2013082603_marketing_-_curso_de_imersAo

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EXCELENCIA NO ATENDIMENTO 
USANDO O MARKETING A SEU FAVOR
M A R C O P Á D U A
MARKETING	
  EM	
  ODONTOLOGIA
É o conjunto de técnicas e métodos 
destinados ao desenvolvimento das vendas 
mediante quatro possibilidades: preço, 
distribuição, comunicação e produto.
É uma atividade de médio e longo prazo
Pretende Maximizar o consumo, a satisfação 
do consumidor, a escolha e a qualidade de 
vida
MARKETING	
  EM	
  ODONTOLOGIA
ÜO marketing não é propaganda !
MARKETING	
  EM	
  ODONTOLOGIA
Numero de dentistas em Goiás: 8531
Numero de dentistas em Goiânia: 4191
Numero de especialistas em Goiás: 3252 (38%)
Numero de especialistas em Goiânia: 1902 (45%)
DESEJOS!?
TRANQUILIDADE FINANCEIRA
PRESTÍGIO SOCIAL
QUALIDADE DE VIDA
COMO	
  ATINGIR	
  ESTES	
  OBJETIVOS	
  ?
6
FOCO	
  NO	
  CLIENTE	
  
USANDO	
  O	
  MARKETING	
  A	
  
SEU	
  FAVOR	
  DE	
  FORMA	
  
ÉTICA	
  E	
  LUCRATIVA
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  DO	
  
Gênios do Marketing!?
Tratamento rápido
Estética
Conforto
Ir menos ao consultorio
Qual a necessidade do paciente?
92% dos adultos concordam que um sorriso atrativo é importante para o 
convívio social
88% afirmam que sempre lembram de alguem com um sorriso atrativo e 
bonito e que estas pessoas são bem sucedidas
85% concordam que um sorriso sem vida ou feio dificultam o sorriso com o 
sexo oposto
somente 50% dos americanos estão satisfeitos com o seu sorriso 
CLAUDO FIGUEIREDO
Mix	
  de	
  Marketing
PREÇO
Ponto
Promoção 
Produto 
Pessoas
Pós venda
PREÇO	
  
QUANTO	
  VALE	
  O	
  SEU	
  SERVIÇO?
CHINA	
  TOWN
CHINA	
  TOWN
CHAMPS	
  ELYSÉES
CHAMPS	
  ELYSÉES
PARADIGMA	
  DOS	
  
ALTOS	
  CUSTOS	
  
DO	
  AUTOLIGADO	
  !?
COMO	
  COBRAR?
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Valorizar a 1ª Consulta
Faça algo surpreendente que tenha um 
impacto positivo
Valorizar a 1ª Consulta
Faça algo surpreendente que tenha um 
impacto positivo
Wi FI Zone
Valorizar a 1ª Consulta
Condicionamento do paciente
Valorizar a 1ª Consulta
Valorizar a Relação Humana
Valorizar a 1ª Consulta
Identificar o perfil psicológico do Paciente
Pragmático - Respostas
Analítico - Informação
Afável - conselhos
Expressivo - Conselhos
Valorizar a 1ª Consulta
Uso de Fotografias
Valorizar a 1ª Consulta
Uso de Fotografias
PROMOÇÃO
PROPAGANDA
X
PUBLICIDADE
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Midias
34
Folder
35
Panfleto
36
REDES SOCIAIS
37
REDES SOCIAIS
38
INTERNET
39
EMKT
40
Revistas - Reportagens
41
Jornais - Reportagens
42
Site
www.marcopadua.com.br
www.euroorto.com.br
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CARTÃO
BOCA	
  A	
  BOCA	
  POSITIVO!
MELHOR PROPAGANDA