Você acertou! Pela fórmula M = C (1 + i)n M = 2900 (1 + 0,032)2 M = 2900 . 1,065024 M = 3.088,57 (esse é o valor da dívida dois meses após a compra) Supondo uma renda diferida (com carência), temos que: C = p . (1 +i)n – 1 (1 + i)n . i 3088,57 = p . (1 + 0,032)6 – 1 (1 + 0,032)6 . 0,032 3088,57 = p . 0,20803129 0,038657 p = 573,93 Pela HP-12c f REG 2900 CHS PV 2 n 3.2 i FV CHS PV 0 FV 6 n PMT (o valor encontrado foi de R$ 573,93) B p = 575,00 C p = 577,45 D p = 579,05 Questão 5/5 A Análise SWOT é um dos modelos utilizados para a avaliação do posicionamento de uma organização. O termo SWOT corresponde à sigla das palavras inglesas strenghts, weaknesses, opportunities e threats. Sobre a Análise SWOT, relacione a Coluna A com a Coluna B e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A I-B, II-C, III-D, IV-A Você acertou! Informações internas: • Strenghts (pontos fortes/forças): São os aspectos que correspondem às vantagens internas da empresa em relação aos concorrentes. • Weaknesses (pontos fracos/fraquezas): São os aspectos que correspondem a certas formas negativas da empresa que devem ser revistas. Informações externas: • Opportunities (oportunidades): Referem-se aos aspectos positivos do ambiente que envolvem a empresa e que possuem potencial para lhe trazer vantagem competitiva. • Threats (ameaças): Referem-se aos aspectos negativos do ambiente que envolvem a empresa e que possuem potencial para comprometer a vantagem competitiva que ela possui. (SERTEK et al., 2011, p. 151-152) B I-A, II-B, III-C, IV-D C I-C, II-A, III-B, IV-D D I-D, II-C, III-A, IV-B Questão 1/5 Uma máquina foi adquirida por uma empresa pelo valor de R$ 88.000,00 e vendida, após determinado tempo de uso, por R$ 8.000,00. Considerando-se que a depreciação foi determinada pelo método da taxa constante e que a vida útil dessa máquina é de sete anos, determine a taxa de depreciação dessa máquina. A Taxa de depreciação = 27% ao ano. B Taxa de depreciação = 28% ao ano. C Taxa de depreciação = 29% ao ano. Você acertou! ?(1-i)?^7= 8.000,00/88.000,00 ?(1-i)?^7= 8.000,00/88.000,00 ?(1-i)?^7= 0,09090 1-i= v(7&0,909090) 1-i=0,709953 -i=0,709953-1 -i=-0,290046 (-1) i=0,290046 x 100=29,00% ao ano Pela HP f REG f 2 88000 CHS PV 8000 FV 7 n i 29% D Taxa de depreciação = 30% ao ano. Questão 2/5 Prever o futuro de uma organização é uma tarefa difícil, pois no mundo dos negócios não existe “bola de cristal”, é preciso que se esteja atento às mudanças permanentes do mercado. Um empreendedor pode criar estratégias para prever o futuro por meio de cinco aspectos que favorecem a visualização de tendências e oportunidades para a carreira. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os cinco aspectos posicionais que favorecem a visualização de tendênciase oportunidades para a carreira. A Acompanhar as notícias, fazer cursos, ser dinâmico, estudar e monitorar o negócio. B Acompanhar as tendências de mercado, fazer cursos e estudar, ter boa comunicação, conhecer de informática. C Acompanhar as tendências de mercado, possuir uma rede de relacionamentos ativa, possuir uma visão sistêmica, socializar as informações, diversificar seus negócios. Você acertou! Com base nessa reportagem, descrevemos como empreendedores em potencial podem criar a sua própria metodologia de prever o futuro. E isso é feito por meio da edificação de cinco aspectos posicionais: acompanhar as tendências de mercado, possuir uma rede de relacionamentos ativa, possuir uma visão sistêmica, socializar as informações, diversificar seus negócios. (SERTEK et al., 2011, p. 230) D Possuir uma rede de relacionamentos ativa, ser dinâmico, acompanhar as notícias jornalísticas, estudar, conhecer de informática. Questão 3/5 Uma empresa adquiriu um veículo por R$ 55.000,00 e, após um determinado período de uso, foi vendido por R$ 10.000,00. Se a depreciação linear foi igual a 9.000,00 ao ano, qual é a vida útil desse veículo? A Vida útil de 4 anos. B Vida útil de 5 anos. Você acertou! DL= (C-M)/n 9.000,00= (55.000,00-10.000)/n 9.000,00= 45.000,00/n 9.000,00n= 45.000,00 n= 45.000,00/9.000,00 n= 5 anos C Vida útil de 6 anos. D Vida útil de 7 anos. Questão 4/5 Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho é o balanced scorecard. Essa ferramenta foi desenvolvida por Kaplan e Norton com a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita a seguir. “Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.” A Financeiro. Você acertou! Financeiro: refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio. (SERTEK et al., 2011, p. 212) B Cliente. C Processos internos. D Aprendizagem e crescimento. Questão 5/5 AULA 1 - Atenção!! Na rota de aprendizagem havia indicação e material disponível para a resolução desta questão. Segundo (BERTÉ, 2012): A gestão ambiental encontra na legislação, na política ambiental e em seus instrumentos e na participação da sociedade suas ferramentas de ação. Analise a questão e marque a correta: "Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-se ao poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e preserva-lo para as presentes e futuras gerações." Esta é uma determinação: A Do Estatuto da Terra B Da Constituição Federal de 1988 Você acertou! Constituição Federal de 1988 Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-se ao poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e preserva-lo para as presentes e futuras gerações. C Da Política Nacional de Saneamento D Da Política Nacional do Meio Ambiente.
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