Objetiva - Recursos Humanos- duas avaliações

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Objetiva - Recursos Humanos 
Questão 1/10 
Sobre o processo de seleção de pessoal é correto afirmar: 
I – O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo 
cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado. 
II – O processo de seleção tem como base as políticas da empresa, inicia 
quando um candidato apresenta seu currículo e a empresa oferta uma vaga 
correspondente ao perfil daquele candidato. 
III – As ferramentas de seleção são as técnicas utilizadas para se observar 
e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, 
comparando-os com a missão e a visão da empresa. 
IV- Para assegurar um bom resultado no processo de seleção, a escolha 
das ferramentas ou das técnicas de seleção, deve-se observar às 
especificações e à natureza do cargo. 
V – A entrevista de seleção é uma das técnicas utilizadas no processo de 
seleção. Nela o entrevistador procura conhecer o candidato, o que pode 
gerar um grau subjetividade, por isso deve-se utilizar a entrevista diretiva. 
VI – A prova situacional, a prova específica, a avaliação psicológica e a 
dinâmica de grupo são técnicas utilizadas durante o processo de seleção. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
A As afirmações I, IV e VI estão corretas. 
Alternativa correta, letra “a”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 7. 
São corretas as afirmações I, IV e IV. 
I - O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser 
preservado ou aumentado. 
IV- Para assegurar um bom resultado no processo de seleção, a escolha das ferramentas ou das técnicas de seleção, deve-
se observar às especificações e à natureza do cargo. 
VI – A prova situacional, a prova específica, a avaliação psicológica e a dinâmica de grupo são técnicas utilizadas durante 
o processo de seleção. 
As afirmações II, III e V – contem ideias não coerentes com o processo de seleção (KNAPIK, 2011, páginas 201 a 209). 
 
B As afirmações II, IV e V estão incorretas. 
 
C Somente as afirmações III e V são corretas. 
 
D As afirmações I e VI estão incorretas. 
 
E As afirmações I, II, III, e V estão corretas. 
 
Questão 2/10 
Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Treinamento se refere ao incentivo ao autodesenvolvimento para a busca de renovação dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes. 
 
B O Desenvolvimento busca melhorar o desempenho a curto prazo e corrigir falhas e dificuldades atuais, foca no 
presente e nas necessidades do cargo. 
 
C Treinamento e desenvolvimento com foco em competências tem papel fundamental na empresa, pois prepara e 
atualiza os funcionários para novos desafios. 
Alternativa correta, letra “c ”. 
Resposta: 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 10, página 301 e 311). 
. Treinamento e desenvolvimento com foco em competências tem papel fundamental na empresa, pois prepara e atualiza 
os funcionários para novos desafios (KNAPIK, 2011, p. 311). 
As alternativas a, b e d – apresentam os conceitos invertidos para treinamento e desenvolvimento, pois 
. Treinamento busca melhorar o desempenho a curto prazo e corrigir falhas e dificuldades atuais, foca no presente e nas 
necessidades do cargo. 
. Desenvolvimento se refere ao incentivo ao autodesenvolvimento para a busca de renovação dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes. Tem foco no futuro, no desenvolvimento de competências para assumir outros cargos, novos 
riscos ou responsabilidades. 
A alternativa e – não precede. 
 
D O treinamento tem foco no futuro, no desenvolvimento de competências para assumir outros cargos, novos 
riscos ou responsabilidades. 
 
E Treinamento e desenvolvimento são programas para aprimorar habilidades técnicas, devem ser conduzidos para 
atender necessidades específicas dos colaboradores no exercício de suas funções. 
 
Questão 3/10 
Analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para 
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
No processo de Gestão de Pessoas são abordados vários temas vinculados 
aos seus subsistemas. Nestas abordagens foram tratados assuntos 
relacionados ao Recrutamento e Seleção que devem ser considerados. 
Nas sentenças abaixo, estão indicados alguns aspectos a serem avaliados 
como verdadeiros ou falsos no que se refere a este tema. 
 
( ) A Administração de RH tem como foco o controle de pessoas para as 
quais funciona como órgão estratégico. 
 
( ) Os valores segundo Maximiano compreendem crenças, preconceitos, 
ideologias e os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos 
integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou 
externo. 
 
( ) Provas específicas consistem em testar os conhecimentos, habilidades e 
competências relacionadas à área de trabalho com a realização de testes 
teórico e prático. 
 
( ) A Integração de novos colaboradores não visa transmitir informações 
sobre a empresa, familiarizando o novo colaborador com os produtos ou 
serviços da empresa; prestando informações sobre a mesma, 
desenvolvendo expectativas realísticas, o que se espera dele e o que a 
empresa pode lhe oferecer. 
 
A F - F - V - V 
 
B F - V - V - V 
 
C V - F - V - F 
 
D F - V - V - F 
Você acertou! 
“F – V – V – F”, tendo em vista que são falsas as afirmações que tratam o foco da Administração de RH como sendo o 
controle das pessoas e a afirmação sobre a Integração dos novos colaboradores que não visam a transmissão de diferentes 
informações. apítulo 7. 
 
Questão 4/10 
Os trabalhadores tem assumido maiores responsabilidades; há menos 
pessoas desempenhando um maior número de tarefas. Reoch (2002, p. 
121) afirma que "hoje o trabalhador americano dedica, em média, quase 
2.000 horas por ano ao trabalho remunerado, o que equivale a duas 
décadas". 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Quais são as atitudes individuais que podem ser incentivadas pela empresa 
para a prevenção dos sintomas de estresse? 
 
A Planejamento de vida, prática de exercícios físicos regulares, dieta saudável, eliminação do uso de álcool e do 
cigarro, uso de calmantes, yoga e medicina alternativa. 
 
B Psicoterapia, técnicas de relaxamento, astrologia, cabala e cromoterapia. 
 
C Mudança radical de método de vida, quebra de rotina, atividades esportivas radicais, frequentar uma religião e 
do-in. 
 
D Planejamento de vida, prática de exercícios físicos regulares, dieta saudável, eliminação do uso de álcool e do 
cigarro, psicoterapia, técnicas de relaxamento e lazer. 
Você acertou! 
Esta é a alternativa correta, pois é a única alternativa que relaciona somente as atitudes individuais que podem ser 
incentivadas pela empresa para a prevenção dos sintomas de estresse. 
 
Questão 5/10 
O gerenciamento da própria carreira e o autoconhecimento são importantes 
para um bom profissional manter a sua empregabilidade. Fazer um plano de 
carreira pessoal envolve o conhecimento das próprias capacidades, 
potencialidades e limitações. 
Para que um profissional se mantenha no mercado, deve fazer um plano de 
ação. 
Analise as informações abaixo e identifique com V de verdadeira e 
com F de falsa aquelas que compõem um plano de ação para um 
profissional gerenciar a própria carreira. 
( ) Procurar conhecer oportunidade de carreira dentro e fora da empresa. 
( ) Nem sempre os prazos para um plano de carreira pessoal podem ser 
estipulados, pois dependem das ofertas do mercado de trabalho. 
( ) Desenvolvero marketing pessoal, pois ter uma ampla rede de 
relacionamentos não é tão fácil, uma boa apresentação pessoal pode ajuda 
muito. 
( ) Relacionar os conhecimentos e as habilidades que precisa adquirir e 
solicitar que a empresa forneça cursos de aperfeiçoamento constantes. 
( ) Desenvolver um perfil empreender, ter flexibilidade para mudanças, 
trocar feedback e desenvolver novas competências comportamentais. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A F, V, V, F, F. 
 
B V, V, F, F, V 
 
C V, F, F, F, V 
Alternativa correta, letra “c”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 8. 
Sequência correta: V, F, F, F, V. 
Conforme Knapik (2011, páginas 251 e 252), um plano de ação para um profissional gerenciar a própria carreira envolve: 
 Procurar conhecer oportunidade de carreira dentro e fora da empresa. 
 Estabelecer prazos e datas para o cumprimento dos objetivos. 
 Desenvolver o marketing pessoal e rede de relacionamento. 
 Relacionar os conhecimentos e as habilidades que precisa adquirir. 
 Fazer cursos regulares de aperfeiçoamento e atualização. 
 Desenvolver um perfil empreender, ter flexibilidade para mudanças, trocar feedback e desenvolver novas 
competências comportamentais. 
 
D F, V, V, V, F 
 
E F, F, V, V, F 
 
Questão 6/10 
As necessidades humanas, segundo Maslow, são organizadas em um 
sistema de hierarquia, começando com as que geram os comportamentos 
mais primitivos e terminando com as que produzem comportamentos mais 
elaborados e amadurecidos (Knapik, 2011, p. 136). 
 
Assinale a alternativa que apresente as necessidades conforme descritas 
na Pirâmide de Maslow. 
 
A Necessidade de poder; Necessidade de direito; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades 
de autorrealização. 
 
B Necessidade biológica; Necessidade lúdica; Necessidades de segurança; Necessidades sociais. 
 
C Necessidade de motivação; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de 
estima; Necessidades de autorrealização 
 
D Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de 
estima; Necessidades de autorrealização. 
Você acertou! 
“Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de estima; Necessidades de 
autorrealização”, porque é a única opção de relaciona duas das necessidades descritas por Maslow. Knapik (2011, 137). 
 
Questão 7/10 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, 
corretamente, as lacunas das sentenças a seguir. 
 
1) ______________ é um composto de deveres e responsabilidades, 
aglomerando todas as tarefas e funções atribuídas ao seu ocupante e 
representadas no organograma. 
 
2) ______________ consiste em um processo de coleta de dados para 
identificar os conhecimentos, as capacidades e as atitudes que o cargo 
exige de seu ocupante. 
 
3) A reunião das atividades a serem realizadas, com suas principais 
responsabilidades e deveres consiste num documento denominado de 
___________________. 
 
4) As principais finalidades da análise e descrição de cargo relacionam os 
subsídios fornecidos aos programas de ___________________, 
treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, valorização e 
___________________________. 
 
A O cargo, A descrição de cargo, análise de cargo, qualidade de vida, gestão por competências. 
 
B O mapeamento de competências, A matriz de competências, análise dos indicadores, demissão voluntária e 
recolocação profissional. 
 
C A competência, O mapeamento de competências, matriz de competências, seleção, recolocação profissional. 
 
D O cargo, A análise de cargo, descrição de cargo, recrutamento e seleção, higiene e segurança no trabalho. 
Esta é a alternativa correta, pois é a única que relaciona, corretamente, os termos com as lacunas das frases. 
 
Questão 8/10 
Para Knapik (2011, p. 87) os estilos de liderança dependem de padrões 
recorrentes de comportamento do líder. Pode-se observar três tipos básicos 
de liderança. 
 
Relacione os três estilos de liderança com o correto conceito de cada estilo. 
 
Estilos de Liderança: 
I - Autoritário 
 
II - Democrático 
 
III - Liberal 
 
Conceitos dos estilos de liderança: 
A - O líder procura ouvir as ideias, aceita a sugestão da equipe, estimula e 
encoraja a participação de todos, como dá enfase à equipe, o seu modelo 
gerencial é ausente. 
 
B - O líder estimula a inciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo 
de controle sobre as atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários. 
 
C - O líder tem uma atuação centralizadora e diretiva, exige da equipe, mas 
a equipe tem um papel fundamental no processo de decisão das tarefas. 
 
D - O líder atua como agente de informações, estimula a iniciativa, exerce 
pouco controle sobre a atividade e a ênfase está na pessoa do líder. 
 
E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas 
devem ser realizadas, a equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase 
recaí sobre o líder. 
 
F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende 
apresentar maior qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera 
integração. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
A a) O estilo I corresponde aos conceitos C e E; o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III não 
corresponde a nenhum dos conceitos. 
 
 
 
 
B b) O estilo I corresponde aos conceitos A e E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III corresponde aos 
conceitos B e D. 
 
 
 
 
C c) O estilo I corresponde ao conceito E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III corresponde ao 
conceito B. 
 
 
 
Alternativa correta, letra "c". 
 
A resposta está nas páginas 84 a 89 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 
2011. 
 
Estilos de liderança e os conceitos correspondentes: 
I - Autoritário - conceito E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas devem ser realizadas, a 
equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase recaí sobre o líder. 
 
II - Democrático - conceito F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende a apresentar maior 
qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera integração. 
 
III - Liberal - conceito B - O líder estimula a iniciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo de controle sobre as 
atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários. 
 
 
D d) O estilo I corresponde ao conceito C, o estilo II corresponde ao conceito E e o estilo III corresponde ao 
conceito B. 
 
 
 
 
E e) O estilo I corresponde ao conceito D, o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III corresponde ao 
conceito C. 
 
Questão 9/10 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, 
corretamente, as lacunas das sentenças a seguir. 
 
1) Gestão de Pessoas pode ser representada por três períodos, em que 
passa de um modelo _______________________ para um modelo mais 
inovador e empreendedor. 
 
2) No período da Industrialização, nasce o 
___________________________, apresentando uma gestão burocrática, 
de controle e de punição. 
 
3) Após a II Guerra Mundial ocorreu um movimento no Japão em prol da 
Gestão da Qualidade, que influenciou os sistemas de gestão das 
organizações em todo o mundo. Tal movimento definiu transformações 
organizacionais para uma visão de __________________________. 
 
4) Com o advento da globalização, a tendência é elevar o gerenciamento 
de pessoas a uma dimensão mais estratégica,de parceria, com uma 
abordagem menos centralizadora e mais de consultoria, caracterizando 
assim a atual ______________________________. 
 
5) Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade 
intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor constituem a 
visão capitalista com os ativos físicos. Deste modo, a Gestão de Pessoas 
atua de forma estratégica e renovadora, com o enfoque na 
_______________________. 
 
A hierárquico; Departamento Pessoal; Administração de RH; Gestão do Conhecimento; Gestão por Competências. 
 
B centralizador; Departamento Pessoal; Gestão de Pessoas; Gestão do Conhecimento; Gestão por Competências. 
 
C hierárquico; Departamento Pessoal; Administração de RH; Gestão de Pessoas; Gestão por Competências. 
Esta é a alternativa correta, pois é a única que relaciona corretamente os termos com as lacunas das frases. 
 
D tradicional; Departamento Pessoal; Gestão de Pessoas; produto; Gestão do Conhecimento. 
 
Questão 10/10 
O processo de comunicação pode sofrer interferências. Equipes bem 
conduzidas certamente se preocupam em manter uma comunicação clara, 
completa e transparente, reconhecendo e agindo para impedir os 
ruídos. (Knapik, 2011, p. 110). 
Os itens abaixo apresentam as interferências no processo de comunicação. 
I – Pessoais 
II – Físicas 
III – Semânticas 
Relacione cada interferência com o correto conceito. 
A – Distorções decorrentes do meio que a comunicação se realiza. 
B – Barreiras que ocorrem ao transmitir informações sem saber o canal 
adequado a ser utilizado. 
C – Barreiras ocasionadas por fatores emocionais e valores pessoais. 
D – Barreiras ocasionadas por preconceitos do emissor. 
E – Barreiras que ocorrem no ambiente em que acontece a comunicação. 
F – Distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação 
é realizada. 
 
Assinale a alternativa correta 
 
A a) I – D; II – B; III – A. 
 
 
 
B b) I – C; II – E; III – F. 
 
 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra “b”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 4, páginas 109 a 111. 
“Interferências no processo de comunicação: 
Pessoais - barreiras ocasionadas por fatores emocionais e valores pessoais. 
Físicas - barreiras que ocorrem no ambiente em que acontece a comunicação. 
Semânticas - distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é realizada” (KNAPIK, 2011, 
páginas 109 a 111). 
 
C c) I – B; II – C; III – A. 
 
 
 
D d) I – D; II – B; III – C. 
 
 
 
E e) I – A; II – C; III – E. 
Questão 1/10 
Analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para 
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
No processo de Gestão de Pessoas são abordados vários temas vinculados 
aos seus subsistemas. Nestas abordagens foram tratados assuntos 
relacionados ao Recrutamento e Seleção que devem ser considerados. 
Nas sentenças abaixo, estão indicados alguns aspectos a serem avaliados 
como verdadeiros ou falsos no que se refere a este tema. 
 
( ) A Administração de RH tem como foco o controle de pessoas para as 
quais funciona como órgão estratégico. 
 
( ) Os valores segundo Maximiano compreendem crenças, preconceitos, 
ideologias e os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos 
integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou 
externo. 
 
( ) Provas específicas consistem em testar os conhecimentos, habilidades e 
competências relacionadas à área de trabalho com a realização de testes 
teórico e prático. 
 
( ) A Integração de novos colaboradores não visa transmitir informações 
sobre a empresa, familiarizando o novo colaborador com os produtos ou 
serviços da empresa; prestando informações sobre a mesma, 
desenvolvendo expectativas realísticas, o que se espera dele e o que a 
empresa pode lhe oferecer. 
 
A F - F - V - V 
 
B F - V - V - V 
 
C V - F - V - F 
 
D F - V - V - F 
Você acertou! 
“F – V – V – F”, tendo em vista que são falsas as afirmações que tratam o foco da Administração de RH como sendo o 
controle das pessoas e a afirmação sobre a Integração dos novos colaboradores que não visam a transmissão de diferentes 
informações. apítulo 7. 
 
Questão 2/10 
Para Knapik (2011, p. 87) os estilos de liderança dependem de padrões 
recorrentes de comportamento do líder. Pode-se observar três tipos básicos 
de liderança. 
 
Relacione os três estilos de liderança com o correto conceito de cada estilo. 
 
Estilos de Liderança: 
I - Autoritário 
 
II - Democrático 
 
III - Liberal 
 
Conceitos dos estilos de liderança: 
A - O líder procura ouvir as ideias, aceita a sugestão da equipe, estimula e 
encoraja a participação de todos, como dá enfase à equipe, o seu modelo 
gerencial é ausente. 
 
B - O líder estimula a inciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo 
de controle sobre as atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários. 
 
C - O líder tem uma atuação centralizadora e diretiva, exige da equipe, mas 
a equipe tem um papel fundamental no processo de decisão das tarefas. 
 
D - O líder atua como agente de informações, estimula a iniciativa, exerce 
pouco controle sobre a atividade e a ênfase está na pessoa do líder. 
 
E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas 
devem ser realizadas, a equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase 
recaí sobre o líder. 
 
F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende 
apresentar maior qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera 
integração. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
A a) O estilo I corresponde aos conceitos C e E; o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III não 
corresponde a nenhum dos conceitos. 
 
 
 
 
B b) O estilo I corresponde aos conceitos A e E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III corresponde aos 
conceitos B e D. 
 
 
 
 
C c) O estilo I corresponde ao conceito E, o estilo II corresponde ao conceito F e o estilo III corresponde ao 
conceito B. 
 
 
 
Alternativa correta, letra "c". 
 
A resposta está nas páginas 84 a 89 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 
2011. 
 
Estilos de liderança e os conceitos correspondentes: 
I - Autoritário - conceito E - O líder atua de forma centralizada, decide quais e como as tarefas devem ser realizadas, a 
equipe pode apresentar sinais de tensão e a ênfase recaí sobre o líder. 
 
II - Democrático - conceito F - O líder estimula e encoraja a participação de todos, a equipe tende a apresentar maior 
qualidade em seu trabalho e o clima de satisfação gera integração. 
 
III - Liberal - conceito B - O líder estimula a iniciativa e a criatividade da equipe, exerce o mínimo de controle sobre as 
atividades e a ênfase recaí sobre os funcionários. 
 
 
D d) O estilo I corresponde ao conceito C, o estilo II corresponde ao conceito E e o estilo III corresponde ao 
conceito B. 
 
 
 
 
E e) O estilo I corresponde ao conceito D, o estilo II corresponde ao conceito A e o estilo III corresponde ao 
conceito C. 
 
Questão 3/10 
O processo cíclico de comunicação está composto por 
componentes. Analise a figura abaixo. 
 
 
 
 
Identifique quais os números correspondem aos componentes da 
comunicação de forma correta. 
1. Emissor. 
2. Codificador. 
3. Mensagem 
4. Canal. 
5. Ruído. 
6. Decodificador. 
7. Receptor. 
8. Feedback. 
 
Assinale a alternativa correta 
 
 
 
 
 
 
A a) Os números1, 3, 5, 7 e 8 correspondem corretamente aos componentes da comunicação 
 
 
 
B b) Os números 2, 4 e 5 não correspondem aos componentes da comunicação. 
 
 
 
C c) Os números 3, 6, 7 e 8 correspondem corretamente aos componentes da comunicação. 
 
 
 
D d) Os números 1, 4 e 8 correspondem corretamente aos componentes da comunicação. 
 
 
Você acertou! 
? 
Justificativa 
Alternativa correta, letra “d”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, páginas 108 e 109. 
O processo cíclico da comunicação apresenta os seguintes componentes: 1. Emissor; 2. Mensagem; 3. Codificador; 4. 
Canal; 5. Decodificador; 6. Receptor; 7. Ruídos e 8. Feedback. 
 
 
E e) Os números 3, 4 e 7 não correspondem aos componentes da comunicação. 
 
Questão 4/10 
Os itens a seguir apresentam o significado de gestão por competências. 
Analise cada item e identifique aqueles que apresentam os significados 
corretos para a gestão por competências. 
Itens: 
I – A adoção de um modelo de gestão por competências passa a ser um 
recurso estratégico nas empresas e, se bem conduzida, facilita o 
gerenciamento do negócio. 
II – A área de gestão de pessoas é quem define as competências; ter 
clareza sobre a visão empresarial e sobre os resultados que a empresa 
quer alcançar, podem ser fatores importantes, mas o principal é conhecer a 
necessidade dos clientes. 
 
III – O modelo de gestão por competências promove um direcionamento das 
práticas de recursos humanos, porque as pessoas são diferentes e estas 
diferenças acarretam dificuldades para a gestão, adotar este modelo faz 
com que se crie regras aceitas por todos os colaboradores. 
IV – A sociedade do conhecimento traz um modelo de gestão focada em 
competências que são definidas pelo planejamento estratégico da 
organização e têm o objetivo de manter a empresa em um posição 
competitiva no mercado. 
 
Assinale a alternativa correta 
 
A a) Os itens II e III apresentam significados corretos para a gestão por competências. 
 
 
 
 
B b) Os itens I e III não apresentam significados compatíveis com a gestão por competências. 
 
 
 
C c) Os itens I e IV apresentam significados corretos para a gestão por competências. 
 
 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra “c ”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 6, páginas 164 e 165. 
Os itens I e IV estão corretos. 
“A adoção de um modelo de gestão por competências passa a ser um recurso estratégico nas empresas e, se bem 
conduzida, facilita o gerenciamento do negócio. 
A sociedade do conhecimento traz um modelo de gestão focada em competências que são definidas pelo planejamento 
estratégico da organização e têm o objetivo de manter a empresa em um posição competitiva no mercado” (KNAPIK, 
2011, páginas 164 e 165). 
Os itens II e III não apresentam significados compatíveis com a gestão por competências. 
 
D d) Os itens I, III e IV apresentam significados corretos para a gestão por competências. 
 
 
 
E e) Os itens II e IV não apresentam significados compatíveis com a gestão por competências. 
 
Questão 5/10 
Analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta corretamente 
algumas das propostas da visão holística de gestão. 
 
A a) A cooperação é a chave para o sucesso da empresa, as pessoas são as peças que a compõe e a eficiência está 
em primeiro lugar. 
 
 
 
 
B b) A empresa é um sistema dinâmico e vivo, lucro e meio ambiente podem ser compatíveis e o foco está na 
produção. 
 
 
 
C 
c) A competição é a chave para o sucesso da empresa, com isso o melhor vencerá e delegar representa ganho 
poder. 
 
 
 
 
D d) A flexibilidade está em primeiro lugar, o foco é o cliente, a abertura e a transparência são ferramentas para 
sucesso da empresa. 
 
 
 
Alternativa correta, letra "d". 
 
A resposta está nas páginas 37 a 40 do Livro: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 
2011. 
 
Os paradígmas do modelo holístico de gestão são 
a flexiblidade está em primeiro lugar, o foco é o cliente, a abertura e a transparência são ferramentas para sucesso da 
empresa, dentre outros. 
 
Alternativa "a" é errado, pois as pessoas não são consideradas peças e é a flexibilidade que está em primeiro lugar. 
 
Alternativa "b" é errada, pois o foco não está na produção e sim no cliente. 
 
Alternativa "c" é errada, pois não é a competição é a chave para o sucesso da empresa e sim a cooperação e o grupo 
precisa vencer e não o melhor. 
 
Alternativa "e" é errada, pois o foco não está produção e sim no cliente, há poucos níveis hierárquicos e todos são 
resposávies pela qualidade. 
 
E e) O profissionalismo, a produção, os níveis hierárquicos bem estruturados e o controle da qualidade são 
essenciais para a empresa. 
 
Questão 6/10 
Sobre a Comunicação, Kanpik (2011, p. 108) destaca que: 
 
[A comunicação] é mais que transmitir uma informação por meio do uso da 
linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio 
de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em 
virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças 
na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
Neste sentido, assinale a alternativa que identifica, corretamente, a 
afirmativa sobre Comunicação. 
 
A Processo de dar e receber feedback que indica imaturidade, autodesenvolvimento, auxilia na formação de 
equipes engajadas e comprometidas e permite adotar ações corretivas. 
 
B Processo de troca de informações, transmissão de ideias e sentimentos por meio de palavras ou simbolos. 
Você acertou! 
Processo de troca de informações, de transmissão de ideias e sentimentos por meio de palavras ou simbolos. página 107. 
 
C É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se necessitamos mudar nosso 
comportamento. 
 
D É uma representação das dinâmicas das relações interpessoais e dos processos de aprendizagem em grupo. 
 
Questão 7/10 
A avaliação de desempenho é um processo de mensuração dos indicadores 
de desempenho do colaborador (KNAPIK, 2011, p. 237). 
Considerando esta ideia, um programa de avaliação de desempenho possui 
finalidades. 
Analise os itens abaixo e identifique aqueles que correspondem as 
finalidades da avaliação de desempenho. 
I – Estabelecer o resultado esperado para cada cargo da organização. 
II – Alcançar um maior comprometimento das pessoas para estimular a 
produtividade. 
III – Servir como ferramenta para estabelecer funcionários que receberão 
promoções salariais. 
IV – Propiciar feedback para o avaliado, com um retorno do seu 
desempenho. 
V – Ajudar no processo de levantamento de necessidades de treinamento. 
VI – Favorecer um clima de confiança e motivação. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Os itens I, III e IV correspondem as finalidades da avaliação de desempenho. 
 
B Os itens II, III e V não correspondem as finalidades da avaliação de desempenho. 
 
C Somente os I e III não correspondem as finalidades da avaliação de desempenho. 
Alternativa correta, letra “c”. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 8. 
Os itens I e III não correspondem as finalidades da avaliação de desempenho. No item I – avaliação de desempenho NÃO 
estabelecer o resultado esperado para cargo, mas SIM para pessoas. Knapik (2011, página 238). No item II – NÃO serve 
como ferramenta para estabelecer funcionários que receberão promoções salariais. 
Os demais itens estão corretos, conforme Knapik (2011, páginas 238 e 239). 
 
DSomente os IV e VI correspondem as finalidades da avaliação de desempenho. 
 
E 1. e) Os itens II, III, IV e V correspondem as finalidades da avaliação de desempenho. 
 
Questão 8/10 
Dinâmicas de grupo são técnicas vivenciais realizadas com um grupo de 
candidatos e por intermédio de exercícios específicos. Para que a dinâmica 
de grupo seja eficaz, deve-se considerar no seu planejamento algumas 
variáveis. 
 
Analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para 
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Grau de instrução dos participantes. 
 
( ) Tamanho do grupo. 
 
( )Tempo de duração da dinâmica. 
 
( ) Prever tempo de intervalo para descontração e fofoca. 
 
A V – V – V - F 
“V – V – V – F”, porque é falso afirmar que na dinâmica de grupo se deve ter como variável um tempo de intervalo para 
que ocorram fofocas. 
 
A estrutura da dinâmica deve conter um exercício de abertura ou harmonizador para integrar e facilitar a interação do 
grupo, um exercício principal e um fechamento, deixando um espaço para se esclarecerem as dúvidas dos participantes 
relacionadas ao processo de seleção. Para que a dinâmica de grupo seja eficaz, deve considerar no seu planejamento 
variáveis como: 
 as competências que devem ser avaliadas na dinâmica; 
 o grau de instrução dos participantes; 
 o tamanho do grupo; 
 o tempo de duração da dinâmica; 
 o espaço físico disponível; 
 os recursos utilizados. 
 
Knapik, 2011, p. 210 
 
B V – F – V – F 
 
C F – V – V – F 
 
D V – F – F – V 
 
Questão 9/10 
 
O Processo de aprendizagem que provoca mudanças no comportamento 
visando assumir outros cargos, riscos e responsabilidade. É uma das 
definições dentro da área de Gestão de Pessoas. 
 
Está definição pertence: 
 
Assinale a alternativa que identifica, corretamente, o conceito que foi 
apresentado acima. 
 
A Andragogia. 
 
B Treinamento. 
 
C Desenvolvimento. 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o futuro, preparando pessoas para assumir outros cargos ou posições 
a médio e longo prazo; inclui o treinamento, a carreira e outras experiências e se alinha com os objetivos estratégicos da 
organização. (Knapik, 2011, p. 301) 
 
D Avaliação de desempenho. 
 
Questão 10/10 
No ambiente organizacional, um sistema é composto de subsistemas - 
elementos interligado que geram entradas (inputs) e que, após um 
processamento, geram um conjunto de saídas (outputs). Os processos 
organizacionais sofrem diariamente com as interferências do ambiente. 
 
Segundo Chiavenato, identifique a seguir as variáveis que compõem o 
ambiente organizacional e assinale a alternativa correta. 
 
A Tecnológica, Política, Ecológica, Legal, Social, Demográfica, Climática. 
 
B Tecnológica, Financeira, Legal, Social, Demográfica, Ecológica, Climática. 
 
C Tecnológica, Política, Salarial, Financeira, Legal, Social, Demográfica. 
 
D Tecnológica, Política, Econômica, Legal, Social, Demográfica, Ecológica. 
Esta é a alternativa correta, pois nas demais alternativas estão incluídos itens que não fazem parte das variáveis segundo 
Chiavenato como, por exemplo: na primeira - climática, na segunda - financeira e climática e na terceira - salarial e 
financeira.