Questões sobre Agências de Viagens e Turismo

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0635_AV3_201204005621 » AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS
Tipo de Avaliação: AV3
Aluno: 201204005621 - KARLA MICHELLE DANTAS DUARTE 
Professor: LELIA FERREIRA BRANTH DE ARRUDADANILO PRAZERES CUNHA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 9,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 18/09/2013 15:30:14
1a Questão (Cód.: 25323) Pontos: 1,0 / 1,0
Quem foi o precursor das atividades das agências de turismo?
Thomas Cook
George Montimer Pullman
Karl Baedecker
César Ritz
Kurt Krapf
2a Questão (Cód.: 25265) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual é a associação nacional que representa os interesses dos agentes de viagens?
SINDETUR
BRAZTOA
IATA
ABAV
EMBRATUR
3a Questão (Cód.: 190001) Pontos: 1,0 / 1,0
Podem ser considerados serviços complementares que proporcionam viagem mais segura, normalmente sem 
onerar o custo final da mesma.
Seguro viagem e passagens aéreas
Seguro viagem e hotéis
Locação de automóveis e passagens aéreas
Locação de automóveis e hotéis
Seguro viagem e locação de automóveis
4a Questão (Cód.: 178589) Pontos: 1,0 / 1,0
Page 1 of 4BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3610025&...
A agência de viagens conquista boas oportunidades e condições de preços, além de facilidades de pagamento por 
que... 
Trabalha com um volume de vendas que lhe permite barganhar preços. 
Atende bem às Agências de Viagens. 
É responsável solidário pelas vendas de produtos e serviços turísticos. 
Todas as agências possuem condições especiais sobre todos os serviços que intermedia. 
Seu volume de vendas lhe permite atender às exigências dos diversos fornecedores de serviços. 
5a Questão (Cód.: 180471) Pontos: 1,0 / 1,0
Como se chama o tipo de apartamento para uma pessoa acomodada sozinha? 
Twin 
Tripo 
Single 
Quadruplo 
Duplo 
6a Questão (Cód.: 190070) Pontos: 1,0 / 1,0
Para compreender de maneira rápida e ilustrativa o mercado de turismo de luxo e o profissionalismo que o envolve, 
o gerente de marketing da rede Four Seasons, pretende fazer uma palestra, no qual deve-se destacar: 
O papel dos fornecedores de serviços na composição dos produtos de luxo
O papel dos hoteleiros e das locadoras de automóveis para a complementação da oferta de luxo, neste 
segmento
O papel do agente de viagens online como consultor, sem a necessidade de ser um profundo conhecedor do 
negócio
O papel do agente de viagens como intermediário e a necessidade de ser um profundo conhecedor do 
negócio
O papel do agente de viagens como intermediário, sem a necessidade de ser um profundo conhecedor do 
negócio
7a Questão (Cód.: 186168) Pontos: 1,0 / 1,0
Leia a seguinte informação: "As cotizações são muito comuns em agências corporativas e que também atendem 
viagens customizadas, conhecidas como forfait". A respeito desta declaração, é correto interpretar que:
As agencias corporativas são aquelas que cuidam das viagens de executivos e forfait significa a inclusão de 
atrativos específicos em roteiros padronizados. 
As agencias corporativas são aquelas que cuidam das viagens de funcionários de empresas e forfait significa 
a inclusão de atrativos específicos em roteiros padronizados.
As agencias corporativas são aquelas que cuidam das viagens de funcionários públicos de empresas estatais 
e forfait significa a produção de roteiros personalizados.
As agencias corporativas são aquelas que cuidam das viagens de funcionários de empresas e forfait significa 
a produção de roteiros personalizados.
As agencias corporativas são aquelas que cuidam das viagens de executivos e forfait significa a produção de 
roteiros personalizados.
Page 2 of 4BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3610025&...
8a Questão (Cód.: 189997) Pontos: 1,0 / 1,0
O agente de viagens pode traçar novos projetos e pensar desafios futuros planejando estratégias para crescer e 
desenvolver seu negócio. Na fase inicial das atividades de uma agencia de viagens, é recomendável:
O foco é uma estratégia recomendada, devendo a agencia permanecer neste foco durante seu ciclo de vida
A agencia deve vender todos os produtos possíveis, agregando novas oportunidades em novos segmentos 
A agencia deve focar em produtos domésticos para com o passar do tempo, ampliar para os produtos 
internacionais
A agencia deve vender todos os produtos possíveis, ao passar do tempo, deve focar o seu negócio
O foco é uma estratégia recomendada, ao passar do tempo, a empresa pode ir experimentando novos 
segmentos 
9a Questão (Cód.: 101363) Pontos: 0,0 / 1,0
Observe a estatística abaixo, retirada da Coleção Qualidade do Turismo - perfil do turista internacional, publicada 
pela prefeitura do Rio de Janeiro, em 2008. 
As observações foram coletadas em entrevistas com turistas estrangeiros na cidade. Em relação ao motivo da 
viagem, quatro categorias foram anotadas: 
Lazer, com 2045 observações 
Negócios, congressos e eventos: 964 observações 
Outros motivos: 683 observações 
Este último item foi resultado da soma das categorias visita a amigos e parentes, estudo ou cursos, motivo de 
saúde, compras, religião e outros motivos. (2008, p. 14) 
Tomando como base o resultado da pesquisa acima, assinale qual seria o objetivo de mercado mais adequado para 
uma agência de turismo receptivo inaugurada recentemente no Rio de Janeiro e que queira basear sua estratégia 
nestas informações. 
Focar nos públicos cujas categorias sejam as mais fracas, especializando-se em apenas uma delas 
Determinar o(s) nicho(s) mais adequado(s) de acordo com o crescimento de cada segmento nos anos 
anteriores 
Mudar o negócio da agência devido ao fraco desempenho do turismo receptivo na cidade 
Atingir todos os mercados assinalados na pesquisa de forma generalizada 
Direcionar para o mercado de lazer, competindo com as empresas que atuam neste segmento e ignorar os 
demais nichos. 
10a Questão (Cód.: 190058) Pontos: 1,0 / 1,0
Luiz Carlos está planejando sua viagem de intercâmbio de estudos. Colocou no papel todas as possibilidades e 
pretende levar em conta todos os fatores possíveis para uma escolha. Assim, ele enumerou três possibilidades: I -
A decisão deve levar em conta exclusivamente o fator custo total e neste caso, viagens para a Austrália e Nova 
Zelândia, são as mais caras. II - O Canadá é um dos preferidos por não dificultar a concessão de vistos, como 
fazem os Estados Unidos, que ampliaram a lista de restrições à entrada de estrangeiros no país a partir do atentado 
de 11 de setembro de 2001. III - Atrativos turísticos, preços de cursos e estadias mais acessíveis são os fatores 
essenciais para a escolha. Quais destas alternativas, Luiz Carlos precisa levar em conta para a sua escolha?
Page 3 of 4BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3610025&...
II e III
I, II e III
Somente I
I e III
Somente II
Período de não visualização da prova: desde 09/09/2013 até 20/09/2013.
Page 4 of 4BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3610025&...