GESTÃO DA QUALIDADE AV

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	Avaliação: GST0445_AV_201001105907 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201001105907 - CATIA
	Professor:
	VOLMER AVELINO S P SILVEIRA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 2        Data: 26/08/2015 14:09:55 
	
	 1a Questão (Ref.: 201001325879)
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	A qualidade envolve diversas dimensões como: conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida. O que se verifica com relação à conformidade?
		
	
Resposta: Conformidade quando está de acordo com o esperado.
	
Gabarito: 
Se o produto atende ao que se propõe fazer ou ao seu uso 
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Lido seu argumento postado para compor uma resposta da questão de prova.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001325916)
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	O relatório de auditoria e atividades de acompanhamento possui cinco atividades: relatório da auditoria, ação corretiva, acompanhamento após emissão do relatório, auditoria de acompanhamento e supervisão. As ações de: Programar e conduzir visitas periódicas de supervisão para garantir que o sistema da qualidade não seja degradado, corresponde a qual dessas atividades? 
		
	
Resposta: Fiscal, (Fiscalização)
	
Gabarito: A atividade de supervisão
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Texto (sem apresentar precisão no conteúdo de resposta) Recomendo acesso ao gabarito.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001779416)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Durante uma das várias palestras de sensibilização para a geração do processo de qualidade na empresa o Gestor - enfatiza em seu discurso a importância de: "...alinhamento interno dos processos de produção com as constantes modificações dos ambientes externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a empresa...". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da QUALIDADE TOTAL?
		
	
	parcialmente incorreta. 
	
	totalmente incorreta.
	
	parcialmente alinhada.
	
	totalmente alinhada.
	
	necessita de revisão conceitual.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001779894)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "abolição da classificação anual por mérito ou pelo alcance dos objetivos"?
		
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001682963)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Ana estava pesquisando uma empresa na internet e se deparou com o seguinte texto: - Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. - Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. - Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	A Missão da empresa
	
	A visão da empresa
	
	As estratégias da empresa
	
	Os valores da empresa
	
	As políticas da empresa
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001791349)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para: 
		
	
	Processos organizacionais
	
	Escolha dos fornecedores
	
	Projetos organizacionais
	
	Processos financeiros
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001707778)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada 
		
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	INMETRO 
	
	Fundação Brasileira de Normatização. 
	
	Associação Brasileira de NormasTécnicas; 
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001163173)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Assinale a alternativa que corresponde ao 5W2H:
		
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	
	Separa as causas do efeito
	
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001306739)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Ele oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Trata-se ainda de uma técnica que busca a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa segundo (Kaplan e Norton), desde os financeiro/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Enfim, podemos dizer que essa técnica de que falamos poderá ser o : 
		
	
	PDCA
	
	5W2H
	
	BSC
	
	BENCHMARKING
	
	DIAGRAMA DE ISHIKAWA
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001683097)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é um centro nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência de gestão. O modelo é baseado em 11 fundamentos e quantos critérios?
		
	
	9 critérios
	
	8 critérios
	
	11 critérios
	
	7 critérios
	
	10 critérios